# Comprobación de alcanzabilidad Antes de enviar mensajes, compruebe si los usuarios son alcanzables en un canal específico. Intente contactar a los usuarios en otros canales si no están suscritos a notificaciones push o correos electrónicos. Esto asegura que cada usuario esté involucrado. Arrastre y suelte el elemento **Comprobación de alcanzabilidad** desde el panel izquierdo al lienzo. Colóquelo después de cualquier elemento que desee seguir con una comunicación. Seleccione uno de los canales disponibles para comprobar: * Notificaciones push * Correo electrónico * SMS * WhatsApp * LINE El elemento Comprobación de alcanzabilidad en el constructor de Customer Journey, mostrando opciones para comprobar diferentes canales de comunicación. Para las notificaciones push, se revisarán los valores de la etiqueta **Push Alerts Enabled**, y los usuarios en el journey se dividirán en dos ramas en consecuencia, una para aquellos que tienen esta etiqueta establecida en "true" y otra para aquellos con el valor de etiqueta "false". En cuanto a los correos electrónicos, los usuarios que tengan la etiqueta **Unsubscribed Email** establecida en "true" irán a la rama no alcanzable. Un flujo de Customer Journey que muestra las dos ramas creadas por el elemento Comprobación de alcanzabilidad para usuarios alcanzables y no alcanzables. Luego, continúe el elemento Comprobación de alcanzabilidad con las comunicaciones correspondientes: contacte a los usuarios no suscritos a notificaciones push con correos electrónicos y viceversa, o envíe un In-App para cubrirlos a todos. Es posible que desee comprobar ambos canales simultáneamente, y es muy fácil: simplemente siga la rama no alcanzable de las notificaciones push, por ejemplo, con la comprobación de alcanzabilidad para correos electrónicos. De esta manera, puede detectar a los usuarios que no están suscritos a ninguna de sus actualizaciones y contactarlos con In-Apps u otros medios (como, por ejemplo, SMS; consulte los [ejemplos de Webhooks](/es/developer/guides/customer-journey/webhook-samples/)). Un Customer Journey avanzado que muestra una Comprobación de alcanzabilidad de seguimiento para los usuarios no alcanzables en el primer canal.