# Entendiendo los formularios de suscripción

## Resumen

Los formularios de suscripción le permiten recopilar suscriptores de correo electrónico en su sitio web y pasar sus datos directamente a Pushwoosh. Puede mostrar los formularios como ventanas emergentes modales o incrustarlos en cualquier página y, opcionalmente, requerir la confirmación por correo electrónico (doble opt-in) para que cada dirección se verifique antes de ser añadida, lo que ayuda a mantener las listas precisas.

### Cuándo usar los formularios de suscripción

Utilice los formularios de suscripción para:

- Hacer crecer una audiencia de correo electrónico propia sin depender de herramientas de terceros
- Capturar datos de perfil estructurados (nombre, teléfono, campos personalizados) en el momento del registro
- Etiquetar automáticamente a los suscriptores por la fuente del formulario y construir segmentos para campañas dirigidas
- Habilitar el doble opt-in para que los suscriptores confirmen por correo electrónico antes de ser añadidos, lo que ayuda a mantener su lista limpia y comprometida
- Exportar los suscriptores recopilados a través de los formularios para que pueda dirigirse a ellos en campañas y análisis

### Entienda cómo funcionan los formularios de suscripción

Cuando crea un formulario de suscripción, Pushwoosh crea automáticamente una etiqueta llamada **`PW_SubscriptionForm [Código del formulario]`**.

Después de colocar el código de inserción en su sitio web y que un visitante envíe el formulario:

- El formulario pasa el correo electrónico del suscriptor y otros valores de campo a Pushwoosh.
<Aside type="note">
Si este es el primer contacto de esta persona, Pushwoosh crea un dispositivo de correo electrónico donde el **User ID**, el **HWID** y el **token** se establecen todos en la dirección de correo electrónico. Si el usuario ya tiene un **User ID**, el nuevo dispositivo de correo electrónico se vincula a ese User ID existente y se convierte en un dispositivo más en el perfil junto con los dispositivos para push, SMS y otros canales.
</Aside>
- Pushwoosh asigna la etiqueta del formulario de suscripción al
  suscriptor basándose en la configuración de doble opt-in:
  - **Doble opt-in deshabilitado:** la etiqueta se asigna inmediatamente después del envío.
  - **Doble opt-in habilitado:** la etiqueta se asigna solo después de que el suscriptor
    confirme su correo electrónico. Los suscriptores que no confirman no se registran
    en la aplicación y no reciben la etiqueta.
- El nombre de la etiqueta incluye el **código del formulario** utilizado para la suscripción.
  Utilice esta etiqueta para construir segmentos y dirigirse a los suscriptores de un formulario específico.

<Aside type="tip">
Para encontrar el código del formulario, haga clic en **Editar** para el formulario en la lista de formularios y compruebe la URL cuando el formulario se abra para su edición.

También puede encontrar el código del formulario en el nombre del archivo CSV de [**Exportar suscriptores**](/es/product/audience-data-and-segmentation/subscription-forms/form-analytics-and-export/#export-subscribers) para ese formulario.
</Aside>


## Configurar y gestionar los formularios de suscripción
Para empezar a trabajar con los formularios de suscripción, siga estos pasos:
<Steps>

1. **Crear e incrustar el formulario**

   Configure los campos del formulario, elija si desea mostrar el formulario como un widget modal o en línea, luego copie el código de inserción y añádalo a su sitio web.
   
   [Más información](/es/product/audience-data-and-segmentation/subscription-forms/create-subscription-forms/)

2. **Personalizar la apariencia del widget (opcional)**

   Utilice las propiedades personalizadas de CSS en `pushwoosh-subscribe-widget` para ajustar los colores, la tipografía, el espaciado y el estilo modal.
   
   [Más información](/es/product/audience-data-and-segmentation/subscription-forms/customize-widget/)

3. **Habilitar el doble opt-in (opcional)**

   Active el doble opt-in para el proyecto, edite el correo electrónico de confirmación y revise cómo se registran las suscripciones confirmadas y el consentimiento en **User Explorer**.
   
   [Más información](/es/product/audience-data-and-segmentation/subscription-forms/double-opt-in/)

4. **Revisar el rendimiento y exportar suscriptores**

   Utilice **Rendimiento del formulario** para realizar un seguimiento de las vistas y los envíos, gestionar el estado del formulario, copiar el código de inserción y exportar los suscriptores como un archivo CSV.
   
   [Más información](/es/product/audience-data-and-segmentation/subscription-forms/form-analytics-and-export/)

</Steps>

## Qué sucede cuando un visitante envía un formulario de suscripción

El comportamiento después del envío depende de si el [doble opt-in](/es/product/audience-data-and-segmentation/subscription-forms/double-opt-in/#enable-double-opt-in) está habilitado y si el correo electrónico ya está en su proyecto.


### Doble opt-in deshabilitado

| Escenario | Lo que ve el visitante | Lo que sucede en Pushwoosh |
|---|---|---|
| Nuevo correo electrónico | "¡Gracias! Ahora está suscrito a nuestros correos electrónicos." | Suscriptor creado con el estado **Confirmado** |
| Correo electrónico ya enviado a través de este formulario | "Ya está suscrito con éxito a la lista." | Sin cambios. El formulario no puede ser reenviado con el mismo correo electrónico. |

### Doble opt-in habilitado

| Escenario | Lo que ve el visitante | Lo que sucede en Pushwoosh |
|---|---|---|
| Nuevo correo electrónico | "¡Gracias! Por favor, revise su correo electrónico para confirmar su suscripción." | Correo electrónico de confirmación enviado. El visitante **no** se registra en la aplicación hasta que confirme. |
| Enlace pulsado en 24 horas | Página de confirmación | El visitante se registra en la aplicación como suscriptor con el estado **Confirmado**. |
| Enlace no pulsado en 24 horas | "El enlace ha caducado. Por favor, vuelva al formulario y vuelva a suscribirse." | El visitante **no** se registra en la aplicación. El intento de registro ha caducado. Deben enviar el formulario de nuevo si todavía quieren suscribirse. |
| Correo electrónico ya confirmado | "Ya está suscrito con éxito a la lista." | Sin cambios. El formulario no puede ser reenviado con el mismo correo electrónico. |