# Primeros pasos con los mensajes SMS

## ¿Por qué usar SMS en sus campañas?
El SMS es un canal potente que le permite llegar a los clientes de forma eficaz, especialmente cuando no hay otras opciones de mensajería disponibles.
Con los SMS, puede:

* **Contactar con clientes que no son localizables a través de otros canales.** Si un cliente no está suscrito a las notificaciones push o por correo electrónico, puede enviarle un SMS en su lugar.
* **Enviar notificaciones transaccionales,** como estados de pedidos, alertas de pago y códigos de seguridad.
* **Enviar ofertas de marketing.** Para los clientes que han aceptado recibir SMS promocionales, este canal puede ser incluso más eficaz que las notificaciones push y los correos electrónicos.

Al igual que las notificaciones push, cada SMS puede personalizarse utilizando [Contenido Dinámico](/es/product/personalization/dynamic-content).

## Requisitos previos para enviar SMS

<Steps>
1. **Conecte su proveedor de SMS.** Configure el canal de SMS conectando su proveedor en **Ajustes → Configurar Plataformas → SMS**. [Aprenda cómo](/es/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/)
2. **Importe los contactos de SMS.** [Suba un archivo CSV con los números de teléfono](/es/product/messaging-channels/sms/import-sms-contacts/).

</Steps>
## Crear un preset de SMS (opcional)
Si planea utilizar un preset de texto, créelo en la sección **Contenido → Presets de SMS**.

<LinkCard title="Aprenda más sobre la creación de presets de SMS" href="/product/content/sms-presets/" />

### Personalice los SMS para una mayor participación
Mejore la experiencia del usuario enviando SMS personalizados y adaptados al comportamiento y las preferencias del usuario.
<LinkCard title="Aprenda más sobre los SMS personalizados" href="/product/how-to-guides/how-to-send-a-personalized-message/how-to-send-a-personalized-sms/
" />

## Enviar SMS

Envíe SMS a través del formulario de SMS único o automatice la entrega con Customer Journey.

<LinkCard title="Aprenda más sobre el envío de SMS" href="/product/messaging-channels/sms/send-sms/" />

## Seguimiento y análisis del rendimiento de los mensajes

Para ver las estadísticas de cada mensaje, vaya a la sección [Historial de Mensajes](/es/product/statistics-and-analytics/message-history).

<Aside type="caution">
Tenga en cuenta que algunos operadores de telefonía móvil no transmiten datos sobre el estado de la entrega, por lo que es posible que las estadísticas no sean del todo precisas. Puede consultar los detalles con los operadores de telefonía móvil que proporcionan los números a sus clientes.
</Aside>