# Soporte y comunidad

Si encuentra algún problema al integrar el SDK de Pushwoosh, considere consultar nuestras guías de solución de problemas para identificar dónde exactamente podría estar fallando su integración y recopilar la información necesaria para obtener ayuda de nuestro equipo.

- [Guía de solución de problemas del SDK de Android](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28406315316509-Android-SDK-troubleshooting-guide)
- [Guía de solución de problemas del SDK de iOS](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/28407127096477-iOS-SDK-troubleshooting-guide)

Para obtener más ayuda con la integración, preguntas o sugerencias, puede contactar a nuestro equipo de soporte de tres maneras:

- [Use el widget web en el Panel de Control de Pushwoosh.](#web-widget)
- [Envíe una solicitud a través del formulario web.](#web-form)
- [Abra un ticket en el repositorio de GitHub.](#github-issues)

Después de enviar un ticket, ocurrirá el siguiente proceso:
- Se asignará un especialista dedicado a su ticket y lo guiará de principio a fin.
- Recibirá una respuesta inicial en un plazo de 24 horas. Es posible que se le hagan preguntas adicionales para comprender mejor su problema.
- Si su ticket se refiere a un error o problema, la mayoría de los problemas se resuelven en un plazo de 1 a 2 semanas.

P.D.
- Los tickets con un [reproductor](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23869007270429-What-is-a-reproducer-app) adjunto tienen alta prioridad y se atienden primero.
- Los problemas relacionados con fallos (crashes) se priorizan y se atenderán lo antes posible. Sin embargo, para proceder, requerimos un [informe de fallo completo](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/articles/23870146223261-How-to-submit-a-crash-report).

## Widget web
Para crear un ticket a través del widget web:
1. Abra el widget web en la esquina inferior derecha.
2. Seleccione «Ponerse en contacto».
3. Siga las instrucciones en la ventana de chat.

## Formulario web

Para crear un ticket a través del formulario web:
1. Vaya a la página de [Soporte de Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new).
2. Rellene el formulario y envíe su solicitud.

## Incidencias en GitHub

Para crear un ticket a través de GitHub:
1. Seleccione el repositorio relacionado con su pregunta o sugerencia.
2. Elija el tipo de incidencia: pregunta, error o solicitud de función.
3. Rellene la plantilla y envíe el ticket.

### Lista de repositorios

#### Móvil
- [iOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-ios-sdk/issues/new/choose)
- [Android](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-android-sdk/issues/new/choose)

#### Frameworks multiplataforma
- [React Native](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-react-native-plugin/issues/new/choose)  
- [Cordova](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-phonegap-plugin/issues/new/choose)  
- [Flutter](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-flutter/issues/new/choose)  
- [Unity](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-unity/issues/new) 
- [MAUI](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-dotnet/issues/new)
- [Expo](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-expo-plugin/issues/new) 

#### Escritorio
- [macOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-mac-sdk/issues/new)
- [Windows](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-windows-sdk/issues/new)  

#### Realidad extendida
- [visionOS](https://github.com/Pushwoosh/pushwoosh-vision-sdk/issues/new)


## Servicio de integración completa

Si desea que nos encarguemos de la integración del SDK para su proyecto, nuestro equipo está aquí para ayudarle con un servicio de integración completa.

### Pasos para solicitar la integración  

1. Vaya a la página de [Soporte de Pushwoosh](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new).  
2. En el campo **Asunto**, especifique: «Solicitud de integración».  
3. En el campo **Descripción**, explique qué desea integrar y adjunte el código fuente.  
4. Envíe su solicitud.  

### Precios y plazos  

El coste de la integración comienza en 300 $ por proyecto y puede variar en función de los requisitos específicos. Esto es solo para fines informativos y no constituye una oferta formal. El precio final y el plazo se discutirán individualmente, pero en general, la integración tarda de 1 a 2 semanas. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de integración a nuestra discreción.