Préréglages SMS

Les préréglages SMS vous permettent de créer des messages SMS réutilisables et personnalisables pour répondre à divers besoins de campagne.

Pushwoosh vous permet de :

• Adapter facilement vos messages à une audience mondiale en traduisant et en personnalisant le contenu en plusieurs langues. Cela garantit que vos messages restent pertinents et adaptés au contexte culturel de votre audience.
• Inclure de longues URL dans vos messages SMS sans vous soucier des limites d’espace. Pushwoosh raccourcit automatiquement les liens, gardant votre message concis tout en suivant la performance des liens pour améliorer les taux de conversion.

Pour commencer à créer votre préréglage SMS, naviguez vers Contenu > Préréglages SMS > Créer un contenu.

Assurez-vous que votre contenu SMS a un nom clair et descriptif pour une identification facile.

Pushwoosh détecte automatiquement la langue la plus courante parmi vos utilisateurs et la définit comme Langue par défaut pour vos messages SMS.

Cependant, vous pouvez créer des messages en plusieurs langues pour atteindre les utilisateurs ayant des préférences linguistiques différentes. Vous pouvez ajouter des langues qui font actuellement partie de votre base d’utilisateurs ou inclure de nouvelles langues si vous prévoyez de vous développer dans une nouvelle région.

Pour ajouter des langues supplémentaires, cliquez sur le signe Plus (+) en haut de l’éditeur. Une liste des langues disponibles apparaîtra, vous permettant de sélectionner celles dont vous avez besoin pour vos messages SMS.

Par exemple, si votre langue par défaut est l’anglais mais que vous souhaitez également cibler les locuteurs espagnols et allemands, ajoutez simplement ces langues à votre message SMS. Les utilisateurs dont les paramètres de téléphone sont en espagnol ou en allemand recevront le message dans leur langue préférée, tandis que les autres le recevront dans la version anglaise par défaut.

Dans le champ Message, saisissez le contenu de votre SMS. Vous pouvez inclure des émojis avec le bouton Émoji et ajouter des données personnalisées en utilisant l’option Personnalisation.

Pushwoosh vous permet de personnaliser le contenu SMS et de l’adapter à chaque utilisateur pour une expérience plus engageante. Suivez ces étapes pour personnaliser vos messages :

1. Cliquez sur le lien Personnalisation au-dessus du champ de message. Un menu déroulant apparaîtra, affichant les tags de données utilisateur disponibles. Sélectionnez le tag qui correspond à votre objectif de personnalisation (par ex., nom d’utilisateur, ville, etc.). N’oubliez pas que les tags disponibles dépendent des données utilisateur que vous avez collectées. En savoir plus sur les tags

2. Sélectionnez l’un des modificateurs de format suivants pour contrôler l’apparence de la valeur du tag :

• CapitalizeFirst. La première lettre de la valeur du tag sera en majuscule et le reste apparaîtra en minuscules. Par exemple : « john doe » devient « John doe ».
• CapitalizeAllFirst. La première lettre de chaque mot de la valeur du tag sera en majuscule. Par exemple : « john doe » devient « John Doe ».
• UPPERCASE. Convertit toutes les lettres de la valeur du tag en majuscules. Par exemple : « john doe » devient « JOHN DOE ».
• Lowercase. Convertit toutes les lettres de la valeur du tag en minuscules. Par exemple : « JOHN DOE » devient « john doe ».
• Regular. Conserve le formatage du texte tel qu’il est dans les données d’origine. Par exemple, si un utilisateur a choisi d’indiquer son nom comme « john doe » dans les paramètres de son compte d’application, il restera « john doe » dans le corps du push personnalisé.

3. Dans le champ Valeur par défaut du tag, saisissez le texte à utiliser si les données du tag ne sont pas disponibles pour un utilisateur. Par exemple, si le tag est {{City}}, vous pouvez saisir « votre ville » comme valeur par défaut.
4. Cliquez sur Insérer.

Voici un exemple utilisant le tag FavoriteCategory pour un message SMS e-commerce avec la valeur par défaut du tag définie sur « notre collection » :

• Si les données de FavoriteCategory sont disponibles : « Nouveautés dans [FavoriteCategory] ! Achetez maintenant et profitez d’offres exclusives ! »
• Si les données de FavoriteCategory ne sont pas disponibles : « Nouveautés dans notre collection ! Achetez maintenant et profitez d’offres exclusives ! »

Si vous prévoyez d’envoyer du contenu SMS en plusieurs langues, vous devrez créer un message distinct pour chaque langue.

Sélectionnez une langue dans le menu déroulant et composez le contenu du message comme décrit ci-dessus.

L’éditeur de contenu SMS vous permet de raccourcir automatiquement les liens et de suivre les clics des utilisateurs, garantissant que vos messages respectent la limite de caractères des SMS tout en fournissant des informations sur l’engagement. Pour ce faire, collez votre URL dans la section Lien sous le message.

Pushwoosh raccourcira automatiquement le lien, gardant votre message concis. Le lien raccourci suivra également les clics des utilisateurs, vous aidant à surveiller l’engagement et la performance de la campagne.

Si vous préférez ne pas raccourcir ou suivre le lien, collez l’URL d’origine directement dans le champ de message principal.

L’éditeur de contenu SMS vous permet de prévisualiser facilement l’apparence de votre message sur les appareils des destinataires. Sélectionnez simplement la plateforme cible pour la prévisualisation.

Pour envoyer votre message SMS à un appareil de test, cliquez sur le bouton Test SMS. Cela vous permettra de vérifier le message exactement tel qu’il apparaîtra aux destinataires avant de lancer votre campagne.

Après avoir finalisé votre contenu, n’oubliez pas de cliquer sur le bouton Enregistrer en haut de l’éditeur.

Une fois que vous avez créé et enregistré un préréglage SMS, vous pouvez l’utiliser pour envoyer des messages SMS via le Customer Journey Builder. En savoir plus

Une fois enregistré, votre contenu SMS sera ajouté à la liste des préréglages SMS disponibles, ce qui facilitera son accès et son utilisation dans les futures campagnes.

Pour voir votre liste de préréglages SMS, allez dans Contenu > Préréglages SMS. Vous y trouverez tous les messages SMS que vous avez créés, y compris leur titre, leur catégorie et la date de leur dernière mise à jour. Vous pouvez également rechercher un contenu SMS spécifique par nom ou par catégorie à l’aide des barres de recherche en haut. Dans cette section, vous pouvez également modifier, supprimer ou créer de nouveaux contenus SMS selon vos besoins.

Chaque message SMS est assigné à une catégorie, qui est affichée dans la colonne Catégorie. Pour changer la catégorie d’un message SMS :

1. Cliquez sur la catégorie actuelle à côté du titre du SMS.
2. Un menu déroulant apparaîtra avec les catégories disponibles, vous permettant d’en sélectionner une autre ou de créer une nouvelle catégorie.