Créer des pop-ups d'opt-in et d'opt-out

Les messages in-app sont essentiels pour obtenir le consentement des utilisateurs à l’envoi de notifications push. Vous pouvez également les utiliser pour reconquérir les utilisateurs qui se sont désabonnés de vos notifications push, quelle qu’en soit la raison. Le réengagement de ces utilisateurs peut contribuer à améliorer la rétention globale des utilisateurs et à augmenter leur valeur vie client pour votre entreprise.

L’Éditeur In-App de Pushwoosh vous permet de créer facilement des messages in-app, sans nécessiter de compétences en développement ou en design. Vous pouvez ajouter des en-têtes, des textes, des images (y compris des images générées par IA et des photos de banques d’images), des boutons, des formulaires et d’autres éléments sur le canevas et les personnaliser en quelques clics. Vous pouvez intégrer des messages in-app dans un parcours client omnicanal pour tirer le meilleur parti de vos communications avec les utilisateurs.

Vous pouvez choisir de créer des messages in-app distincts pour les demandes d’opt-in et de récupération d’opt-out, ou d’utiliser le même pour les deux. Voici un exemple de pop-up qui peut vous aider à atteindre ces deux objectifs en fonction du contexte :

Lisez cet article pour apprendre à créer un tel pop-up dans l’Éditeur In-App de Pushwoosh en quelques étapes simples.

Après avoir créé votre message in-app, vous devez également configurer son affichage dans l’application afin que les utilisateurs le voient au bon moment. Pour configurer les pop-ups d’opt-in et de récupération d’opt-out, vous devez créer deux campagnes distinctes dans le Concepteur de parcours client de Pushwoosh.

Pour automatiser l’affichage du pop-up d’opt-in, vous pouvez créer un parcours client commençant par l’Entrée basée sur un déclencheur. L’Événement PW_DeviceRegistered par défaut est parfait pour configurer une campagne d’opt-in, car il se déclenche lorsqu’un utilisateur lance l’application pour la première fois.

Dans l’exemple ci-dessous, les utilisateurs verront le pop-up d’opt-in immédiatement après le premier lancement de l’application :

Quant à la campagne de récupération d’opt-out, nous vous recommandons de créer un parcours client pour un segment d’utilisateurs qui ont désactivé ou jamais activé les notifications dans l’application.

Tout d’abord, vous devez configurer un Tag personnalisé Push Alerts Enabled et créer un Segment d’utilisateurs dont les alertes sont désactivées :

Ensuite, vous pouvez créer un parcours client commençant par l’Entrée basée sur l’audience. Sélectionnez le Segment que vous venez de créer et programmez le lancement une fois par mois :

Vous pouvez également ajouter l’étape Attendre le déclencheur avec l’Événement PW_ApplicationOpen par défaut comme déclencheur, de sorte que le pop-up apparaîtra dès qu’un utilisateur ouvrira l’application. Le parcours se présentera alors comme suit :

Chaque mois, Pushwoosh lancera ce parcours pour un segment d’utilisateurs dont les notifications sont désactivées.

• Formats in-app populaires et meilleurs exemples sur le blog de Pushwoosh
• Conseils pour l’utilisation des messages in-app dans votre stratégie omnicanale
• Documentation de l’Éditeur In-App (Rich Media)