# Estadísticas de retención de usuarios La pestaña **Retención** en Pushwoosh le ayuda a comprender cómo los usuarios interactúan con su aplicación a lo largo del tiempo. Al realizar un seguimiento de la retención de acciones o eventos específicos relevantes para su negocio, puede medir la eficacia de sus estrategias de comunicación. Para analizar los datos de retención de usuarios, vaya a **Estadísticas > Retención** en su cuenta de Pushwoosh. Pestaña de Retención en la sección de Estadísticas que muestra la interfaz de análisis de retención de usuarios con opciones de selección de eventos y rango de fechas ## Cómo analizar los datos de retención ### Selección de eventos El primer paso consiste en definir las acciones o eventos del usuario que significan actividad y engagement. Se utilizarán para construir el gráfico de retención. * Elija el evento que marca el punto de partida para el seguimiento de la retención. Podría ser un evento como _ProductAdd_ (añadir un producto a la cesta) o _Account Registered_. * Seleccione la acción de retorno o posterior que indica el regreso de un usuario y su engagement continuo. Por ejemplo, puede ser _CheckoutSuccess_ (completar una compra) o _App Open_ (abrir la aplicación). **Ejemplo:** Para comprender con qué eficacia su aplicación convierte a los usuarios que añaden productos a su cesta en clientes fieles, establezca _ProductAdd_ como el evento inicial y _CheckoutSuccess_ como el evento de retorno. Esto le ayudará a identificar los puntos de abandono y a optimizar el recorrido del usuario para maximizar la retención. ### Establecer el rango de fechas Especifique el periodo de tiempo para el que desea analizar los datos de retención de usuarios. Por defecto, Pushwoosh almacena los datos de los eventos durante un año; sin embargo, si necesita un almacenamiento más prolongado, [póngase en contacto con el equipo de ventas de Pushwoosh.](https://www.pushwoosh.com/demo/) Selector de rango de fechas para el análisis de retención con un selector de calendario que muestra el período de almacenamiento de datos predeterminado de un año ### Entender el gráfico de retención de usuarios **El gráfico de retención** (también conocido como curva de retención de usuarios) es una representación visual de la retención de usuarios a lo largo del tiempo. Muestra la tasa de retención media para el rango de fechas elegido. El gráfico muestra cuántos días, de media, esperan los usuarios antes de realizar el evento de retorno después del evento inicial. [Aprenda más sobre la curva de retención de usuarios y cómo aplanarla](https://blog.pushwoosh.com/blog/flatten-user-retention-curve/) Gráfico de retención de usuarios que muestra la curva de retención con la tasa de retención media a lo largo del tiempo con ejes de días y porcentajes ### Tabla detallada de datos de retención Debajo del gráfico, una tabla detallada desglosa las tasas de retención de usuarios para cada día dentro del rango de fechas. Las columnas muestran el número total de usuarios dentro de una cohorte y la tasa de retención para cada día siguiente al evento inicial (por ejemplo, Día 1, Día 2, etc.). Tabla detallada de datos de retención que muestra el desglose de las tasas de retención de usuarios por día con el tamaño de la cohorte y los porcentajes diarios ### Actualizar datos Haga clic en **Actualizar datos** para asegurarse de que está viendo la información más actualizada. Botón Actualizar datos en la interfaz de estadísticas de retención para actualizar el análisis de retención con los datos de eventos más recientes ## Casos de uso A continuación se presentan algunos casos de uso comunes para analizar la retención de usuarios en Pushwoosh: ### Retención básica de la aplicación **Objetivo:** Medir cuánto tiempo permanece su audiencia con usted. **Evento inicial:** PW\_DeviceRegistered **Evento de retorno:** PW\_ApplicationOpen **Análisis:** Esta combinación muestra cuántos usuarios que se registran realmente vuelven y utilizan la aplicación. Una tasa de retención decreciente después del registro podría indicar problemas con la incorporación o una falta de propuesta de valor. ### Retención de valor de la aplicación (por ejemplo, aplicaciones de fitness) **Objetivo:** Evaluar si los usuarios completan una acción valiosa en su aplicación; en nuestro ejemplo, hacer ejercicio con regularidad. **Evento inicial:** Workout Complete **Evento de retorno:** Workout Complete **Análisis:** Para hacer un seguimiento de la constancia con la que los usuarios completan los entrenamientos a lo largo del tiempo, puede marcar _Workout Complete_ como evento inicial y de retorno. Si la tasa de retención es baja, puede indicar la necesidad de renovar las estrategias de engagement de la aplicación. Esto se puede lograr optimizando las notificaciones de motivación para impulsar la actividad del usuario. ### Engagement con el contenido **Objetivo:** Evaluar la duración durante la cual la nueva audiencia permanece enganchada con su contenido. **Evento inicial:** Notification Open (cuando un usuario abre una notificación push o un correo electrónico) **Evento de retorno:** Notification Open (cuando un usuario abre otra notificación push o correo electrónico) **Análisis:** El gráfico de retención mostrará el porcentaje de usuarios que abren notificaciones push o correos electrónicos posteriores después de abrir uno inicial. Esto le ayuda a determinar si su contenido es lo suficientemente interesante como para mantener a los usuarios enganchados a lo largo del tiempo. Para aprender a configurar una campaña de retención en Pushwoosh, [lea esta guía](/es/product/how-to-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-retention-campaign-in-pushwoosh)