# Demandes de données

Utilisez les **Demandes de données** pour effacer de manière permanente les données personnelles de Pushwoosh pour les personnes que vous identifiez par **ID utilisateur**, **HWID** ou **E-mail**, et pour consulter les effacements passés sur ce compte.

Pour l'ouvrir, cliquez sur **Mon compte** dans la barre supérieure ou la barre latérale, puis sélectionnez **Demandes de données**.

<img src="/account-management-and-security-data-requests-1.webp" alt="Liste des demandes de données des opérations d'effacement avec les colonnes Débuté, Identifiant, Applications, Statut, Résultat et Rapport."/>

Tout membre de l'équipe peut ouvrir la page, mais l'exécution de l'option **Effacer à partir d'un fichier** nécessite des droits de modification sur l'application sélectionnée.

Pour effacer un seul abonné au lieu d'un fichier, utilisez **Effacer les données personnelles** sur sa fiche dans [User Explorer](/fr/product/audience-data-and-segmentation/user-explorer/#erase-personal-data). Ces effacements apparaissent dans ce même tableau.

## Effacer à partir d'un fichier

Cliquez sur **Effacer à partir d'un fichier** pour effacer en masse les données personnelles à l'aide d'une liste d'identifiants.

<Aside type="danger">
L'effacement ne peut pas être annulé. Les données personnelles correspondantes sont supprimées de manière permanente de Pushwoosh pour les applications que vous sélectionnez.
</Aside>

La liste des sujets est un fichier CSV avec un identifiant par ligne, jusqu'à 5 Mo. La première ligne peut nommer la colonne.

1. Dans **Applications**, sélectionnez les applications dans lesquelles rechercher les identifiants.
2. Dans **Type d'identifiant**, choisissez **ID utilisateur**, **HWID** ou **E-mail**, en fonction de ce que contient la colonne du CSV.
3. Sous **Liste des sujets (CSV)**, cliquez sur **Choisir un fichier**.
4. Sélectionnez le fichier CSV à téléverser.

<img src="/account-management-and-security-data-requests-2.webp" alt="Boîte de dialogue pour effacer les données personnelles à partir d'un fichier avec les champs Applications, Type d'identifiant et Téléversement de la liste des sujets CSV."/>

5. Cliquez sur **Compter le volume** pour voir combien d'enregistrements correspondent, ainsi que le nombre de doublons et de lignes ignorées du fichier, avant de ne rien effacer. Vous pouvez vous arrêter après cette étape sans effacer. Pour voir ces exécutions de comptage uniquement dans le tableau plus tard, activez **Afficher les comptages de volume**.
6. Cliquez sur **Effacer N sujets** une fois que le comptage semble correct, où N est le nombre d'enregistrements correspondants. Cette étape ne peut pas être annulée.

<img src="/account-management-and-security-data-requests-3.webp" alt="Boîte de dialogue pour effacer les données personnelles à partir d'un fichier après avoir cliqué sur Compter le volume, montrant un nombre de correspondances et le bouton Effacer N sujets activé."/>

## Consulter les effacements passés

Le tableau liste les opérations d'effacement sur ce compte. Chaque ligne correspond à une exécution.

*   **Statut :** par exemple **Terminé**.
*   **Résultat :** combien d'identifiants ont été **Effacés** et combien n'ont **pas été trouvés**.
*   **Rapport :** cliquez sur **CSV** pour télécharger le résultat par identifiant pour cette opération.

### Afficher les comptages de volume

Par défaut, le tableau n'affiche que les effacements terminés. Les exécutions où vous avez cliqué sur **Compter le volume** et n'avez effacé personne restent masquées.

Activez **Afficher les comptages de volume** pour voir également ces exécutions. Elles affichent **Comptage uniquement** dans la colonne **Identifiant**, sous le type d'identifiant (**HWID**, **ID utilisateur** ou **E-mail**).

<Aside type="caution">
Une ligne **Comptage uniquement** signifie que rien n'a été supprimé. Elle enregistre une vérification de volume. La colonne **Résultat** indique toujours **Effacés : N**, mais sur ces lignes, N correspond au nombre d'identifiants de votre fichier qui correspondaient. Aucune donnée n'a été supprimée.
</Aside>

<img src="/account-management-and-security-data-requests-4.webp" alt="Tableau des effacements passés avec l'option Afficher les comptages de volume activée, un cadre rouge mettant en évidence Comptage uniquement sous HWID à côté d'un effacement terminé."/>

Pour affiner ou exporter la liste :

1. Définissez **TOUTE PÉRIODE**.
2. Choisissez une application dans **Toutes les applications**, ou laissez **Toutes les applications** sélectionné.
3. Cliquez sur **Exporter la période** pour télécharger un CSV des opérations affichées pour la période sélectionnée.