# Página Overview
La página **Overview** muestra las tendencias de audiencia, push, email y conversiones sin necesidad de configurar un dashboard o informe. Revísala primero para detectar a tiempo una caída en la retención o un pico de errores de entrega, en lugar de notarlo una semana después de que la tendencia ya sea mala. Abre **Project overview** en el menú izquierdo.
* [**App metrics**](#app-metrics-tab): revisa los usuarios activos (MAU/DAU), el alcance por plataforma y por canal, y la retención de Day 1 / 7 / 14 / 28
* [**Push**](#push-tab): revisa la audiencia de push, el rendimiento de entrega y el impacto del frequency capping
* [**Email**](#email-tab): revisa la base de suscriptores, el rendimiento de entrega, los desgloses por categoría y proveedor de bandeja de entrada, y el impacto del frequency capping
* [**Conversiones**](#conversions-tab): revisa qué campañas y journeys llevan a conversiones y cuántos ingresos generan
Para el alcance y engagement de mensajería a alto nivel, ve a [**Statistics → Project Statistics**](/es/product/statistics-and-analytics/project-overview-statistics/).
## Configura el período del informe
Usa el selector de rango de fechas para elegir el período sobre el que informa la página **Overview**. Todos los gráficos de las pestañas **App metrics**, **Push**, **Email** y **Conversiones** usan el mismo rango, para que compares las métricas en la misma ventana de tiempo.
De forma predeterminada, la página muestra los últimos 30 días.
Para cambiar el período:
1. Haz clic en el selector de rango de fechas en la esquina superior derecha, junto a **Project settings** y **Export statistics**.
2. Elige **Last 7 days**, **Last 30 days**, o define una fecha de inicio y fin personalizada en el calendario.
3. Haz clic en **Apply**.
## Pestaña App metrics
Revisa cuántos usuarios están activos en tu app y qué tan bien los retienes, para detectar crecimiento o churn a tiempo sin salir de la página Overview.
### Usuarios únicos
Revisa el valor actual y el cambio respecto al mes o día anterior:
* **MAU**: usuarios activos mensuales, en una ventana móvil de 30 días que termina en cada día graficado
* [**DAU**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#daily-active-users-dau): usuarios activos diarios, usuarios únicos que abrieron la app ese día
### Distribución de usuarios por plataformas
Revisa cuántos usuarios son alcanzables en cada canal configurado para el proyecto (plataformas individuales de push móvil y web, email, SMS y canales de chat como WhatsApp, Telegram y Viber), a partir del último día del período seleccionado.
Trátalo como una foto instantánea, no como una suma acumulada del período: las plataformas pueden sumar ligeramente más que el total del proyecto, porque cada plataforma en la que un usuario es alcanzable lo cuenta una vez.
### Alcance por canal (Channel reach)
Revisa cuántos usuarios puedes alcanzar en al menos un canal, cuántos en dos o más, y en qué combinación exacta de canales cae cada usuario, a partir del último día del período seleccionado.
Qué significa cada parte de la tarjeta:
* **Total contacts**: todos los User ID del proyecto, incluidos los usuarios sin dispositivo, como los usuarios añadidos mediante una importación de tags. Los usuarios sin dispositivo cuentan como **Unreachable**.
* **Reachable in ≥ 1 channel**: usuarios que puedes alcanzar en al menos un canal, y su porcentaje sobre **Total contacts**
* **Reachable in ≥ 2 channels**: usuarios que puedes alcanzar en dos o más canales, y su porcentaje sobre **Total contacts**
* **Filas de combinaciones de canales**: cada fila es un conjunto exacto de canales. Un usuario en la fila **Push** + **Email** es alcanzable por push y por email, y por ningún otro canal. Una fila marcada como **only** tiene un solo canal.
* **Unreachable**: usuarios que no puedes alcanzar en ningún canal
Un usuario cuenta como alcanzable en un canal cuando:
* **Push**: su dispositivo tiene un [push token](/es/product/first-steps/pushwoosh-glossary/#push-token-also-known-as-device-push-token) y permiso de push. Todas las plataformas de push, incluido el web push, cuentan como un solo canal.
* **Email**: su dirección no se ha dado de baja ni ha tenido un hard bounce
* **SMS**: tiene un número de teléfono registrado para SMS
* **WhatsApp**: tiene un número de teléfono registrado para WhatsApp
* **Inbox**: tiene cualquier dispositivo de app o navegador, con o sin push token. Inbox aparece solo si el proyecto usó [Message Inbox](/es/product/messaging-channels/message-inbox/) en los últimos 30 días.
A diferencia de [Distribución de usuarios por plataformas](#user-distribution-by-platforms), aquí cada usuario se cuenta una sola vez, así que las filas y **Unreachable** suman **Total contacts**. Una persona guardada con dos User ID se cuenta dos veces.
El conteo de una fila puede diferir del tamaño de un segmento que construyas con las mismas condiciones. La tarjeta muestra una foto instantánea del último día del período seleccionado, mientras que el tamaño de un segmento refleja los datos del momento en que lo calculaste por última vez. Además, un segmento muestra dispositivos por canal, no usuarios en una combinación exacta de canales.
### Retención de usuarios
Revisa la retención de **Day 1**, **Day 7**, **Day 14** y **Day 28** para ver cuántos usuarios nuevos regresan después de su primera visita, y si vuelven en la primera semana y se mantienen comprometidos en las semanas siguientes. Cada día cuenta solo a los usuarios que regresaron exactamente ese día, no a todos los que habían regresado hasta entonces.
La cohorte son todos los que visitaron por primera vez un día específico, 30 días antes del último día con datos, no todos los que visitaron por primera vez durante el período seleccionado. Cambiar el rango de fechas no cambia qué cohorte se muestra.
## Pestaña Push
Usa esta pestaña para revisar a quién puedes alcanzar con push, cuántos push se entregaron y se abrieron durante el período seleccionado, y cómo el frequency capping afectó los envíos.
### Audiencia
Revisa tu audiencia de push a partir del último día del período y cómo cambió desde entonces.
Cuando hay más de una plataforma de push configurada para el proyecto, usa el desplegable **All platforms** junto al título de la sección para filtrar Funnel, Subscribers, [Push reachable](#push-reachable) y la sección [Frequency capping](#frequency-capping) más abajo por una sola plataforma. Base change y la sección Performance no se ven afectadas por este desplegable.
#### Funnel
Revisa los pasos desde **Total users** hasta **Active-reachable**. Cada paso muestra cuántos usuarios quedan y qué porcentaje representa respecto al paso anterior.
El funnel es una foto instantánea del último día del período seleccionado. No suma la actividad de todo el período.
* [**Total users**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#total-users)
* [**Registered users**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#subscribers): tiene un [push token](/es/product/first-steps/pushwoosh-glossary/#push-token-also-known-as-device-push-token)
* [**Push reachable**](#push-reachable): usuarios que realmente pueden recibir un push
* **Active-reachable**: [Push reachable](#push-reachable) y abrió la app en los últimos 30 días. Esta ventana es fija y no cambia con el rango de fechas que elijas.
#### Subscribers
Revisa en qué segmento cae cada usuario:
* **Reachable and active**: [Push reachable](#push-reachable) y abrió la app en los últimos 30 días
* **Reachable and dormant**: [Push reachable](#push-reachable) pero no ha abierto la app en 30 días o más
* **Permission off**: tiene [push token](/es/product/first-steps/pushwoosh-glossary/#push-token-also-known-as-device-push-token), pero el permiso del sistema fue revocado
* **Never opted-in**: sin push token, nunca se suscribió a push
En una fila, abre el menú kebab y elige **Create segment** o **Export CSV**.
Para preguntar sobre esta audiencia en el chat, haz clic en **Ask AI Assistant** en el encabezado de la tarjeta cuando el AI Assistant esté habilitado para la cuenta.
AI Assistant se abre en un panel en la misma página con un prompt listo sobre esta audiencia. Edita el prompt si lo necesitas y luego envíalo.
#### Push reachable
**Push reachable**: usuarios que realmente pueden recibir un push. Pushwoosh tiene un push token válido para su dispositivo, y no han desactivado las notificaciones en la configuración de su teléfono o navegador.
Revisa cuántos usuarios podían recibir un push cada día del período. Una caída suele significar que la gente desactivó las notificaciones o desinstaló la app. Un aumento significa nuevas suscripciones (opt-ins).
#### Base change
Revisa cuántos suscriptores salieron de la base por auto-cleanup y tokens expirados, y cuántos se sumaron por nuevos registros, desde el inicio del período. La barra de cada fila está dimensionada respecto a la base al inicio del período:
* **Auto-cleanup:** elimina el [push token](/es/product/first-steps/pushwoosh-glossary/#push-token-also-known-as-device-push-token) de un dispositivo una vez que la app ha permanecido sin abrirse más allá del límite de inactividad de la cuenta. Consulta [automatic inactivity cleanup](/es/product/messaging-channels/push-notifications/manage-push-subscriber-base/#automatically-remove-inactive-tokens-after-90-days-with-autovalidation).
* **Expired tokens:** un dispositivo cuyo push token fue reportado como inválido por APNs o FCM, basándose únicamente en las respuestas del gateway. Consulta [invalid push tokens](/es/product/messaging-channels/push-notifications/manage-push-subscriber-base/#how-to-keep-your-subscriber-list-clean-by-removing-invalid-push-tokens).
* **New registrations:** dispositivos que se registraron para push durante el período
Pushwoosh solo conserva este desglose para los últimos 60 días. Si tu período empieza antes, la línea debajo del desglose muestra la fecha desde la que realmente se cuenta.
### Performance
Revisa la entrega y el engagement de push del período, y luego abre el desglose diario por plataforma.
Cambia el desplegable arriba de **Sent**, **Delivery rate**, **Open-to-sent rate** y **Errors**:
* **By sends:** cada envío se cuenta por separado
* **By uniques:** cada destinatario se cuenta una vez. En este modo, la primera métrica se convierte en **Recipients**: dispositivos únicos a los que se entregó el push durante el período, cada uno contado una vez aunque haya recibido varios envíos.
Revisa estas métricas resumidas del período:
* **Sent:** cuántos push se enviaron (se convierte en **Recipients** en el modo **By uniques**)
* [**Delivery rate**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#delivery-rate): cómo se comparan las entregas con los envíos (incluye el conteo de entregas)
* [**Open-to-sent rate**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#open-to-sent-rate): cómo se comparan las aperturas con los envíos (incluye el conteo de aperturas)
* **Errors:** cuántos envíos fallaron
#### Daily performance
Revisa estas métricas por día, separadas por plataforma. Cambia de métrica con los chips arriba del gráfico: **Sent**, **Deliveries**, **Delivery rate**, **Opens**, **Open rate** y **Errors**.
### Frequency capping
Revisa cómo el [frequency capping](/es/product/messaging-channels/message-delivery-settings/frequency-capping/) afectó los envíos durante el período. Para revisar una sola plataforma de push, selecciónala en el desplegable **All platforms** de la sección [Audiencia](#audience).
El gráfico muestra cuántos push bloqueó el frequency capping, o a cuántos usuarios afectó, por día durante el período. La cifra de [**Total suppressions**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#total-suppressions) en el encabezado suma lo mismo para todo el período. Cambia qué cuentan ambos con el selector:
* [**By suppressions**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#suppressions): cuántas veces un mensaje fue bloqueado por el frequency capping
* [**By users**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#affected-users): cuántos usuarios únicos se vieron afectados
## Pestaña Email
Usa esta pestaña para revisar la salud de la base de suscriptores, el engagement, los desgloses por categoría y proveedor de bandeja de entrada, y el impacto del frequency capping durante el período seleccionado.
### Audience
Revisa tu base de suscriptores, qué la cambió, y qué tan comprometidos están los suscriptores.
#### Subscribers base
Revisa la tendencia del conteo de suscriptores durante el período.
#### Base change
Revisa cuántos suscriptores perdió la base por complaints o hard bounces, y cuántos ganó por new subscribers, desde el inicio del período. Los unsubscribes y otros cambios también se registran, pero no eliminan la dirección por sí solos. La barra de cada fila está dimensionada respecto a la base al inicio del período:
* **Unsubscribe:** suscriptores que se [dieron de baja](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#email-unsubscribed) en el período. La dirección permanece en la base, así que esto nunca la reduce.
* **Complaints and hard bounces:** suscriptores que Pushwoosh agregó a la [suppression list](/es/product/messaging-channels/emails/email-suppression-list/) por una queja de spam o un hard bounce, contados una vez incluso si ocurrieron ambos
* **New subscribers:** dispositivos o direcciones que se suscribieron a email durante el período
* **Other changes:** todo lo que los dos flujos anteriores no cubren: desfase del snapshot diario, una segunda dirección en un usuario existente, transferencias entre cuentas y migraciones, dispositivos y usuarios eliminados, y limpiezas de la base. Puede ser positivo o negativo.
#### Complaint rate y Hard bounce rate
Revisa el [**Complaint rate**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#complaint-rate) y el [**Hard bounce rate**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#hard-bounce-rate) durante el período y el valor actual en el encabezado.
#### Subscribers activity distribution
Revisa cómo se divide el [**Subscribers activity distribution**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#subscribers-activity-distribution) en estos grupos, con el conteo y el porcentaje de la base de cada uno:
* **Clicked**
* **Opened but not clicked**
* **Dormant:** sin aperturas en el período
En una fila, abre el menú kebab y elige **Create segment** o **Export CSV**.
En la fila **Dormant**, haz clic en **Re-engage with AI** cuando el AI Assistant esté habilitado para la cuenta. AI Assistant se abre en un panel en la misma página con un prompt listo sobre tus suscriptores inactivos.
### Event-triggered performance
Revisa los totales de entrega y engagement de email del período, y luego abre el desglose diario.
Cambia el desplegable arriba de **Sent**, **Open-to-sent rate**, **Click-to-delivery rate** y **Click-to-open rate**:
* **By sends:** cada envío se cuenta por separado
* **By uniques:** cada destinatario se cuenta una vez
Revisa estas métricas resumidas del período:
* **Sent:** cuántos emails se enviaron (volumen del período)
* [**Open-to-sent rate**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#open-to-sent-rate): cómo se comparan las aperturas con los envíos, si el envío fue abierto
* [**Click-to-delivery rate**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#click-to-delivery-rate): cómo se comparan los clics con las entregas, si el correo entregado generó clics
* [**Click-to-open rate**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#click-to-open-rate): cómo se comparan los clics con las aperturas, si quienes abrieron el correo interactuaron más
#### Daily chart
Haz clic en un chip arriba del gráfico para agregar o quitar una línea:
* Activadas por defecto: **Sends**, **Opens**, **Unsubscribes**
* Desactivadas al inicio: **Deliveries**, **Hard bounces**, **Complaints**
### Category-based performance
Revisa el rendimiento de envío por [email category](/es/product/messaging-channels/emails/email-preferences/).
Cuando la tabla está disponible:
* Los envíos sin categoría asignada se agrupan bajo **Uncategorized**.
* Haz clic en el encabezado de una columna para ordenar.
Si aún no hay categorías configuradas, esta sección muestra una tarjeta para configurarlas en lugar de la tabla.
### Mailbox providers
Revisa el rendimiento de envío según el proveedor de bandeja de entrada del destinatario (Gmail, Outlook, etc.).
Los proveedores a los que Pushwoosh no puede atribuir un envío se agrupan bajo **Other**. Haz clic en el encabezado de una columna para ordenar.
### Cómo ve Gmail tu dominio
La sección **Cómo ve Gmail tu dominio** muestra cómo califica Gmail el correo de su dominio remitente: la tasa de spam que reportan los usuarios de Gmail y la proporción de correo que Gmail rechazó, con el motivo principal y qué hacer al respecto. Los datos provienen de Google Postmaster Tools.
La sección muestra datos una vez que al menos un dominio remitente de su cuenta está [conectado a Gmail Postmaster](/es/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/email-verification/#connect-your-domain-to-gmail-postmaster) y verificado. Si hay varios dominios verificados, elija uno en el selector de dominio junto al título de la sección.
Tenga en cuenta cómo informa Gmail estos datos:
* **Abarca todo el correo del dominio.** Se incluye el correo que envía desde el mismo dominio a través de otros servicios, no solo el enviado mediante Pushwoosh.
* **Necesita suficiente volumen.** Gmail informa un día solo para los dominios que le envían suficiente correo. Si el dominio envió muy poco correo a Gmail en el período seleccionado, la sección indica que no hay suficiente correo para que Gmail lo informe.
* **Llega con unos 3 días de retraso.** Los días más recientes del período quedan vacíos, y el título del gráfico los marca con «aún no hay datos de Gmail».
#### Antes de conectar un dominio
Si ninguno de sus dominios remitentes está conectado a Gmail Postmaster y uno de ellos tiene registros DKIM verificados, la sección muestra una tarjeta de invitación en lugar de datos. Haga clic en **Connect Gmail Postmaster** en la tarjeta para abrir el bloque **Gmail Postmaster** de ese dominio en la configuración del canal de email y, a continuación, siga los [pasos de conexión](/es/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/email-verification/#connect-a-domain) desde allí.
Mientras un dominio espera a que Google confirme su registro TXT, la sección no se muestra. Una vez que Google verifica el dominio, la sección muestra sus datos.
#### Tasa de spam
La tasa de spam es la proporción de correo que los usuarios de Gmail marcaron como spam, promediada sobre los días que Gmail informó en el período seleccionado. Junto a ella se ve la variación respecto al período anterior de la misma duración, en puntos porcentuales.
Compárela con los umbrales de Gmail:
* **Menos del 0,1 %:** la tasa es saludable. Manténgala así.
* **0,1 % o más:** el valor se vuelve naranja y aparece la insignia **En riesgo**.
* **0,3 % o más:** el valor se vuelve rojo. Con esta tasa, Gmail empieza a rechazar correo.
El gráfico **Tasa de spam por día** muestra los valores diarios con ambos umbrales como líneas discontinuas, para que pueda ver qué días hicieron subir la tasa.
#### Correo que Gmail rechazó
Si Gmail rechazó menos del 0,5 % del correo del dominio en el período seleccionado, la sección indica **Gmail acepta tu correo con normalidad**. De lo contrario, muestra la proporción de correo rechazado, el motivo principal con su proporción y los pasos para resolverlo. Los demás motivos aparecen en **También:**. La proporción incluye tanto el correo que Gmail rechazó como el que rechazó temporalmente.
La insignia muestra quién debe actuar sobre el motivo principal. **Requiere acción** significa que la solución está de su lado. **De nuestro lado** significa que el motivo afecta a la infraestructura de envío de Pushwoosh y usted no necesita hacer nada.
En la siguiente tabla se enumeran los motivos y qué hacer en cada caso:
| Motivo | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| **Baja reputación del dominio** | Gmail no confía lo suficiente en su dominio, normalmente tras quejas de spam o envíos a direcciones inactivas. | Deje de enviar a suscriptores inactivos durante 90 días o más, reduzca la tasa de spam por debajo del 0,1 % y no aumente el volumen de forma brusca mientras se recupera la reputación. |
| **Sospecha de contenido spam** | Gmail considera que el contenido de sus correos probablemente es spam. | Revise el contenido y la redacción de su plantilla, compruebe que los enlaces apunten a dominios de confianza y evite líneas de asunto que parezcan spam. |
| **Pico repentino de volumen** | Gmail detectó un aumento inusual en la cantidad de correo que envía. | Aumente el volumen de forma gradual durante varios días y distribuya las campañas grandes en el tiempo en lugar de enviarlas de una sola vez. |
| **Baja reputación de nuestra IP de envío**, **nuestra IP de envío está en una lista de bloqueo**, **falta el DNS inverso de nuestra IP de envío** | El motivo afecta a las IP de envío de Pushwoosh. | Nada de su lado. Pushwoosh se encarga. |
| **Adjunto no admitido**, **error de política de Gmail**, **otros motivos** | Gmail rechazó parte de su correo por este motivo. | Asegúrese de que su correo cumpla las directrices para remitentes de Gmail. |
Para reducir su tasa de spam y mantener su lista en buen estado, consulte [Entregabilidad de correos electrónicos](/es/product/messaging-channels/emails/email-deliverability/).
### Frequency capping
Revisa cómo el [frequency capping](/es/product/messaging-channels/message-delivery-settings/frequency-capping/) afectó los envíos de email durante el período.
#### Total suppressions
El gráfico muestra cuántos emails bloqueó el frequency capping, o a cuántos suscriptores afectó, por día durante el período. La cifra de [**Total suppressions**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#total-suppressions) en el encabezado suma lo mismo para todo el período. Cambia qué cuentan ambos con el selector:
* [**By suppressions**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#suppressions): cuántas veces un mensaje fue bloqueado por el frequency capping
* [**By users**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#affected-users): cuántos usuarios únicos se vieron afectados
Una suppression vinculada a un mensaje enviado más de 30 días antes del inicio del período no se puede atribuir a un canal, así que se excluye aquí y se cuenta en cambio en el Total suppressions de la pestaña Push. Si esto ocurrió, consulta la línea debajo del gráfico para saber cuántas.
#### Unsubscribe rate vs Sending frequency
Usa este gráfico para ver si las personas que reciben más emails en el período también se dan de baja con más frecuencia. Esto es una correlación, no una causa: una baja no necesariamente fue provocada por esos emails específicos.
Los suscriptores se agrupan según cuántos emails recibieron en el período. Cada grupo muestra su tasa de bajas.
Los suscriptores que se dieron de baja pero no recibieron ningún email en el período quedan fuera de todos los grupos. Si alguno quedó fuera, una línea debajo del gráfico muestra cuántos.
## Pestaña Conversiones
Usa esta pestaña para ver qué campañas y journeys llevan a los usuarios a una conversión, como una compra o un registro, y cuántos ingresos generan en el período seleccionado. La pestaña cuenta los [eventos de conversión](/es/product/audience-data-and-segmentation/events/conversion-events/) que elegiste para el proyecto.
### Configurar eventos de conversión
Hasta que elijas al menos un evento además de `PW_Conversion`, la pestaña muestra el banner **Descubre qué campañas generan conversiones**.
Haz clic en **Configurar eventos** y sigue [Elegir eventos de conversión y realizar el seguimiento de sus ingresos](/es/product/audience-data-and-segmentation/events/conversion-events/#choose-conversion-events-and-track-their-revenue). Para cambiar la lista más adelante, haz clic en el icono **Eventos de conversión** (engranaje) junto a los filtros.
Si el evento seleccionado no tiene conversiones en el período, por ejemplo justo después de la configuración, la pestaña muestra **Recopilando datos**.
### Filtrar conversiones
Usa los filtros situados sobre los mosaicos para elegir qué cuenta la pestaña:
* **Evento:** el evento de conversión sobre el que se informa.
* **Atribución:** la ventana de atribución (1, 3, 7 o 30 días; 3 de forma predeterminada) y el tipo de contacto. Pushwoosh vincula cada conversión a una sola campaña, la última con la que el usuario interactuó dentro de la ventana. El tipo de contacto define qué cuenta como interacción:
* **Clic:** el último mensaje que el usuario abrió o en el que hizo clic, como un push o mensaje de Inbox abierto o un enlace de email en el que hizo clic.
* **Envío:** el último mensaje enviado al usuario.
* **Canal:** Push, Email, Inbox, SMS o WhatsApp. SMS solo está disponible con el tipo de contacto **Envío**.
* **Tipo de campaña:** mensajes únicos o journeys.
Si los usuarios realizaron conversiones en el período, pero no después de tus mensajes, la pestaña muestra **No hay conversiones atribuidas a campañas**. Haz clic en **Cambiar atribución** para probar una ventana más larga.
### Mosaicos de conversiones
Los mosaicos muestran los totales del evento seleccionado y cuentan solo las conversiones atribuidas a tus campañas:
* **Conversiones:** conversiones atribuidas a tus campañas dentro de la ventana de atribución.
* **Usuarios únicos:** los usuarios detrás de estas conversiones. Cada usuario se cuenta una vez, sin importar cuántas veces haya realizado una conversión.
* **Ingresos:** los ingresos de estas conversiones, con su proporción sobre los ingresos totales del evento. Para un evento que todavía no realiza el seguimiento de ingresos, el mosaico ofrece **Configurar ingresos para este evento**.
* **Proporción atribuida:** la proporción de todas las conversiones de este evento que se atribuyen a tus campañas.
Cuando las conversiones tienen más de una moneda, una franja **Ingresos** debajo de los mosaicos sustituye al mosaico **Ingresos**. Muestra el importe de cada moneda por separado, sin ningún cálculo de tipo de cambio. Haz clic en una moneda para mostrar solo las campañas con ingresos en ella.
### Tabla de campañas
La tabla enumera todas las campañas con al menos una conversión atribuida, con sus valores de **Estado**, **Enviados**, **Abiertos**, **Clics**, **Conv.**, **Usuarios únicos** e **Ingresos** del período. Los clics solo están disponibles para email.
Haz clic en la fila de un journey para abrir su desglose por punto. Si el journey tiene varias versiones, elige una en **Versiones del journey**.
## Export statistics
Usa **Export statistics** en el encabezado de la página para descargar los datos como archivo CSV.
1. Haz clic en **Export statistics**.
2. Configura las opciones de exportación en el modal **Export statistics from this project**:
* **Period:** por defecto usa el rango seleccionado actualmente en la página.
* **Message type:** Transactional and marketing, Only marketing, u Only transactional.
* **Channel:** Push y/o Email.
* **Source Type:** One-time messages y/o Customer journeys.
3. Haz clic en **Export**.
Cuando termines en Overview, abre [User retention statistics](/es/product/statistics-and-analytics/user-retention-statistics/) para eventos de retención personalizados, [Messaging statistics](/es/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/) para el detalle por mensaje, o [Dashboards](/es/product/statistics-and-analytics/dashboards/) para gráficos personalizados.
3. Haz clic en **Apply**.
## Pestaña App metrics
Revisa cuántos usuarios están activos en tu app y qué tan bien los retienes, para detectar crecimiento o churn a tiempo sin salir de la página Overview.
### Usuarios únicos
Revisa el valor actual y el cambio respecto al mes o día anterior:
* **MAU**: usuarios activos mensuales, en una ventana móvil de 30 días que termina en cada día graficado
* [**DAU**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#daily-active-users-dau): usuarios activos diarios, usuarios únicos que abrieron la app ese día
### Distribución de usuarios por plataformas
Revisa cuántos usuarios son alcanzables en cada canal configurado para el proyecto (plataformas individuales de push móvil y web, email, SMS y canales de chat como WhatsApp, Telegram y Viber), a partir del último día del período seleccionado.
Trátalo como una foto instantánea, no como una suma acumulada del período: las plataformas pueden sumar ligeramente más que el total del proyecto, porque cada plataforma en la que un usuario es alcanzable lo cuenta una vez.
### Alcance por canal (Channel reach)
Revisa cuántos usuarios puedes alcanzar en al menos un canal, cuántos en dos o más, y en qué combinación exacta de canales cae cada usuario, a partir del último día del período seleccionado.
Qué significa cada parte de la tarjeta:
* **Total contacts**: todos los User ID del proyecto, incluidos los usuarios sin dispositivo, como los usuarios añadidos mediante una importación de tags. Los usuarios sin dispositivo cuentan como **Unreachable**.
* **Reachable in ≥ 1 channel**: usuarios que puedes alcanzar en al menos un canal, y su porcentaje sobre **Total contacts**
* **Reachable in ≥ 2 channels**: usuarios que puedes alcanzar en dos o más canales, y su porcentaje sobre **Total contacts**
* **Filas de combinaciones de canales**: cada fila es un conjunto exacto de canales. Un usuario en la fila **Push** + **Email** es alcanzable por push y por email, y por ningún otro canal. Una fila marcada como **only** tiene un solo canal.
* **Unreachable**: usuarios que no puedes alcanzar en ningún canal
Un usuario cuenta como alcanzable en un canal cuando:
* **Push**: su dispositivo tiene un [push token](/es/product/first-steps/pushwoosh-glossary/#push-token-also-known-as-device-push-token) y permiso de push. Todas las plataformas de push, incluido el web push, cuentan como un solo canal.
* **Email**: su dirección no se ha dado de baja ni ha tenido un hard bounce
* **SMS**: tiene un número de teléfono registrado para SMS
* **WhatsApp**: tiene un número de teléfono registrado para WhatsApp
* **Inbox**: tiene cualquier dispositivo de app o navegador, con o sin push token. Inbox aparece solo si el proyecto usó [Message Inbox](/es/product/messaging-channels/message-inbox/) en los últimos 30 días.
A diferencia de [Distribución de usuarios por plataformas](#user-distribution-by-platforms), aquí cada usuario se cuenta una sola vez, así que las filas y **Unreachable** suman **Total contacts**. Una persona guardada con dos User ID se cuenta dos veces.
El conteo de una fila puede diferir del tamaño de un segmento que construyas con las mismas condiciones. La tarjeta muestra una foto instantánea del último día del período seleccionado, mientras que el tamaño de un segmento refleja los datos del momento en que lo calculaste por última vez. Además, un segmento muestra dispositivos por canal, no usuarios en una combinación exacta de canales.
### Retención de usuarios
Revisa la retención de **Day 1**, **Day 7**, **Day 14** y **Day 28** para ver cuántos usuarios nuevos regresan después de su primera visita, y si vuelven en la primera semana y se mantienen comprometidos en las semanas siguientes. Cada día cuenta solo a los usuarios que regresaron exactamente ese día, no a todos los que habían regresado hasta entonces.
La cohorte son todos los que visitaron por primera vez un día específico, 30 días antes del último día con datos, no todos los que visitaron por primera vez durante el período seleccionado. Cambiar el rango de fechas no cambia qué cohorte se muestra.
## Pestaña Push
Usa esta pestaña para revisar a quién puedes alcanzar con push, cuántos push se entregaron y se abrieron durante el período seleccionado, y cómo el frequency capping afectó los envíos.
### Audiencia
Revisa tu audiencia de push a partir del último día del período y cómo cambió desde entonces.
Cuando hay más de una plataforma de push configurada para el proyecto, usa el desplegable **All platforms** junto al título de la sección para filtrar Funnel, Subscribers, [Push reachable](#push-reachable) y la sección [Frequency capping](#frequency-capping) más abajo por una sola plataforma. Base change y la sección Performance no se ven afectadas por este desplegable.
#### Funnel
Revisa los pasos desde **Total users** hasta **Active-reachable**. Cada paso muestra cuántos usuarios quedan y qué porcentaje representa respecto al paso anterior.
El funnel es una foto instantánea del último día del período seleccionado. No suma la actividad de todo el período.
* [**Total users**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#total-users)
* [**Registered users**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#subscribers): tiene un [push token](/es/product/first-steps/pushwoosh-glossary/#push-token-also-known-as-device-push-token)
* [**Push reachable**](#push-reachable): usuarios que realmente pueden recibir un push
* **Active-reachable**: [Push reachable](#push-reachable) y abrió la app en los últimos 30 días. Esta ventana es fija y no cambia con el rango de fechas que elijas.
#### Subscribers
Revisa en qué segmento cae cada usuario:
* **Reachable and active**: [Push reachable](#push-reachable) y abrió la app en los últimos 30 días
* **Reachable and dormant**: [Push reachable](#push-reachable) pero no ha abierto la app en 30 días o más
* **Permission off**: tiene [push token](/es/product/first-steps/pushwoosh-glossary/#push-token-also-known-as-device-push-token), pero el permiso del sistema fue revocado
* **Never opted-in**: sin push token, nunca se suscribió a push
En una fila, abre el menú kebab y elige **Create segment** o **Export CSV**.
Para preguntar sobre esta audiencia en el chat, haz clic en **Ask AI Assistant** en el encabezado de la tarjeta cuando el AI Assistant esté habilitado para la cuenta.
AI Assistant se abre en un panel en la misma página con un prompt listo sobre esta audiencia. Edita el prompt si lo necesitas y luego envíalo.
#### Push reachable
**Push reachable**: usuarios que realmente pueden recibir un push. Pushwoosh tiene un push token válido para su dispositivo, y no han desactivado las notificaciones en la configuración de su teléfono o navegador.
Revisa cuántos usuarios podían recibir un push cada día del período. Una caída suele significar que la gente desactivó las notificaciones o desinstaló la app. Un aumento significa nuevas suscripciones (opt-ins).
#### Base change
Revisa cuántos suscriptores salieron de la base por auto-cleanup y tokens expirados, y cuántos se sumaron por nuevos registros, desde el inicio del período. La barra de cada fila está dimensionada respecto a la base al inicio del período:
* **Auto-cleanup:** elimina el [push token](/es/product/first-steps/pushwoosh-glossary/#push-token-also-known-as-device-push-token) de un dispositivo una vez que la app ha permanecido sin abrirse más allá del límite de inactividad de la cuenta. Consulta [automatic inactivity cleanup](/es/product/messaging-channels/push-notifications/manage-push-subscriber-base/#automatically-remove-inactive-tokens-after-90-days-with-autovalidation).
* **Expired tokens:** un dispositivo cuyo push token fue reportado como inválido por APNs o FCM, basándose únicamente en las respuestas del gateway. Consulta [invalid push tokens](/es/product/messaging-channels/push-notifications/manage-push-subscriber-base/#how-to-keep-your-subscriber-list-clean-by-removing-invalid-push-tokens).
* **New registrations:** dispositivos que se registraron para push durante el período
Pushwoosh solo conserva este desglose para los últimos 60 días. Si tu período empieza antes, la línea debajo del desglose muestra la fecha desde la que realmente se cuenta.
### Performance
Revisa la entrega y el engagement de push del período, y luego abre el desglose diario por plataforma.
Cambia el desplegable arriba de **Sent**, **Delivery rate**, **Open-to-sent rate** y **Errors**:
* **By sends:** cada envío se cuenta por separado
* **By uniques:** cada destinatario se cuenta una vez. En este modo, la primera métrica se convierte en **Recipients**: dispositivos únicos a los que se entregó el push durante el período, cada uno contado una vez aunque haya recibido varios envíos.
Revisa estas métricas resumidas del período:
* **Sent:** cuántos push se enviaron (se convierte en **Recipients** en el modo **By uniques**)
* [**Delivery rate**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#delivery-rate): cómo se comparan las entregas con los envíos (incluye el conteo de entregas)
* [**Open-to-sent rate**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#open-to-sent-rate): cómo se comparan las aperturas con los envíos (incluye el conteo de aperturas)
* **Errors:** cuántos envíos fallaron
#### Daily performance
Revisa estas métricas por día, separadas por plataforma. Cambia de métrica con los chips arriba del gráfico: **Sent**, **Deliveries**, **Delivery rate**, **Opens**, **Open rate** y **Errors**.
### Frequency capping
Revisa cómo el [frequency capping](/es/product/messaging-channels/message-delivery-settings/frequency-capping/) afectó los envíos durante el período. Para revisar una sola plataforma de push, selecciónala en el desplegable **All platforms** de la sección [Audiencia](#audience).
El gráfico muestra cuántos push bloqueó el frequency capping, o a cuántos usuarios afectó, por día durante el período. La cifra de [**Total suppressions**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#total-suppressions) en el encabezado suma lo mismo para todo el período. Cambia qué cuentan ambos con el selector:
* [**By suppressions**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#suppressions): cuántas veces un mensaje fue bloqueado por el frequency capping
* [**By users**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#affected-users): cuántos usuarios únicos se vieron afectados
## Pestaña Email
Usa esta pestaña para revisar la salud de la base de suscriptores, el engagement, los desgloses por categoría y proveedor de bandeja de entrada, y el impacto del frequency capping durante el período seleccionado.
### Audience
Revisa tu base de suscriptores, qué la cambió, y qué tan comprometidos están los suscriptores.
#### Subscribers base
Revisa la tendencia del conteo de suscriptores durante el período.
#### Base change
Revisa cuántos suscriptores perdió la base por complaints o hard bounces, y cuántos ganó por new subscribers, desde el inicio del período. Los unsubscribes y otros cambios también se registran, pero no eliminan la dirección por sí solos. La barra de cada fila está dimensionada respecto a la base al inicio del período:
* **Unsubscribe:** suscriptores que se [dieron de baja](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#email-unsubscribed) en el período. La dirección permanece en la base, así que esto nunca la reduce.
* **Complaints and hard bounces:** suscriptores que Pushwoosh agregó a la [suppression list](/es/product/messaging-channels/emails/email-suppression-list/) por una queja de spam o un hard bounce, contados una vez incluso si ocurrieron ambos
* **New subscribers:** dispositivos o direcciones que se suscribieron a email durante el período
* **Other changes:** todo lo que los dos flujos anteriores no cubren: desfase del snapshot diario, una segunda dirección en un usuario existente, transferencias entre cuentas y migraciones, dispositivos y usuarios eliminados, y limpiezas de la base. Puede ser positivo o negativo.
#### Complaint rate y Hard bounce rate
Revisa el [**Complaint rate**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#complaint-rate) y el [**Hard bounce rate**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#hard-bounce-rate) durante el período y el valor actual en el encabezado.
#### Subscribers activity distribution
Revisa cómo se divide el [**Subscribers activity distribution**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#subscribers-activity-distribution) en estos grupos, con el conteo y el porcentaje de la base de cada uno:
* **Clicked**
* **Opened but not clicked**
* **Dormant:** sin aperturas en el período
En una fila, abre el menú kebab y elige **Create segment** o **Export CSV**.
En la fila **Dormant**, haz clic en **Re-engage with AI** cuando el AI Assistant esté habilitado para la cuenta. AI Assistant se abre en un panel en la misma página con un prompt listo sobre tus suscriptores inactivos.
### Event-triggered performance
Revisa los totales de entrega y engagement de email del período, y luego abre el desglose diario.
Cambia el desplegable arriba de **Sent**, **Open-to-sent rate**, **Click-to-delivery rate** y **Click-to-open rate**:
* **By sends:** cada envío se cuenta por separado
* **By uniques:** cada destinatario se cuenta una vez
Revisa estas métricas resumidas del período:
* **Sent:** cuántos emails se enviaron (volumen del período)
* [**Open-to-sent rate**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#open-to-sent-rate): cómo se comparan las aperturas con los envíos, si el envío fue abierto
* [**Click-to-delivery rate**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#click-to-delivery-rate): cómo se comparan los clics con las entregas, si el correo entregado generó clics
* [**Click-to-open rate**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#click-to-open-rate): cómo se comparan los clics con las aperturas, si quienes abrieron el correo interactuaron más
#### Daily chart
Haz clic en un chip arriba del gráfico para agregar o quitar una línea:
* Activadas por defecto: **Sends**, **Opens**, **Unsubscribes**
* Desactivadas al inicio: **Deliveries**, **Hard bounces**, **Complaints**
### Category-based performance
Revisa el rendimiento de envío por [email category](/es/product/messaging-channels/emails/email-preferences/).
Cuando la tabla está disponible:
* Los envíos sin categoría asignada se agrupan bajo **Uncategorized**.
* Haz clic en el encabezado de una columna para ordenar.
Si aún no hay categorías configuradas, esta sección muestra una tarjeta para configurarlas en lugar de la tabla.
### Mailbox providers
Revisa el rendimiento de envío según el proveedor de bandeja de entrada del destinatario (Gmail, Outlook, etc.).
Los proveedores a los que Pushwoosh no puede atribuir un envío se agrupan bajo **Other**. Haz clic en el encabezado de una columna para ordenar.
### Cómo ve Gmail tu dominio
La sección **Cómo ve Gmail tu dominio** muestra cómo califica Gmail el correo de su dominio remitente: la tasa de spam que reportan los usuarios de Gmail y la proporción de correo que Gmail rechazó, con el motivo principal y qué hacer al respecto. Los datos provienen de Google Postmaster Tools.
La sección muestra datos una vez que al menos un dominio remitente de su cuenta está [conectado a Gmail Postmaster](/es/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/email-verification/#connect-your-domain-to-gmail-postmaster) y verificado. Si hay varios dominios verificados, elija uno en el selector de dominio junto al título de la sección.
Tenga en cuenta cómo informa Gmail estos datos:
* **Abarca todo el correo del dominio.** Se incluye el correo que envía desde el mismo dominio a través de otros servicios, no solo el enviado mediante Pushwoosh.
* **Necesita suficiente volumen.** Gmail informa un día solo para los dominios que le envían suficiente correo. Si el dominio envió muy poco correo a Gmail en el período seleccionado, la sección indica que no hay suficiente correo para que Gmail lo informe.
* **Llega con unos 3 días de retraso.** Los días más recientes del período quedan vacíos, y el título del gráfico los marca con «aún no hay datos de Gmail».
#### Antes de conectar un dominio
Si ninguno de sus dominios remitentes está conectado a Gmail Postmaster y uno de ellos tiene registros DKIM verificados, la sección muestra una tarjeta de invitación en lugar de datos. Haga clic en **Connect Gmail Postmaster** en la tarjeta para abrir el bloque **Gmail Postmaster** de ese dominio en la configuración del canal de email y, a continuación, siga los [pasos de conexión](/es/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/email-verification/#connect-a-domain) desde allí.
Mientras un dominio espera a que Google confirme su registro TXT, la sección no se muestra. Una vez que Google verifica el dominio, la sección muestra sus datos.
#### Tasa de spam
La tasa de spam es la proporción de correo que los usuarios de Gmail marcaron como spam, promediada sobre los días que Gmail informó en el período seleccionado. Junto a ella se ve la variación respecto al período anterior de la misma duración, en puntos porcentuales.
Compárela con los umbrales de Gmail:
* **Menos del 0,1 %:** la tasa es saludable. Manténgala así.
* **0,1 % o más:** el valor se vuelve naranja y aparece la insignia **En riesgo**.
* **0,3 % o más:** el valor se vuelve rojo. Con esta tasa, Gmail empieza a rechazar correo.
El gráfico **Tasa de spam por día** muestra los valores diarios con ambos umbrales como líneas discontinuas, para que pueda ver qué días hicieron subir la tasa.
#### Correo que Gmail rechazó
Si Gmail rechazó menos del 0,5 % del correo del dominio en el período seleccionado, la sección indica **Gmail acepta tu correo con normalidad**. De lo contrario, muestra la proporción de correo rechazado, el motivo principal con su proporción y los pasos para resolverlo. Los demás motivos aparecen en **También:**. La proporción incluye tanto el correo que Gmail rechazó como el que rechazó temporalmente.
La insignia muestra quién debe actuar sobre el motivo principal. **Requiere acción** significa que la solución está de su lado. **De nuestro lado** significa que el motivo afecta a la infraestructura de envío de Pushwoosh y usted no necesita hacer nada.
En la siguiente tabla se enumeran los motivos y qué hacer en cada caso:
| Motivo | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| **Baja reputación del dominio** | Gmail no confía lo suficiente en su dominio, normalmente tras quejas de spam o envíos a direcciones inactivas. | Deje de enviar a suscriptores inactivos durante 90 días o más, reduzca la tasa de spam por debajo del 0,1 % y no aumente el volumen de forma brusca mientras se recupera la reputación. |
| **Sospecha de contenido spam** | Gmail considera que el contenido de sus correos probablemente es spam. | Revise el contenido y la redacción de su plantilla, compruebe que los enlaces apunten a dominios de confianza y evite líneas de asunto que parezcan spam. |
| **Pico repentino de volumen** | Gmail detectó un aumento inusual en la cantidad de correo que envía. | Aumente el volumen de forma gradual durante varios días y distribuya las campañas grandes en el tiempo en lugar de enviarlas de una sola vez. |
| **Baja reputación de nuestra IP de envío**, **nuestra IP de envío está en una lista de bloqueo**, **falta el DNS inverso de nuestra IP de envío** | El motivo afecta a las IP de envío de Pushwoosh. | Nada de su lado. Pushwoosh se encarga. |
| **Adjunto no admitido**, **error de política de Gmail**, **otros motivos** | Gmail rechazó parte de su correo por este motivo. | Asegúrese de que su correo cumpla las directrices para remitentes de Gmail. |
Para reducir su tasa de spam y mantener su lista en buen estado, consulte [Entregabilidad de correos electrónicos](/es/product/messaging-channels/emails/email-deliverability/).
### Frequency capping
Revisa cómo el [frequency capping](/es/product/messaging-channels/message-delivery-settings/frequency-capping/) afectó los envíos de email durante el período.
#### Total suppressions
El gráfico muestra cuántos emails bloqueó el frequency capping, o a cuántos suscriptores afectó, por día durante el período. La cifra de [**Total suppressions**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#total-suppressions) en el encabezado suma lo mismo para todo el período. Cambia qué cuentan ambos con el selector:
* [**By suppressions**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#suppressions): cuántas veces un mensaje fue bloqueado por el frequency capping
* [**By users**](/es/product/statistics-and-analytics/metrics-glossary/#affected-users): cuántos usuarios únicos se vieron afectados
Una suppression vinculada a un mensaje enviado más de 30 días antes del inicio del período no se puede atribuir a un canal, así que se excluye aquí y se cuenta en cambio en el Total suppressions de la pestaña Push. Si esto ocurrió, consulta la línea debajo del gráfico para saber cuántas.
#### Unsubscribe rate vs Sending frequency
Usa este gráfico para ver si las personas que reciben más emails en el período también se dan de baja con más frecuencia. Esto es una correlación, no una causa: una baja no necesariamente fue provocada por esos emails específicos.
Los suscriptores se agrupan según cuántos emails recibieron en el período. Cada grupo muestra su tasa de bajas.
Los suscriptores que se dieron de baja pero no recibieron ningún email en el período quedan fuera de todos los grupos. Si alguno quedó fuera, una línea debajo del gráfico muestra cuántos.
## Pestaña Conversiones
Usa esta pestaña para ver qué campañas y journeys llevan a los usuarios a una conversión, como una compra o un registro, y cuántos ingresos generan en el período seleccionado. La pestaña cuenta los [eventos de conversión](/es/product/audience-data-and-segmentation/events/conversion-events/) que elegiste para el proyecto.
### Configurar eventos de conversión
Hasta que elijas al menos un evento además de `PW_Conversion`, la pestaña muestra el banner **Descubre qué campañas generan conversiones**.
Haz clic en **Configurar eventos** y sigue [Elegir eventos de conversión y realizar el seguimiento de sus ingresos](/es/product/audience-data-and-segmentation/events/conversion-events/#choose-conversion-events-and-track-their-revenue). Para cambiar la lista más adelante, haz clic en el icono **Eventos de conversión** (engranaje) junto a los filtros.
Si el evento seleccionado no tiene conversiones en el período, por ejemplo justo después de la configuración, la pestaña muestra **Recopilando datos**.
### Filtrar conversiones
Usa los filtros situados sobre los mosaicos para elegir qué cuenta la pestaña:
* **Evento:** el evento de conversión sobre el que se informa.
* **Atribución:** la ventana de atribución (1, 3, 7 o 30 días; 3 de forma predeterminada) y el tipo de contacto. Pushwoosh vincula cada conversión a una sola campaña, la última con la que el usuario interactuó dentro de la ventana. El tipo de contacto define qué cuenta como interacción:
* **Clic:** el último mensaje que el usuario abrió o en el que hizo clic, como un push o mensaje de Inbox abierto o un enlace de email en el que hizo clic.
* **Envío:** el último mensaje enviado al usuario.
* **Canal:** Push, Email, Inbox, SMS o WhatsApp. SMS solo está disponible con el tipo de contacto **Envío**.
* **Tipo de campaña:** mensajes únicos o journeys.
Si los usuarios realizaron conversiones en el período, pero no después de tus mensajes, la pestaña muestra **No hay conversiones atribuidas a campañas**. Haz clic en **Cambiar atribución** para probar una ventana más larga.
### Mosaicos de conversiones
Los mosaicos muestran los totales del evento seleccionado y cuentan solo las conversiones atribuidas a tus campañas:
* **Conversiones:** conversiones atribuidas a tus campañas dentro de la ventana de atribución.
* **Usuarios únicos:** los usuarios detrás de estas conversiones. Cada usuario se cuenta una vez, sin importar cuántas veces haya realizado una conversión.
* **Ingresos:** los ingresos de estas conversiones, con su proporción sobre los ingresos totales del evento. Para un evento que todavía no realiza el seguimiento de ingresos, el mosaico ofrece **Configurar ingresos para este evento**.
* **Proporción atribuida:** la proporción de todas las conversiones de este evento que se atribuyen a tus campañas.
Cuando las conversiones tienen más de una moneda, una franja **Ingresos** debajo de los mosaicos sustituye al mosaico **Ingresos**. Muestra el importe de cada moneda por separado, sin ningún cálculo de tipo de cambio. Haz clic en una moneda para mostrar solo las campañas con ingresos en ella.
### Tabla de campañas
La tabla enumera todas las campañas con al menos una conversión atribuida, con sus valores de **Estado**, **Enviados**, **Abiertos**, **Clics**, **Conv.**, **Usuarios únicos** e **Ingresos** del período. Los clics solo están disponibles para email.
Haz clic en la fila de un journey para abrir su desglose por punto. Si el journey tiene varias versiones, elige una en **Versiones del journey**.
## Export statistics
Usa **Export statistics** en el encabezado de la página para descargar los datos como archivo CSV.
1. Haz clic en **Export statistics**.
2. Configura las opciones de exportación en el modal **Export statistics from this project**:
* **Period:** por defecto usa el rango seleccionado actualmente en la página.
* **Message type:** Transactional and marketing, Only marketing, u Only transactional.
* **Channel:** Push y/o Email.
* **Source Type:** One-time messages y/o Customer journeys.
3. Haz clic en **Export**.
Cuando termines en Overview, abre [User retention statistics](/es/product/statistics-and-analytics/user-retention-statistics/) para eventos de retención personalizados, [Messaging statistics](/es/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/) para el detalle por mensaje, o [Dashboards](/es/product/statistics-and-analytics/dashboards/) para gráficos personalizados.