# So erstellen Sie eine Re-Engagement-Kampagne in Pushwoosh
In der hart umkämpften Welt der mobilen Apps ist die [Bindung von Benutzern](/de/tutorials/product-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh/) nur die halbe Miete. Einige Benutzer öffnen die App vielleicht nur ein paar Mal und vergessen sie dann. Der Start einer Re-Engagement-Kampagne wird diese Benutzer ermutigen, zur App zurückzukehren.
## Segmentieren Sie Ihre Benutzer
Identifizieren Sie zunächst die Kategorien von Benutzern, bei denen das Risiko einer Abwanderung besteht. Meistens sind dies die Benutzer, die Ihre App seit drei bis sieben Tagen nicht mehr geöffnet haben. Wenn Sie eine Kampagne in Pushwoosh starten, können Sie die automatisch erstellten Segmente namens _Didn't open the app for 3 days_ und _Didn't open the app for 7 days_ als Zielgruppenquelle auswählen.
Sie können Benutzer auch anhand der Präferenzen segmentieren, die sie in ihren Profilen oder während des [Onboardings](/de/tutorials/product-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-onboard-users-with-pushwoosh/) angegeben haben. Basierend auf den Präferenzen können Sie dann dedizierte Kampagnen mit personalisierten Inhalten und relevanter Kommunikation durchführen.
## Bereiten Sie Inhalte vor
Verwenden Sie verschiedene Arten von Inhalten und verschiedene Kanäle, um Ihre Kampagne ansprechender und effektiver zu gestalten. Die folgenden Kommunikationskanäle eignen sich am besten für die Erstellung einer Re-Engagement-Kampagne im [Pushwoosh Customer Journey Builder](/de/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview).
* **Push-Benachrichtigungen** sind ein leistungsstarkes Werkzeug, um Benutzer an Ihre App zu erinnern und eine Gewohnheit zu etablieren, sie zu nutzen.
* **In-App-Nachrichten** ermöglichen es Ihnen, die wichtigsten Funktionen und Vorteile der App zu demonstrieren, hilfreiche Tipps zu geben und um Feedback zu bitten.
* **E-Mails** eignen sich perfekt, um exklusive Rabatte anzubieten, neue Funktionen vorzustellen oder ansprechende Inhalte zu präsentieren.
Für jeden dieser Kanäle ermöglicht es Ihnen Pushwoosh, die [Kommunikation zu personalisieren](/de/product/personalization/dynamic-content/#how-to-personalize-the-push). Sie können beispielsweise den Namen des Benutzers einfügen oder seine Präferenzen in Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und E-Mails erwähnen.
## Erstellen Sie eine Customer Journey
Sobald Sie die Zielgruppe definiert und die Inhalte für Ihre Kampagne vorbereitet haben, ist es an der Zeit, eine Customer Journey zu erstellen.
Navigieren Sie dazu zu **Campaigns → Customer Journey Builder → Create Campaign**.
Re-Engagement-Kampagnen können je nach Art der Anwendung, Benutzerverhaltensmustern und vielen anderen Faktoren sehr unterschiedlich sein.
Als Beispiel erstellen wir eine Re-Engagement-Kampagne für eine Musik-Streaming-App:
Wir haben bereits eine [Beispiel-Engagement-Kampagne](/de/tutorials/product-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh#create-a-customer-journey) für diese App erstellt und werden einige der in dieser Phase gewonnenen Daten in unserer neuen Journey verwenden.
### 1. Einstiegspunkt
Wir möchten eine gezielte Re-Engagement-Kampagne für diejenigen starten, die zuvor unsere Playlist „Modern Jazz“ gehört haben. Daher fügen wir einen zielgruppenbasierten Einstiegspunkt hinzu und wählen das Segment _Listened to Modern jazz playlist_ als Zielgruppenquelle aus:
### 2. Warten, bis Benutzer die App öffnen
Wir werden sieben Tage warten, bis die Zielgruppe des Einstiegspunkts die App öffnet. Dazu fügen wir das Element **Wait for Trigger** hinzu und wählen das vordefinierte Event _PW\_ApplicationOpen_ mit einer siebentägigen Wartezeit aus:
Wenn ein Benutzer die App innerhalb von sieben Tagen öffnet, verlässt er die Journey:
### 3. Push-Benachrichtigung
Senden wir eine Push-Benachrichtigung an diejenigen, die die App seit sieben Tagen nicht mehr geöffnet haben. Wir werden ihnen anbieten, die Top-Jazz-Titel anzuhören, die sie noch nicht gehört haben:
Wir werden auch [Silent Hours](/de/product/customer-journey/journey-settings/#silent-hours) konfigurieren, damit Push-Benachrichtigungen nicht zu unpassenden Tageszeiten an Benutzer gesendet werden:
### 4. Auslöser für die Hördauer und Profilaktualisierung
_für diejenigen, die die Push-Benachrichtigung geöffnet haben_
Jetzt möchten wir die Benutzer, die die Push-Benachrichtigung geöffnet haben, in zwei Gruppen aufteilen: diejenigen, die die Playlist für eine bestimmte Zeit angehört haben, und diejenigen, die die Playlist schnell wieder geschlossen haben.
Zuerst müssen wir das [Event](/de/product/audience-data-and-segmentation/events/) _N minutes listened_ in der App und im Pushwoosh-Projekt konfigurieren.
Fügen wir nun das Element **Wait for Trigger** hinzu und geben das Event _N minutes listened_ an:
Wenn ein Benutzer die Playlist für eine ausreichende Zeit angehört hat, taggen wir ihn als _Listened to the new jazz playlist_. Dazu verwenden wir das Element **Update User Profile**:
Wenn ein Benutzer das Event _N minutes listened_ nicht auslöst, verlässt er die Journey:
### 5. Warten, bis Benutzer die App öffnen
_für diejenigen, die die Push-Benachrichtigung nicht geöffnet haben_
Wenn ein Benutzer unsere Push-Benachrichtigung ignoriert, warten wir drei Tage, bis er die App öffnet:
### 6. In-App-Nachricht
_für diejenigen, die die App innerhalb von drei Tagen geöffnet haben_
Wenn ein Benutzer die App innerhalb von drei Tagen geöffnet hat, zeigen wir ihm die **In-App**, in der wir um Feedback zu unserer App bitten. Dies wird uns helfen zu verstehen, warum Benutzer die App verlassen.
Nachdem die In-App angezeigt wurde, beenden Sie diesen Zweig hier – mit einem **Exit**-Element oder indem Sie ihn ohne ausgehende Verbindung lassen:
### 7. E-Mail
_für diejenigen, die die App nicht innerhalb von drei Tagen geöffnet haben_
Senden wir eine E-Mail an Benutzer, die unsere App innerhalb von drei Tagen nicht geöffnet haben. Die E-Mail enthält kurze Informationen über die besten Jazzmusiker des 21. Jahrhunderts und Links zu Playlists mit von ihnen gespielten Titeln.
Nach dem Senden der E-Mail beenden Sie diesen Zweig auf die gleiche Weise:
## Das könnte Sie auch interessieren
* [Mehr über den Pushwoosh Customer Journey Builder](https://www.pushwoosh.com/products/customer-journey/)
* [Wie man das Engagement von App-Benutzern erhöht](https://blog.pushwoosh.com/blog/increase-app-engagement/)
Re-Engagement-Kampagnen können je nach Art der Anwendung, Benutzerverhaltensmustern und vielen anderen Faktoren sehr unterschiedlich sein.
Als Beispiel erstellen wir eine Re-Engagement-Kampagne für eine Musik-Streaming-App:
Wir haben bereits eine [Beispiel-Engagement-Kampagne](/de/tutorials/product-guides/lifecycle-marketing-campaigns/how-to-set-up-a-user-engagement-campaign-in-pushwoosh#create-a-customer-journey) für diese App erstellt und werden einige der in dieser Phase gewonnenen Daten in unserer neuen Journey verwenden.
### 1. Einstiegspunkt
Wir möchten eine gezielte Re-Engagement-Kampagne für diejenigen starten, die zuvor unsere Playlist „Modern Jazz“ gehört haben. Daher fügen wir einen zielgruppenbasierten Einstiegspunkt hinzu und wählen das Segment _Listened to Modern jazz playlist_ als Zielgruppenquelle aus:
### 2. Warten, bis Benutzer die App öffnen
Wir werden sieben Tage warten, bis die Zielgruppe des Einstiegspunkts die App öffnet. Dazu fügen wir das Element **Wait for Trigger** hinzu und wählen das vordefinierte Event _PW\_ApplicationOpen_ mit einer siebentägigen Wartezeit aus:
Wenn ein Benutzer die App innerhalb von sieben Tagen öffnet, verlässt er die Journey:
### 3. Push-Benachrichtigung
Senden wir eine Push-Benachrichtigung an diejenigen, die die App seit sieben Tagen nicht mehr geöffnet haben. Wir werden ihnen anbieten, die Top-Jazz-Titel anzuhören, die sie noch nicht gehört haben:
Wir werden auch [Silent Hours](/de/product/customer-journey/journey-settings/#silent-hours) konfigurieren, damit Push-Benachrichtigungen nicht zu unpassenden Tageszeiten an Benutzer gesendet werden:
### 4. Auslöser für die Hördauer und Profilaktualisierung
_für diejenigen, die die Push-Benachrichtigung geöffnet haben_
Jetzt möchten wir die Benutzer, die die Push-Benachrichtigung geöffnet haben, in zwei Gruppen aufteilen: diejenigen, die die Playlist für eine bestimmte Zeit angehört haben, und diejenigen, die die Playlist schnell wieder geschlossen haben.
Zuerst müssen wir das [Event](/de/product/audience-data-and-segmentation/events/) _N minutes listened_ in der App und im Pushwoosh-Projekt konfigurieren.
Fügen wir nun das Element **Wait for Trigger** hinzu und geben das Event _N minutes listened_ an:
Wenn ein Benutzer die Playlist für eine ausreichende Zeit angehört hat, taggen wir ihn als _Listened to the new jazz playlist_. Dazu verwenden wir das Element **Update User Profile**:
Wenn ein Benutzer das Event _N minutes listened_ nicht auslöst, verlässt er die Journey:
### 5. Warten, bis Benutzer die App öffnen
_für diejenigen, die die Push-Benachrichtigung nicht geöffnet haben_
Wenn ein Benutzer unsere Push-Benachrichtigung ignoriert, warten wir drei Tage, bis er die App öffnet:
### 6. In-App-Nachricht
_für diejenigen, die die App innerhalb von drei Tagen geöffnet haben_
Wenn ein Benutzer die App innerhalb von drei Tagen geöffnet hat, zeigen wir ihm die **In-App**, in der wir um Feedback zu unserer App bitten. Dies wird uns helfen zu verstehen, warum Benutzer die App verlassen.
Nachdem die In-App angezeigt wurde, beenden Sie diesen Zweig hier – mit einem **Exit**-Element oder indem Sie ihn ohne ausgehende Verbindung lassen:
### 7. E-Mail
_für diejenigen, die die App nicht innerhalb von drei Tagen geöffnet haben_
Senden wir eine E-Mail an Benutzer, die unsere App innerhalb von drei Tagen nicht geöffnet haben. Die E-Mail enthält kurze Informationen über die besten Jazzmusiker des 21. Jahrhunderts und Links zu Playlists mit von ihnen gespielten Titeln.
Nach dem Senden der E-Mail beenden Sie diesen Zweig auf die gleiche Weise:
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