# LINE

El **elemento LINE** le permite enviar mensajes de LINE a los usuarios como parte de su Customer Journey. Puede elegir entre usar un preset de mensaje para un formato avanzado o introducir contenido simple de formato libre.

Para configurar el elemento LINE, introduzca un nombre para el paso y elija cómo desea definir el contenido del mensaje:

*   **Preset**  
    Seleccione uno de los presets de mensajes de LINE que haya creado en **Contenido > Presets de LINE**.
    [Aprenda más sobre la creación de presets de LINE](/es/product/content/line-presets)

*   **Contenido personalizado**  
    Introduzca contenido de texto sin formato directamente en el campo **Contenido personalizado**.
![Configure LINE message element with preset or custom content options](/line-send-line-messages-1.webp)
> **Nota:** Cuando se utiliza contenido personalizado, no hay ajustes adicionales disponibles. Los usuarios solo recibirán el texto sin formato que introduzca. Para acceder a las opciones de configuración avanzadas, utilice un preset.

## Usar cupones

Puede personalizar los mensajes de LINE incluyendo un código de cupón único de un grupo predefinido. Esto es ideal para entregar promociones, descuentos o incentivos de lealtad a través de la comunicación uno a uno.

Para usar cupones en su mensaje de LINE:

1.  Asegúrese de que su plantilla de mensaje de LINE incluya el marcador de posición `{{voucher}}`.
2.  En el paso del mensaje de LINE, active el interruptor de **Cupones**.
3.  Seleccione el **Grupo de cupones** apropiado que contiene sus códigos de cupón. Asegúrese de que el grupo se haya creado con antelación.
4.  (Opcional) Utilice el campo **Asignar etiqueta** para aplicar una etiqueta a los usuarios que reciben un cupón. Esto ayuda con la segmentación y la generación de informes.

[Aprenda más sobre los cupones](/es/product/content/vouchers/)

## Control de flujo basado en la entrega (opcional)

Utilice el interruptor **Dividir el flujo dependiendo de si este mensaje se entrega o no** para definir cómo debe proceder el journey en función del estado de la entrega:

*   **Activado**: El journey se divide en dos rutas: una para la entrega exitosa y otra para el fallo en la entrega.

*   **Desactivado**: El journey continúa por una única ruta, independientemente del resultado de la entrega.

![Split flow based on LINE message delivery status](/line-send-line-messages-2.webp)
Haga clic en **Guardar** para aplicar su configuración y volver al lienzo del journey.

Después de configurar el elemento LINE, haga clic en **Guardar** para aplicar su configuración.