Push programmé

Pour envoyer une notification push ponctuelle dans Pushwoosh, allez à la section Campagnes. Sélectionnez Messagerie ponctuelle et cliquez sur Envoyer un message → Push ponctuel.

Sélectionner ou créer le contenu du message push

Pour commencer, créez un nouveau contenu ou sélectionnez un contenu existant pour votre notification push. Si vous souhaitez utiliser un préréglage push pré-construit, choisissez-le dans le menu déroulant des options disponibles.

Pour créer un nouveau message, cliquez sur Créer et suivez ce guide pour configurer un nouveau préréglage push.

Note

Le préréglage push que vous créez ici ne sera pas sauvegardé dans la liste des préréglages push afin de la garder organisée et épurée. Si vous avez besoin de sauvegarder un préréglage pour une utilisation future, allez dans Préréglages push, créez-le à l’avance, puis sélectionnez-le dans le menu déroulant.

Si vous devez modifier un préréglage existant, cliquez sur Modifier le contenu pour modifier le message.

Un aperçu de la notification sera affiché sur le côté droit, montrant comment elle apparaîtra aux utilisateurs.

Une fois que vous êtes satisfait du contenu et de l’apparence, cliquez sur Suivant pour passer à l’étape de configuration de l’Audience.

Sélectionner l’audience pour la notification push

Ensuite, choisissez l’audience pour votre notification push. Vous pouvez soit envoyer la notification à tous les utilisateurs, soit cibler un segment spécifique en fonction du comportement ou des données démographiques des utilisateurs.

Envoyer à un segment

Sélectionnez cette option pour cibler un segment d’audience spécifique. Choisissez un segment pré-construit dans le menu déroulant, ou créez un nouveau segment en cliquant sur Créer un segment. Pour plus de détails, consultez le guide sur la création de segments.

Envoyer à tous les utilisateurs

Choisissez cette option pour envoyer la notification à tous vos abonnés. C’est idéal pour les annonces générales ou les promotions qui s’appliquent à l’ensemble de votre base d’utilisateurs.

Important

Assurez-vous que le contenu du message est pertinent pour tous les destinataires. L’envoi de notifications non pertinentes ou inintéressantes peut entraîner la frustration des utilisateurs ou une augmentation des désabonnements.

Plateformes cibles

Sélectionnez les plateformes sur lesquelles vous souhaitez que la notification soit livrée. Les plateformes disponibles incluent :

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox.

Le choix des plateformes cibles garantit que votre message atteint les utilisateurs sur les appareils appropriés. Seuls les utilisateurs sur les plateformes sélectionnées recevront la notification.

Une fois que vous avez configuré votre audience et sélectionné les plateformes cibles, cliquez sur Suivant pour continuer la configuration de votre notification push.

Programmer la notification push

Ensuite, choisissez Heure sélectionnée pour programmer votre notification push à une date et une heure spécifiques.

1. Utilisez le calendrier pour sélectionner la date exacte de votre notification.
2. Réglez l’heure en heures et minutes (en utilisant le format 24 heures) à laquelle la notification doit être envoyée.
3. Choisissez le fuseau horaire approprié :

• Fuseau horaire de l’appareil de l’abonné. La notification sera envoyée en fonction de l’heure locale du destinataire, assurant une livraison à l’heure spécifiée dans son fuseau horaire.
• Fuseau horaire personnalisé. Sélectionnez un fuseau horaire spécifique pour programmer la notification pour tous les destinataires, utile pour cibler les utilisateurs dans une région spécifique.

Vérifier et modifier votre contenu

Avant de finaliser, vérifiez le contenu, les actions au clic, l’audience, la plateforme et les options de programmation pour vous assurer que tout est correctement configuré. Vous verrez également un aperçu de votre notification push dans chaque langue sélectionnée. Vous pouvez ajuster tous les paramètres si nécessaire.

En option, vous pouvez choisir de lier votre notification push à une Campagne agrégée, ce qui vous permet d’associer ce message à une campagne plus large et en cours et de suivre ses performances aux côtés des notifications connexes au fil du temps.

Une fois que tout est confirmé, cliquez sur Programmer le push pour le définir pour une livraison ultérieure ou sur Envoyer maintenant pour l’envoyer immédiatement.

Comment programmer une notification push avec le Customer Journey Builder

Le processus est le même pour les campagnes de notifications push mobiles et web. Ce guide explique comment programmer la livraison d’une notification push pour une date et une heure spécifiques.

La configuration de la programmation peut varier selon que la notification push démarre un nouveau flux de communication ou continue un flux existant.

Si une notification push initie un flux de communication

Une fois que vous avez configuré un flux push de base, vous pouvez ajouter la programmation à votre push.

Dans l’élément Entrée basée sur l’audience, activez l’option Lancement programmé :

Sélectionnez l’option Lancer une fois et choisissez la date à laquelle vous souhaitez lancer le parcours. Ensuite, spécifiez l’Heure de lancement pour le parcours.

Ensuite, sélectionnez le fuseau horaire. Deux options principales sont disponibles :

1. Fuseau horaire de l’appareil de l’abonné (par défaut). Avec cette option, le parcours se lancera en fonction du fuseau horaire de l’appareil de chaque abonné. Si les données de fuseau horaire d’un abonné sont manquantes, un fuseau horaire de secours sera utilisé. Vous pouvez modifier le fuseau horaire de secours en cliquant sur Modifier le fuseau de secours.

2. Fuseau horaire spécifique. Choisissez un fuseau horaire dans la liste déroulante si vous avez besoin d’un fuseau horaire spécifique pour le lancement du parcours.

Note

Veuillez noter que si l’heure de lancement est passée pour un abonné, il ne sera pas inclus dans la campagne.

Une fois la programmation définie, cliquez sur Appliquer.

Note

Alternativement, vous pouvez configurer des envois récurrents de pushes à des intervalles réguliers (quotidiens, hebdomadaires, etc.) plutôt qu’à des dates spécifiques. Apprenez comment configurer des pushes récurrents.

Si une notification push continue un flux de communication

Insérez l’élément Délai entre les éléments de communication précédents et la notification push que vous souhaitez programmer :

Double-cliquez sur l’élément Délai. Dans le champ Option de délai, sélectionnez soit Heure spécifique :

soit Date :

Note

Au sein de l’élément Délai, vous pouvez définir d’autres conditions de livraison : attendre des durées fixes, des jours spécifiques de la semaine, ou jusqu’à ce que l’utilisateur déclenche un événement spécifié.

En savoir plus sur l’utilisation de l’élément Délai.