Préparez votre projet

Avant de créer votre première campagne avec le Customer Journey Builder de Pushwoosh :

1. Créez un projet et configurez les plateformes dans votre compte Pushwoosh.
2. Intégrez le SDK Pushwoosh dans votre application ou votre site web.
3. Assurez-vous que les utilisateurs peuvent s’abonner à vos notifications.
4. Préparez la segmentation, le contenu et tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour lancer des parcours.

Vous trouverez ci-dessous des instructions détaillées pour chacune de ces étapes.

Créez un projet dans votre compte Pushwoosh en suivant ces instructions. Vous pouvez configurer plusieurs plateformes au sein d’un même projet. Par exemple, si vous sélectionnez Push mobile pour la configuration de départ, vous pourrez également configurer les plateformes Web et Email à tout moment.

Configurez les plateformes sur lesquelles vous souhaitez envoyer des notifications :

• Pour configurer les plateformes mobiles, suivez les guides de configuration iOS et de configuration Android.
• Pour configurer les notifications web push, consultez le guide de configuration Web push.
• Si vous souhaitez envoyer des e-mails, vérifiez votre adresse e-mail et votre domaine en suivant le guide de configuration Email.
• Pour envoyer des messages WhatsApp, assurez-vous que la plateforme WhatsApp est correctement configurée.
• Pour commencer à envoyer des SMS, veuillez contacter notre équipe.

En savoir plus sur la configuration des plateformes

Assurez-vous que le SDK approprié est intégré dans votre application ou votre site web :

• SDK iOS
• SDK Android
• SDK Web

En savoir plus sur le SDK Pushwoosh

Les utilisateurs doivent pouvoir s’abonner aux notifications de votre application ou de votre site, sinon vous ne pourrez pas leur envoyer de messages. En savoir plus

Selon les éléments que vous allez utiliser dans votre parcours, vous devrez peut-être aussi préparer les Events, les Tags, les Segments, les Push Presets, les Email Presets et les Rich Media dans votre projet.

Les Events sont des actions que les utilisateurs effectuent dans l’application ou sur le site web. Ils sont enregistrés par le SDK Pushwoosh et peuvent déclencher diverses communications basées sur le comportement. Chaque Event configuré peut être utilisé dans les éléments suivants d’un parcours :

• Trigger-based Entry
• Wait for Trigger
• Conversion Goals

En savoir plus sur les Events

Les Tags contiennent des données que vous associez à un utilisateur ou à un appareil particulier : nom d’utilisateur, identifiant, ville, préférences, etc. En utilisant les Tags, vous pouvez créer des Segments et mettre à jour les profils utilisateurs dans un parcours.

En savoir plus sur les Tags

Les Segments (anciennement appelés Filtres) sont des groupes d’abonnés qui remplissent les conditions que vous spécifiez. Vous pouvez construire des Segments basés sur les valeurs des Tags, les Events déclenchés, ou les deux. Vous pouvez également utiliser la Segmentation RFM automatique. Les Segments vous aideront à cibler des utilisateurs spécifiques avec des messages spécifiques, augmentant ainsi la pertinence de la communication et, par conséquent, les taux d’ouverture.

Les Segments peuvent être utilisés dans les éléments suivants d’un parcours :

• Audience-based Entry
• Segment Split

En savoir plus sur les Segments

Pushwoosh vous permet de créer du contenu push réutilisable. Vous pouvez rédiger le texte et configurer les paramètres à l’aide de notre éditeur de contenu push, puis envoyer la notification push immédiatement ou la sauvegarder pour de futures campagnes. En savoir plus sur la création de contenu push

Vous pouvez créer votre contenu d’e-mail en utilisant l’éditeur qui correspond le mieux à vos besoins :

• L’éditeur d’e-mails par glisser-déposer, parfait pour les spécialistes du marketing sans compétences en codage. Apprenez à créer du contenu avec l’éditeur par glisser-déposer.

• L’éditeur de code HTML, offrant la possibilité de générer des e-mails en utilisant du code et accordant un plus grand contrôle sur la personnalisation des e-mails. Apprenez à créer du contenu avec l’éditeur de code HTML.

Les Rich Media sont des pages de contenu riche profondément personnalisables selon les besoins de votre entreprise et les spécificités de votre application. Il existe des modèles de Rich Media par défaut dans chaque compte Pushwoosh, vous pouvez donc personnaliser leur apparence et leur contenu ou, si nécessaire, créer vos propres modèles.

Les Rich Media sont nécessaires pour afficher des In-Apps aux utilisateurs de votre application.

En savoir plus sur les Rich Media

Une fois que tout est configuré, vérifiez si cela fonctionne comme prévu. Il existe plusieurs options pour tester l’envoi de messages aux abonnés de votre application ou de votre site. En savoir plus

Vous êtes maintenant prêt à créer votre premier parcours client ! Allez à la section Customer Journey Builder et cliquez sur Créer une campagne :

Consultez ce guide pas à pas pour créer un parcours de test en utilisant notre application de démonstration.