Modification d'un parcours

Les parcours en brouillon et les parcours actifs peuvent être modifiés. Vous pourriez avoir besoin de mettre à jour les éléments d’un parcours dans les cas suivants :

• Tester l’efficacité de vos communications
• Ajuster un parcours à des événements spéciaux et à des conditions changeantes
• Modifier des erreurs occasionnelles

Pour modifier un élément d’un parcours qui n’a pas encore été lancé, il suffit de double-cliquer dessus. Vous pouvez en savoir plus sur la configuration de chaque élément dans l’article sur les éléments de parcours.

Si vous devez supprimer un élément d’un parcours en brouillon, sélectionnez cet élément et cliquez sur l’icône de la corbeille :

Pour modifier un parcours actif, vous devez d’abord le mettre en pause. Cliquez sur le menu déroulant de la campagne et sélectionnez Mettre en pause pour modifier.

Après avoir mis le parcours en pause, vous pouvez modifier et supprimer ses éléments comme dans un parcours en brouillon.

Si vous modifiez le contenu d’un message push, in-app, e-mail ou SMS, tous les utilisateurs recevront la nouvelle version du contenu après la relance du parcours.

Si vous supprimez un élément, n’oubliez pas de connecter les éléments restants entre eux ou au nouvel élément si vous en ajoutez un :

Vous pouvez consulter l’historique des modifications en cliquant sur l’icône du sablier :

Si vous avez terminé la modification et que vous êtes prêt à réactiver le parcours, cliquez sur Relancer la campagne en haut à droite :

Vous pouvez suivre toutes les modifications apportées au parcours dans le panneau Historique, situé sur le côté droit de l’éditeur de parcours. Pour l’ouvrir, cliquez sur l’icône de l’horloge dans le coin inférieur droit du canevas.

Le panneau affiche un journal détaillé de la date de chaque mise à jour, de la personne qui a effectué la modification et de ce qui a été modifié (par exemple, le lancement de la campagne, les conditions d’entrée). Cela permet de maintenir la transparence et le contrôle des versions tout au long du cycle de vie du parcours.

Chaque entrée peut être développée pour afficher les modifications spécifiques apportées aux éléments individuels du parcours.