# Mensajes de marketing vs. transaccionales

Al enviar mensajes a través de Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp o Viber, usted elige si el mensaje es de **marketing** o **transaccional**. Esta elección determina cómo Pushwoosh aplica las preferencias del usuario, los límites de frecuencia y el [grupo de control global](/es/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).

## Elegir el tipo de mensaje correcto

<Aside type="tip">

Use **marketing** para campañas que puedan respetar las elecciones y los límites de los usuarios. Reserve **transaccional** para comunicaciones esenciales, activadas por el usuario o requeridas por el sistema. Usarlo para contenido promocional puede generar problemas de cumplimiento y quejas de los usuarios.
</Aside>

| Tipo de mensaje | Mensaje de marketing | Mensaje transaccional |
| ----- | ----- | ----- |
| **Preferencias del usuario** | Respeta las preferencias de suscripción. Solo se envía a los usuarios que optaron por recibir la [categoría de suscripción](/es/product/messaging-channels/emails/email-preferences/#how-email-categories-and-message-delivery-work) que usted elija en la campaña. | Omite las preferencias del usuario. Se envía a todos los usuarios, incluidos aquellos que se han dado de baja de los mensajes de marketing. |
| **Límite de frecuencia** | Se aplican el [límite de frecuencia global](/es/product/messaging-channels/global-frequency-capping/) y los [períodos de silencio](/es/product/customer-journey/journey-settings/#silence-period). | El límite de frecuencia y los períodos de silencio no se aplican. |
| **Grupo de control** | Excluye a los usuarios del [grupo de control global](/es/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/). | Incluye a los usuarios del grupo de control global. |
| **Casos de uso típicos** | Promociones y ofertas, boletines informativos, actualizaciones de productos y funciones, recaptación, campañas de ciclo de vida, anuncios. | Cuenta y seguridad, pedidos y pagos, notificaciones críticas, verificación. |

## Dónde establecer el tipo de mensaje
El tipo de mensaje se establece en la configuración específica del canal: ya sea en un elemento de journey o en el formulario de mensaje único.

*   **Email**: El tipo de mensaje está disponible en Customer Journey y al enviar un mensaje único. En un journey, establézcalo en el [elemento Email](/es/product/customer-journey/journey-elements/channels/email/#set-message-type). Para los emails únicos, establézcalo en la [configuración de la campaña](/es/product/messaging-channels/emails/sending-emails/send-one-time-emails/#select-message-type).
*   **Push**: El tipo de mensaje está disponible en Customer Journey y al enviar un push único. En un journey, establézcalo en el [elemento Push](/es/product/customer-journey/journey-elements/channels/push/#set-message-type). Para un push único, establézcalo en la [configuración de la campaña](/es/product/messaging-channels/push-notifications/one-time-push/).
*   **In-app**: El tipo de mensaje solo está disponible en Customer Journey. Establézcalo en el [elemento In-app](/es/product/customer-journey/journey-elements/channels/in-app/#set-message-type) al crear un [Customer Journey](/es/product/messaging-channels/in-apps/send-in-apps/send-in-apps-via-customer-journey/).
*   **SMS**: Establézcalo en el [elemento SMS](/es/product/customer-journey/journey-elements/channels/sms/#set-message-type) al crear un [Customer Journey](/es/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/).
*   **WhatsApp**: Establézcalo en el [elemento WhatsApp](/es/product/customer-journey/journey-elements/channels/whatsapp/#set-message-type) al crear un [Customer Journey](/es/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/).
*   **Viber**: Establézcalo en el [elemento Viber](/es/product/customer-journey/journey-elements/channels/viber/#set-message-type) al crear un [Customer Journey](/es/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview/). Esto es independiente de la elección de contenido de Plantilla/Forma libre, que solo afecta al precio.

## Solicitudes de API y tipo de mensaje

Use los mismos valores **marketing** y **transactional** en la API que en el Panel de Control.

Para push, consulte los [parámetros de `/createMessage`](/es/developer/api-reference/messages-api/api-prerequisites/#message_type). Para email, consulte [`createEmailMessage`](/es/developer/api-reference/email-api/#createemailmessage).