Intégration Shopify

Aperçu de l’intégration

Pushwoosh s’intègre de manière transparente avec Shopify, une plateforme de commerce électronique de premier plan qui permet aux entreprises de créer, gérer et développer des boutiques en ligne. Ce guide vous accompagne dans l’installation et la configuration de l’application Pushwoosh dans votre boutique Shopify, la mise en place de l’identification des utilisateurs, et l’utilisation des notifications et des outils d’automatisation pour engager les clients sur mobile et sur le web.

Type d’intégration

• Destination : Shopify envoie les données des clients à Pushwoosh, où elles sont utilisées pour le ciblage et la messagerie.

Prérequis

• Un compte Pushwoosh
• Accès à votre panneau d’administration Shopify
• Le Jeton d’accès à l’API de l’appareil et le Code d’application de Pushwoosh
• Une boutique Shopify avec des données clients et commandes disponibles

Entités synchronisées

• Clients : Utilisés pour attribuer et identifier les UserIDs Pushwoosh via les méta-champs Shopify

Note

Approches de synchronisation des clients dans Pushwoosh

En raison de limitations techniques, Pushwoosh propose plusieurs méthodes de synchronisation des clients, en fonction du canal de communication utilisé pour les notifications :

• E-mail, Web, SMS & WhatsApp : Les appareils/utilisateurs sont automatiquement enregistrés dans l’application Pushwoosh.
• Applications mobiles & de bureau : Les appareils/utilisateurs peuvent être synchronisés manuellement via les panneaux d’administration de Pushwoosh et Shopify.
• Plateformes Web (Chrome, Firefox, Safari) : Les appareils/utilisateurs sont gérés par l’extension de thème Shopify elle-même.

Comment ça marche ?

Le processus de synchronisation fonctionne comme suit :

1. Le système tente de récupérer la session utilisateur actuelle pour obtenir un e-mail ou un numéro de téléphone (identifiants qui fonctionnent sans configuration supplémentaire).
2. En cas de succès, l’e-mail ou le numéro de téléphone est défini comme l’identifiant userID à la fois pour Pushwoosh et pour la propriété pushwoosh_userid dans les données client.
3. Si ce n’est pas possible, le userID par défaut du SDK Pushwoosh est attribué comme identifiant à la fois pour Pushwoosh et pour la propriété pushwoosh_userid.
4. Dans tous les cas, un userID sera attribué des deux côtés, assurant une synchronisation cohérente.

• Segments de clients : Utilisés pour le ciblage et la messagerie basés sur des groupes
• Événements et déclencheurs (par ex., commandes passées, tags appliqués) : Utilisés dans Shopify Flow pour automatiser la messagerie push
• Vitrine : Utilisée pour capturer les opt-ins aux notifications push web via des scripts intégrés

Glossaire (correspondance des noms d’entités s’ils sont différents)

Shopify	Pushwoosh
Client	UserID

Comment fonctionne l’intégration

Pushwoosh agit comme une destination de messagerie pour Shopify. Une fois intégrée, Shopify envoie les données clients et comportementales à Pushwoosh, où elles alimentent les notifications en temps réel, la segmentation des clients et la messagerie personnalisée sur le web et le mobile.

Composants clés de l’intégration

1. Identification du client via les méta-champs Chaque client Shopify se voit attribuer un UserID unique, stocké dans un méta-champ (custom.pushwoosh_userid). Cet ID permet à Pushwoosh de reconnaître et d’envoyer des messages aux utilisateurs de manière cohérente sur toutes les plateformes.

2. Automatisation événementielle via Shopify Flow Pushwoosh fournit des actions Flow qui vous permettent d’automatiser les notifications push en fonction des événements Shopify, tels que :

   • Nouvelle commande passée
   • Tag appliqué à un client
   • Abandon de panier

3. Ciblage basé sur les segments Les segments de clients de Shopify peuvent être utilisés pour envoyer des notifications push spécifiques à un groupe, comme des promotions pour les nouveaux acheteurs ou des campagnes de réactivation pour les utilisateurs inactifs.

4. Messagerie manuelle et en temps réel Depuis la vue client ou segment de Shopify, vous pouvez déclencher manuellement des notifications à l’aide des Extensions Pushwoosh :

   • Notification par client : Pour des suivis personnels ou des tests
   • Notification par segment : Pour des messages de campagne

Notifications push web via l’intégration à la vitrine

En activant l’intégration Pushwoosh dans votre thème Shopify, vous pouvez inviter les visiteurs de votre site web à s’inscrire aux notifications push basées sur le navigateur, sans qu’aucune application mobile ne soit nécessaire.

Aperçu du flux de données

Données client et événementielles de Shopify
         ↓
API Pushwoosh (via l'application)
         ↓
UserID → Segmentation → Notifications déclenchées ou manuelles

Cette intégration vous permet de délivrer des messages pertinents et opportuns qui améliorent la rétention des utilisateurs, augmentent les conversions et améliorent l’expérience client, automatiquement ou à la demande.

Partie 1. Installation

Se connecter à Shopify

1. Allez sur l’Admin Shopify
2. Sélectionnez votre boutique depuis le tableau de bord

Note

Ce guide suppose que vous avez déjà un compte Pushwoosh. Sinon, créez-en un

Installer l’application Pushwoosh

1. Visitez la page de l’App Store de Pushwoosh
2. Cliquez sur Installer
3. Confirmez l’installation dans la boîte de dialogue Shopify

Connecter votre application Pushwoosh

Après l’installation, vous serez redirigé vers l’application Pushwoosh à l’intérieur de Shopify.

1. Cliquez sur Connecter.

2. Entrez le Code d’application et le Jeton d’accès à l’API de l’appareil, que vous pouvez trouver dans le Panneau de contrôle Pushwoosh → Paramètres → Accès API.

Une fois connecté, un message de succès apparaîtra : “Application Pushwoosh connectée.”

S’abonner à un plan

1. Cliquez sur Mettre à niveau l’abonnement
2. Un seul plan basé sur l’utilisation sera affiché.
3. Confirmez la facturation.

Note

La facturation est requise pour utiliser les fonctionnalités de livraison de notifications push et de segmentation.

Partie 2. Configuration : ID utilisateur du client via les méta-champs

Pour envoyer des notifications push mobiles à des utilisateurs identifiés, Pushwoosh utilise un ID utilisateur unique par client. Shopify stocke cette valeur dans les Méta-champs client de Shopify.

1. Allez dans Paramètres → Méta-champs et méta-objets → Clients

2. Cliquez sur Ajouter une définition et utilisez ces valeurs :

Champ	Valeur
Espace de noms et clé	custom.pushwoosh_userid
Espace de noms	custom
Type	Texte sur une seule ligne
Validation	Aucune
Accès au compte client	Lecture et écriture
Accès à l’API de la vitrine	Activé

Pourquoi est-ce important ?

Ce méta-champ est un identifiant utilisateur persistant sur les appareils mobiles/web pour les notifications et la segmentation.

Partie 3. Utilisation des extensions Pushwoosh

Pushwoosh inclut des extensions Shopify pour le ciblage de segments, l’automatisation (Flow) et les notifications spécifiques aux clients.

Extension 1. Envoyer une notification par client

Cas d’utilisation

Envoyer manuellement des messages personnalisés ou tester des notifications à un utilisateur spécifique.

Étapes

1. Ouvrez Clients → Sélectionnez un client
2. Cliquez sur Plus d’actions → Notification par client
   
3. Sélectionnez la plateforme de messagerie (par ex., E-mail) et un préréglage de contenu.
4. Cliquez sur Envoyer

Conseil

Utilisez ceci pour des rappels post-achat, des remerciements personnels ou des incitations à la réactivation.

Extension 2. Notification par segment

Cas d’utilisation

Cibler des groupes de clients — paniers abandonnés, nouveaux acheteurs, gros dépensiers.

Étapes

1. Allez dans Clients → Segments

2. Choisissez un segment → Cliquez sur Utiliser le segment

3. Sélectionnez Notification par segment
4. Sélectionnez le canal de communication souhaité et le préréglage de message. Cliquez sur Envoyer.

Conseil

Les segments peuvent être créés en fonction de l’historique d’achat, de la localisation, de l’activité ou des tags.

Extension 3. Pushwoosh dans Shopify Flow

Cas d’utilisation

Automatiser la messagerie dans les parcours clients en utilisant des déclencheurs comme les commandes, les tags ou le comportement.

Étapes

1. Créez un nouveau flux dans Shopify Flow
2. Ajoutez une action → Choisissez Notifications Pushwoosh

3. Configurez le message et les champs dynamiques

Par exemple :

• Envoyer un message après qu’une commande a été passée

• Rappeler à l’utilisateur lorsque le panier est abandonné

• Envoyer une notification push de réactivation après 30 jours d’inactivité

Partie 4. Activer les notifications push web (facultatif mais recommandé)

Pour prendre en charge les notifications push web basées sur le navigateur sur votre vitrine, procédez comme suit :

1. Allez dans Boutique en ligne → Thèmes → Personnaliser
   
2. Ouvrez Intégrations d’applications dans le menu de gauche
3. Activez Push Init Embed

Note

Votre boutique peut maintenant inviter les utilisateurs à s’inscrire aux notifications push web directement depuis la vitrine.

Résumé des cas d’utilisation

Scénario	Outil utilisé
Suivi personnalisé	Notification par client
Rappel de panier abandonné	Shopify Flow + action Pushwoosh
Promotion basée sur un segment	Notification par segment
Message de bienvenue après l’inscription	Flow + suivi des méta-champs
Opt-in pour les notifications push	Intégration de thème + Activation de Push Init