# Entendiendo los canales de mensajería en Pushwoosh

Pushwoosh le permite conectar con sus usuarios a través de múltiples canales de mensajería, ayudándole a entregar comunicaciones oportunas, personalizadas y de gran impacto. Con Pushwoosh, puede aprovechar los siguientes canales:
## Canales de mensajería disponibles

### Canales de mensajería principales
<CardGrid>
  <IconLinkCard
    icon="push"
    title="Notificaciones push" 
    href="/product/messaging-channels/push-notifications/" 
    description="Llegue a los usuarios al instante en sus dispositivos móviles o navegadores web con notificaciones push oportunas y atractivas."  
  />  

  <IconLinkCard 
    icon="download"
    title="Bandeja de entrada de mensajes"
    href="/product/messaging-channels/message-inbox/" 
    description="Proporcione un centro centralizado para que los usuarios accedan a notificaciones push y mensajes pasados a su conveniencia."  
  />  

  <IconLinkCard 
    icon="inapp"
    title="Mensajes in-app"
    href="/product/messaging-channels/in-apps/" 
    description="Involucre a los usuarios dentro de su aplicación entregando actualizaciones en tiempo real, promociones u ofertas personalizadas."  
  />  

  <IconLinkCard 
    icon="document"
    title="Pop-ups web"
    href="/product/messaging-channels/web-popups/" 
    description="Muestre pop-ups web dirigidos en su sitio web con contenido, reglas de audiencia y tiempo de visualización."  
  />  

  <IconLinkCard 
    icon="email"
    title="Correo electrónico" 
    href="/product/messaging-channels/emails/" 
    description="Envíe correos electrónicos personalizados para la incorporación, promociones, confirmaciones de pedidos y más."  
  />  

  <IconLinkCard
    icon="apple"
    title="Pases de Apple Wallet"
    href="/product/messaging-channels/apple-wallet-passes/"
    description="Diseñe tarjetas de fidelidad, cupones y boletos como pases de Apple Wallet, y luego envíe actualizaciones en vivo a cada dispositivo."
  />

  <IconLinkCard
    icon="android"
    title="Pases de Google Wallet"
    href="/product/messaging-channels/google-wallet-passes/"
    description="Diseñe tarjetas de fidelidad, ofertas y boletos como pases de Google Wallet, luego actualícelos y deje que Google sincronice cada dispositivo."
  />
</CardGrid> 

### Chats de mensajería y canales relacionados

<CardGrid> 
  <IconLinkCard
    icon="whatsapp"  
    title="WhatsApp" 
    href="/product/messaging-channels/whatsapp-messages/" 
    description="Comuníquese con los usuarios en una de las plataformas de mensajería más populares, garantizando conversaciones fiables y atractivas."  
  />  
<IconLinkCard
  icon="line"  
  title="LINE"  
  href="/product/messaging-channels/line/"  
  description="Envíe mensajes de LINE a través de Customer Journeys, API o chat directo 1:1."  
/>
  <IconLinkCard
    icon="comment"
    title="Kakao"
    href="/product/messaging-channels/kakao/"
    description="Envíe mensajes de Kakao a través de Customer Journeys o API utilizando plantillas aprobadas."
  />
  <IconLinkCard
    icon="comment"
    title="Viber"
    href="/product/messaging-channels/viber/"
    description="Envíe mensajes de Viber a través de Customer Journeys utilizando plantillas aprobadas por Rakuten o texto de formato libre."
  />
  <IconLinkCard
    icon="telegram"
    title="Telegram"
    href="/product/messaging-channels/telegram/"
    description="Conecte un bot de Telegram y llegue a los usuarios de Telegram desde su proyecto de Pushwoosh."
  />
  <IconLinkCard
    icon="sms" 
    title="SMS" 
    href="/product/messaging-channels/sms/" 
    description="Entregue actualizaciones rápidas y urgentes directamente a los teléfonos de sus usuarios."  
  />  
</CardGrid> 

## Combine canales para un impacto máximo 

Pushwoosh le permite combinar sin problemas estos canales de mensajería para crear campañas omnicanal efectivas. Al entregar el mensaje correcto en el momento adecuado a través del canal más adecuado, puede maximizar la participación del usuario, mejorar la retención y aumentar las tasas de conversión.  

Ya sea enviando una notificación push para volver a captar a un usuario, haciendo un seguimiento con un correo electrónico o entregando un recordatorio final por SMS, Pushwoosh le brinda las herramientas para construir estrategias de mensajería cohesivas y multicanal que impulsan resultados.  

[Aprenda más sobre las campañas omnicanal](/es/product/pushwoosh-knowledge-hub/omnichannel-campaigns/)

## Limite cuántos mensajes reciben los usuarios

Evite abrumar a sus usuarios con demasiados mensajes utilizando el **Límite de frecuencia global**. Esta función limita el número de mensajes por canal dentro de un período de tiempo establecido. Una vez que se alcanza el límite, no se envían más mensajes hasta que el período se reinicia.  

Usted tiene control total para establecer límites personalizados para cada canal que coincidan con su estrategia de participación y excluir mensajes críticos como actualizaciones transaccionales, alertas de seguridad o notificaciones urgentes para garantizar que siempre se entreguen.  

[Aprenda más sobre el Límite de frecuencia global](/es/product/messaging-channels/global-frequency-capping/)

## Decida si un mensaje es de marketing o transaccional 

Para Push, Correo electrónico e In-app, usted elige si cada mensaje es de **marketing** o **transaccional**. Esto afecta las exclusiones voluntarias, los límites de frecuencia y si el mensaje se envía a los usuarios en el [grupo de control global](/es/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/#what-users-are-included). 

[Aprenda cómo el tipo de mensaje afecta la entrega](/es/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/#choosing-the-right-message-type).