# Primeros pasos con los elementos de Journey
Los customer journeys en Pushwoosh se construyen utilizando elementos de journey modulares. Estos representan puntos de entrada, canales de comunicación y controles de flujo que definen cómo los usuarios se mueven a través de su journey.
## Trabajar con los elementos de Journey
###### Añadir elementos a un journey
Para añadir un elemento a su journey, arrástrelo desde el panel izquierdo al lienzo, o haga clic en **Conectar esto** en un elemento existente y elija el siguiente paso de la lista.
###### Eliminar un elemento
Para **eliminar** un elemento, haga clic en él una vez y presione el **icono de la papelera** en la parte superior.
###### Editar un elemento
Para **editar** un elemento, haga clic en él dos veces y rellene los campos de la ventana emergente que apareció.
## Elementos de Journey
### Entrada
#### Entrada basada en disparadores
Inicie un journey cuando un usuario active un evento específico, como una compra o un registro.
#### Entrada basada en la audiencia
Lance un journey para un segmento de usuarios predefinido.
#### Entrada basada en API
Inicie un journey enviando una solicitud a la API de Pushwoosh cuando ocurra un evento de negocio externo.
### Canales
#### Push
Envíe notificaciones push personalizadas en el momento adecuado del journey, con soporte para cupones, almacenamiento en la bandeja de entrada, optimización del tiempo y limitación de frecuencia.
#### Multi-Armed Bandit
Envíe automáticamente la variante de push con mejor rendimiento en los journeys utilizando las tasas de apertura en tiempo real, sin necesidad de pruebas A/B manuales.
#### Email
Envíe mensajes de email personalizados como parte de su customer journey. Puede probar las líneas de asunto, incluir códigos de cupón, habilitar CCO, establecer límites de frecuencia y dividir el journey en función de si el email se abre.
#### In-app
Active mensajes in-app para atraer a los usuarios con contenido personalizado que se muestra cuando abren la aplicación.
#### SMS
Entregue mensajes SMS oportunos utilizando preajustes personalizables o texto personalizado para impulsar la participación inmediata del usuario.
#### WhatsApp
Envíe mensajes de WhatsApp personalizados utilizando plantillas de Meta aprobadas o texto personalizado para entregar contenido relevante y mejorar las tasas de conversión.
#### Telegram
Envíe mensajes de solo texto de Telegram después de que los usuarios inicien su bot, con personalización, cupones y estadísticas de entrega.
#### LINE
Atraiga a los usuarios con mensajes de LINE dirigidos. Elija entre preajustes con formato o contenido de texto sin formato, añada cupones y optimice el flujo en función del éxito de la entrega.
#### Kakao
Envíe mensajes de Kakao aprobados utilizando plantillas de Kakao con variables dinámicas y cupones opcionales.
#### Datos a la aplicación
Entregue pushes silenciosos o cargas útiles JSON para activar el comportamiento in-app, personalizar el contenido o probar nuevas funciones de forma dinámica.
#### Webhook
Envíe datos o active acciones en sistemas de terceros a través de solicitudes HTTP.
### Controles de flujo
#### División por condición
Divida un journey en función de los segmentos de usuarios o los valores de las Tags.
#### Esperar disparador
Pause el journey hasta que el usuario active los eventos o atributos especificados.
#### División A/B/n
Divida el journey para probar variantes de mensajes y optimizar en función del rendimiento.
#### Comprobación de accesibilidad
Compruebe si se puede contactar a un usuario a través de un canal y dirija el journey en consecuencia.
#### Retraso de tiempo
Pause a los usuarios antes del siguiente paso basándose en intervalos fijos, horas específicas, fechas o valores de Tag/evento.
#### Actualizar perfil de usuario
Asigne o actualice las Tags de usuario de forma manual o dinámica en función de los eventos del journey.
#### Sincronización de audiencia
Sincronice usuarios de un paso del journey con las audiencias de Meta para la segmentación o supresión de anuncios.
#### Webhook
Envíe datos o active acciones en sistemas de terceros a través de solicitudes HTTP.
#### Salir del journey
Marque el punto final de un user journey para concluir toda la lógica y la mensajería.
## Atajos de teclado del lienzo
Para facilitar la configuración de su journey, utilice los atajos de teclado que permiten gestionar instantáneamente las partes del journey sin necesidad de hacer clics:
* Seleccione un elemento de journey y cópielo y péguelo con **Ctrl+C/Ctrl+V** (Cmd+C/Cmd+V).
* Seleccione varios elementos de journey manteniendo pulsada la tecla Mayús/Cmd y copie y pegue toda la selección con **Ctrl+C/Ctrl+V**.
* Copie y pegue elementos entre journeys (no cambie de pestaña mientras copia).
* Elimine elementos de journey del lienzo pulsando la tecla **Suprimir** de su sistema.