# Kakao

El elemento Kakao en el Customer Journey de Pushwoosh le permite enviar mensajes de Kakao a los usuarios utilizando plantillas de Kakao preaprobadas.

<Aside type="note">
Los mensajes de Kakao solo se pueden enviar utilizando [plantillas aprobadas](/es/product/content/kakao-presets/). No se admiten los mensajes personalizados de formato libre.
</Aside>

## Añadir el elemento Kakao a un journey

Para enviar un mensaje de Kakao, arrastre el elemento **Kakao** al lienzo del journey y conéctelo al paso deseado en su flujo.

Una vez añadido, haga clic en el elemento para abrir su panel de configuración.

## Seleccionar el contenido del mensaje

En el menú desplegable **Contenido**, seleccione una de sus plantillas de Kakao.

  <Aside type="note">
  Solo las plantillas con estado APR (Aprobado) están disponibles en el menú desplegable. Si no ve una plantilla, compruebe las [plantillas de Kakao](/es/product/content/kakao-presets/) en **Contenido > Kakao** para asegurarse de que ha sido aprobada y no está en estado REQ (Solicitado) o REJ (Rechazado).
  </Aside>

  <img src="/kakao-send-kakao-messages-2.webp" alt="Selección de plantilla de Kakao en la configuración del elemento del Customer Journey" />

Después de seleccionar una plantilla, Pushwoosh muestra una vista previa del texto del mensaje.

## Personalizar el mensaje con variables

Si su plantilla incluye marcadores de posición, debe asignarlos antes de enviarla.

Haga clic dentro del mensaje donde debe aparecer la variable e inserte una variable utilizando el selector de variables. Para cada variable, puede elegir:

* **Tipo de variable**:
  * Propiedad del usuario: datos del perfil del usuario (por ejemplo, `firstName`)
  * Propiedad del evento: datos del evento que activó el journey
* **Mayúsculas/minúsculas** (opcional), como CapitalizeFirst
* **Texto alternativo** (opcional), que se muestra si falta el valor

  <img src="/kakao-send-kakao-messages-3.webp" alt="Interfaz del selector de variables para personalizar los mensajes de Kakao en el Customer Journey" />

*Ejemplo de mensaje:*

```
Hey, #{firstName}!
Your order is ready.
```

Si `firstName` está vacío, se utilizará en su lugar el texto alternativo (por ejemplo, `there`).

## Enviar a todos los dispositivos del usuario

Habilite **Enviar a todos los dispositivos del usuario (desde UserID)** si desea que el mensaje se entregue a todos los dispositivos asociados con el mismo ID de usuario.

Cuando está deshabilitado, el mensaje se envía solo al dispositivo que activó el journey.

[Más información sobre los ID de usuario](/es/product/pushwoosh-knowledge-hub/users-userids/)

## Usar cupones

Puede personalizar los mensajes de Kakao incluyendo un código de cupón único de un grupo predefinido. Esto es ideal para entregar promociones, descuentos o incentivos de fidelidad a través de la comunicación uno a uno.

Añada un marcador de posición de cupón en formato Kakao para que el código se represente en el texto, por ejemplo `#{voucher}`.

A continuación, configure de dónde procede el cupón y cómo se asigna:

1. Ponga el interruptor **Cupones** en ON en el paso del mensaje de Kakao.
2. En **Grupo de cupones**, seleccione el grupo que contiene sus códigos de cupón. Asegúrese de que el grupo se crea con antelación.
3. (Opcional) Utilice **Asignar etiqueta** para aplicar una etiqueta a los usuarios que reciben un cupón. Esto ayuda con la segmentación y la elaboración de informes.

[Más información sobre los cupones](/es/product/content/vouchers/)

Después de configurar el elemento Kakao, haga clic en **Guardar** para aplicar la configuración.