# Biblioteca de mensajes in-app

La biblioteca de mensajes in-app le ofrece una variedad de plantillas para diferentes ocasiones. En muy poco tiempo, puede elegir un diseño, personalizar los colores o las imágenes si lo desea, y su mensaje in-app estará listo para enviarse.

Acceda a la Biblioteca en **Contenido** → **Rich Media** → **Añadir plantilla** y elija **Crear nueva plantilla**.

<video src="/in-app-message-templates-README-1.webm" title="Demostración animada de cómo acceder a la biblioteca de plantillas in-app haciendo clic en Añadir plantilla y Crear nueva plantilla" autoplay loop muted playsinline />

En este artículo, enumeramos los casos de uso más comunes para los mensajes in-app y proporcionamos plantillas para abordarlos.

## Dé la bienvenida a los recién llegados

Salude amistosamente a los nuevos usuarios, guíelos a través de la aplicación y dé algunos consejos sobre las funciones de la aplicación.

**Segmento**: todos los usuarios nuevos.

**Mejor momento para mostrar**: primer inicio de sesión.

**Plantilla**:

<div align="left">

<img src="/in-app-message-templates-README-2.webp" alt="Plantilla de mensaje de bienvenida con texto de saludo amistoso y descripción general de las funciones de la aplicación" width="205"/>

</div>

<Aside type="note">
Una vez que haga clic en una plantilla, se abrirá en un lienzo, lista para editar. [Utilice esta guía para editar su plantilla](/es/product/content/in-apps/no-code-in-app-editor/create-rich-media-in-the-built-in-editor)

</Aside>
<Aside type="tip">
Para un recorrido paso a paso sobre cómo enviar un mensaje in-app de bienvenida, vea este video:

 <YouTube id="DGEw6ANfGc0" playlabel="Video de YouTube: Recorrido paso a paso sobre cómo enviar un mensaje in-app de bienvenida"/>
  </Aside>

## Recupere a los usuarios que han optado por no participar

Convenza a los usuarios para que se suscriban a las notificaciones push, los correos electrónicos y otras actualizaciones de la empresa.

**Segmento**: usuarios que desactivaron sus notificaciones.

**Mejor momento para mostrar**: cuando o después de que los usuarios se hayan desplazado por una página de conversión pero no hayan completado su acción objetivo. Por ejemplo, se desplazaron por la pantalla de entrega de un restaurante pero no pidieron nada.

**Plantillas**:

<div style={{ display: 'flex', gap: '30px' }}>

<img src="/in-app-message-templates-README-3.webp" alt="Plantilla de recuperación de opt-in con solicitud de permiso de notificación y beneficios" width="205"/>

<img src="/in-app-message-templates-README-4.webp" alt="Plantilla de recuperación de opt-in con diseño colorido que anima a los usuarios a activar las notificaciones" width="205"/>

<img src="/in-app-message-templates-README-5.webp" alt="Plantilla de recuperación de opt-in con diseño minimalista y botón de llamada a la acción claro" width="205"/>

</div>

## Muestre los cambios de la aplicación

Muestre a los usuarios las novedades de su aplicación para aumentar la adopción de funciones y ganar puntos cuando les pida que califiquen su aplicación.

**Segmento**: usuarios que no han actualizado la aplicación o, en un escenario opuesto, acaban de instalar la actualización.

**Mejor momento para mostrar**: en la primera apertura de la aplicación después de una actualización.

**Plantilla**:

<img src="/in-app-message-templates-README-6.webp" alt="Plantilla de anuncio de actualización de la aplicación que muestra nuevas funciones y mejoras" width="205"/>


## Recopile direcciones de correo electrónico

Amplíe su alcance pidiendo a los usuarios que se suscriban a sus correos electrónicos. Un canal de comunicación adicional puede ayudarle a generar más ingresos. A cambio del correo electrónico del usuario, recomendamos ofrecer un pequeño descuento.

**Segmento**: usuarios que no han completado su primera compra.

**Mejor momento para mostrar**: cuando o después de que los usuarios se hayan desplazado por la pantalla de pedido pero no hayan completado su acción objetivo.

**Plantilla**:

<img src="/in-app-message-templates-README-7.webp" alt="Plantilla de recopilación de correos electrónicos que ofrece un descuento a cambio de la suscripción por correo electrónico" width="205"/>


## Mensajes post-compra

Después de que un cliente haya realizado un pedido, es posible que desee enviarle un mensaje de agradecimiento o informarle sobre el tiempo estimado de entrega.

**Segmento**: usuarios que acaban de completar su compra.

**Mejor momento para mostrar**: justo después de que los usuarios completen su acción objetivo.

**Plantilla**:

<img src="/in-app-message-templates-README-8.webp" alt="Plantilla de agradecimiento post-compra con confirmación de pedido e información de entrega" width="205"/>


## Descuento de temporada

Son útiles para destacar sus ofertas especiales, descuentos de temporada y otras promociones.

**Segmento**: todos los usuarios que abran la aplicación durante el descuento.

**Mejor momento para mostrar**: 5 segundos después de que los usuarios abran su aplicación.


 **Plantillas**

<div style={{ display: 'flex', gap: '30px' }}>
  <img src="/in-app-message-templates-README-9.webp" alt="Plantilla 1" width="205" />
  <img src="/in-app-message-templates-README-10.webp" alt="Plantilla 2" width="205" />
</div>

## Encuestas in-app

Son útiles para conocer a sus clientes y recopilar datos para segmentarlos mejor en futuras promociones. Se recomienda utilizar encuestas durante el proceso de onboarding, ya que ayudan a revelar la motivación y los puntos de dolor de los usuarios que su aplicación puede resolver.

**Segmento**: todos los usuarios recurrentes durante el Día 1 al Día 7.

**Mejor momento para mostrar**: 5 segundos después de que los usuarios abran su aplicación.

**Plantilla**:

<div align="left">

<img src="/in-app-message-templates-README-11.webp" alt="Plantilla de encuesta con preguntas de opción múltiple para recopilar preferencias y comentarios de los usuarios" width="205"/>

</div>

## Incentivos en el juego

Anime a los jugadores a pasar más tiempo en su juego y a gastar dinero en la moneda de la aplicación y otros artículos.

**Segmento**: todos los usuarios recurrentes que no hayan completado el nivel \[X].

**Mejor momento para mostrar**: 5 segundos después de que los usuarios abran su aplicación.

**Plantilla**:

<img src="/in-app-message-templates-README-12.webp" alt="Plantilla de incentivos en el juego que ofrece recompensas y bonificaciones para fomentar la continuidad del juego" width="205"/>

Una vez que haya elegido y personalizado una plantilla, siga [esta guía para enviar su mensaje in-app](/es/product/messaging-channels/in-apps/send-in-apps/).