# Enviar mensajes de catálogo a través de WhatsApp WhatsApp le permite enviar catálogos de productos directamente a los usuarios como parte de sus campañas. Esto se hace a través del tipo de mensaje **Catálogo** compatible con la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Pushwoosh se integra con esta funcionalidad, lo que le permite activar mensajes de catálogo desde [customer journeys](/es/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/). ## Antes de empezar Para enviar mensajes de catálogo a través de WhatsApp, asegúrese de haber completado los siguientes pasos: * **WhatsApp integrado con Pushwoosh:** Su cuenta de WhatsApp Business debe estar conectada y configurada en Pushwoosh. [Lea cómo configurar esto](/es/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/) * **Método de pago de WhatsApp añadido:** Meta requiere un método de pago válido para enviar mensajes. Asegúrese de que su información de pago esté actualizada en su cuenta de WhatsApp. * **Contactos de usuario importados:** Suba su lista de contactos de WhatsApp a Pushwoosh. [Aprenda a importar contactos](/es/product/messaging-channels/whatsapp-messages/register-phone-numbers-for-whatsapp#how-to-import-whatsapp-contacts-from-a-csv-file) ## Tipos de mensajes de catálogo Pushwoosh admite dos tipos de mensajes de catálogo de WhatsApp: - **Mensaje de catálogo básico**: Un mensaje de catálogo simple que incluye un botón **Ver catálogo**. Al tocarlo, los usuarios pueden navegar por todo su catálogo conectado en WhatsApp. [Más información sobre los mensajes de catálogo](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/catalog-templates) - **Mensaje de catálogo multiproducto**: Un formato de mensaje que le permite seleccionar productos para mostrar en el mensaje, agrupados en secciones. Los usuarios pueden ver los detalles del producto y hacer selecciones directamente dentro de WhatsApp. [Más información sobre los mensajes multiproducto](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/mpm-templates) ## Crear un catálogo en Meta Commerce Manager Los mensajes de catálogo le permiten conectar su cuenta de WhatsApp Business con un catálogo de productos creado y gestionado en Meta Commerce Manager. Una vez conectado, puede enviar mensajes con un botón **Ver catálogo** que permite a los usuarios navegar por su catálogo de productos. Cuando un cliente toca el botón **Ver catálogo**, su catálogo de productos aparece dentro de WhatsApp. Este tipo de mensaje es ideal para: * Promocionar colecciones de productos * Habilitar las compras directamente desde WhatsApp * Impulsar las ventas a través de experiencias de navegación personalizadas Más información sobre [cómo crear catálogos de productos en Meta Commerce Manager](https://www.facebook.com/business/help/1275400645914358?id=725943027795860) ## Vincular su catálogo a la cuenta de WhatsApp Business Necesita vincular su catálogo de productos a su cuenta de WhatsApp Business. Para obtener instrucciones, consulte la [documentación de Meta WhatsApp Business](https://www.facebook.com/business/help/158662536425974). ## Crear una plantilla de mensaje de catálogo en WhatsApp Manager 1. En **WhatsApp Manager**, empiece a crear una nueva plantilla. 2. Elija **Categoría → Marketing**, y luego **Catálogo**. ![Pantalla de selección de plantillas de WhatsApp que muestra la categoría Marketing y el formato de mensaje Catálogo](/whatsapp-messages-send-catalog-1.webp) 3. Introduzca el nombre de la plantilla y el idioma. 4. A continuación, especifique el formato del catálogo. Seleccione: * `Catalog message` (para mensaje de catálogo básico) * `Multi-product message` (para selección de productos) ![Interfaz de creación de plantillas de WhatsApp que muestra las opciones de selección de formato de catálogo](/whatsapp-messages-send-catalog-8.webp) Si su catálogo ya está conectado, aparecerá en la sección **Configuración del catálogo**. Haga clic en **Gestionar conexión del catálogo** para ver o actualizar el catálogo vinculado. 5. Redacte el cuerpo de su mensaje (por ejemplo, *"🛍️ ¡Explore nuestra última colección! Toque abajo para ver nuestro catálogo y descubrir las novedades — no se pierda las ofertas exclusivas."*) ![Editor de plantillas que muestra el campo del cuerpo del mensaje y la sección de configuración del catálogo](/whatsapp-messages-send-catalog-2.webp) 6. Envíe la plantilla para su aprobación. ## Enviar mensajes de catálogo con Pushwoosh ### Empezar a construir un customer journey 1. Vaya a **Customer Journey Builder**. 2. Haga clic en **Crear Campaña** y seleccione **WhatsApp** como canal. 3. Elija el tipo de campaña, como una **Campaña activada**. 4. En el lienzo del Journey: * Añada un [Elemento de Entrada](/es/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/) (por ejemplo, por evento o audiencia). * Añada un [Elemento de WhatsApp](/es/product/customer-journey/journey-elements/channels/whatsapp/) para enviar el mensaje. ### Configurar el elemento de mensaje de WhatsApp #### Mensaje de catálogo básico En el **Elemento de WhatsApp**: 1. Establezca un nombre de paso claro (por ejemplo, `Mensaje promocional del catálogo`). 2. Seleccione su **plantilla de catálogo** aprobada. 3. Haga clic en **Aplicar** para guardar los cambios. 4. Opcionalmente, active **Dividir flujo según el estado de lectura del mensaje** para definir diferentes acciones de seguimiento. ![Panel de configuración del elemento de WhatsApp de Pushwoosh con la plantilla de catálogo seleccionada](/whatsapp-messages-send-catalog-3.webp) #### Mensaje de catálogo multiproducto 1. En el **Elemento de WhatsApp**, seleccione su plantilla MPM aprobada.

Panel de configuración del elemento de WhatsApp que muestra la selección de la plantilla MPM

2. Seleccione una imagen de portada. ![Interfaz de selección de imagen de portada en la configuración del elemento de WhatsApp](/whatsapp-messages-send-catalog-6.webp) 3. Configure la sección del catálogo. Para ello, dé un nombre a cada sección y seleccione hasta 30 artículos por sección. Para seleccionar artículos, haga clic en **Añadir artículo** y seleccione los artículos que desea mostrar.

Interfaz de configuración de la sección del catálogo que muestra los nombres de las secciones y la selección de artículos de productos

### Configurar el resto del journey Añada un [Elemento de Salida](/es/product/customer-journey/journey-elements/flow-controls/exit/) o conéctelo a [otros elementos del Journey](/es/product/customer-journey/journey-elements/) para terminar de configurar su customer journey. ## Ejemplos de mensajes Así es como los mensajes de catálogo aparecen a los destinatarios: