Délivrabilité des e-mails

La délivrabilité des e-mails est la capacité de vos e-mails à atteindre la boîte de réception des utilisateurs au lieu d’être marqués comme spam ou bloqués. Une haute délivrabilité est essentielle pour l’engagement des utilisateurs.

Cet article présente les bonnes pratiques en matière de délivrabilité des e-mails et explique comment Pushwoosh les soutient grâce à la validation en temps réel, la gestion des rebonds, le double opt-in et l’automatisation du flux de sunset.

Pour maintenir une haute délivrabilité et protéger votre réputation d’expéditeur, suivez ces bonnes pratiques universelles :

• Supprimez les adresses invalides, inactives ou mal orthographiées (par exemple, @gnail.com).

• Éliminez les e-mails jetables ou temporaires.

Le double opt-in est un processus en deux étapes pour recueillir le consentement par e-mail. Après qu’un utilisateur a soumis son adresse e-mail (par exemple, via un formulaire ou une inscription dans une application), il reçoit un e-mail de confirmation avec un lien. Ce n’est qu’après avoir cliqué sur ce lien que l’utilisateur est ajouté à votre liste de diffusion.

Pourquoi est-ce important ?

• Améliore la délivrabilité en s’assurant que seuls les utilisateurs réels et intéressés sont abonnés

• Réduit les plaintes pour spam et protège la réputation de l’expéditeur

• Augmente la qualité de l’engagement en filtrant les inscriptions fausses ou à faible intention

• Soutient la conformité légale avec les réglementations sur la protection des données et anti-spam

Suivez la manière dont votre audience interagit avec vos e-mails pour repérer et corriger rapidement les problèmes potentiels de délivrabilité. Concentrez-vous sur les métriques clés comme les ouvertures, les clics, les rebonds et les plaintes pour spam. En savoir plus

Pour éviter que vos e-mails ne soient signalés comme spam :

• Évitez l’utilisation excessive de langage promotionnel (par exemple, « Achetez maintenant ! », « Gratuit ! » dans les objets)
• N’utilisez pas d’objets trompeurs ou d’en-têtes mensongers
• Limitez l’utilisation des majuscules et des points d’exclamation multiples
• Maintenez un bon ratio texte/image
• Assurez-vous que le contenu est pertinent et attendu par le destinataire

• N’achetez pas de listes d’e-mails.

• Évitez les pics soudains dans le volume d’envoi.

• Utilisez des noms et des adresses d’expéditeur cohérents.

Les utilisateurs qui n’interagissent pas avec vos e-mails, même si leurs adresses sont valides, peuvent nuire à votre délivrabilité. Pour garder votre liste saine, identifiez les utilisateurs inactifs et demandez-leur de confirmer s’ils souhaitent toujours recevoir vos e-mails. Ce processus est appelé un flux d’e-mails de sunset.

Un flux de sunset vous aide à :

• Nettoyer votre liste en supprimant les utilisateurs qui ne s’engagent plus
• Améliorer les taux d’ouverture et de clics
• Réduire le risque d’être marqué comme spam
• Protéger votre réputation d’expéditeur

Pushwoosh inclut plusieurs mécanismes intégrés pour protéger automatiquement votre réputation d’expéditeur d’e-mails et maintenir votre liste propre.

Lorsque les utilisateurs enregistrent leurs adresses e-mail, Pushwoosh bloque automatiquement les entrées mal formées (par exemple, absence de « @ » ou de domaine) et rejette les adresses e-mail jetables ou temporaires. Cette validation aide à réduire les rebonds, à éviter les envois inutiles et à protéger votre réputation d’expéditeur.

Pushwoosh vérifie automatiquement les adresses e-mail par rapport à sa liste interne de rebonds et bloque la réinscription des adresses marquées comme rebondies. Cela aide à maintenir une liste d’e-mails propre et protège les performances de vos campagnes.

Comment ça marche

1. Pushwoosh surveille chaque tentative de livraison d’e-mail.
2. Si un message subit un rebond, le système capture la réponse et la classe comme un rebond définitif (hard bounce) ou temporaire (soft bounce).
3. En cas de rebond définitif (hard bounce), l’adresse e-mail est ajoutée à une « liste de rebonds » interne et exclue de votre liste d’abonnés.
4. Si un utilisateur essaie plus tard de s’inscrire avec une adresse e-mail déjà sur la liste des rebonds, Pushwoosh l’empêchera automatiquement d’être ajoutée à votre audience d’e-mails, maintenant ainsi l’intégrité de votre liste de contacts.

Pushwoosh vous permet de créer des flux de double opt-in automatisés en utilisant Customer Journey. Cela vous aide à vérifier l’intention des nouveaux abonnés et à maintenir la qualité de votre liste.

Pushwoosh prend également en charge les flux d’e-mails de sunset automatisés pour identifier les utilisateurs désengagés et les inciter à confirmer leur intérêt. Cela garantit que votre liste reste active et réduit le risque de plaintes pour spam.