# Créer un parcours de test

Vous pouvez vous familiariser avec le Customer Journey Builder de Pushwoosh et apprendre ses fonctionnalités de base avant de créer des parcours pour de vrais utilisateurs. Pour ce faire, utilisez l'application mobile **Push On** que nous avons développée spécifiquement pour tester les fonctionnalités de Pushwoosh.

Suivez les étapes ci-dessous pour apprendre à créer votre premier parcours de test pour les utilisateurs mobiles.

<Aside type="note">
Vous pouvez également créer un parcours de test pour les utilisateurs web en utilisant notre site de démonstration : [https://pushon.pushwoosh.com/products/](https://pushon.pushwoosh.com/products/)
</Aside>

### 1. Installer l'application de démonstration Push On

1. Téléchargez l'application en scannant le code QR ou en cliquant sur le lien ci-dessous :

<div class="download-cards">
  <div class="card" align="center">
    <h3>iOS</h3>
    <img src="/shared-11.webp" alt="Application iOS" width="350" height="auto" />
    <a href="https://apps.apple.com/ru/app/push-on/id1122054952?l=en">Télécharger pour iOS</a>
  </div>
</div>

2. Dans votre compte Pushwoosh, ouvrez l'application par défaut **Pushwoosh Demo App** et trouvez votre **Code d'application** dans le coin supérieur gauche du Panneau de configuration.

<img src="/customer-journey-how-to-try-it-out-1.webp" alt="Panneau de configuration de Pushwoosh montrant le code d'application dans l'application de démonstration"/>

3. Ouvrez l'application Push On. Si une fenêtre contextuelle concernant l'envoi de notifications push apparaît, confirmez votre autorisation. Ensuite, saisissez votre **Code d'application** et cliquez sur **Submit** :

<img src="/shared-26.webp" alt="Écran de l'application Push On pour saisir le code d'application et soumettre" width="287" style="display: block; margin: 0 auto;" />

4. Assurez-vous que l'application Push On est autorisée à envoyer des notifications push.

### 2. Créer un parcours

Imaginons que vous ayez une application d'achat et que vous souhaitiez convertir les utilisateurs de votre application en acheteurs. Un utilisateur arrive sur votre application, ajoute des produits à son panier mais ne finalise pas l'achat pour une raison quelconque. Il est temps de lui envoyer une notification push pour lui rappeler que son panier l'attend ! Votre objectif marketing dans ce cas est un achat finalisé avec succès par l'utilisateur.

Les étapes ci-dessous décrivent la création d'un parcours client pour notre exemple.

1. Dans votre compte Pushwoosh, allez dans l'application **Pushwoosh Demo App**. Ouvrez la section **Customer Journey Builder** et cliquez sur **Create Campaign** :

<img src="/customer-journey-how-to-try-it-out-2.webp" alt="Customer Journey Builder avec l'option Create Campaign dans l'application de démonstration Pushwoosh"/>

2. Nous voulons que le parcours commence dès qu'un utilisateur ajoute un article au panier. Pour cela, nous utiliserons une **Entrée basée sur un déclencheur**, qui est ajoutée automatiquement lors de la création d'une nouvelle campagne.

Double-cliquez sur l'élément d'entrée et sélectionnez l'événement **ProductAdd** :

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-3.webm" title="Sélection de l'événement ProductAdd pour l'entrée basée sur un déclencheur" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
L'événement **ProductAdd** est déclenché lorsqu'un utilisateur ajoute un article à son panier dans l'application Push On. Cet événement est disponible par défaut pour l'application de démonstration Pushwoosh. Dans un projet réel, vous pouvez [configurer vos propres événements](/fr/product/audience-data-and-segmentation/events/) et les utiliser dans les parcours.
</Aside>

3. Maintenant, divisons les utilisateurs entre ceux qui ont finalisé le processus de paiement et ceux qui ont abandonné leur panier. Pour ce faire, ajoutez l'élément **Wait for Trigger**, choisissez l'événement **CheckoutSuccess**, et réglez l'élément pour qu'il attende 1 minute :

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-4.webm" title="Configuration de Wait for Trigger avec l'événement CheckoutSuccess et une attente de 1 minute" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
L'événement **CheckoutSuccess** est disponible par défaut pour l'application de démonstration Pushwoosh. Dans un projet réel, vous pouvez [configurer vos propres événements](/fr/product/audience-data-and-segmentation/events/) et les utiliser dans les parcours.
</Aside>

Si un utilisateur finalise le paiement dans la minute qui suit l'ajout d'un article au panier, il ira dans la branche **Déclenché**. Sinon, il ira dans la branche **Non déclenché**.

4. Envoyons une notification push aux utilisateurs de la branche **Non déclenché** pour les inciter à revenir faire leurs achats :

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-5.webm" title="Ajout d'une notification push à l'aide du préréglage Cart Recovery - 1 min" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
Dans notre exemple, nous avons utilisé le [Préréglage de push](/fr/product/content/push-presets) **Cart Recovery - 1 min** déjà préconfiguré dans l'application de démonstration Pushwoosh. Vous pouvez créer vos propres préréglages et les utiliser dans les parcours.
</Aside>

5. Ajoutez un autre élément **Wait for Trigger** pour suivre l'efficacité de votre communication – vérifiez si les utilisateurs finalisent leurs achats après votre notification push. Cette fois, attendons 5 minutes après l'envoi du premier push :

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-6.webm" title="Ajout d'un deuxième Wait for Trigger pour 5 minutes après le premier push" autoplay loop muted playsinline />

6. Si un utilisateur ne finalise pas l'achat dans les 5 minutes, envoyez un autre push pour récupérer le panier abandonné :

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-7.webm" title="Configuration de la deuxième notification push de récupération de panier" autoplay loop muted playsinline />

<Aside type="note">
Pour cette notification push, nous avons utilisé le [Préréglage de push](/fr/product/content/push-presets) **Cart Recovery - 5 min** déjà préconfiguré dans l'application de démonstration Pushwoosh. Vous pouvez créer vos propres préréglages et les utiliser dans les parcours.
</Aside>

7. Terminez le parcours avec l'élément **Exit** :

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-8.webm" title="Ajout de l'élément Exit pour terminer le parcours" autoplay loop muted playsinline />

8. Suivez vos résultats avec les **Objectifs de conversion** – configurez l'événement **CheckoutSuccess** comme indicateur de la réussite de votre parcours et vérifiez combien d'utilisateurs atteignent cet objectif au sein du parcours :

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-9.webm" title="Définition d'un objectif de conversion avec l'événement CheckoutSuccess" autoplay loop muted playsinline />

9. Utilisez la [Vérification avant lancement](/fr/product/customer-journey/journey-settings/#pre-launch-check) pour voir si le parcours est prêt. Lorsque toutes les étapes sont validées, cliquez sur **Start campaign** pour le lancer.

<video src="/customer-journey-how-to-try-it-out-10.webm" title="Utilisation de la vérification avant lancement pour valider et lancer la campagne" autoplay loop muted playsinline />

### 3. Tester votre parcours

Vous pouvez maintenant tester le parcours en utilisant l'application Push On.

1. Si vous n'avez pas encore vu la fenêtre contextuelle concernant l'envoi de notifications push, allez dans la section **Settings** et cliquez sur le bouton **Communication manager** :

<img src="/customer-journey-how-to-try-it-out-11.webp" alt="Écran des paramètres de l'application Push On avec le gestionnaire de communication" width="285" style="display: block; margin: 0 auto;"/>

Cochez la case pour activer les notifications push et cliquez sur **Confirm**.

2. Allez dans la section **Explore** et ajoutez n'importe quel article au panier :

<img src="/customer-journey-how-to-try-it-out-12.webp" alt="Section Explore de l'application Push On ajoutant un article au panier" width="287" style="display: block; margin: 0 auto;"/>

3. Ouvrez le **Panier**, cliquez sur **Checkout**, et sélectionnez **Continue as guest**. Cela déclenchera l'événement **ProductAdd**.

* Si vous ne faites rien d'autre, après une minute, vous recevrez la première notification push. Si vous attendez encore 5 minutes, vous recevrez la deuxième notification push.
* Si vous cliquez sur **Proceed**, vous déclencherez l'événement **CheckoutSuccess** et pourriez ne pas recevoir de notifications push en fonction du temps écoulé après le déclenchement de l'événement **ProductAdd**.

4. Si vous souhaitez parcourir à nouveau les étapes du parcours en tant qu'utilisateur différent, allez dans la section **Settings** et cliquez sur **Remove my personal data**. Après cela, vous pouvez commencer le parcours en tant que nouvel utilisateur (n'oubliez pas de réactiver les notifications push, comme décrit à l'étape 1).

<img src="/customer-journey-how-to-try-it-out-13.webp" alt="Écran des paramètres de l'application Push On avec l'option Supprimer mes données personnelles" width="287" style="display: block; margin: 0 auto;"/>

<Aside type="caution">
Si vous ne voyez pas le message attendu, ouvrez l'application Push On. Cliquez sur **Settings** → **Change Account**, et saisissez à nouveau votre **Code d'application**. Essayez ensuite d'envoyer à nouveau la notification push.
</Aside>

### Prochaines étapes

Vous pouvez maintenant commencer à créer un parcours pour de vrais utilisateurs. Les articles suivants vous aideront :

* [Éléments de parcours](/fr/product/customer-journey/journey-elements/)
* [Paramètres de parcours](/fr/product/customer-journey/journey-settings/)

Vous pouvez également consulter des exemples de parcours pour chaque étape du cycle de vie de l'utilisateur :

* [Intégration (Onboarding)](/fr/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-onboard-users-with-pushwoosh/)
* [Activation](/fr/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-activation-campaign-with-pushwoosh/)
* [Engagement](/fr/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh/)
* [Rétention](/fr/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-retention-campaign-in-pushwoosh/)
* [Ré-engagement](/fr/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-create-a-re-engagement-campaign-in-pushwoosh/)