# Envoyer des e-mails uniques Pour envoyer un e-mail unique dans Pushwoosh, naviguez vers la section **Campaigns**, sélectionnez **One-time messages**, et cliquez sur **Send message** > **Email**. Menu des messages uniques montrant l'option Envoyer un message avec la sélection du canal E-mail ### Configurer le contenu À l'étape **Content**, sélectionnez ou créez le contenu de votre e-mail. Vous pouvez créer du contenu en plusieurs langues, soit à partir de zéro, soit en utilisant du code HTML. #### Sélectionner un contenu existant Utilisez le champ **Type to search...** ou ouvrez le menu déroulant et sélectionnez le contenu d'e-mail souhaité. Menu déroulant du contenu de l'e-mail affichant la liste des modèles d'e-mail préexistants Étape Contenu du formulaire d'e-mail unique montrant un modèle En approbation grisé et non sélectionnable dans le menu déroulant #### Créer un nouveau contenu 1. Cliquez sur **Create new** et choisissez **Create from scratch...** ([Éditeur par glisser-déposer](/fr/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/create-email-content-with-drag-and-drop-editor/)) ou **Create from HTML-code...** ([Éditeur de code HTML](/fr/product/content/email-content/html-code-editor/)). Menu déroulant Créer nouveau avec les options Créer à partir de zéro et Créer à partir de code HTML à l'étape Contenu 2. Créez l'e-mail dans l'éditeur. Il s'ouvre dans un tiroir par-dessus le formulaire de campagne, vous restez donc à l'étape Contenu. 3. Enregistrez votre contenu, puis cliquez sur la flèche de retour en haut de l'éditeur. Le tiroir se ferme et le nouveau contenu est sélectionné à l'étape Contenu. [En savoir plus sur la création de contenu d'e-mail](/fr/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor/create-email-content-with-drag-and-drop-editor/) #### Modifier le contenu Cliquez sur **Edit content** au-dessus de l'aperçu pour ouvrir le même tiroir avec le contenu sélectionné chargé. Aperçu de l'étape Contenu avec le bouton Modifier le contenu au-dessus de l'aperçu de l'e-mail Enregistrez vos modifications, puis cliquez sur la flèche de retour en haut de l'éditeur pour fermer le tiroir et revenir à l'étape Contenu. #### Sélectionner le type de message Choisissez comment cet e-mail est traité pour les règles d'abonnement et de livraison : * **Message marketing** : Respecte les préférences d'abonnement des utilisateurs, les désabonnements et le plafonnement de la fréquence. Non envoyé aux utilisateurs du [groupe de contrôle](/fr/product/audience-data-and-segmentation/control-groups/). * **Message transactionnel** : Envoyé à tous les utilisateurs quel que soit leur statut d'abonnement. Contourne les désabonnements et le plafonnement de la fréquence. Livré aux utilisateurs du groupe de contrôle. Options Message marketing et Message transactionnel à l'étape Contenu [Découvrez comment le type de message affecte la livraison](/fr/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/). #### Sélectionner la catégorie d'abonnement Si le centre de préférences d'abonnement est activé pour votre projet et que vous avez sélectionné **Message marketing**, sélectionnez une **Catégorie d'abonnement** dans le menu déroulant pour que le message corresponde aux préférences de vos abonnés. Les catégories sont définies dans le [centre de préférences d'abonnement](/fr/product/messaging-channels/emails/email-preferences/). Menu déroulant de la catégorie d'abonnement avec des options telles que Communauté, Promotionnel, Newsletter dans le formulaire de campagne e-mail ### Sélectionner l'audience pour votre campagne d'e-mails À l'étape **Audience**, définissez qui recevra votre e-mail. Pushwoosh propose plusieurs options de ciblage pour correspondre aux objectifs de votre campagne : #### Envoyer à un segment Choisissez cette option pour cibler un segment prédéfini de votre audience. Cela vous permet de vous concentrer sur des groupes spécifiques en fonction de leurs actions, de leur comportement ou de leurs attributs. Il y a deux options : * Sélectionnez un segment dans la liste déroulante des options prédéfinies. Option Envoyer à un segment avec menu déroulant de segment et bouton Créer un segment dans les paramètres d'audience * Pour créer un nouveau segment, cliquez sur **Create segment**. Sélectionnez ensuite l'une des actions suivantes dans le menu déroulant : * **Construire un segment** : Créez un nouveau segment à l'aide du constructeur de segments. [En savoir plus](/fr/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/) * **Importer un segment** : Importez un segment à partir d'un fichier CSV. [En savoir plus](/fr/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import/#how-to-import-a-segment). Options de construction ou d'importation de segment à l'étape de ciblage de l'audience par e-mail #### Envoyer à une liste d'e-mails Utilisez cette option pour envoyer l'e-mail à une liste spécifique d'adresses e-mail. Saisissez les adresses e-mail sous forme de liste, séparées par des virgules. C'est idéal pour les communications uniques ou spéciales qui ne correspondent pas à un segment prédéfini. Option Envoyer à une liste d'e-mails avec champ de texte pour saisir les adresses e-mail séparées par des virgules #### Envoyer à tous les abonnés Sélectionnez cette option pour cibler l'ensemble de votre base d'abonnés, quel que soit leur segment ou leur comportement. Option Envoyer à tous les abonnés sélectionnée dans les paramètres de ciblage d'audience Une fois que vous avez défini votre audience, cliquez sur **Next** pour passer à l'étape de planification de votre campagne d'e-mails. ### Planifier l'e-mail Ensuite, choisissez quand envoyer votre e-mail. Vous avez plusieurs options : * L'envoyer immédiatement * Le planifier pour une date et une heure spécifiques #### Envoyer immédiatement Choisissez cette option si vous souhaitez envoyer l'e-mail dès que la configuration de la campagne est terminée. C'est idéal pour les messages urgents ou sensibles au temps qui nécessitent une livraison immédiate. Option Envoyer immédiatement sélectionnée dans les paramètres de planification d'e-mail #### Heure sélectionnée Choisissez cette option pour planifier votre e-mail à une date et une heure spécifiques. ##### Définir la date et l'heure Utilisez le calendrier pour choisir la date exacte de votre e-mail. Ensuite, spécifiez l'heure en heures et minutes (en utilisant le format 24 heures). ##### Sélectionner le fuseau horaire * **Fuseau horaire de l'appareil de l'abonné**. L'e-mail sera envoyé en fonction du fuseau horaire local de chaque destinataire, garantissant une livraison à l'heure spécifiée dans leur localité. * **Fuseau horaire personnalisé**. Définissez un fuseau horaire spécifique pour envoyer l'e-mail à la même heure pour tous les destinataires. C'est utile pour cibler les utilisateurs d'une région particulière. Planification à une heure sélectionnée avec sélecteur de date, saisie de l'heure et options de sélection du fuseau horaire #### Configurer les paramètres de livraison des messages ##### Définir le plafonnement de la fréquence Utilisez le [**Plafonnement de la fréquence**](/fr/product/messaging-channels/message-delivery-settings/frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) pour limiter la fréquence à laquelle les utilisateurs reçoivent des e-mails, évitant ainsi le sur-envoi de messages et réduisant le taux de désabonnement. Le plafonnement de la fréquence n'est pas disponible pour un **Message transactionnel**. Choisissez l'une des options suivantes : * **Utiliser les paramètres globaux de plafonnement de la fréquence** Appliquez les limites à l'échelle du projet configurées dans vos [paramètres globaux de plafonnement de la fréquence](/fr/product/messaging-channels/message-delivery-settings/frequency-capping/#enable-global-frequency-capping). Par exemple, si la limite globale est fixée à 3 messages en 9 jours, les messages supplémentaires dépassant cette limite seront ignorés. Option Utiliser les paramètres globaux de plafonnement de la fréquence sélectionnée dans la configuration de la livraison des messages * **Envoyer des messages sans plafonnement global de la fréquence** L'utilisateur recevra ce message même s'il a dépassé les limites de messages du canal. Utilisez cette option avec prudence pour éviter le sur-envoi de messages. Option Envoyer des messages sans plafonnement global de la fréquence sélectionnée dans les paramètres de livraison des messages * **Utiliser un plafonnement de fréquence personnalisé** Définissez une limite de messages personnalisée pour ce message dans **Limiter à un maximum de** N messages par N jours. Si l'utilisateur dépasse ce plafond personnalisé, le message est ignoré pour lui. Sous **Mode de comptage**, choisissez comment les messages envoyés sont comptés : * **Fenêtre glissante** : compte les messages envoyés au cours des N×24 dernières heures avant chaque envoi. * **Jour calendaire** : le compteur se réinitialise à minuit, donc une limite d'un jour s'applique de 00:00 à 23:59. Avec une limite de plusieurs jours, le comptage commence à minuit du premier jour de la période. Sélectionnez un **Fuseau horaire de plafonnement** pour définir le fuseau horaire dans lequel minuit est calculé. Utiliser un plafonnement de fréquence personnalisé avec les champs de limite de messages et le Mode de comptage défini sur Jour calendaire avec un sélecteur de Fuseau horaire de plafonnement ##### Définir les limites de débit d'envoi Le paramètre **Débit d'envoi** contrôle la vitesse à laquelle les messages sont livrés à votre audience. L'ajustement du débit d'envoi vous aide à gérer la vitesse de livraison, à prévenir la surcharge du backend et à améliorer la délivrabilité globale. Choisissez l'une des options suivantes : * **Utiliser les paramètres de débit d'envoi globaux** Applique les limites de débit d'envoi configurées dans les paramètres de livraison des messages de votre projet. Si aucune limite n'est définie, tous les messages seront envoyés immédiatement. Utilisez cette option lorsque vous souhaitez que la vitesse de livraison suive les règles par défaut de votre projet. [En savoir plus sur les limites de débit d'envoi globales](/fr/product/messaging-channels/message-delivery-settings/send-rate-limits/) Option Utiliser les paramètres de débit d'envoi globaux sélectionnée dans la configuration du débit d'envoi * **Envoyer des messages sans débit d'envoi global** Envoie les messages aussi vite que possible, en ignorant toute limite de débit d'envoi globale. À utiliser avec prudence pour éviter de surcharger votre backend ou de créer des pics de livraison. Option Envoyer des messages sans débit d'envoi global sélectionnée pour une vitesse de livraison maximale * **Utiliser un débit d'envoi personnalisé** Remplace le débit d'envoi global pour ce message uniquement. Définissez le nombre maximal de messages envoyés par seconde, ce qui vous donne un contrôle total sur la vitesse de livraison. Option Utiliser un débit d'envoi personnalisé avec un champ de saisie pour le nombre de messages par seconde Une fois que vous avez configuré les options souhaitées, cliquez sur **Next** pour passer à l'étape d'audit. ### Auditer votre e-mail À l'étape **Audit**, Pushwoosh envoie un véritable e-mail de test à une adresse que vous choisissez et vérifie les problèmes qui pourraient nuire à la livraison, des liens brisés aux mécanismes de désabonnement manquants. Vous devez exécuter l'audit au moins une fois avant de pouvoir passer à **Review**. [En savoir plus sur la délivrabilité des e-mails](/fr/product/messaging-channels/emails/email-deliverability/). #### Lancer l'audit 1. Cliquez sur **Run audit**. Bouton Lancer l'audit à l'étape Audit de l'assistant d'e-mail unique 2. Sous **Send test to**, saisissez l'adresse e-mail à laquelle le test doit être envoyé. Elle est pré-remplie avec l'e-mail de votre propre compte, mais vous pouvez la remplacer par n'importe quelle adresse. Une adresse figurant sur la liste de rejets de votre compte est refusée, avec une erreur expliquant pourquoi. 3. Cliquez sur **Run audit** dans la boîte de dialogue pour envoyer l'e-mail de test et effectuer les vérifications. Boîte de dialogue Lancer l'audit avec un champ de saisie d'e-mail Envoyer le test à et un bouton Lancer l'audit dans l'assistant d'e-mail unique Les résultats apparaissent en deux groupes, **Vérification du contenu** et **Vérification de la conformité**. Avant l'exécution de l'audit, les deux affichent **Non réussi**. Après l'exécution, chaque groupe affiche son résultat et le nombre d'erreurs et d'avertissements trouvés. #### Ce que vérifie l'audit ##### Vérification du contenu * **Ligne d'objet :** Signale une ligne d'objet vide dans n'importe quelle langue de contenu. * **Santé des liens :** Signale les liens brisés dans le corps de l'e-mail. * **Navigation sécurisée :** Signale les liens marqués comme malveillants, hameçonnage, raccourcisseur connu, adresse IP brute, domaine de premier niveau suspect, ou lorsque le texte visible du lien ne correspond pas à sa destination. * **Suivi des clics :** Vérifie que les liens sont enveloppés par le suivi des clics. * **Taille de l'e-mail :** Vérifie la taille de l'e-mail par rapport à la limite de coupure de Gmail. Les e-mails surdimensionnés sont coupés. Les destinataires voient "[Message coupé]" et le lien de désabonnement est masqué. * **Score de spam :** Score du moteur antispam de Pushwoosh. C'est un indicateur utile, pas une garantie de placement en boîte de réception chez Gmail ou Outlook. ##### Vérification de la conformité * **En-têtes de désabonnement en un clic :** Vérifie les en-têtes List-Unsubscribe. Si vous envoyez plus de 5 000 e-mails par jour, Gmail rejette les messages sans désabonnement en un clic ou les place dans les spams. * **Santé du lien de désabonnement :** Vérifie que le lien de désabonnement fonctionne. Un lien brisé entraîne des plaintes pour spam au lieu de désabonnements. * **Lien de désabonnement visible :** Requis par la loi CAN-SPAM. Les destinataires doivent pouvoir se désabonner depuis l'e-mail. * **Adresse physique :** Requise par la loi CAN-SPAM et la plupart des politiques des FAI. L'adresse postale de votre entreprise doit apparaître dans le pied de page. ### Réviser et modifier votre contenu Dans **Review**, vérifiez l'aperçu et les résumés du contenu, de l'audience et de la planification. Mettez à jour tout ce qui doit encore être modifié avant d'envoyer ou de planifier. #### Détails de l'e-mail Dans **Détails de l'e-mail**, examinez et modifiez la **Ligne d'objet**, le **Nom de l'expéditeur** et l'**E-mail de l'expéditeur**. Activez **Utiliser cette adresse comme adresse de réponse pour recevoir et suivre les réponses** si vous souhaitez que les réponses aillent à la même adresse. Désactivez-la pour saisir un **Nom de réponse** et un **E-mail de réponse** différents. Les adresses de l'expéditeur et de réponse doivent utiliser un [domaine vérifié](/fr/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/email-verification/) dans votre compte. Sinon, le message est rejeté lors de l'envoi. Étape de révision avec les détails de l'e-mail montrant la ligne d'objet, le nom de l'expéditeur, l'e-mail de l'expéditeur modifiables, et l'aperçu de l'e-mail avant la planification #### Renvoyer aux non-ouvreurs Si vous souhaitez renvoyer l'e-mail aux utilisateurs qui ne l'ont pas ouvert, activez **Renvoyer aux non-ouvreurs** avant d'envoyer ou de planifier le message. Pushwoosh crée alors un envoi de suivi à ces destinataires en utilisant le même contenu d'e-mail. 1. Activez **Renvoyer aux non-ouvreurs**. 2. Définissez la **Date d'envoi**, l'**Heure** et le **Fuseau horaire** pour la livraison du suivi. 3. Modifiez si nécessaire la **Ligne d'objet** du suivi. Elle est préremplie à partir du contenu, peut différer de l'objet d'origine et ne peut pas être vide. Étape de révision avec l'option Renvoyer aux non-ouvreurs activée, montrant la date d'envoi, l'heure, le fuseau horaire et la ligne d'objet du suivi #### Lier aux Messages Agrégés En option, liez votre e-mail à une [campagne de messages agrégés](/fr/product/statistics-and-analytics/aggregated-messages/) : activez **Statistiques agrégées** et sélectionnez la campagne dans **Lier les statistiques du message à**. Cela vous permet de regrouper l'e-mail avec des messages connexes et de suivre leur performance combinée dans le temps dans la section Messages Agrégés. Utilisez cette fonctionnalité pour surveiller l'efficacité des messages dans le cadre d'une stratégie de communication plus large. #### Nommer et confirmer votre envoi 1. Cliquez sur **Schedule message** ou **Send now**. La boîte de dialogue **Confirm sending** s'ouvre. 2. Modifiez éventuellement **Campaign name**. Ce champ est prérempli avec la ligne d'objet de l'e-mail. Limitez-vous à 255 caractères ou moins : un texte plus long est tronqué sans avertissement. 3. Cliquez sur **Schedule message** ou **Send now** dans la boîte de dialogue. Boîte de dialogue Confirm sending avec le champ Campaign name prérempli à partir de la ligne d'objet de l'e-mail Le nom de campagne devient le titre en gras de ce message dans [Message History](/fr/product/statistics-and-analytics/message-history/) et son export CSV, à la place de la ligne d'objet. Si vous effacez le champ, Message History affiche la ligne d'objet. Un nom de campagne étiquette uniquement cet envoi. Pour regrouper l'e-mail avec d'autres messages, liez-le à une campagne de messages agrégés (voir ci-dessus). #### Annuler ou modifier un e-mail planifié Pour les e-mails qui sont planifiés et pas encore envoyés (statut **Planifié**), vous pouvez les modifier ou les annuler. Ouvrez la liste des messages dans **Campaigns** → **One-time messages**. Ensuite, ouvrez le menu des actions (⋮) pour le message que vous souhaitez modifier ou annuler : * **Supprimer le message :** annule la livraison planifiée et change le statut en **Arrêté**. * **Modifier le message :** ouvre le formulaire d'e-mail unique avec les données du message chargées. * **Renommer :** définit ou modifie le nom de la campagne sans ouvrir le formulaire de modification. La limite est de 255 caractères. Pour supprimer le nom, effacez le champ et enregistrez. La ligne affiche à nouveau la ligne d'objet de l'e-mail. ### Scénario d'exemple Imaginez que vous êtes le responsable marketing d'une plateforme de e-commerce et que vous souhaitez envoyer un e-mail pour promouvoir une prochaine vente du Nouvel An à un groupe ciblé d'utilisateurs ayant déjà effectué des achats. L'e-mail doit être livré à une date et une heure précises, juste avant le début de la vente. Vous pouvez configurer cette campagne dans Pushwoosh comme suit : **1.** Tout d'abord, naviguez vers **Campaigns**, et sélectionnez **One-time messages**. Cliquez sur **Send message**, puis choisissez **Email** pour commencer à configurer votre campagne d'e-mail unique. **2.** Vous décidez d'utiliser un contenu d'e-mail existant pour cette campagne. À l'étape **Content**, ouvrez le menu déroulant et sélectionnez le contenu d'e-mail pré-construit intitulé **Promo Vente du Nouvel An**. Passez en revue le contenu de l'e-mail : "Notre Vente du Nouvel An approche à grands pas ! 🎉 Préparez-vous à profiter de jusqu'à 50 % de réduction sur vos produits préférés. La vente commence le 1er janvier, alors marquez vos calendriers et assurez-vous de ne pas la manquer ! 🛍️✨" Sélection du contenu de l'e-mail montrant le modèle Promo Vente du Nouvel An dans le menu déroulant Une fois que vous êtes satisfait du contenu, cliquez sur **Next** pour passer à l'étape de sélection de l'audience. **3.** Comme vous souhaitez cibler les utilisateurs qui ont déjà effectué des achats, choisissez **Envoyer à un segment**. Dans le menu déroulant, sélectionnez le segment **Clients fidèles**, qui est basé sur les utilisateurs ayant effectué des achats au cours de la dernière année. Sélection de l'audience avec l'option Envoyer à un segment et le segment Clients fidèles sélectionné Après avoir confirmé l'audience, cliquez sur **Next** pour passer à l'étape de planification. **4.** Pour vous assurer que l'e-mail est envoyé au bon moment, sélectionnez **Heure sélectionnée** dans les options de planification. * Définissez la date au 30 décembre et l'heure à 10:00 en utilisant le format 24 heures. * Choisissez **Fuseau horaire de l'appareil de l'abonné** pour que l'e-mail soit envoyé à 10:00 dans le fuseau horaire local de chaque destinataire, quel que soit son emplacement. **5.** À l'étape **Audit**, cliquez sur **Run audit**, saisissez une adresse e-mail de test et exécutez les vérifications pour confirmer que l'e-mail n'a pas de liens brisés ou de mécanismes de désabonnement manquants avant son envoi. **6.** Passez en revue tous les détails de la campagne, y compris l'audience, la planification et le contenu de l'e-mail. Utilisez la fonction d'aperçu pour voir comment l'e-mail apparaîtra dans les boîtes de réception des destinataires. Écran de révision de la campagne montrant l'heure planifiée, le segment d'audience et l'aperçu du contenu de l'e-mail Une fois que tout est vérifié, cliquez sur **Schedule message**. Dans la boîte de dialogue **Confirm sending**, saisissez **New_Year_Sale_Email** dans **Campaign name** pour retrouver facilement cet envoi dans Message History, puis cliquez sur **Schedule message**.