# Comprendre les canaux de messagerie dans Pushwoosh

Pushwoosh vous permet de vous connecter avec vos utilisateurs sur plusieurs canaux de messagerie, vous aidant à livrer des communications opportunes, personnalisées et percutantes. Avec Pushwoosh, vous pouvez exploiter les canaux suivants :
## Canaux de messagerie disponibles

### Canaux de messagerie principaux
<CardGrid>
  <IconLinkCard
    icon="push"
    title="Notifications push" 
    href="/product/messaging-channels/push-notifications/" 
    description="Atteignez instantanément les utilisateurs sur leurs appareils mobiles ou navigateurs web avec des notifications push opportunes et engageantes."  
  />  

  <IconLinkCard 
    icon="download"
    title="Boîte de réception des messages"
    href="/product/messaging-channels/message-inbox/" 
    description="Fournissez un hub centralisé où les utilisateurs peuvent accéder aux notifications push et aux messages passés à leur convenance."  
  />  

  <IconLinkCard 
    icon="inapp"
    title="Messages in-app"
    href="/product/messaging-channels/in-apps/" 
    description="Engagez les utilisateurs au sein de votre application en leur fournissant des mises à jour en temps réel, des promotions ou des offres personnalisées."  
  />  

  <IconLinkCard 
    icon="document"
    title="Pop-ups Web"
    href="/product/messaging-channels/web-popups/" 
    description="Affichez des pop-ups Web ciblés sur votre site web avec du contenu, des règles d'audience et un timing d'affichage."  
  />  

  <IconLinkCard 
    icon="email"
    title="E-mail" 
    href="/product/messaging-channels/emails/" 
    description="Envoyez des e-mails personnalisés pour l'intégration, les promotions, les confirmations de commande, et plus encore."  
  />  

  <IconLinkCard
    icon="apple"
    title="Pass Apple Wallet"
    href="/product/messaging-channels/apple-wallet-passes/"
    description="Concevez des cartes de fidélité, des coupons et des billets sous forme de pass Apple Wallet, puis envoyez des mises à jour en direct sur chaque appareil."
  />

  <IconLinkCard
    icon="android"
    title="Pass Google Wallet"
    href="/product/messaging-channels/google-wallet-passes/"
    description="Concevez des cartes de fidélité, des offres et des billets sous forme de pass Google Wallet, puis mettez-les à jour et laissez Google synchroniser chaque appareil."
  />
</CardGrid> 

### Chats de messagerie et canaux associés

<CardGrid> 
  <IconLinkCard
    icon="whatsapp"  
    title="WhatsApp" 
    href="/product/messaging-channels/whatsapp-messages/" 
    description="Communiquez avec les utilisateurs sur l'une des plateformes de messagerie les plus populaires, garantissant des conversations fiables et engageantes."  
  />  
<IconLinkCard
  icon="line"  
  title="LINE"  
  href="/product/messaging-channels/line/"  
  description="Envoyez des messages LINE via les Customer Journeys, l'API ou le chat direct 1:1."  
/>
  <IconLinkCard
    icon="comment"
    title="Kakao"
    href="/product/messaging-channels/kakao/"
    description="Envoyez des messages Kakao via les Customer Journeys ou l'API en utilisant des modèles approuvés."
  />
  <IconLinkCard
    icon="comment"
    title="Viber"
    href="/product/messaging-channels/viber/"
    description="Envoyez des messages Viber via les Customer Journeys en utilisant des modèles approuvés par Rakuten ou du texte libre."
  />
  <IconLinkCard
    icon="telegram"
    title="Telegram"
    href="/product/messaging-channels/telegram/"
    description="Connectez un bot Telegram et atteignez les utilisateurs sur Telegram depuis votre projet Pushwoosh."
  />
  <IconLinkCard
    icon="sms" 
    title="SMS" 
    href="/product/messaging-channels/sms/" 
    description="Livrez des mises à jour rapides et urgentes directement sur les téléphones de vos utilisateurs."  
  />  
</CardGrid> 

## Combinez les canaux pour un impact maximal 

Pushwoosh vous permet de combiner harmonieusement ces canaux de messagerie pour créer des campagnes omnicanales efficaces. En délivrant le bon message au bon moment via le canal le plus approprié, vous pouvez maximiser l'engagement des utilisateurs, améliorer la rétention et augmenter les taux de conversion.  

Qu'il s'agisse d'envoyer une notification push pour réengager un utilisateur, de faire un suivi par e-mail ou de livrer un dernier rappel par SMS, Pushwoosh vous donne les outils pour construire des stratégies de messagerie cross-canal cohérentes qui génèrent des résultats.  

[En savoir plus sur les campagnes omnicanales](/fr/product/pushwoosh-knowledge-hub/omnichannel-campaigns/)

## Limitez le nombre de messages que les utilisateurs reçoivent

Évitez de submerger vos utilisateurs avec trop de messages en utilisant le **Global frequency capping**. Cette fonctionnalité limite le nombre de messages par canal dans un laps de temps défini. Une fois la limite atteinte, aucun autre message n'est envoyé jusqu'à ce que la période soit réinitialisée.  

Vous avez un contrôle total pour définir des limites personnalisées pour chaque canal afin de correspondre à votre stratégie d'engagement et d'exclure les messages critiques comme les mises à jour transactionnelles, les alertes de sécurité ou les notifications urgentes pour garantir qu'ils soient toujours livrés.  

[En savoir plus sur le Global frequency capping](/fr/product/messaging-channels/global-frequency-capping/)

## Décidez si un message est marketing ou transactionnel 

Pour les notifications Push, les E-mails et les messages In-app, vous choisissez si chaque message est **marketing** ou **transactionnel**. Cela affecte les désabonnements, les limites de fréquence et si le message est envoyé aux utilisateurs du [groupe de contrôle global](/fr/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/#what-users-are-included). 

[Découvrez comment le type de message affecte la livraison](/fr/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/#choosing-the-right-message-type).