# Obtener suscriptores de correo electrónico

Para beneficiarse eficazmente del marketing por correo electrónico, el primer paso es construir una audiencia de correo electrónico sólida. Recopilar direcciones de correo electrónico e importar contactos existentes es crucial para comenzar a interactuar con sus usuarios y enviar campañas dirigidas.
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Para mantener una alta capacidad de entrega y proteger su reputación como remitente, asegúrese de que su lista de correo electrónico esté limpia y sea válida. Evite importar direcciones temporales o mal escritas, y utilice la opción de suscripción confirmada (confirmed opt-in) siempre que sea posible.  
[Aprenda más sobre las mejores prácticas de capacidad de entrega de correo electrónico y cómo Pushwoosh le ayuda](/es/product/messaging-channels/emails/email-deliverability/)
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## Recopilar direcciones de correo electrónico

Piense dónde y cuándo tiene sentido pedir a los usuarios sus direcciones de correo electrónico. Por ejemplo, podría solicitar un correo electrónico:
- En su sitio web con **formularios de suscripción**. [Aprenda más](/es/product/audience-data-and-segmentation/subscription-forms/)
- En la página de inicio de sesión o registro de su aplicación.
- Cuando los usuarios se suscriben a un boletín informativo o a una oferta especial.
- Después de que se complete una compra.

<Aside type="caution" icon="setting" title="Se necesita asistencia de un desarrollador">
 Una vez que haya decidido dónde recopilar los correos electrónicos, necesitará la ayuda de su equipo de desarrollo para registrar estos correos electrónicos para su aplicación y asociarlos con los dispositivos de los usuarios. Por favor, comparta [esta guía](/es/developer/first-steps/subscribe-users#email) con instrucciones detalladas con su desarrollador.
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##  Cómo importar su lista de correo electrónico desde un CSV

Importar contactos de correo electrónico a Pushwoosh es sencillo, pero su archivo CSV debe estar formateado correctamente para garantizar un proceso de importación sin problemas. Siga las pautas a continuación para preparar y cargar su lista de correo electrónico.

### Prepare su archivo CSV

#### Reglas de formato de CSV 

Para importar con éxito los contactos de correo electrónico, su archivo CSV debe seguir estas reglas de formato:

##### Estructura general

* La primera fila debe contener encabezados de columna que describan los datos de cada columna.  
* Cada fila subsiguiente representa un único contacto, con valores correspondientes a los encabezados.  
* Los valores deben estar separados por comas.  
* Guarde el archivo con codificación UTF-8 para garantizar la correcta visualización de los caracteres.  
* El tamaño máximo del archivo es de 100 MB.

##### Columnas requeridas

* **Identificador de correo electrónico**: La dirección de correo electrónico del destinatario. Las direcciones de correo electrónico deben ser válidas y estar formateadas correctamente.  
* **ID de Usuario**: Un identificador único para el usuario (p. ej., nombre).
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Los nombres de las columnas en su archivo CSV no tienen que coincidir exactamente. Durante el proceso de importación, puede asignar los nombres de sus columnas existentes a los campos apropiados en el sistema. Por ejemplo, si su archivo CSV tiene una columna llamada *Correo electrónico de contacto*, puede asignarla al campo identificador *Correo electrónico* durante la importación.
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##### Columnas opcionales

Incluir columnas adicionales permite una mejor segmentación y personalización en las campañas de correo electrónico:

* **Ciudad**: Especifica la ciudad del usuario. Útil para la segmentación basada en la ubicación (p. ej., *¡Evento exclusivo en Nueva York!*).  
* **Idioma**: Indica el idioma preferido del usuario. Ayuda a enviar mensajes en el idioma del destinatario para una mejor interacción.  
* **Tipo de cliente**: Identifica el tipo de usuario (p. ej., Cliente nuevo, VIP, Recurrente). Útil para enviar ofertas personalizadas.  
* Cualquier dato adicional que se pueda asignar a las etiquetas del sistema de Pushwoosh para una mayor segmentación.

##### Archivo CSV de ejemplo

```csv
Email_address, Name, City, Language  
exampleemail@gmail.com, Marko, Belgrade,Serbian  
exampleemail2@gmail.com, Alex, New York, English  
```

### Cargar el archivo CSV

1. Vaya a **Audience \> Import CSV \> Import Email Contacts**.

<img src="/emails-get-email-subscribers-1.webp" alt="Menú Importar CSV que muestra la opción Importar contactos de correo electrónico en la sección Audiencia"/>

2. Haga clic en **Cargar CSV** y cargue su archivo CSV.  
3. Asigne las columnas:   
* En **Columna de identificador de correo electrónico en CSV**, seleccione la columna que contiene las direcciones de correo electrónico (p. ej., "Email").  
* En la **Columna de ID de usuario en CSV**, seleccione la columna que contiene los identificadores de usuario únicos (p. ej., "Name").  
* Si tiene datos adicionales, haga coincidir los **Nombres de columna** de su CSV con las **Etiquetas** del sistema (p. ej., "City" → "City", "Country" → "Country").

<img src="/emails-get-email-subscribers-2.webp" alt="Diálogo de importación de CSV que muestra la interfaz de asignación de columnas con opciones de identificador de correo electrónico, ID de usuario y asignación de etiquetas"/>

4. Haga clic en **Importar** para procesar el archivo.

Después de la importación, los contactos estarán disponibles para las campañas de correo electrónico en Pushwoosh. Aparecerán como un nuevo segmento en la [lista de Segmentos](/es/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) y también se podrá acceder a ellos a través del [Explorador de usuarios](/es/product/audience-data-and-segmentation/user-explorer/). 


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Si carga un nuevo CSV, sus valores se añadirán a los anteriores. En caso de que el siguiente CSV importado contenga correos electrónicos ya registrados para la aplicación, los restantes se registrarán adicionalmente.
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Con sus contactos de correo electrónico importados, configure el [centro de preferencias de suscripción](/es/product/messaging-channels/emails/email-preferences/) para que pueda asignar categorías al enviar y permitir que los usuarios administren sus preferencias. Luego, cree contenido de correo electrónico utilizando el editor de [Arrastrar y soltar](/es/product/content/email-content/drag-and-drop-email-editor) o el [editor de código HTML](/es/product/content/email-content/html-code-editor) y [envíe un correo electrónico](/es/product/messaging-channels/emails/sending-emails).