# Prise en main des éléments de Journey
Les customer journeys de Pushwoosh sont construits à l'aide d'éléments de journey modulaires. Ils représentent des points d'entrée, des canaux de communication et des contrôles de flux qui définissent comment les utilisateurs se déplacent dans votre journey.
## Travailler avec les éléments de Journey
###### Ajouter des éléments à un journey
Pour ajouter un élément à votre journey, faites-le glisser depuis le panneau de gauche vers le canevas, ou cliquez sur **Connecter cet élément** sur un élément existant et choisissez l'étape suivante dans la liste.
Le panneau de gauche regroupe les éléments en sections : **Entrée**, **Canaux**, **Flux** et **Intégrations**. Cliquez sur l'en-tête d'une section pour la réduire ou la développer. Le navigateur se souvient des sections que vous avez laissées réduites pour la prochaine fois que vous ouvrez un journey.
###### Supprimer un élément
Pour **supprimer** un élément, cliquez dessus une fois et appuyez sur l'**icône Corbeille** en haut.
###### Modifier un élément
Pour **modifier** un élément, double-cliquez dessus et remplissez les champs de la fenêtre contextuelle qui est apparue.
## Éléments de Journey
Les éléments de journey sont regroupés en quatre catégories, selon le rôle qu'ils jouent dans un journey.
### Entrée
Les éléments d'entrée contrôlent quand et comment les utilisateurs entrent dans un journey : sur un événement déclencheur, pour une audience prédéfinie, ou via un appel API depuis un système externe.
### Canaux
Les éléments de canal envoient le message réel à un utilisateur, comme push, e-mail, SMS, WhatsApp et d'autres canaux de messagerie, ainsi que des options associées comme l'émission d'un Wallet Pass ou l'exécution d'un test Multi-Armed Bandit.
### Flux
Les éléments de flux décident de ce qui se passe ensuite dans un journey : ils répartissent les utilisateurs par segment ou par tag, testent des variantes de message, mettent le journey en pause pour un délai défini, ou mettent à jour le profil d'un utilisateur.
### Intégrations
Les éléments d'intégration synchronisent les données du journey avec des outils tiers de CRM, d'analyse et d'entrepôt de données comme HubSpot, Salesforce et BigQuery.
## Raccourcis clavier du canevas
Pour faciliter la configuration de votre journey, utilisez les raccourcis clavier qui permettent de gérer instantanément les parties du journey sans aucun clic :
* Sélectionnez un élément de journey et copiez-collez-le avec **Ctrl+C/Ctrl+V** (Cmd+C/Cmd+V).
* Sélectionnez plusieurs éléments de journey en maintenant Shift/Cmd, et copiez-collez toute la sélection avec **Ctrl+C/Ctrl+V**.
* Copiez et collez des éléments entre journeys (ne changez pas d'onglet pendant la copie).
* Supprimez des éléments de journey du canevas en appuyant sur le raccourci **Delete** de votre système.
* Sélectionnez un seul élément de journey et copiez sa paire `/` dans le presse-papiers avec **Ctrl+I** (Cmd+I).