# Messages marketing vs messages transactionnels

Lorsque vous envoyez des messages via Push, E-mail, In-App, SMS, WhatsApp ou Viber, vous choisissez si le message est **marketing** ou **transactionnel**. Ce choix détermine comment Pushwoosh applique les préférences de l'utilisateur, les limites de fréquence et le [groupe de contrôle global](/fr/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).


## Choisir le bon type de message

<Aside type="tip">

Utilisez le type **marketing** pour les campagnes qui peuvent respecter les choix et les limites des utilisateurs. Réservez le type **transactionnel** pour les communications essentielles, déclenchées par l'utilisateur ou requises par le système. L'utiliser pour du contenu promotionnel peut entraîner des problèmes de conformité et des plaintes d'utilisateurs.
</Aside>

| Type de message | Message marketing | Message transactionnel |
| ----- | ----- | ----- |
| **Préférences de l'utilisateur** | Respecte les préférences d'abonnement. Envoyé uniquement aux utilisateurs qui ont accepté de recevoir la [catégorie d'abonnement](/fr/product/messaging-channels/emails/email-preferences/#how-email-categories-and-message-delivery-work) que vous choisissez dans la campagne. | Ignore les préférences de l'utilisateur. Envoyé à tous les utilisateurs, y compris ceux qui se sont désabonnés des messages marketing. |
| **Plafonnement de la fréquence** | Le [plafonnement de la fréquence global](/fr/product/messaging-channels/global-frequency-capping/) et les [périodes de silence](/fr/product/customer-journey/journey-settings/#silence-period) s'appliquent. | Le plafonnement de la fréquence et les périodes de silence ne s'appliquent pas. |
| **Groupe de contrôle** | Exclut les utilisateurs du [groupe de contrôle global](/fr/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/). | Inclut les utilisateurs du groupe de contrôle global. |
| **Cas d'utilisation typiques** | Promotions et offres, newsletters, mises à jour de produits et de fonctionnalités, réengagement, campagnes de cycle de vie, annonces. | Compte et sécurité, commandes et paiements, notifications critiques, vérification. |

## Où définir le type de message
Le type de message est défini dans les paramètres spécifiques au canal : soit dans un élément de Journey, soit dans le formulaire de message unique.

*   **E-mail** : Le type de message est disponible dans Customer Journey et lors de l'envoi d'un message unique. Dans un Journey, définissez-le dans l'[élément E-mail](/fr/product/customer-journey/journey-elements/channels/email/#set-message-type). Pour les e-mails uniques, définissez-le dans la [configuration de la campagne](/fr/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-one-time-emails/#select-message-type).
*   **Push** : Le type de message est disponible dans Customer Journey et lors de l'envoi d'une notification push unique. Dans un Journey, définissez-le dans l'[élément Push](/fr/product/customer-journey/journey-elements/channels/push/#set-message-type). Pour les notifications push uniques, définissez-le dans la [configuration de la campagne](/fr/product/messaging-channels/push-notifications/one-time-push/).
*   **In-app** : Le type de message est disponible uniquement dans Customer Journey. Définissez-le dans l'[élément In-app](/fr/product/customer-journey/journey-elements/channels/in-app/#set-message-type) lors de la création d'un [Customer Journey](/fr/product/messaging-channels/in-apps/send-in-apps/send-in-apps-via-customer-journey/).
*   **SMS** : Définissez-le dans l'[élément SMS](/fr/product/customer-journey/journey-elements/channels/sms/#set-message-type) lors de la création d'un [Customer Journey](/fr/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/).
*   **WhatsApp** : Définissez-le dans l'[élément WhatsApp](/fr/product/customer-journey/journey-elements/channels/whatsapp/#set-message-type) lors de la création d'un [Customer Journey](/fr/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/).
*   **Viber** : Définissez-le dans l'[élément Viber](/fr/product/customer-journey/journey-elements/channels/viber/#set-message-type) lors de la création d'un [Customer Journey](/fr/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/). Ceci est distinct du choix de contenu Modèle/Forme libre, qui n'affecte que la tarification.

## Requêtes API et type de message

Utilisez les mêmes valeurs **marketing** et **transactionnel** dans l'API que dans le Control Panel.

Pour les notifications push, consultez les paramètres de [`/createMessage`](/fr/developer/api-reference/messages-api/api-prerequisites/#message_type). Pour les e-mails, consultez [`createEmailMessage`](/fr/developer/api-reference/email-api/#createemailmessage).