# Message In-app

<Aside type="note">
**Prérequis**

Pour les applications Android, les versions 6.0 et ultérieures du système d'exploitation sont prises en charge.
</Aside>

Pour afficher un [message in-app](/fr/product/messaging-channels/in-apps/) dans un parcours, ajoutez l'élément **In-App** à côté de l'étape qui doit le déclencher. Choisissez ensuite une page Rich Media à afficher.

##### Quand le message est affiché

*   Si l'application est ouverte lorsque l'élément In-App est déclenché, le message s'affiche immédiatement.
*   Si l'application est fermée, le message s'affiche la prochaine fois que l'utilisateur ouvre l'application.

Cliquez sur l'élément **In-App** pour ouvrir ses paramètres. Configurez les éléments suivants :

## Sélectionner un modèle et définir l'expiration

Dans **Source du média**, sélectionnez un modèle Rich Media (les plus récents en premier) et cliquez sur **Appliquer**. Définissez l'**Expiration de l'in-app** (nombre de jours pendant lesquels le message est disponible).

<img src="/in-apps-sending-in-apps-14.webp" alt="Paramètres de l'élément In-app avec Source du média, sélection du modèle et champ d'expiration de l'in-app"/>

## Définir le type de message

Choisissez **Message marketing** ou **Message transactionnel** :

*   **Message marketing** : Pour les campagnes et les promotions. Toutes les règles et limites s'appliquent. Respecte : les désabonnements, le plafonnement de la fréquence et la période de silence. Exclut : les utilisateurs du [groupe de contrôle global](/fr/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).
*   **Message transactionnel** : Pour les messages opérationnels ou de service. Les règles et limites ne s'appliquent pas. Ignore : les désabonnements, le plafonnement de la fréquence et la période de silence. Envoyé à : les utilisateurs du [groupe de contrôle global](/fr/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).

<img src="/in-apps-sending-in-apps-15.webp" alt="Élément In-app avec les options Message marketing et Message transactionnel"/>

[En savoir plus sur la différence entre les messages marketing et transactionnels](/fr/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/).

## Définir le plafonnement de la fréquence

<Aside type="note">
Les options de plafonnement de la fréquence ne sont disponibles que lorsque **Message marketing** est sélectionné. Lorsque vous choisissez **Message transactionnel**, le plafonnement de la fréquence ne s'applique pas et ces options sont désactivées.
</Aside>

Utilisez le [**plafonnement de la fréquence**](/fr/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) pour limiter la fréquence à laquelle les utilisateurs reçoivent des messages in-app, afin d'éviter la sur-sollicitation et de réduire l'attrition. Dans les paramètres de l'élément In-App, choisissez l'une des options suivantes :

*   **Utiliser les paramètres globaux de plafonnement de la fréquence**

    Appliquez les limites à l'échelle du projet configurées dans vos [paramètres globaux de plafonnement de la fréquence](/fr/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping).

    Par exemple, si la limite globale est fixée à 3 messages en 9 jours, les messages supplémentaires dépassant cette limite seront ignorés.

*   **Ignorer le plafonnement global de la fréquence**

    L'utilisateur recevra ce message même s'il a dépassé les limites de messages du canal. Utilisez cette option avec prudence pour éviter la sur-sollicitation.

*   **Utiliser un plafonnement de fréquence personnalisé**

    Définissez une limite de messages personnalisée pour ce message. Si l'utilisateur dépasse cette limite personnalisée, le message sera ignoré et l'utilisateur passera à l'étape suivante.

    <Aside type="caution" title="Important">
    Le plafonnement de fréquence personnalisé n'isole pas le message du **plafonnement global de la fréquence**. Tous les messages envoyés sur le même canal, y compris ceux d'autres parcours ou campagnes, sont toujours comptabilisés dans la limite globale. Si l'utilisateur a déjà reçu 3 messages in-app cette semaine provenant d'autres sources, ce message peut toujours être bloqué, même si le plafonnement personnalisé l'autoriserait.
    </Aside>

    [En savoir plus](/fr/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#customize-capping-for-specific-messages)