# Aperçu des éléments de canal Les éléments de canal vous permettent d'intégrer différentes méthodes de communication directement dans les parcours client. ### Notifications Push Envoyez des messages Push personnalisés pour engager les utilisateurs en temps réel. Configurez les délais de livraison, appliquez des bons de réduction et utilisez les contrôles de fréquence pour optimiser la performance des messages. ### Multi-Armed Bandit Envoyez automatiquement la variante de push la plus performante dans les parcours en utilisant les taux d'ouverture en temps réel, sans test A/B manuel. ### E-mail Envoyez des e-mails avec un contenu personnalisé, effectuez des tests A/B sur les lignes d'objet, gérez les détails de l'expéditeur, activez le Cci, appliquez des limites de fréquence et intégrez des codes de réduction. ### Messages in-app Affichez des messages rich media directement dans l'application. Idéal pour l'onboarding, les promotions, les annonces ou le guidage contextuel lorsque les utilisateurs sont actifs dans l'application. ### SMS Envoyez des messages courts et opportuns par SMS pour les mises à jour critiques, les confirmations, les rappels ou pour atteindre les utilisateurs qui ne sont pas actifs dans votre application. ### WhatsApp Utilisez des modèles pré-approuvés ou des réponses personnalisées pour engager les utilisateurs avec la messagerie WhatsApp. ### Viber Envoyez des messages Viber en utilisant un modèle approuvé par Rakuten ou du texte libre, avec des contrôles indépendants de tarification et de type de message. ### Telegram Envoyez des messages en texte brut aux utilisateurs qui ont démarré votre bot, avec des bons de réduction optionnels et des statistiques de parcours. ### LINE Engagez les utilisateurs avec des messages LINE en utilisant des préréglages ou du texte libre. Incluez des bons de réduction et configurez des embranchements de flux basés sur la livraison. ### Kakao Envoyez des messages Kakao approuvés via Customer Journey en utilisant des modèles Kakao avec des variables dynamiques et des bons de réduction optionnels. ### Données vers l'application > Le support d'un développeur est requis pour implémenter cette fonctionnalité. Envoyez des notifications Push silencieuses ou des données JSON qui déclenchent des actions in-app telles que la synchronisation, le déverrouillage de fonctionnalités ou la mise à jour de contenu. Idéal pour les mises à jour en arrière-plan, les tests bêta et le déploiement de fonctionnalités. ### Webhook L'élément **Webhook** envoie les données du parcours à des systèmes externes tels que des plateformes d'analyse, des outils CRM ou des services de messagerie. ## Campagnes omnicanales Combinez plusieurs canaux dans un seul parcours pour atteindre les utilisateurs via leurs points de contact préférés et engager ceux qui ne sont pas disponibles sur un canal via un autre. Cela garantit une communication cohérente, améliore la visibilité des messages et augmente l'efficacité des campagnes d'onboarding, de réengagement ou promotionnelles.