# In-app

<Aside type="note">
**Requisitos**

Para aplicaciones de Android, se admiten las versiones del sistema operativo 6.0 y posteriores.
</Aside>

Para mostrar un mensaje [in-app](/es/product/messaging-channels/in-apps/) en un journey, agregue el elemento **In-App** junto al paso que debería activarlo. Luego, elija una página de Rich Media para mostrar.

##### Cuándo se muestra el mensaje

*   Si la aplicación está abierta cuando se activa el elemento In-App, el mensaje se muestra inmediatamente.
*   Si la aplicación está cerrada, el mensaje se muestra la próxima vez que el usuario abra la aplicación.

Haga clic en el elemento **In-App** para abrir su configuración. Configure lo siguiente:

## Seleccionar plantilla y establecer caducidad

En **Media Source**, seleccione una plantilla de Rich Media (las más nuevas primero) y haga clic en **Apply**. Establezca la **Caducidad del in-app** (número de días que el mensaje está disponible).

<img src="/in-apps-sending-in-apps-14.webp" alt="Configuración del elemento In-app con Media Source, selección de plantilla y campo de caducidad del In-app"/>

## Establecer tipo de mensaje

Elija **Mensaje de marketing** o **Mensaje transaccional**:

*   **Mensaje de marketing**: Para campañas y promociones. Se aplican todas las reglas y límites. Respeta: las bajas (opt-outs), el límite de frecuencia (frequency capping) y el período de silencio. Excluye: a los usuarios del [grupo de control global](/es/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).
*   **Mensaje transaccional**: Para mensajes operativos o de servicio. Las reglas y límites no se aplican. Omite: las bajas (opt-outs), el límite de frecuencia (frequency capping) y el período de silencio. Se envía a: los usuarios del [grupo de control global](/es/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).

<img src="/in-apps-sending-in-apps-15.webp" alt="Elemento In-app con las opciones de Mensaje de marketing y Mensaje transaccional"/>

[Aprenda más sobre la diferencia entre mensajes de marketing y transaccionales](/es/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/).

## Establecer límite de frecuencia

<Aside type="note">
Las opciones de límite de frecuencia solo están disponibles cuando se selecciona **Mensaje de marketing**. Cuando elige **Mensaje transaccional**, el límite de frecuencia no se aplica y estas opciones están deshabilitadas.
</Aside>

Use el [**Límite de frecuencia**](/es/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) para limitar la frecuencia con la que los usuarios reciben mensajes in-app, evitando el exceso de mensajes y reduciendo la tasa de abandono (churn). En la configuración del elemento In-App, elija una de las siguientes opciones:

*   **Usar la configuración del límite de frecuencia global**

    Aplique los límites de todo el proyecto configurados en su [Configuración del límite de frecuencia global](/es/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping).

    Por ejemplo, si el límite global se establece en 3 mensajes en 9 días, los mensajes adicionales que excedan este límite se omitirán.

*   **Ignorar el límite de frecuencia global**

    El usuario recibirá este mensaje incluso si ha excedido los límites de mensajes del canal. Use esta opción con precaución para evitar el exceso de mensajes.

*   **Usar límite de frecuencia personalizado**

    Establezca un límite de mensajes personalizado para este mensaje. Si el usuario excede este límite personalizado, el mensaje se omitirá y el usuario procederá al siguiente paso.

    <Aside type="caution" title="Importante">
    El límite de frecuencia personalizado no aísla el mensaje del **Límite de frecuencia global**. Todos los mensajes enviados en el mismo canal, incluidos los de otros journeys o campañas, todavía se cuentan para el límite global. Si el usuario ya ha recibido 3 mensajes in-app esta semana de otras fuentes, este mensaje aún podría bloquearse, incluso si el límite personalizado lo permitiera.
    </Aside>

    [Aprenda más](/es/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#customize-capping-for-specific-messages)