Push ponctuel

Pour envoyer une notification push ponctuelle dans Pushwoosh, accédez à la section Campaigns. Sélectionnez Messagerie ponctuelle et cliquez sur Envoyer un message → Push ponctuel.

Pour commencer, créez un nouveau contenu ou sélectionnez un contenu existant pour votre notification push. Si vous souhaitez utiliser un préréglage de push préconçu, choisissez-le dans le menu déroulant des options disponibles.

Pour créer un nouveau message, cliquez sur Créer nouveau et suivez ce guide pour configurer un nouveau préréglage de push.

Si vous avez besoin de modifier un préréglage existant, cliquez sur Modifier le contenu pour modifier le message.

Un aperçu de la notification s’affichera sur le côté droit, montrant comment elle apparaîtra aux utilisateurs.

Une fois que vous êtes satisfait du contenu et de l’apparence, cliquez sur Suivant pour passer à l’étape de configuration de l’audience.

Ensuite, choisissez l’audience pour votre notification push. Vous pouvez soit envoyer la notification à tous les utilisateurs, soit cibler un segment spécifique en fonction du comportement des utilisateurs ou de leurs données démographiques.

Sélectionnez cette option pour cibler un segment d’audience spécifique. Choisissez un segment préconçu dans le menu déroulant, ou créez un nouveau segment en cliquant sur Créer un segment. Pour plus de détails, consultez le guide sur la création de segments.

Choisissez cette option pour envoyer la notification à tous vos abonnés. C’est idéal pour les annonces générales ou les promotions qui s’appliquent à l’ensemble de votre base d’utilisateurs.

Sélectionnez les plateformes sur lesquelles vous souhaitez que la notification soit livrée. Les plateformes disponibles incluent :

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox.

Le choix des plateformes cibles garantit que votre message atteigne les utilisateurs sur les appareils appropriés. Seuls les utilisateurs sur les plateformes sélectionnées recevront la notification.

Une fois que vous avez configuré votre audience et sélectionné les plateformes cibles, cliquez sur Suivant pour continuer la configuration de votre notification push.

Ensuite, choisissez quand envoyer votre notification push. Vous disposez des options suivantes :

• l’envoyer immédiatement
• la planifier pour une heure spécifique
• laisser Pushwoosh déterminer l’heure optimale pour chaque utilisateur en fonction de son comportement.

Sélectionnez cette option si vous souhaitez envoyer la notification push immédiatement après avoir configuré la campagne. C’est utile pour les messages urgents ou sensibles au temps.

Choisissez cette option pour planifier votre notification push à une date et une heure spécifiques.

1. Utilisez le calendrier pour sélectionner la date exacte de votre notification.
2. Réglez l’heure en heures et minutes (en utilisant le format 24 heures) à laquelle la notification doit être envoyée.
3. Choisissez le fuseau horaire approprié :

• Fuseau horaire de l’appareil de l’abonné. La notification sera envoyée en fonction de l’heure locale du destinataire, assurant la livraison à l’heure spécifiée dans son fuseau horaire.
• Fuseau horaire personnalisé. Sélectionnez un fuseau horaire spécifique pour planifier la notification pour tous les destinataires, utile pour cibler les utilisateurs dans une région spécifique.

Cette option permet au système d’envoyer la notification à l’heure optimale de chaque utilisateur, déterminée par son historique d’engagement passé. Vous n’avez qu’à choisir la date de début d’envoi de la notification. Pushwoosh se chargera de la planification, en envoyant la notification à l’heure optimale de chaque utilisateur le jour sélectionné.

Si le système ne peut pas déterminer l’heure optimale pour un utilisateur (par exemple, en raison de données de fuseau horaire manquantes), vous pouvez spécifier une heure de repli. Entrez l’heure de repli en heures et minutes, et sélectionnez le fuseau horaire de repli approprié.

Pour utiliser la fonctionnalité Heure optimale, assurez-vous que :

• les Default app events sont activés.
• Vous avez déjà envoyé des messages à des heures différentes pour collecter suffisamment de données utilisateur afin que le système puisse déterminer les heures d’envoi optimales.

Une fois que vous avez configuré les options souhaitées, cliquez sur Suivant pour passer à l’étape de confirmation.

Avant de finaliser, examinez le contenu, les actions au clic, l’audience, la plateforme et les options de planification pour vous assurer que tout est configuré correctement. Vous verrez également un aperçu de votre notification push dans chaque langue sélectionnée. Vous pouvez ajuster tous les paramètres si nécessaire.

En option, vous pouvez choisir de lier votre notification push à une Campagne Agrégée, ce qui vous permet d’associer ce message à une campagne plus vaste et continue, et de suivre ses performances aux côtés des notifications connexes au fil du temps.

Une fois que tout est confirmé, cliquez sur Planifier le push pour le programmer pour une livraison ultérieure ou sur Envoyer maintenant pour l’envoyer immédiatement.

Imaginez que vous êtes responsable marketing pour une application de fitness et que vous souhaitez envoyer une notification push ponctuelle concernant une vente flash sur les abonnements premium. Voici comment procéder :

Accédez à Campaigns, sélectionnez Messagerie ponctuelle, et cliquez sur Envoyer un message → Push ponctuel pour commencer à configurer votre campagne.

Puisque vous souhaitez créer un nouveau message pour cette vente flash, cliquez sur Créer nouveau et configurez un préréglage de push intitulé Vente Flash : -50 % sur l’Abonnement Premium.

Voici un exemple de texte pour un message push :

« Offre à durée limitée ! Obtenez 50 % de réduction sur l’abonnement Premium pendant les prochaines 24 heures. Ne manquez pas les entraînements et fonctionnalités exclusifs ! »

Dans le préréglage de push, ajoutez un deep link pour diriger les utilisateurs vers la page d’abonnement de l’application. Une fois que vous êtes satisfait du design et du contenu, cliquez sur Suivant pour passer à l’étape de sélection de l’audience.

Pour cette vente flash, vous souhaitez cibler les utilisateurs qui ont montré de l’intérêt pour les services premium mais qui ne se sont pas encore abonnés. Sélectionnez Envoyer à un segment et, dans le menu déroulant, choisissez le segment Intéressé par le Premium. Ce segment inclut les utilisateurs qui ont consulté la page premium mais n’ont pas encore souscrit.

Comme la vente flash est limitée dans le temps, vous voulez que la notification soit envoyée immédiatement. Sélectionnez Envoyer maintenant pour expédier la notification dès que la configuration de la campagne est terminée.

Vérifiez tous les détails de la campagne pour vous assurer que la notification s’affiche correctement.

Si cette notification fait partie d’une campagne marketing à long terme avec plusieurs messages (par exemple, une vente saisonnière ou des promotions continues), vous pouvez activer l’option Lier à une Campagne Agrégée. Cela vous permettra de suivre les performances de cette notification aux côtés d’autres messages connexes dans la campagne plus large.

Une fois que tout est confirmé, cliquez sur Envoyer le message pour expédier immédiatement la notification.

Vous pouvez également envoyer une notification push ponctuelle via le Customer Journey Builder, en suivant le même processus pour les campagnes mobiles et web. Cela vous permet d’envoyer une notification push immédiate à un segment d’utilisateurs sélectionné.

Faites glisser et déposez les éléments suivants sur votre canevas : Audience-based Entry, Push, et Exit. Connectez les éléments :

Faites glisser et déposez les éléments suivants sur votre canevas : Audience-based Entry, Push, et Exit. Connectez les éléments :

Pour envoyer une notification push à tous les utilisateurs ayant donné leur consentement, double-cliquez sur l’élément Audience-based Entry.

1. Si vous avez déjà le segment ‘Push Alerts Enabled’, sélectionnez-le dans la Source de l’audience :

2. Si vous n’avez pas encore le segment ‘Push Alerts Enabled’, cliquez sur Créer un segment. Dans l’onglet qui s’ouvre, créez un filtre de segment avec le Tag ‘Push Alerts Enabled is true’. Cliquez sur Enregistrer le segment :

Ensuite, configurez le contenu de l’élément Push – découvrez comment créer le contenu d’une notification push.

Une fois votre push configuré, cliquez sur Lancer la campagne :

Titre. Spécifiez le titre personnalisé d’une notification push, différent du nom de l’application. Pour augmenter les taux d’ouverture, personnalisez le titre du message en utilisant le Dynamic Content. Veuillez noter que le titre est le même pour toutes les langues dans lesquelles votre push est traduit. Si vous avez besoin d’un titre multilingue, activez-le dans la section Message ; le titre multilingue est le même pour toutes les plateformes.

Sous-titre. Spécifiez le sous-titre pour la notification push iOS. Il s’affichera entre le titre et le texte du message push. Les sous-titres peuvent être personnalisés avec les placeholders de Dynamic Content.

Badges. Définissez le numéro de badge iOS à envoyer avec votre push. Utilisez +n / -n pour incrémenter / décrémenter la valeur actuelle du badge. Envoyer 0 efface le badge de l’icône de votre application.

Son. Spécifiez le son personnalisé depuis le bundle principal de votre application. Assurez-vous de placer le fichier audio à la racine de votre projet iOS.

Catégorie iOS8. Sélectionnez une Catégorie avec l’ensemble de boutons pour iOS8.

ID de fil de discussion iOS. Identifiant pour regrouper les notifications associées par fils de discussion. Les messages avec le même ID de fil sont regroupés sur l’écran de verrouillage et dans le Centre de notifications. Pour créer un ID de fil de discussion, appuyez sur Modifier :

Saisissez le nom et l’ID dans la fenêtre qui s’ouvre, puis appuyez sur Enregistrer :

Sélectionnez l’ID de fil de discussion dans la liste déroulante :

Regardez à quoi ressemblent les notifications push groupées avec deux ID de fil de discussion différents sur un appareil :

Paramètres racine iOS. Paramètres de niveau racine pour le dictionnaire APS.

Pièce jointe multimédia iOS10+. URL vers une vidéo, un fichier audio, une image ou un GIF pour une notification riche iOS. Consultez ce guide pour plus de détails sur les notifications riches d’iOS 10.

Envoyer une notification silencieuse. Permet d’envoyer un push silencieux avec la propriété content-available. Lorsqu’un push silencieux arrive, iOS réveille votre application en arrière-plan, vous pouvez ainsi obtenir de nouvelles données de votre serveur ou effectuer un traitement d’informations en arrière-plan.

Push critique. Désigne les alertes critiques iOS qui émettent un son même si le mode Ne pas déranger est activé ou si l’iPhone est en mode silencieux. Les alertes critiques ne sont autorisées que pour les applications ayant obtenu un droit d’Apple. Pour activer les alertes critiques pour votre application, soumettez la demande de droit sur le portail des développeurs Apple.

Délai d’expiration. Définit la période après laquelle le push ne sera pas livré si l’appareil était hors ligne.

À partir d’iOS 15, les modes de concentration gèrent les niveaux d’interruption des notifications sur les appareils des utilisateurs. En utilisant les modes de concentration, les utilisateurs d’iPhone peuvent personnaliser leurs préférences de notification de diverses manières, y compris en définissant leurs propres modes de notification Travail, Sommeil et Personnel. Ces modes peuvent autoriser les notifications d’applications particulières choisies par l’utilisateur et empêcher d’autres d’envoyer des pushs lorsque le mode est activé. Par exemple, un utilisateur peut configurer le mode Travail pour n’autoriser que les notifications des applications professionnelles.

Quatre options de niveau d’interruption ont été introduites dans iOS 15 :

Les pushs actifs se comportent comme les notifications normales avant iOS 15 : la notification est présentée immédiatement à sa réception, l’écran s’allume et des sons et vibrations peuvent être joués. Si le mode de concentration bloque les notifications de l’application, les pushs actifs ne passeront pas outre ce mode.

Quant aux pushs passifs, le système les ajoute à la liste de notifications sans allumer l’écran ni émettre de son. Ce type de push est utilisé pour des notifications qui ne nécessitent pas une attention immédiate de l’utilisateur, par exemple des recommandations personnelles, des offres ou des mises à jour. Ces notifications ne passeront pas outre les modes de concentration.

Le niveau d’interruption urgent permet d’afficher les pushs dès leur réception, même lorsque le mode de concentration bloque les notifications de l’application. Ces notifications sont affichées avec une bannière jaune « Urgent ». Cependant, l’utilisateur peut désactiver la capacité d’interruption des notifications urgentes. Le niveau d’interruption urgent doit être utilisé pour les notifications qui requièrent une attention immédiate de l’utilisateur, telles que les alertes de sécurité de compte ou de livraison de colis.

Les pushs de niveau d’interruption critique sont affichés par le système immédiatement, même lorsque le mode Ne pas déranger est actif. Ces pushs allument l’écran et contournent le commutateur silencieux pour émettre un son. Les pushs critiques doivent être utilisés pour des cas critiques tels que des alertes météorologiques sévères ou de sécurité et nécessitent un droit approuvé.

Titre du push. Spécifiez ici le titre de votre notification Android. Personnalisez le titre avec les placeholders de Dynamic Content. Veuillez noter que le titre est le même pour toutes les langues dans lesquelles votre push est traduit. Si vous avez besoin d’un titre multilingue, activez-le dans la section Message ; le titre multilingue est le même pour toutes les plateformes.

Badges. Spécifiez la valeur du badge ; utilisez +n pour incrémenter.

Son. Spécifiez le nom du fichier son personnalisé dans le dossier « res/raw » de votre application. Omettez l’extension du fichier.

LED. Choisissez la couleur de la LED, l’appareil fera sa meilleure approximation.

Couleur de fond de l’icône. Couleur de fond de l’icône sur Android Lollipop.

Forcer la vibration. Fait vibrer à l’arrivée ; à utiliser uniquement pour les messages urgents.

Icône. Chemin vers l’icône de notification. Insérez les placeholders de Dynamic Content pour personnaliser l’icône.

Bannière. Entrez l’URL de l’image ici. L’image doit avoir une largeur ≤ 450px, un rapport d’aspect de ~2:1, et elle sera recadrée au centre. Insérez les placeholders de Dynamic Content pour personnaliser la bannière.

Paramètres racine Android. Paramètres de niveau racine pour le payload Android, objet clé-valeur personnalisé.

Priorité de livraison. Permet la livraison des notifications lorsque l’appareil est en mode économie d’énergie. Les notifications avec une priorité de livraison élevée seront livrées malgré tout, tandis qu’une priorité de livraison normale signifie que la notification sera livrée après la désactivation du mode économie d’énergie.

Niveau d’importance. Définit le paramètre « importance » pour les appareils avec Android 8.0 et supérieur, ainsi que le paramètre « priorité » pour les appareils avec Android 7.1 et inférieur. Ce paramètre, avec des valeurs valides de -2 à 2, établit le niveau d’interruption d’un canal de notification ou d’une notification particulière.

• Niveau d’importance urgent (1-2) - la notification émet un son et apparaît comme une notification heads-up
• Niveau d’importance élevé (0) - la notification émet un son et apparaît dans la barre d’état
• Niveau d’importance moyen (-1) - la notification n’émet pas de son mais apparaît toujours dans la barre d’état
• Niveau d’importance faible (-2) - la notification n’émet pas de son et n’apparaît pas dans la barre d’état

Délai d’expiration. Définit la période après laquelle le push ne sera pas livré si l’appareil était hors ligne.

Canaux de notification. À partir d’Android 8.0, vous pouvez créer des canaux de notification. Pour créer un canal, vous devez suivre deux étapes :

1. Configurez la configuration du canal. Spécifiez tous les paramètres requis, tels que le son, la vibration, la LED et la priorité ;
2. Spécifiez le nom du canal en ajoutant la paire clé-valeur suivante aux paramètres racine Android : {“pw_channel”:“NOM DU CANAL”}.

Pour envoyer une notification à un canal existant, vous devez spécifier la même paire clé-valeur dans les paramètres racine Android.

Il n’est pas possible de modifier les paramètres du canal après sa création sur l’appareil.

Titre. Spécifiez ici le titre de votre notification Safari. Ce champ est obligatoire, sinon le push ne sera pas envoyé. La personnalisation du titre du push Safari avec Dynamic Content augmente les taux d’ouverture et les niveaux de fidélité de l’audience.

Veuillez noter que le titre est le même pour toutes les langues dans lesquelles votre push est traduit. Si vous avez besoin d’un titre multilingue, activez-le dans la section Message ; le titre multilingue est le même pour toutes les plateformes.

Libellé du bouton d’action (optionnel). Spécifiez ici le libellé personnalisé du bouton d’action. S’il n’est pas défini, « Afficher » sera affiché par défaut.

Champ URL. Remplacez le placeholder par la partie de l’URL que vous avez spécifiée dans la configuration Safari de l’application. Les utilisateurs seront redirigés vers cette URL dans Safari en ouvrant votre notification.

Délai d’expiration. Définit la période après laquelle le push ne sera pas livré si l’appareil était hors ligne.

Icône. Spécifiez le nom de l’icône à partir des ressources de votre extension ou l’URL complète. Personnalisable avec les placeholders de Dynamic Content.

Titre. Spécifiez le titre de la notification Chrome. Personnalisable avec les placeholders de Dynamic Content.

Veuillez noter que le titre est le même pour toutes les langues dans lesquelles votre push est traduit. Si vous avez besoin d’un titre multilingue, activez-le dans la section Message ; le titre multilingue est le même pour toutes les plateformes.

Grande image. Ajoutez une grande image à votre notification en spécifiant l’URL complète de l’image.

Paramètres racine Chrome. Définissez des paramètres spécifiques pour les pushs envoyés à Chrome. Par exemple, pour envoyer un lien standard à la plateforme Chrome en parallèle d’un Deep Link envoyé aux appareils mobiles, entrez le lien ici comme suit : {"l": "http://example.com"} Les paramètres racine Chrome ont la priorité sur les paramètres généraux de push pour les notifications push envoyées à Chrome. Ainsi, les abonnés Chrome recevront le lien que vous spécifiez ici tandis que les utilisateurs avec des appareils mobiles recevront le Deep Link.

Boutons. Créez des boutons personnalisés pour vos pushs. Spécifiez le titre du bouton et l’URL à ouvrir (c’est optionnel). Si l’URL est omise, le fait d’appuyer sur le bouton ferme le push.

Pour les URL des boutons, la personnalisation est disponible pour une plus grande pertinence par rapport aux intérêts, préférences et activités de vos utilisateurs. Les données dynamiques (valeurs de Tag assignées à un appareil) sont insérées dans l’URL comme n’importe quel Dynamic Content.

Lors de la saisie de l’URL, appuyez sur le bouton de personnalisation à côté du champ de saisie.

Ensuite, sélectionnez un Tag que vous souhaitez utiliser pour personnaliser la page vers laquelle l’utilisateur ira une fois qu’il aura appuyé sur le bouton. Par exemple, pour diriger un utilisateur vers une section de votre site en fonction de son pays d’origine, ajoutez le Tag Pays à l’URL. Ainsi, par exemple, un utilisateur des États-Unis qui appuie sur le bouton En savoir plus ira à https://www.pushwoosh.com.

Durée. Spécifiez la durée d’affichage du push. Réglez sur infini, si vous souhaitez afficher la notification jusqu’à ce que l’utilisateur interagisse avec elle.

Délai d’expiration. Définit la période après laquelle le push ne sera pas livré si l’appareil était hors ligne.

Icône. Spécifiez le nom de l’icône dans les ressources de votre extension, ou l’URL complète. Personnalisable avec les placeholders de Dynamic Content.

Titre. Spécifiez le titre de la notification Firefox. Personnalisable avec les placeholders de Dynamic Content.

Veuillez noter que le titre est le même pour toutes les langues dans lesquelles votre push est traduit. Si vous avez besoin d’un titre multilingue, activez-le dans la section Message ; le titre multilingue est le même pour toutes les plateformes.

Paramètres racine Firefox. Définissez des paramètres spécifiques pour les pushs envoyés à Firefox. Par exemple, pour envoyer un lien standard à la plateforme Firefox en parallèle d’un Deep Link envoyé aux appareils mobiles, entrez le lien ici comme suit : {l: “http://example.com”} Les paramètres racine Firefox ont la priorité sur les paramètres généraux de push pour les notifications push envoyées à Firefox. Ainsi, les abonnés Firefox recevront le lien que vous spécifiez ici tandis que les utilisateurs avec des appareils mobiles recevront le Deep Link.

Windows 8 fournit plus de 60 modèles de toast, tuile, brut et badge, nous n’avons donc ajouté que les modèles de toast à notre GUI car ils sont les plus populaires. Les modèles de tuile, brut et badge ne sont disponibles que via l’API distante.

D’abord, choisissez le modèle dans la liste à droite pour débloquer les entrées correspondantes. Ensuite, vous pouvez entrer le contenu pour toutes les langues dont vous avez besoin. Le nombre de champs dans les modèles de push Windows 8 diffère, nous avons donc dû le séparer de toutes les autres plateformes. Il a son propre jeu d’onglets de langue, utilisé comme les onglets de langue généraux.

En-tête. Spécifiez ici l’en-tête de votre notification Amazon.

Son. Spécifiez le nom du fichier son personnalisé dans le dossier « res/raw » de votre application. Omettez l’extension du fichier.

Icône. Chemin vers l’icône de notification.

Bannière. Chemin complet vers la bannière de notification.

Délai d’expiration. Période après laquelle le push ne sera pas livré si l’appareil était hors ligne.