Intégration Shopify

Pushwoosh s’intègre de manière transparente avec Shopify, une plateforme de commerce électronique de premier plan qui permet aux entreprises de créer, gérer et développer des boutiques en ligne. Ce guide vous accompagne dans l’installation et la configuration de l’application Pushwoosh dans votre boutique Shopify, la mise en place de l’identification des utilisateurs, et l’utilisation des notifications et des outils d’automatisation pour engager les clients sur mobile et sur le web.

• Destination : Shopify envoie les données client à Pushwoosh, où elles sont utilisées pour le ciblage et la messagerie.

• Un compte Pushwoosh
• Un accès à votre panneau d’administration Shopify
• Un API Access Token et un Application Code Pushwoosh
• Une boutique Shopify avec des données clients et commandes disponibles

• Clients : utilisés pour attribuer et identifier les UserID Pushwoosh via les méta-champs Shopify.
• Segments de clientèle : utilisés pour le ciblage et la messagerie par groupe.
• Événements et déclencheurs (par ex., commandes passées, tags appliqués) : utilisés dans Shopify Flow pour automatiser l’envoi de messages push.
• Vitrine : utilisée pour recueillir les opt-ins aux notifications push web via des scripts intégrés.

Pushwoosh agit comme une destination de messagerie pour Shopify. Une fois l’intégration effectuée, Shopify envoie les données client et comportementales à Pushwoosh, qui alimente les notifications en temps réel, la segmentation des clients et la messagerie personnalisée sur le web et le mobile.

1. Identification des clients via les méta-champs
   Chaque client Shopify se voit attribuer un UserID unique, stocké dans un méta-champ (custom.pushwoosh_userid). Cet identifiant permet à Pushwoosh de reconnaître et d’envoyer des messages aux utilisateurs de manière cohérente sur toutes les plateformes.

2. Automatisation événementielle via Shopify Flow
   Pushwoosh fournit des actions Flow qui vous permettent d’automatiser les notifications push en fonction des événements Shopify, tels que :

• Nouvelle commande passée
• Tag appliqué à un client
• Abandon de panier

3. Ciblage basé sur les segments
   Les segments de clientèle de Shopify peuvent être utilisés pour envoyer des notifications push spécifiques à un groupe, comme des promotions pour les nouveaux acheteurs ou des campagnes de réactivation pour les utilisateurs inactifs.

4. Messagerie manuelle et en temps réel
   Depuis la vue client ou segment de Shopify, vous pouvez déclencher manuellement des notifications à l’aide des extensions Pushwoosh :

• Notification par client : pour des suivis personnels ou des tests
• Notification par segment : pour des messages de campagne

En activant l’intégration Pushwoosh dans votre thème Shopify, vous pouvez inviter les visiteurs de votre site web à s’inscrire aux notifications push basées sur le navigateur, sans qu’une application mobile soit nécessaire.

Données Client & Événement Shopify
         ↓
API Pushwoosh (via l'App)
         ↓
UserID → Segmentation → Notifications déclenchées ou manuelles

Cette intégration vous permet de diffuser des messages pertinents et opportuns qui améliorent la rétention des utilisateurs, augmentent les conversions et renforcent l’expérience client, que ce soit automatiquement ou à la demande.

1. Allez sur l’Admin Shopify
2. Sélectionnez votre boutique depuis le tableau de bord

1. Visitez la page de l’application Pushwoosh sur l’App Store
2. Cliquez sur Installer

3. Confirmez l’installation dans la boîte de dialogue Shopify

Après l’installation, vous serez redirigé vers l’application Pushwoosh à l’intérieur de Shopify.

1. Cliquez sur Connecter.

2. Saisissez l’Application Code et l’API Access Token, que vous pouvez trouver dans le Panneau de Contrôle Pushwoosh → Paramètres → Accès API.

Une fois la connexion établie, un message de succès s’affichera : « Application Pushwoosh connectée. »

1. Cliquez sur Mettre à niveau l’abonnement
2. Un seul plan basé sur l’utilisation sera affiché.
3. Confirmez la facturation.

Pour envoyer des notifications push mobiles à des utilisateurs identifiés, Pushwoosh utilise un User ID unique par client. Shopify stocke cette valeur dans les méta-champs Client de Shopify.

1. Allez dans Paramètres → Données personnalisées → Clients

2. Cliquez sur Ajouter une définition et utilisez ces valeurs :

Pushwoosh inclut des extensions Shopify pour le ciblage par segment, l’automatisation (Flow) et les notifications spécifiques aux clients.

Envoyer manuellement des messages personnalisés ou tester des notifications à un utilisateur spécifique.

1. Ouvrez Clients → Sélectionnez un client
2. Cliquez sur Plus d’actions → Notification par client

3. Sélectionnez la plateforme de messagerie (par ex., E-mail) et un préréglage de contenu.

4. Cliquez sur Envoyer

Ciblez des groupes de clients : paniers abandonnés, nouveaux acheteurs, gros dépensiers.

1. Allez dans Clients → Segments

2. Choisissez un segment → Cliquez sur Utiliser le segment

3. Sélectionnez Notification par segment

4. Sélectionnez le canal de communication souhaité et le préréglage de message. Cliquez sur Envoyer.

Automatisez la messagerie dans les parcours clients en utilisant des déclencheurs tels que les commandes, les tags ou le comportement.

1. Créez un nouveau Flow dans Shopify Flow
2. Ajoutez une action → Choisissez Notifications Pushwoosh

3. Configurez le message et les champs dynamiques

Par exemple :

• Envoyer un message après qu’une commande a été passée

• Rappeler à l’utilisateur lorsque le panier est abandonné

• Envoyer une notification push de réactivation après 30 jours d’inactivité

Pour prendre en charge les notifications push web basées sur le navigateur sur votre vitrine, procédez comme suit :

1. Allez dans Boutique en ligne → Thèmes → Personnaliser

2. Ouvrez Intégrations d’applications dans le menu de gauche
3. Activez Push Init Embed