# Telegram

L'élément **Telegram** envoie des messages Telegram en texte brut aux utilisateurs qui ont démarré votre bot et sont entrés dans un Customer Journey.

## Configurer l'élément Telegram

1.  Ajoutez l'élément **Telegram** au canevas du Journey.
2.  Dans **Texte du message**, saisissez le corps du message.
3.  Le message doit être en texte brut et ne pas dépasser **4096** caractères.

## Personnaliser le contenu du message

Vous pouvez personnaliser les messages Telegram avec des tags et des placeholders Liquid. [En savoir plus](/fr/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys/)

<img src="/journey-elements-telegram-1.webp" alt="Paramètres de l'élément Telegram avec le champ Texte du message, les options de bon de réduction et le bouton Appliquer."/>

## Utiliser des bons de réduction

Pour inclure des codes de bon de réduction :

1.  Activez **Utiliser des bons de réduction**.
2.  Sélectionnez le **Pool de bons de réduction**.
3.  Optionnel. Définissez **Attribuer un tag**.
4.  Ajoutez `{{voucher}}` dans **Texte du message** à l'endroit où le code doit apparaître.

[En savoir plus sur les bons de réduction](/fr/product/content/vouchers/)

Une fois l'élément configuré, cliquez sur **Appliquer**.

## Joignabilité et statistiques

Si l'envoi échoue en raison d'un problème réseau temporaire, Pushwoosh réessaie automatiquement.

Si Telegram renvoie `bot blocked` ou `chat not found`, Pushwoosh marque l'utilisateur comme injoignable pour Telegram :

*   `bot blocked` apparaît dans les **Statistiques** sous le nom de **Ignorés qui ont bloqué le bot**.
*   `chat not found` apparaît dans les **Statistiques** sous le nom de **Ignorés pour ceux dont le chat n'a pas été trouvé**.

Pour un guide de configuration de bout en bout, consultez [Envoyer des messages Telegram dans un Customer Journey](/fr/product/messaging-channels/telegram/send-telegram-via-customer-journey/).