# Telegram

El elemento **Telegram** envía mensajes de Telegram de texto sin formato a los usuarios que iniciaron su bot y entraron en un Customer Journey.

## Configurar el elemento de Telegram

1. Añada el elemento **Telegram** al lienzo del Journey.
2. En **Texto del mensaje**, introduzca el cuerpo del mensaje.
3. Mantenga el mensaje solo de texto y dentro de los **4096** caracteres.

## Personalizar el contenido del mensaje

Puede personalizar los mensajes de Telegram con etiquetas y marcadores de posición de Liquid. [Más información](/es/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys/)

<img src="/journey-elements-telegram-1.webp" alt="Configuración del elemento de Telegram con el campo Texto del mensaje, opciones de cupón y botón Aplicar."/>

## Usar cupones

Para incluir códigos de cupón:

1. Active **Usar cupones**.
2. Seleccione **Grupo de cupones**.
3. Opcional. Establezca **Asignar etiqueta**.
4. Añada `{{voucher}}` al **Texto del mensaje** donde debe aparecer el código.

[Más información sobre los cupones](/es/product/content/vouchers/)


Una vez que configure el elemento, haga clic en **Aplicar**.
## Accesibilidad y estadísticas

Si el envío falla debido a un problema temporal de la red, Pushwoosh lo reintenta automáticamente.

Si Telegram devuelve `bot blocked` o `chat not found`, Pushwoosh marca al usuario como inaccesible para Telegram:

* `bot blocked` aparece en **Estadísticas** como **Omitidos los que bloquearon el bot**.
* `chat not found` aparece en **Estadísticas** como **Omitidos aquellos cuyo chat no se encontró**.

Para una guía de configuración de principio a fin, consulte [Enviar mensajes de Telegram en Customer Journey](/es/product/messaging-channels/telegram/send-telegram-via-customer-journey/).