Segments

Les segments sont des groupes d’abonnés à une application qui remplissent les conditions que vous spécifiez – ceux qui ont des valeurs de Tags spécifiques attribuées à leurs appareils et/ou à leurs User IDs.

Après avoir configuré tous les Tags nécessaires pour identifier les utilisateurs cibles de votre application, nous pouvons maintenant créer un segment et envoyer une notification push à des utilisateurs spécifiques.

Pour construire un segment en définissant les conditions (Tags/Événements/Groupe de filtres à appliquer), allez à la section Segments (Filtres) du Panneau de Configuration Pushwoosh et appuyez sur le bouton Créer un segment ; ensuite, choisissez l’option Construire un segment dans le menu déroulant.

Chaque segment est décrit par un ensemble de Filtres qui peuvent être représentés par :

• Des Tags et leurs valeurs ;
• Des Événements ;
• Un Groupe de filtres (filtres composés incluant des Tags et/ou des Événements).

Lors de la création d’un Groupe de filtres, vous devez ajouter des opérateurs logiques :

• ET (intersection) – les utilisateurs qui remplissent toutes les conditions seront inclus dans le segment ;
• OU (union) – les utilisateurs qui remplissent l’une des conditions seront inclus dans le segment.

Pour construire un segment par Tags, cliquez sur « Tag » dans la section « Ajouter un filtre par ».

Sélectionnez un tag que vous souhaitez utiliser (choisissez-le dans la liste déroulante ou commencez à taper).

Ensuite, cliquez sur « Ajouter une valeur » et sélectionnez la valeur que vous souhaitez utiliser comme condition de segment (vous pouvez la choisir dans la liste déroulante ou commencer à taper).

Si vous définissez plusieurs Tags comme condition de segment, sélectionnez un opérateur que vous souhaitez utiliser (ET/OU) :

En définissant plusieurs filtres au sein d’un même segment, vous créez un Groupe de filtres. À l’intérieur de celui-ci, l’opérateur doit être le même (= soit ET, soit OU est appliqué à tous les filtres). Pour changer d’opérateurs, cliquez sur l’un d’eux :

Vous pouvez utiliser un même tag plusieurs fois pour construire des segments plus sophistiqués basés sur diverses combinaisons de conditions. Par exemple, vous pourriez avoir besoin d’un segment d’utilisateurs qui ont acheté un manteau dans votre application et n’ont pas acheté de gants – alors ajoutez le tag de Produit In-App avec les opérateurs et valeurs correspondants, et les voici.

Veuillez vous référer au guide des Tags pour plus de détails sur les Tags.

Pushwoosh vous permet de créer des segments basés sur l’anniversaire d’un tag de date spécifique. Cela vous permet de cibler les utilisateurs dont les dates importantes, comme les anniversaires ou les premières installations, ont lieu le même jour chaque année.

Pour cela, procédez comme suit :

1. Allez dans la section Segments et cliquez sur Créer un segment → Construire un segment
2. Sélectionnez le tag pertinent pour votre anniversaire (par exemple, Première installation ou l’anniversaire de l’utilisateur).

3. Choisissez la condition Anniversaire et spécifiez la condition de date :

• Aujourd’hui : Utilisateurs dont la date d’anniversaire correspond à la date d’aujourd’hui.

• Est dans N jours : Utilisateurs dont l’anniversaire est dans N jours.

• Était il y a N jours : Utilisateurs dont l’anniversaire était il y a N jours.

La configuration d’un segment pour inclure les utilisateurs un certain nombre de jours avant ou après la date d’anniversaire permet des engagements pré ou post-anniversaire.

4. Affinez davantage votre segment en ajoutant plus de filtres.

Une fois que vous avez créé un segment, vous pouvez configurer un Customer Journey récurrent basé sur ce segment pour célébrer les dates spéciales de vos utilisateurs. En savoir plus

Pour construire un segment par Événements, cliquez sur « Événement » dans la section « Ajouter un filtre par ».

Sélectionnez un événement dans la liste déroulante.

Indiquez ensuite les conditions pour l’événement sélectionné : le nombre de fois où il s’est produit et une période de temps.

Si vous définissez plusieurs Événements comme condition de segment, sélectionnez un opérateur que vous souhaitez utiliser (ET/OU).

Pour une segmentation avancée, vous pouvez utiliser des filtres composés :

Vous pouvez définir à la fois des Tags et des Événements et choisir un opérateur (ET/OU) pour eux. Dans cet exemple, le segment inclut tous les utilisateurs qui ont acheté un trench-coat en lin ou en lyocell dans l’application et ont finalisé leur commande (avec n’importe quel achat) plus d’une fois au cours des 30 derniers jours :

Vous pouvez définir plusieurs Groupes de filtres incluant toutes combinaisons de Tags et d’Événements. Dans ce cas, vous choisissez si vous effectuez une intersection (opérateur ET) ou une union (opérateur OU) avec les groupes définis.

Dans l’exemple ci-dessous, le segment inclut soit :

• les utilisateurs qui ont acheté un trench-coat en lin dans l’application au moins une fois au cours des 30 derniers jours

OU

• les utilisateurs qui ont inclus un mom jean dans leur liste de souhaits ET ont ajouté de nouveaux articles à leur panier au moins 3 fois au cours des 30 derniers jours

De plus, les segments peuvent être créés en utilisant la méthode d’API createFilter. Pour cela, vous aurez besoin de l’aide de votre équipe de développement. Veuillez leur partager ce guide pour des instructions détaillées.

Vous pouvez désormais créer des segments d’audience plus rapidement en utilisant la saisie en langage naturel assistée par l’IA. Au lieu de définir manuellement les conditions, décrivez simplement votre audience cible, et le système générera un segment correspondant pour vous.

Pour créer un segment :

1. Allez dans Segments > Créer un segment.

2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Créer un segment avec l’IA.

3. Dans la fenêtre qui apparaît, saisissez une description en langage naturel du segment que vous souhaitez créer. Par exemple : « Utilisateurs qui ont ajouté des articles à leur panier mais n’ont pas finalisé l’achat au cours des 7 derniers jours, et qui se trouvent aux États-Unis ou au Canada. »

4. Cliquez sur Générer. L’IA interprétera votre demande et créera un segment basé sur vos critères.

Vous pouvez téléverser un fichier CSV pour créer un Segment d’utilisateurs sans avoir à spécifier de conditions de filtrage.

Le fichier CSV que vous téléversez doit contenir des UserIDs ou des HWIDs enregistrés pour le projet pour lequel vous créez un Segment. Si le fichier CSV ne contient aucun User ID ou HWID, il ne créera aucun Segment. Si les User IDs ou les HWIDs contenus dans le CSV ne sont pas enregistrés pour le projet, ils seront ignorés lors de l’importation du Segment.

Dans la section Tags, vous pouvez trouver le tag par défaut de l’importation CSV. Pour tous les User IDs ou HWIDs contenus dans le CSV, le nom du fichier CSV est attribué comme valeur pour ce tag.

Dans la liste des Segments, vous verrez le nombre d’utilisateurs dans un Segment, la dernière fois que la taille du Segment a été actualisée, et les conditions avec lesquelles le Segment est construit.

Pour obtenir la taille actualisée du Segment, choisissez l’option Actualiser la taille du segment dans le menu à trois points. Si vous souhaitez télécharger le CSV du segment, appuyez sur Actualiser & Exporter en CSV ; lorsque le CSV est prêt à être téléchargé, l’icône de téléchargement apparaît dans la colonne CSV.

Le fichier CSV téléchargé contiendra les valeurs de Tag attribuées à chaque appareil de ce segment, ainsi que les Push Tokens et les types d’appareils :

Le langage de segmentation est une syntaxe permettant de définir et d’appliquer des conditions ou des filtres spécifiques lors de la segmentation de votre audience.

L’option Copier Seglang vous permet de copier la logique sous-jacente d’un segment que vous avez créé. Le langage de segmentation copié peut ensuite être utilisé dans des appels API, tels que la méthode d’API createmessage ou les entrées de Customer Journey basées sur l’API, pour répliquer la même logique de segmentation.

Si vous souhaitez créer un nouveau segment similaire à un segment existant, utilisez l’option Cloner le segment :

Pour livrer vos messages le plus rapidement possible, vous pourriez avoir besoin des segments High-Speed Delivery. Les segments High-Speed Delivery sont mis à jour toutes les 10 minutes, de sorte qu’au moment où vous lancez des messages vers un tel segment, celui-ci n’a pas besoin d’être actualisé ; ainsi, aucun temps supplémentaire n’est consacré à la préparation du lancement du message.