# Démarrer avec les messages SMS

## Pourquoi utiliser les SMS dans vos campagnes ?
Le SMS est un canal puissant qui vous permet d'atteindre efficacement les clients, surtout lorsque d'autres options de messagerie ne sont pas disponibles.
Avec les SMS, vous pouvez :

*   **Contacter les clients qui ne sont pas joignables par d'autres canaux.** Si un client n'est pas abonné aux notifications Push ou aux e-mails, vous pouvez lui envoyer un SMS à la place.
*   **Envoyer des notifications transactionnelles,** comme les statuts de commande, les alertes de paiement et les codes de sécurité.
*   **Envoyer des offres marketing.** Pour les clients qui ont accepté de recevoir des SMS promotionnels, ce canal peut être encore plus efficace que les notifications Push et les e-mails.

Comme les notifications Push, chaque SMS peut être personnalisé en utilisant le [Contenu Dynamique](/fr/product/personalization/dynamic-content).

## Prérequis pour l'envoi de SMS

<Steps>
1. **Connectez votre fournisseur de SMS.** Configurez le canal SMS en connectant votre fournisseur dans **Paramètres → Configurer les plateformes → SMS**. [Apprenez comment](/fr/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/)
2. **Importez les contacts SMS.** [Téléchargez un fichier CSV avec les numéros de téléphone](/fr/product/messaging-channels/sms/import-sms-contacts/).

</Steps>
## Créer un préréglage SMS (facultatif)
Si vous prévoyez d'utiliser un préréglage de texte, créez-le dans la section **Contenu → Préréglages SMS**.

<LinkCard title="En savoir plus sur la création de préréglages SMS" href="/product/content/sms-presets/" />

### Personnaliser les SMS pour un meilleur engagement
Améliorez l'expérience utilisateur en envoyant des SMS personnalisés adaptés au comportement et aux préférences de l'utilisateur.
<LinkCard title="En savoir plus sur les SMS personnalisés" href="/product/how-to-guides/how-to-send-a-personalized-message/how-to-send-a-personalized-sms/
" />

## Envoyer des SMS

Envoyez des SMS via le formulaire SMS unique ou automatisez la livraison avec Customer Journey.

<LinkCard title="En savoir plus sur l'envoi de SMS" href="/product/messaging-channels/sms/send-sms/" />

## Suivre et analyser les performances des messages

Pour afficher les statistiques de chaque message, accédez à la section [Historique des messages](/fr/product/statistics-and-analytics/message-history).

<Aside type="caution">
Veuillez noter que certains opérateurs mobiles ne transmettent pas les données sur le statut de livraison, les statistiques peuvent donc manquer de précision. Vous pouvez vérifier les détails auprès des opérateurs mobiles qui fournissent des numéros à vos clients.
</Aside>