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Démarrer avec votre projet

Commencez votre parcours avec Pushwoosh en configurant votre projet et en activant les canaux de messagerie, y compris les notifications push, la boîte de réception, les e-mails, les messages in-app, les messages WhatsApp et les SMS.

Suivez les étapes ci-dessous pour configurer chaque canal de messagerie.

Prérequis

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Avant de commencer à travailler avec un canal de communication, suivez ces étapes :

  • Créez un compte Pushwoosh

  • Utilisez votre projet par défaut ou créez-en un nouveau
    Un projet par défaut (Mon projet) est créé lors de votre inscription. Utilisez-le pour une seule application sur plusieurs plateformes, ou créez des projets distincts pour différentes applications.

Configurer les canaux de messagerie

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Notifications push

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Envoyez des alertes opportunes et personnalisées aux utilisateurs sur les plateformes mobiles et web.

Pour activer les notifications push :

  1. Configurez votre plateforme

    Configurez les informations d’identification pour iOS, Android, Huawei et le Web.

  2. Intégrez le SDK

    Ajoutez le SDK Pushwoosh à votre application ou site web.

  3. Testez l’intégration et publiez votre application ou site web
    Assurez-vous que la fonctionnalité push fonctionne comme prévu.

    • Pour les applications, publiez la version avec le SDK intégré sur les boutiques d’applications.
    • Pour les sites web, il suffit de mettre à jour votre site en ligne.
  4. Enregistrez les utilisateurs

    Abonnez les appareils et synchronisez les données utilisateur pour permettre la livraison des notifications push.

Prochaines étapes
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  • Créez du contenu push

    Configurez des préréglages de push et personnalisez le contenu du message pour l’adapter aux besoins de votre campagne.

  • Ciblez des audiences spécifiques

    Envoyez des messages personnalisés à des groupes d’utilisateurs spécifiques en fonction de leurs tags, de leur comportement ou de leurs préférences.

  • Envoyez des notifications

    Utilisez des messages uniques, planifiés, récurrents ou ciblés.

  • Utilisez les fonctionnalités avancées

    Activez les notifications push silencieuses, les boutons interactifs, les liens profonds ou les Live Activities.

  • Analysez les résultats

    Suivez la livraison, les ouvertures et les performances des campagnes.

Boîte de réception des messages

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Stockez les messages importants dans un espace dédié au sein de l’application pour atteindre les utilisateurs même s’ils se désabonnent des notifications push.

Pour activer la boîte de réception des messages :

  1. Configurez les plateformes

    Configurez votre application pour la messagerie push sur les plateformes prises en charge (iOS, Android, Web).

  2. Intégrez le SDK

    Ajoutez le SDK Pushwoosh à votre application pour activer la fonctionnalité de boîte de réception.

  3. Enregistrez les utilisateurs

    Abonnez les utilisateurs et synchronisez les données pour permettre la livraison des messages dans la boîte de réception.

  4. Implémentez la boîte de réception des messages

    Suivez les guides d’intégration pour mobile et web pour intégrer la fonctionnalité de boîte de réception dans votre application.

  5. Personnalisez l’interface utilisateur (facultatif)

    Utilisez l’interface utilisateur par défaut de la boîte de réception ou personnalisez-la entièrement pour qu’elle corresponde au design de votre application.

Prochaines étapes
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  • Définissez la visibilité des messages

    Contrôlez quels segments d’utilisateurs voient les messages de la boîte de réception en fonction de l’activité dans l’application ou des tags.

  • Gérez les messages de la boîte de réception

    Définissez quels messages sont sauvegardés dans la boîte de réception et configurez leurs paramètres de rétention.

  • Suivez les performances

    Surveillez l’engagement avec les messages de la boîte de réception via les statistiques de Customer Journey ou l’API.

Messages in-app

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Affichez des messages directement dans votre application pour engager les utilisateurs en temps réel.

Pour activer la messagerie in-app :

  1. Configurez votre plateforme

    Assurez-vous que votre application est configurée pour la messagerie in-app sur les plateformes prises en charge.

  2. Intégrez le SDK

    Requis pour déclencher et afficher le contenu in-app.

  3. Testez l’intégration et publiez votre application

    Assurez-vous que la fonctionnalité in-app fonctionne comme prévu et publiez la version avec le SDK intégré sur les boutiques d’applications.

  4. Enregistrez les utilisateurs

    Synchronisez les données des utilisateurs et assurez-vous que les appareils sont abonnés.

Prochaines étapes
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  • Créez des messages in-app

    Créez des messages in-app en utilisant l’éditeur sans code de Pushwoosh.

  • Affichez des messages contextuels

    Montrez des messages in-app aux utilisateurs en fonction de leurs actions, de l’état de l’application ou des données de leur profil.

  • Envoyez des messages in-app

    Envoyez-les instantanément ou incluez-les dans les campagnes de Customer Journey.

  • Mesurez l’impact

    Examinez les impressions, les clics et les métriques d’engagement.

Atteignez vos utilisateurs avec des campagnes d’e-mails personnalisées ou des messages transactionnels.

Pour commencer à envoyer des e-mails :

  1. Configurez la plateforme d’e-mail

    Authentifiez votre domaine et votre adresse e-mail.

  2. Enregistrez les utilisateurs

    Importez les adresses e-mail et synchronisez les données des utilisateurs.

Prochaines étapes
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  • Créez du contenu d’e-mail

    Concevez et personnalisez le contenu de vos e-mails.

  • Utilisez la segmentation

    Segmentez votre audience par données démographiques, activité ou préférences pour une communication sur mesure.

  • Envoyez des e-mails

    Lancez des campagnes d’e-mails ou des messages transactionnels.

  • Suivez les performances

    Surveillez la livraison, les ouvertures, les clics et les rebonds.

Engagez les utilisateurs sur l’une des applications de messagerie les plus utilisées au monde, en envoyant des messages sécurisés et approuvés qui génèrent des interactions significatives.

Pour utiliser la messagerie WhatsApp :

  1. Connectez votre compte WhatsApp Business

  2. Approuvez les modèles

    Soumettez vos propres modèles de messages pour approbation dans Meta, ou utilisez des modèles pré-approuvés fournis par Meta.

  3. Importez les contacts WhatsApp des utilisateurs

Prochaines étapes
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  • Atteignez les bons utilisateurs

    Envoyez des messages à des segments d’audience spécifiques en fonction du statut d’abonnement ou du profil de l’utilisateur.

  • Envoyez des campagnes

    Ciblez les utilisateurs avec des communications WhatsApp pertinentes.

Envoyez des messages concis directement sur les appareils mobiles des utilisateurs pour une visibilité et une action immédiates.

Pour commencer à envoyer des messages SMS :

  1. Contactez notre équipe de support
    Demandez l’activation de la capacité SMS et la configuration du fournisseur.
  2. Enregistrez les numéros de téléphone des utilisateurs
    Assurez-vous que les numéros de téléphone sont collectés, formatés correctement (E.164) et que les utilisateurs ont donné leur consentement.
Prochaines étapes
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  • Créez du contenu SMS

    Créez des préréglages SMS réutilisables et personnalisables pour répondre à divers besoins de campagne.

  • Envoyez des messages opportuns à la bonne audience

    Assurez-vous que les messages atteignent les utilisateurs pertinents en fonction de leur statut d’abonnement, de leurs tags ou de critères spécifiques à la campagne.

  • Envoyez des messages SMS

  • Suivez les performances

    Surveillez l’état de la livraison, les échecs et l’engagement des utilisateurs.

Utilisez LINE pour vous connecter avec les utilisateurs via les Customer Journeys, l’API ou le chat 1:1, en utilisant soit des modèles, soit des messages en texte brut. Pour commencer à utiliser la messagerie LINE :

  1. Configurez vos comptes LINE
    Créez un compte officiel LINE Business et un compte développeur LINE.

  2. Connectez LINE à Pushwoosh
    Configurez la plateforme LINE dans votre compte Pushwoosh.

  3. Assurez-vous que la messagerie LINE est configurée et que la facturation est activée.

    Important : La tarification de l’API de messagerie LINE est gérée directement par LINE. Les forfaits varient selon la région et le volume d’utilisation.

Prochaines étapes
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  • Créez des préréglages de messages

    Créez et réutilisez des préréglages de messages LINE dans Pushwoosh pour une messagerie formatée et cohérente.

  • Automatisez les campagnes

    Utilisez les éléments LINE dans les Customer Journeys pour envoyer des messages.

  • Envoyez des messages via l’API

    Utilisez l’API Pushwoosh pour envoyer des messages LINE avec un contenu de modèle ou en texte brut.

  • Discutez en format 1:1

    Consultez l’historique des messages et envoyez des réponses aux utilisateurs que vous avez précédemment contactés via l’interface des messages LINE.

Créez des campagnes omnicanales

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Une fois que vous avez configuré chaque canal de messagerie, vous pouvez commencer à créer des campagnes omnicanales. Ces campagnes vous permettent d’atteindre les utilisateurs sur plusieurs canaux en utilisant une stratégie unifiée, garantissant une communication cohérente et personnalisée.