# Lista de Journeys
## Lista de campañas
La página de **Campañas** le ofrece una visión general de todos los customer journeys (campañas) que ha creado. Utilícela para ver el estado y el rendimiento de un vistazo y para gestionar las campañas.
En la parte superior de la página tiene:
* **Buscar por nombre:** barra de búsqueda para encontrar campañas por nombre
* **Filtros de estado:** pestañas para Todos, Activo, Inactivo, Borrador, Pausado, Archivado
* **Cualquier categoría:** menú desplegable para filtrar por categoría
* **Mostrar filtros:** haga clic para filtrar por tipo de Entrada, fecha de Lanzamiento o para ordenar (por ejemplo, por última modificación).
* **Exportar estadísticas:** descargue los datos de la campaña para el rango de fechas seleccionado como un archivo CSV (consulte [Exportar estadísticas de la campaña](#exportar-estadísticas-de-la-campaña))
* **Crear campaña:** [añadir una nueva campaña](/es/product/customer-journey/create-a-customer-journey-for-your-project/)
### Estados de la campaña
Utilice los filtros de estado para encontrar rápidamente campañas por estado del ciclo de vida:
* **Borrador:** campañas que ha creado pero que aún no ha lanzado. Puede editarlas y lanzarlas desde el lienzo.
* **Activo:** campañas que se están ejecutando actualmente y pueden enviar mensajes. Puede editarlas, pausarlas para editarlas, clonarlas o detenerlas permanentemente.
* **Pausado:** campañas activas que ha pausado temporalmente desde el lienzo utilizando **Pausar para editar**. Puede editar de forma segura la configuración y el contenido mientras la campaña está en pausa, o detenerla permanentemente desde la lista de campañas.
* **Inactivo:** campañas que ha detenido permanentemente utilizando **Detener permanentemente**. No puede reactivarlas, pero puede clonarlas si desea ejecutar una campaña similar de nuevo.
* **Archivado:** campañas que ha movido fuera de la lista principal desde el estado **Inactivo** para mantener la lista ordenada. Puede verlas bajo el filtro **Archivado** y clonarlas cuando sea necesario.
Para más detalles sobre lo que puede hacer en cada estado, consulte [Acciones con journeys](/es/product/customer-journey/journey-settings/#actions-with-journeys).
## Tarjeta de Customer Journey
Cada campaña tiene su propia tarjeta de Customer Journey dedicada. Esta tarjeta actúa como un punto único para toda la información relevante, incluyendo:
* **Resumen de la campaña** que proporciona detalles clave como el nombre del journey, estado, tipo y otra información relevante.
* **Métricas de rendimiento de la campaña** para medir la eficacia de la campaña.
* **Estadísticas detalladas de los mensajes** para profundizar en el rendimiento de cada mensaje dentro de la campaña.
### Resumen de la campaña
Cada tarjeta de campaña muestra:
* **Nombre de la campaña** en la parte superior izquierda
* **Estado:** estado del ciclo de vida de la campaña (por ejemplo, INACTIVO, BORRADOR, ACTIVO, PAUSADO, ARCHIVADO)
* **Menú de opciones** junto al estado. Haga clic en él para abrir acciones como **Editar**, **Clonar** y **Detener permanentemente**
* **Última modificación:** fecha y hora y quién realizó el cambio
* **Tipo de campaña:** [Basado en disparadores](/es/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/trigger-based-entry/), [Basado en la audiencia](/es/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/), o [Mixto](/es/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/)
* **Categoría:** nombre de la categoría (por ejemplo, PREDETERMINADO, ONBOARDING) con un menú desplegable para cambiarla
* **Recuento de mensajes:** el número de mensajes en la campaña
### Métricas de rendimiento de la campaña
Cada tarjeta muestra tres métricas (como **ALCANCE TOTAL**, **OBJETIVOS ALCANZADOS**, **CTR PROMEDIO**). Para borradores o campañas nuevas, pueden mostrarse como `--` hasta que haya datos:
* **Alcance total:** número de usuarios únicos que entraron o fueron alcanzados en el journey
* **Objetivos alcanzados:** número de veces que se alcanzaron los objetivos del journey
* **CTR promedio:** tasa de clics promedio para todos los mensajes en el journey (cualquier canal)
### Estadísticas detalladas de los mensajes
Para ver estadísticas detalladas de cada mensaje en una campaña, haga clic en el icono de **estadísticas** (gráfico de barras) con el menú desplegable junto a esa campaña en la lista. Para más información sobre las métricas del journey, consulte [Estadísticas de Customer Journey](/es/product/statistics-and-analytics/journey-statistics/).
Esto revelará un desglose detallado del rendimiento de cada mensaje, incluyendo:
* El nombre de cada mensaje.
* Cuántas veces se envió o mostró el mensaje a los usuarios.
* El número de veces que los destinatarios abrieron el mensaje.
* La tasa de apertura del mensaje: el porcentaje de aperturas en relación con el número de veces que el mensaje se envió o mostró.
* Clics: el número total de veces que los usuarios interactuaron con el contenido del mensaje haciendo clic en un enlace.
* Tasa de clics: el porcentaje de usuarios que realizaron una acción dentro del mensaje en relación con el total que lo recibió.
Para asegurarse de que está viendo los datos de rendimiento más recientes, haga clic en el enlace **Actualizar datos**. Esto actualizará las estadísticas y proporcionará la información más actualizada sobre la eficacia de su mensaje.
## Gestione sus Customer Journeys
### Categorías de Journey
Con Pushwoosh, puede organizar sin esfuerzo sus journeys añadiendo categorías personalizadas a la lista de campañas. Tiene la flexibilidad de crear hasta 10 categorías personalizadas adaptadas a sus necesidades.
### Crear categorías de Customer Journey
Para crear categorías de customer journey, siga estos pasos:
1. Vaya a la parte superior de la lista de categorías y haga clic en **Todas las categorías**.
2. Seleccione **Gestionar categorías** de la lista desplegable.
3. En la ventana que aparece, haga clic en **Añadir categoría** y cree un nombre para su categoría que sea informativo y que no supere los 20 caracteres.
4. También puede editar y eliminar sus categorías seleccionando **Gestionar categorías**.
### Asignar Journeys a categorías
Cuando crea un journey, aterriza automáticamente en la categoría **Predeterminado**. Para asignarlo a una categoría diferente, haga clic en el menú desplegable etiquetado como **Predeterminado** debajo del nombre del journey. Luego, elija la categoría deseada de la lista que aparece. Si necesita crear una nueva categoría, seleccione **Gestionar categorías**.
### Búsqueda y filtrado de sus customer journeys
* **Búsqueda:** utilice la barra "Buscar por nombre..." en la parte superior para encontrar campañas por nombre.
* **Estado:** utilice las pestañas para mostrar campañas en estado Todos, Activo, Inactivo, Borrador, Pausado o Archivado.
* **Categoría:** utilice el menú desplegable "Cualquier categoría" para filtrar por categoría.
* **Mostrar filtros:** haga clic para abrir más opciones de filtro.
### Acciones del Journey
Para gestionar una campaña desde la lista, haga clic en los **tres puntos verticales** (menú de opciones) junto al estado de la campaña. El menú incluye:
* **Editar:** abrir el lienzo de la campaña para cambiar la configuración y el contenido
* **Renombrar:** cambiar el nombre de la campaña
* **Clonar:** crear una copia de la campaña con la misma configuración para que pueda cambiar la copia sin afectar a la original
* **Detener permanentemente:** finalizar una campaña **Activa** o **Pausada**. Esta acción es irreversible.
Otras acciones (por ejemplo, **Ver**, **Archivar**) también pueden aparecer en el menú dependiendo del estado de la campaña.
### Crear un nuevo customer journey
Para crear un nuevo customer journey, haga clic en el botón **Crear campaña** en la parte superior de la lista.
Aquí, tiene la flexibilidad de:
* Construir un journey desde cero y adaptarlo a sus escenarios específicos. [Aprenda más](/es/product/customer-journey/create-a-customer-journey-for-your-project)
* Aprovechar las plantillas de journey predefinidas para escenarios comunes de customer journey. [Aprenda más](/es/product/customer-journey/create-a-customer-journey-for-your-project#build-a-customer-journey-with-ready-made-journey-templates)
### Exportar estadísticas de la campaña
Haga clic en **Exportar estadísticas** en la parte superior de la página de Campañas. En el diálogo **Exportar estadísticas de la campaña**, elija un rango de fechas y haga clic en **Exportar** para descargar los datos de la campaña en formato CSV. Puede utilizar el archivo en hojas de cálculo o herramientas de terceros para analizar y optimizar futuras campañas.
**Lo que obtiene en el CSV**
* **Información de la campaña:** Título, Estado, Creado, Categoría, Tipo, UUID
* **Alcance y usuarios:** Alcance total, Usuarios únicos, Usuarios dentro, Abandono
* **General:** Envíos totales, CTR promedio, Objetivos
* **Por canal (push, email, SMS, WhatsApp, in-app):** envíos, entregas/aperturas, CTR y métricas específicas del canal (por ejemplo, clics y cancelaciones de suscripción de correo electrónico, visualizaciones y omisiones de in-app)
### Estados de la campaña
Utilice los filtros de estado para encontrar rápidamente campañas por estado del ciclo de vida:
* **Borrador:** campañas que ha creado pero que aún no ha lanzado. Puede editarlas y lanzarlas desde el lienzo.
* **Activo:** campañas que se están ejecutando actualmente y pueden enviar mensajes. Puede editarlas, pausarlas para editarlas, clonarlas o detenerlas permanentemente.
* **Pausado:** campañas activas que ha pausado temporalmente desde el lienzo utilizando **Pausar para editar**. Puede editar de forma segura la configuración y el contenido mientras la campaña está en pausa, o detenerla permanentemente desde la lista de campañas.
* **Inactivo:** campañas que ha detenido permanentemente utilizando **Detener permanentemente**. No puede reactivarlas, pero puede clonarlas si desea ejecutar una campaña similar de nuevo.
* **Archivado:** campañas que ha movido fuera de la lista principal desde el estado **Inactivo** para mantener la lista ordenada. Puede verlas bajo el filtro **Archivado** y clonarlas cuando sea necesario.
Para más detalles sobre lo que puede hacer en cada estado, consulte [Acciones con journeys](/es/product/customer-journey/journey-settings/#actions-with-journeys).
## Tarjeta de Customer Journey
Cada campaña tiene su propia tarjeta de Customer Journey dedicada. Esta tarjeta actúa como un punto único para toda la información relevante, incluyendo:
* **Resumen de la campaña** que proporciona detalles clave como el nombre del journey, estado, tipo y otra información relevante.
* **Métricas de rendimiento de la campaña** para medir la eficacia de la campaña.
* **Estadísticas detalladas de los mensajes** para profundizar en el rendimiento de cada mensaje dentro de la campaña.
### Resumen de la campaña
Cada tarjeta de campaña muestra:
* **Nombre de la campaña** en la parte superior izquierda
* **Estado:** estado del ciclo de vida de la campaña (por ejemplo, INACTIVO, BORRADOR, ACTIVO, PAUSADO, ARCHIVADO)
* **Menú de opciones** junto al estado. Haga clic en él para abrir acciones como **Editar**, **Clonar** y **Detener permanentemente**
* **Última modificación:** fecha y hora y quién realizó el cambio
* **Tipo de campaña:** [Basado en disparadores](/es/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/trigger-based-entry/), [Basado en la audiencia](/es/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/), o [Mixto](/es/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/)
* **Categoría:** nombre de la categoría (por ejemplo, PREDETERMINADO, ONBOARDING) con un menú desplegable para cambiarla
* **Recuento de mensajes:** el número de mensajes en la campaña
### Métricas de rendimiento de la campaña
Cada tarjeta muestra tres métricas (como **ALCANCE TOTAL**, **OBJETIVOS ALCANZADOS**, **CTR PROMEDIO**). Para borradores o campañas nuevas, pueden mostrarse como `--` hasta que haya datos:
* **Alcance total:** número de usuarios únicos que entraron o fueron alcanzados en el journey
* **Objetivos alcanzados:** número de veces que se alcanzaron los objetivos del journey
* **CTR promedio:** tasa de clics promedio para todos los mensajes en el journey (cualquier canal)
### Estadísticas detalladas de los mensajes
Para ver estadísticas detalladas de cada mensaje en una campaña, haga clic en el icono de **estadísticas** (gráfico de barras) con el menú desplegable junto a esa campaña en la lista. Para más información sobre las métricas del journey, consulte [Estadísticas de Customer Journey](/es/product/statistics-and-analytics/journey-statistics/).
Esto revelará un desglose detallado del rendimiento de cada mensaje, incluyendo:
* El nombre de cada mensaje.
* Cuántas veces se envió o mostró el mensaje a los usuarios.
* El número de veces que los destinatarios abrieron el mensaje.
* La tasa de apertura del mensaje: el porcentaje de aperturas en relación con el número de veces que el mensaje se envió o mostró.
* Clics: el número total de veces que los usuarios interactuaron con el contenido del mensaje haciendo clic en un enlace.
* Tasa de clics: el porcentaje de usuarios que realizaron una acción dentro del mensaje en relación con el total que lo recibió.
Para asegurarse de que está viendo los datos de rendimiento más recientes, haga clic en el enlace **Actualizar datos**. Esto actualizará las estadísticas y proporcionará la información más actualizada sobre la eficacia de su mensaje.
## Gestione sus Customer Journeys
### Categorías de Journey
Con Pushwoosh, puede organizar sin esfuerzo sus journeys añadiendo categorías personalizadas a la lista de campañas. Tiene la flexibilidad de crear hasta 10 categorías personalizadas adaptadas a sus necesidades.
### Crear categorías de Customer Journey
Para crear categorías de customer journey, siga estos pasos:
1. Vaya a la parte superior de la lista de categorías y haga clic en **Todas las categorías**.
2. Seleccione **Gestionar categorías** de la lista desplegable.
3. En la ventana que aparece, haga clic en **Añadir categoría** y cree un nombre para su categoría que sea informativo y que no supere los 20 caracteres.
4. También puede editar y eliminar sus categorías seleccionando **Gestionar categorías**.
### Asignar Journeys a categorías
Cuando crea un journey, aterriza automáticamente en la categoría **Predeterminado**. Para asignarlo a una categoría diferente, haga clic en el menú desplegable etiquetado como **Predeterminado** debajo del nombre del journey. Luego, elija la categoría deseada de la lista que aparece. Si necesita crear una nueva categoría, seleccione **Gestionar categorías**.
### Búsqueda y filtrado de sus customer journeys
* **Búsqueda:** utilice la barra "Buscar por nombre..." en la parte superior para encontrar campañas por nombre.
* **Estado:** utilice las pestañas para mostrar campañas en estado Todos, Activo, Inactivo, Borrador, Pausado o Archivado.
* **Categoría:** utilice el menú desplegable "Cualquier categoría" para filtrar por categoría.
* **Mostrar filtros:** haga clic para abrir más opciones de filtro.
### Acciones del Journey
Para gestionar una campaña desde la lista, haga clic en los **tres puntos verticales** (menú de opciones) junto al estado de la campaña. El menú incluye:
* **Editar:** abrir el lienzo de la campaña para cambiar la configuración y el contenido
* **Renombrar:** cambiar el nombre de la campaña
* **Clonar:** crear una copia de la campaña con la misma configuración para que pueda cambiar la copia sin afectar a la original
* **Detener permanentemente:** finalizar una campaña **Activa** o **Pausada**. Esta acción es irreversible.
Otras acciones (por ejemplo, **Ver**, **Archivar**) también pueden aparecer en el menú dependiendo del estado de la campaña.
### Crear un nuevo customer journey
Para crear un nuevo customer journey, haga clic en el botón **Crear campaña** en la parte superior de la lista.
Aquí, tiene la flexibilidad de:
* Construir un journey desde cero y adaptarlo a sus escenarios específicos. [Aprenda más](/es/product/customer-journey/create-a-customer-journey-for-your-project)
* Aprovechar las plantillas de journey predefinidas para escenarios comunes de customer journey. [Aprenda más](/es/product/customer-journey/create-a-customer-journey-for-your-project#build-a-customer-journey-with-ready-made-journey-templates)
### Exportar estadísticas de la campaña
Haga clic en **Exportar estadísticas** en la parte superior de la página de Campañas. En el diálogo **Exportar estadísticas de la campaña**, elija un rango de fechas y haga clic en **Exportar** para descargar los datos de la campaña en formato CSV. Puede utilizar el archivo en hojas de cálculo o herramientas de terceros para analizar y optimizar futuras campañas.
**Lo que obtiene en el CSV**
* **Información de la campaña:** Título, Estado, Creado, Categoría, Tipo, UUID
* **Alcance y usuarios:** Alcance total, Usuarios únicos, Usuarios dentro, Abandono
* **General:** Envíos totales, CTR promedio, Objetivos
* **Por canal (push, email, SMS, WhatsApp, in-app):** envíos, entregas/aperturas, CTR y métricas específicas del canal (por ejemplo, clics y cancelaciones de suscripción de correo electrónico, visualizaciones y omisiones de in-app)