Événements personnalisés

Contrairement aux événements par défaut, qui sont universels pour de nombreuses applications et secteurs, les événements personnalisés sont les événements que vous créez spécifiquement pour votre application. Ces événements suivent des actions spécifiques propres à vos besoins, comme terminer une séance d’entraînement ou prolonger un abonnement, et vous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec vos fonctionnalités spécifiques. De plus, ils fournissent des informations plus approfondies sur le comportement des utilisateurs, aident à suivre la rétention et permettent la création de campagnes marketing très personnalisées et efficaces, améliorant ainsi l’engagement et la satisfaction des utilisateurs.

Pour créer un événement personnalisé dans Pushwoosh :

1. Allez dans Audience > Événements et cliquez sur Créer un événement. Dans le menu déroulant qui apparaît, sélectionnez Événement personnalisé.

2. Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez le nom de votre événement dans le champ Nom de l’événement. Par exemple, utilisez level_completed pour suivre le moment où un utilisateur termine un niveau de jeu. Fournissez une brève description de l’événement dans le champ Description. Cela aide à identifier rapidement le but de l’événement.

3. Définissez les attributs spécifiques pertinents pour votre événement et sélectionnez le type d’attribut (par ex., chaîne de caractères, entier). Les attributs d’événement sont des informations spécifiques qui décrivent les détails d’un événement. Ils capturent divers aspects de l’interaction d’un utilisateur au sein de votre application, fournissant des données précieuses pour un ciblage de message et une segmentation précis. Vous pouvez ajouter jusqu’à 50 attributs à un événement.

Pour chaque événement qui se produit, il y aura des valeurs d’attribut correspondantes. Par exemple, les attributs pour l’événement level_completed pourraient inclure level_number, completion_time, score, ou points_earned. Lorsque l’événement est enregistré dans Pushwoosh, il inclura ces valeurs d’attribut ainsi qu’un horodatage. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour construire des segments, cibler des messages et collecter des statistiques.

Après avoir rempli les détails nécessaires et ajouté des attributs, cliquez sur Créer pour finaliser la configuration de l’événement. Si vous décidez de ne pas poursuivre la création de l’événement, cliquez sur Annuler pour annuler les modifications.

La liste des événements fournit un aperçu de tous les événements personnalisés que vous avez créés pour votre application. Chaque événement vous aide à suivre des interactions ou des comportements spécifiques des utilisateurs.

Détails de l’événement

• Nom de l’événement qui identifie l’événement (par ex., « button_clicked », « video_watched »).
• Attributs ou informations clés associées à l’événement, fournissant un contexte supplémentaire (par ex., « button_id », « video_category »).
• Activité sur 7 jours - le nombre de fois où l’événement s’est produit au cours des sept derniers jours, offrant un aperçu rapide de l’engagement récent.

Chaque événement dispose d’un menu pour une gestion plus approfondie :

• Cliquez sur Voir le code pour accéder à l’extrait de code requis pour intégrer cet événement dans le code de votre application.

• Cliquez sur Statistiques de l’événement pour explorer des statistiques détaillées pour l’événement choisi, fournissant des informations sur le comportement des utilisateurs.
• Cliquez sur Modifier l’événement pour modifier les paramètres d’un événement, y compris son nom et les attributs associés, afin d’assurer une collecte de données précise.

Une fois que vous avez configuré vos événements, vous pouvez les utiliser pour :

1. Créer un parcours client qui se lancera lors de votre événement personnalisé, en utilisant l’élément Entrée basée sur un déclencheur.
2. Segmenter les utilisateurs selon des critères tels que le nombre de fois où ils ont effectué un événement personnalisé ou la date de la dernière occurrence de l’événement. Utilisez ces segments pour configurer des Entrées basées sur l’audience dans les parcours clients ou utilisez l’option de Division par segment au sein du parcours.
3. Définir un délai dans votre parcours client basé sur l’événement personnalisé que les utilisateurs déclenchent dans leur parcours.
4. Utiliser l’événement personnalisé dans l’étape Attendre le déclencheur pour définir différents scénarios de communication selon qu’un utilisateur déclenche cet événement particulier ou plusieurs événements dans un laps de temps spécifié.

Vous pouvez suivre chaque événement que vous avez créé. Pour cela :

1. Allez dans Audience > Événements.
2. Dans la liste des Événements, trouvez l’événement que vous souhaitez suivre et cliquez sur les trois points à côté. Sélectionnez Statistiques de l’événement.
3. Définissez la plage de dates pour laquelle vous souhaitez analyser les données de l’événement.
4. Affinez l’analyse des données de l’événement en ajoutant des conditions ou des filtres spécifiques basés sur des attributs tels que les segments d’utilisateurs, les types d’appareils ou d’autres critères personnalisés.
5. Visualisez un graphique qui représente la fréquence de déclenchement de l’événement sélectionné sur la plage de dates spécifiée.
6. Vous pouvez également exporter les données de l’événement dans un fichier CSV pour une analyse ou un rapport plus approfondi.

Pour mettre à jour les données de l’événement affichées sur le tableau de bord, cliquez sur le bouton Actualiser.

Pushwoosh vous permet également de suivre les événements personnalisés à l’aide du tableau de bord des Événements, qui contient des statistiques relatives aux événements utilisés dans vos campagnes, ou en créant votre propre tableau de bord personnalisé. En savoir plus

Utilisez l’onglet Rétention pour suivre la rétention liée à des événements spécifiques pertinents pour votre entreprise. En savoir plus