# Resumen de los elementos de canal Los elementos de canal le permiten integrar diferentes métodos de comunicación directamente en los customer journeys. ### Notificaciones Push Envíe mensajes push personalizados para interactuar con los usuarios en tiempo real. Configure el tiempo de entrega, aplique cupones y utilice controles de frecuencia para optimizar el rendimiento de los mensajes. ### Multi-Armed Bandit Envíe automáticamente la variante de push con mejor rendimiento en los journeys utilizando tasas de apertura en tiempo real, sin necesidad de pruebas A/B manuales. ### Email Envíe emails con contenido personalizado, realice pruebas A/B de líneas de asunto, gestione los detalles del remitente, habilite CCO, aplique límites de frecuencia e integre códigos de cupón. ### Mensajes In-App Muestre mensajes rich-media directamente dentro de la aplicación. Ideal para onboarding, promociones, anuncios u orientación contextual cuando los usuarios están activos en la aplicación. ### SMS Envíe mensajes cortos y oportunos a través de SMS para actualizaciones críticas, confirmaciones, recordatorios o para llegar a los usuarios que no están activos en su aplicación. ### WhatsApp Utilice plantillas preaprobadas o respuestas personalizadas para interactuar con los usuarios a través de la mensajería de WhatsApp. ### Viber Envíe mensajes de Viber utilizando una plantilla aprobada por Rakuten o texto de formato libre, con precios independientes y controles de tipo de mensaje. ### Telegram Envíe mensajes de texto sin formato a los usuarios que iniciaron su bot, con cupones opcionales y estadísticas del journey. ### LINE Interactúe con los usuarios con mensajes de LINE utilizando presets o texto de formato libre. Incluya cupones y configure la ramificación del flujo basada en la entrega. ### Kakao Envíe mensajes de Kakao aprobados a través de Customer Journey utilizando plantillas de Kakao con variables dinámicas y cupones opcionales. ### Datos a la aplicación > Se requiere soporte de desarrollador para implementar esta función. Envíe pushes silenciosos o datos JSON que activen acciones in-app como sincronización, desbloqueo de funciones o actualización de contenido. Ideal para actualizaciones en segundo plano, pruebas beta y lanzamientos de funciones. ### Webhook El elemento **Webhook** envía datos del journey a sistemas externos como plataformas de análisis, herramientas de CRM o servicios de mensajería. ## Campañas omnicanal Combine múltiples canales en un solo journey para llegar a los usuarios a través de sus puntos de contacto preferidos e interactuar con aquellos que no están disponibles en un canal a través de otro. Esto garantiza una comunicación consistente, mejora la visibilidad de los mensajes y aumenta la efectividad de las campañas de onboarding, re-engagement o promocionales.