# SMS- und Messenger-Fehler
Auf dieser Seite sind die Fehler aufgeführt, die ein SMS- oder Messenger-Versand auf der Registerkarte **Fehler** in [Nachrichtenstatistik](/de/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/sms-and-messenger-statistics/#errors-tab) anzeigen kann, und was Sie bei jedem davon tun können. Fehler, die jede Plattform anzeigen kann, wie **Phone Number Not Found** oder **Skip Push**, finden Sie unter [So lesen Sie die Registerkarte „Fehler“](/de/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#errors-on-every-platform).
## Wie SMS- und Messenger-Fehler auf der Registerkarte „Fehler“ erscheinen
Die Registerkarte **Fehler** gruppiert fehlgeschlagene Sendungen nach Plattform. Jede Zeile zeigt einen Fehlernamen mit seinem Code in Klammern, zum Beispiel **Invalid To Phone Number (1001)**. Die meisten Fehler stammen von Ihrem SMS-Anbieter oder vom Messenger, und Pushwoosh zählt sie unabhängig von ihrer Ursache zur Kategorie **Provider-Fehler**. Was jede Kategorie bedeutet, erfahren Sie unter [Fehlerkategorien](/de/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#error-categories).
Dieselbe Nummer kann für verschiedene Fehler stehen, weil Pushwoosh eine Nachricht in mehreren Schritten prüft. So sind zum Beispiel **Skip Push (1011)** und **Send Quota Exceeded (1011)** unterschiedliche Fehler. Suchen Sie einen Fehler immer anhand von Name und Code zusammen.
Auf der Registerkarte **Fehler** erscheinen nur Fehler, die in dem Moment zurückgegeben werden, in dem Pushwoosh die Nachricht sendet. Wenn der Anbieter oder Messenger die Nachricht angenommen hat und sie später fehlgeschlagen ist, zum Beispiel beim Mobilfunkbetreiber, gilt der Versand als akzeptiert und wird nicht als Fehler aufgeführt. Einige vorübergehende Fehler, etwa die meisten Netzwerkfehler, werden erneut versucht und ebenfalls nicht aufgeführt. Bei WhatsApp wird ein Netzwerkfehler nicht erneut versucht und erscheint als **Internal Service Error** (10006).
Abonnenten, die übersprungen werden, weil sie keine [Marketing-Einwilligung](/de/product/messaging-channels/sms-viber-marketing-consent/) gegeben haben, sind ebenfalls keine Fehler. Sie werden vor dem Versand aus der Zielgruppe ausgeschlossen.
## SMS-Fehler
Diese Fehler stammen von Ihrem SMS-Anbieter oder aus den SMS-Einstellungen Ihres Projekts. Welche Fehler Sie sehen, hängt vom Anbieter ab. Twilio meldet zum Beispiel einen Opt-out, eine ungültige Nummer und einen für das Land nicht zugelassenen Absender als **Bad Request (1006)** und nicht als einen der spezifischeren Fehler unten.
### Probleme mit der Telefonnummer
Diese Fehler werden durch die Telefonnummer des Empfängers verursacht, nicht durch Ihre Anbieter-Einrichtung.
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
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| **Invalid To Phone Number** (1001) | Die Telefonnummer kann nicht gelesen werden oder hat keine Ländervorwahl. Pushwoosh meldet die Nummer von SMS ab. | Speichern Sie Telefonnummern im internationalen Format mit Ländervorwahl, zum Beispiel `+14155550100`, und registrieren Sie die Nummer erneut. |
| **Unsubscribed Recipient** (1002) | Die Person hat Ihre Nachrichten bei ihrem Mobilfunkbetreiber abbestellt, oder die Nummer steht auf der Sperrliste Ihres Anbieters. Nach einem Opt-out beim Betreiber meldet Pushwoosh die Nummer von SMS ab und erfasst den Opt-out. | Senden Sie keine Marketingnachrichten an diese Nummer. Siehe [Opt-outs, die Pushwoosh automatisch erfasst](/de/product/messaging-channels/sms-viber-marketing-consent/#opt-outs-pushwoosh-records-automatically). Wenn die Person sich nicht abgemeldet hat, prüfen Sie die Sperrliste im Dashboard Ihres Anbieters. |
### Anbieterkonto und Einrichtung
Diese Fehler bedeuten, dass Ihr SMS-Anbieter die Anfrage wegen des Kontos, der Anmeldedaten, des Absenders oder der Nachricht abgelehnt hat.
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
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| **Bad Request** (1006) | Der Anbieter hat die Anfrage abgelehnt. Bei Twilio umfasst dies auch eine Person, die sich bei ihrem Mobilfunkbetreiber abgemeldet hat, eine ungültige oder keine Mobilnummer sowie einen Absender, der für das Land des Empfängers nicht zugelassen ist. | Prüfen Sie die Nummer des Empfängers und den Absender für dieses Land im Dashboard Ihres Anbieters. Wenn sich die Person abgemeldet hat, senden Sie ihr keine Nachrichten mehr. |
| **No Permission For Region** (1003) | Das Land des Empfängers ist für dieses Projekt oder diesen Anbieter nicht zugelassen, oder die Anbieter-Anmeldedaten bzw. der Absender sind in der SMS-Konfiguration nicht eingerichtet. | Prüfen Sie die Anbieter-Anmeldedaten und die Absendernummer in der [SMS-Konfiguration](/de/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/). Wenn sie korrekt sind, kontaktieren Sie den [Pushwoosh-Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new), um zu prüfen, in welche Länder das Projekt SMS senden kann. |
| **Invalid To From Combination** (1012) | Ihre Absender-ID darf nicht in das Land des Empfängers senden, oder in der SMS-Konfiguration ist keine Absender-ID festgelegt. | Prüfen Sie im Dashboard Ihres Anbieters, welcher Absender für dieses Land zu verwenden ist. |
| **Permission Denied** (1015) | Der Anbieter hat Ihre Anmeldedaten nicht akzeptiert. | Gleichen Sie die Anmeldedaten in der [SMS-Konfiguration](/de/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/) mit dem Dashboard Ihres Anbieters ab. |
| **Forbidden** (1007) | Der Anbieter hat die Anfrage oder die Verbindung abgelehnt, zum Beispiel wegen falscher Anmeldedaten, oder die SMS-Verbindung ist nicht eingerichtet. | Gleichen Sie die Anmeldedaten in der [SMS-Konfiguration](/de/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/) mit dem Dashboard Ihres Anbieters ab. |
| **Account Is Inactive** (1014) | Ihr Konto beim SMS-Anbieter ist gesperrt. | Stellen Sie das Konto bei Ihrem Anbieter wieder her. |
| **Not Found** (1008) | Der Anbieter konnte das Konto oder den Absender aus der Anfrage nicht finden. | Prüfen Sie die Konto- und Absendereinstellungen im Dashboard Ihres Anbieters. |
| **Invalid MMS Attachment** (1016) | Der Anbieter hat die angehängte Datei wegen ihres Formats oder ihrer Größe abgelehnt. | Hängen Sie eine kleinere Datei in einem Format an, das Ihr Anbieter unterstützt. |
| **Internal Service Error** (10006) | Bei SMS kann dieser Fehler auch bedeuten, dass der SMS-Versand für Ihr Konto nicht aktiviert ist. | Kontaktieren Sie den [Pushwoosh-Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
### Sendelimits
Dieser Fehler bedeutet, dass der Versand an ein Limit für die Anzahl der SMS gestoßen ist, nicht dass es ein Problem mit der Nachricht gibt.
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
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| **Send Quota Exceeded** (1011) | Das Projekt hat sein tägliches SMS-Limit erreicht, oder der Anbieter hat den Versand begrenzt. Pushwoosh legt das tägliche SMS-Limit fest, wenn Sie SMS für das Projekt konfigurieren. | Kontaktieren Sie den [Pushwoosh-Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) wegen des täglichen SMS-Limits. Verteilen Sie große Sendungen auf mehrere Tage. |
### Anbieterfehler
Diese Fehler bedeuten, dass der Anbieter die Nachricht nicht verarbeiten konnte oder eine Antwort zurückgegeben hat, die Pushwoosh nicht lesen konnte.
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
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| **Unknown Error** (1000), **Converting Error** (1004), **Provider Unknown Error** (1009), **Provider Internal Error** (1010) | Der Anbieter hat einen Fehler zurückgegeben, den Pushwoosh nicht erkennt, oder ist auf seiner Seite gescheitert. **Converting Error** kann auch bedeuten, dass die Anbietereinstellungen in der SMS-Konfiguration unvollständig sind. | Vergleichen Sie die Anzahl dieser Fehler mit früheren Sendungen ähnlicher Größe. Wenn sie zunehmen oder bei jedem Versand auftreten, kontaktieren Sie den [Pushwoosh-Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
## Viber-Fehler
Neben den [Fehlern, die jede Plattform anzeigen kann](/de/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#errors-on-every-platform), können Viber-Sendungen diese beiden anzeigen. Pushwoosh sendet Viber-Nachrichten über MStat und verwendet dabei die MStat-Anmeldedaten aus Ihrer SMS-Konfiguration.
Wenn ein Abonnent überhaupt keinen Viber-Kontakt im Projekt hat, schlägt der Versand mit **Push Token Not Found** (1007) fehl, einem der [Fehler, die jede Plattform anzeigen kann](/de/product/statistics-and-analytics/messaging-statistics/how-to-read-the-errors-tab/#errors-on-every-platform).
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
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| **No Device For Push Token** (10002) | Der Viber-Kontakt des Abonnenten ist ohne Telefonnummer gespeichert. | Registrieren Sie die Nummer des Abonnenten für Viber erneut. Siehe [Viber-Kontakte registrieren](/de/product/messaging-channels/viber/register-viber-contacts/). |
| **Internal Service Error** (10006) | Die MStat-Anmeldedaten oder die Konto-ID fehlen, der Nachrichteninhalt ist ungültig, oder MStat hat die Nachricht abgelehnt. Die Registerkarte **Fehler** zeigt nicht, was davon zutrifft. | Prüfen Sie, ob MStat in der [SMS-Konfiguration](/de/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/sms-configuration/) mit gültigen Anmeldedaten eingerichtet ist, und prüfen Sie den Nachrichteninhalt. Wenn beides korrekt ist, kontaktieren Sie den [Pushwoosh-Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
## WhatsApp-Fehler
Die meisten WhatsApp-Fehler stammen von Meta. Meta nimmt eine Nachricht oft zuerst an und lehnt sie später ab, zum Beispiel wenn die Nummer nicht bei WhatsApp ist oder Meta Marketingnachrichten an diese Person begrenzt. Ein solcher Versand zählt im Funnel als **Vom Gateway angenommen**, erhält keine Zustellbestätigung und wird nicht auf der Registerkarte **Fehler** aufgeführt.
### Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters
Eine Freitextnachricht, also eine Nachricht ohne genehmigte Vorlage, erreicht eine Person nur innerhalb von 24 Stunden nach ihrer letzten Nachricht an Ihre Business-Nummer. Außerhalb dieses Fensters schlägt der Versand mit einem dieser Fehler fehl.
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
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| **Re Engagement Message** (1030) | Die Person hat Ihrer Business-Nummer in den letzten 24 Stunden nicht geschrieben. | Senden Sie eine genehmigte Vorlage statt Freitext. |
| **Processing Error** (1035) | Pushwoosh hat eine Freitextnachricht übersprungen, weil das 24-Stunden-Fenster bereits geschlossen war. | Senden Sie eine genehmigte Vorlage statt Freitext. |
### Empfängerfehler
Diese Fehler werden durch den Empfänger verursacht oder dadurch, wie oft Sie ihm Nachrichten senden.
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
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| **Recipient Invalid Phone Number** (1011) | Die Nummer des Empfängers ist dieselbe wie Ihre Business-Nummer. | Entfernen Sie Ihre eigene Business-Nummer aus der Zielgruppe. |
| **Accounts Pair Rate Limit Hit** (1059) | Sie haben derselben Person in kurzer Zeit zu viele Nachrichten gesendet. | Senden Sie Nachrichten an dieselbe Person in größeren Abständen. |
### Vorlagen- und Inhaltsfehler
Diese Fehler bedeuten, dass Meta die Vorlage oder den Inhalt der Nachricht abgelehnt hat.
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
| --- | --- | --- |
| **Template Does Not Exist** (1037) | Die Vorlage existiert in der ausgewählten Sprache nicht oder ist noch nicht genehmigt. | Prüfen Sie die Vorlage und ihre Sprachen im WhatsApp Manager und wählen Sie dann im Preset eine genehmigte aus. |
| **Template Param Count Mismatch** (1036) | Die Anzahl der Variablenwerte stimmt nicht mit der Anzahl der Variablen in der Vorlage überein. | Füllen Sie im Preset jede Variable der Vorlage aus. |
| **Template Parameter Format Mismatch** (1040) | Ein Variablenwert hat das falsche Format. | Gleichen Sie die Variablenwerte mit der Vorlage im WhatsApp Manager ab. |
| **Template Hydrated Text Too Long** (1038) | Der Text ist zu lang, nachdem die Variablen eingesetzt wurden. | Kürzen Sie die Variablenwerte oder den Vorlagentext. |
| **Template Format Character Policy Violated** (1039) | Der Inhalt der Vorlage verstößt gegen eine WhatsApp-Richtlinie. | Bearbeiten Sie die Vorlage im WhatsApp Manager und reichen Sie sie erneut zur Genehmigung ein. |
| **Template Is Paused** (1041) | Meta hat die Vorlage wegen geringer Qualität pausiert. | Verwenden Sie eine andere genehmigte Vorlage oder verbessern Sie diese im WhatsApp Manager. |
| **Template Is Disabled** (1042) | Meta hat die Vorlage zu oft pausiert und sie dauerhaft deaktiviert. | Erstellen Sie eine neue Vorlage und verwenden Sie sie im Preset. |
| **Request Invalid Parameter** (1010), **Request Missing Required Parameter** (1009), **Parameter Value Is Not Valid** (1020), **Generic User Error** (1053) | Ein Wert in der Nachricht fehlt oder ist ungültig. | Prüfen Sie das Preset: Vorlage, Variablen, Buttons und Anhang. |
| **Unsupported Message Type** (1032) | WhatsApp unterstützt diesen Nachrichtentyp nicht. | Ändern Sie den Inhaltstyp im Preset. |
| **Media Upload Error** (1034) | Meta konnte die angehängten Medien nicht laden. | Verwenden Sie eine Datei unter einer öffentlichen `https`-URL in einem Format, das WhatsApp unterstützt. |
### Konto- und Qualitätsfehler
Diese Fehler bedeuten, dass Meta Ihren WhatsApp Business Account oder Ihre Business-Nummer eingeschränkt hat. Beheben Sie sie im WhatsApp Manager, wie unter [So beheben Sie einen gesperrten oder eingeschränkten Absender](/de/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/#how-to-fix-a-blocked-or-limited-sender) beschrieben.
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
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| **Temporarily Blocked For Policies Violations** (1005) | Meta hat das Konto wegen Verstößen gegen seine Richtlinien gesperrt. | Prüfen Sie den Kontostatus im WhatsApp Manager. |
| **Account Has Been Locked** (1017) | Meta hat das Konto wegen eines Richtlinienverstoßes gesperrt oder konnte Daten in der Anfrage nicht verifizieren. | Prüfen Sie den Kontostatus im WhatsApp Manager. |
| **Account Is Restricted From Messaging In This Country** (1016) | Das Konto kann keine Nachrichten an Nutzer in diesem Land senden. | Prüfen Sie die Kontoeinschränkungen im WhatsApp Manager. |
| **Spam Rate Limit Hit** (1008) | Meta begrenzt, wie viele Nachrichten diese Nummer senden kann, weil viele frühere Nachrichten blockiert oder als Spam gemeldet wurden. | Überprüfen Sie Inhalt und Zielgruppe der letzten Nachrichten und reduzieren Sie dann das Volumen. |
| **Business Eligibility Payment Issue** (1028) | Es gibt ein Problem mit der Zahlungsmethode des Kontos. | Prüfen Sie die Zahlungsmethode im WhatsApp Manager. |
| **Provided Number Needs Display Name Approval** (1027) | Der Anzeigename Ihrer Business-Nummer ist noch nicht genehmigt. | Warten Sie auf die Genehmigung oder aktualisieren Sie den Anzeigenamen im WhatsApp Manager. |
| **Business Phone Number Is Deleted** (1024) | Ihre Business-Nummer wurde gelöscht. | Verbinden Sie eine aktive Nummer in der [WhatsApp-Konfiguration](/de/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/). |
| **Account In Maintenance Mode** (1035) | Das Konto befindet sich im Wartungsmodus. Dies ist ein anderer Fehler als **Processing Error** (1035) unter [Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters](#messages-outside-the-24-hour-window). | Versuchen Sie es später erneut. |
### Einrichtungs- und Berechtigungsfehler
Diese Fehler bedeuten, dass die Verbindung zwischen Pushwoosh und Ihrem WhatsApp Business Account nicht funktioniert. Verbinden Sie Ihren WhatsApp Business Account erneut unter **Settings > Configure Platforms > WhatsApp**, wie in der [WhatsApp-Konfiguration](/de/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration/) beschrieben.
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
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| **Access Token Expired** (1003) | Das Zugriffstoken der Verbindung ist abgelaufen. | Verbinden Sie das Konto erneut. |
| **Authentication Failed** (1002), **Permission Denied** (1013), **API Permission** (1014), **API Method** (1015), **Access Denied** (1023) | Meta hat die Verbindung nicht akzeptiert, oder eine Berechtigung fehlt. | Verbinden Sie das Konto erneut und erteilen Sie alle angeforderten Berechtigungen. |
| **Incorrect Certificate** (1029) | Die Business-Nummer ist nicht korrekt registriert. | Prüfen Sie die Business-Nummer im WhatsApp Manager und verbinden Sie dann das Konto erneut. |
| **Internal Service Error** (10006) | Die Business-Nummer oder das Zugriffstoken fehlt in der WhatsApp-Einrichtung, oder Pushwoosh konnte Meta nicht erreichen oder dessen Antwort nicht lesen. | Prüfen Sie die WhatsApp-Einrichtung und verbinden Sie das Konto bei Bedarf erneut. Wenn der Fehler wiederholt auftritt, kontaktieren Sie den [Pushwoosh-Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
### Ratenlimits
Diese Fehler bedeuten, dass Sie schneller gesendet haben, als Meta es für Ihre App oder Ihr Konto zulässt.
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
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| **Rate Limit Hit** (1058) | Der Nachrichtendurchsatz Ihrer Nummer wurde erreicht. | Senken Sie die Senderate oder teilen Sie den Versand in kleinere Batches auf. |
| **API Too Many Calls** (1056), **Rate Limit Issues** (1057) | Die App oder das Konto hat ihr Anfragelimit erreicht. | Senken Sie die Senderate oder teilen Sie den Versand in kleinere Batches auf. |
### Vorübergehende Meta-Fehler
Diese Fehler bedeuten, dass Meta auf seiner Seite gescheitert ist oder eine Antwort zurückgegeben hat, die Pushwoosh nicht erkennt.
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
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| **API Unknown** (1018), **API Service** (1019), **Something Went Wrong** (1022), **Service Unavailable** (1025), **Server Temporary Unavailable** (1046) | Ein vorübergehender Fehler auf der Seite von Meta. | Senden Sie die Nachricht später erneut. Wenn der Fehler wiederholt auftritt, kontaktieren Sie den [Pushwoosh-Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) und geben Sie das Datum der Nachricht und den **Nachrichtencode** an. |
| **Unknown Error** (1000), **Cannot Process Sending** (1012) | Meta hat einen Fehler zurückgegeben, den Pushwoosh nicht erkennt, oder eine Antwort, die Pushwoosh nicht lesen konnte. | Wenn der Fehler wiederholt auftritt, kontaktieren Sie den [Pushwoosh-Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) und geben Sie das Datum der Nachricht und den **Nachrichtencode** an. |
## Telegram-Fehler
Telegram-Sendungen zeigen zwei eigene Fehler.
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
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| **Chat Unavailable** (410007) | Die Person hat den Bot blockiert oder entfernt, der Chat wurde nicht gefunden, oder das Telegram-Konto wurde deaktiviert. Pushwoosh meldet die Person von Telegram ab. | Es gibt nichts zu beheben. Die Person kann keine Nachrichten vom Bot empfangen. |
| **Invalid Authentication Info** (401002) | Das Bot-Token fehlt oder ist ungültig. Der Fehler erscheint auch, wenn die Telegram-Chat-ID eines Abonnenten ungültig ist (dann meldet Pushwoosh diesen Abonnenten ab), oder wenn Pushwoosh Telegram nicht erreichen konnte, um das Token zu prüfen. | Prüfen Sie das Bot-Token in der [Telegram-Konfiguration](/de/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/telegram-configuration/). |
## Facebook-Messenger-Fehler
Diese Fehler stammen von Meta, wenn Pushwoosh eine Nachricht von Ihrer Facebook-Seite sendet.
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
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| **Outside Allowed Window** (403004) | Die Person hat Ihrer Seite in den letzten 24 Stunden nicht geschrieben, und die Nachricht hat keinen Nachrichten-Tag. Pushwoosh filtert diese Personen nicht aus der Zielgruppe heraus, daher schlägt jeder solche Versand mit diesem Fehler fehl. | Senden Sie außerhalb des 24-Stunden-Fensters mit einem Nachrichten-Tag. Siehe [Nachrichten-Tag außerhalb des 24-Stunden-Fensters verwenden](/de/product/messaging-channels/facebook-messenger/send-facebook-messenger-messages/#use-a-message-tag-outside-the-24-hour-window). |
| **Recipient Unavailable** (410005) | Die Person kann keine Nachrichten von Ihrer Seite empfangen. Pushwoosh meldet die Person von Facebook Messenger ab. | Es gibt nichts zu beheben. |
| **Invalid Authentication Info** (401002) | Die **Page ID** oder das **Page Access Token** fehlt, oder Meta hat das Token nicht akzeptiert. | Geben Sie eine gültige **Page ID** und ein gültiges **Page Access Token** in der [Facebook-Messenger-Konfiguration](/de/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/facebook-messenger-configuration/) ein. |
| **No Permission** (403003) | Ihre Meta App hat nicht die Berechtigung, die dieser Versand benötigt. | Prüfen Sie die Messenger-Berechtigungen Ihrer Meta App im Meta-App-Dashboard. |
| **Invalid Request Parameter** (400001) | Die Nachricht ist leer oder enthält einen ungültigen Wert. | Prüfen Sie den Nachrichteninhalt. |
| **Internal Server Error** (5009999) | Meta hat einen Fehler zurückgegeben, den Pushwoosh nicht erkennt. | Wenn der Fehler wiederholt auftritt, kontaktieren Sie den [Pushwoosh-Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) und geben Sie das Datum der Nachricht und den **Nachrichtencode** an. |
## Kakao-Fehler
Die meisten Kakao-Fehler stammen vom KakaoTalk-Messaging-Dienst. Pushwoosh zeigt jeden unter seinem eigenen Namen an; unten sind sie danach gruppiert, was zu prüfen ist.
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
| --- | --- | --- |
| **Missing User Code** (4001200), **Missing Secret Key** (4001201) | Die KakaoTalk-Anmeldedaten sind nicht ausgefüllt. | Geben Sie den **USER CODE** und den **SECRET KEY** in der [Kakao-Konfiguration](/de/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/kakao-configuration/) ein. |
| **Invalid Authentication Info** (401002), **Invalid Token** (401005), **Token Expired** (401006), **Missing Authorization Header** (401004), **No Permission** (403003), **Unregistered Account** (4001100) | Der Dienst hat das Zugriffstoken oder Ihr Konto nicht akzeptiert. | Prüfen Sie den **USER CODE** und den **SECRET KEY** in der [Kakao-Konfiguration](/de/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/kakao-configuration/). Wenn sie korrekt sind, kontaktieren Sie den [Pushwoosh-Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
| **Unauthorized IP Address** (4031101) | Der Dienst akzeptiert keine Anfragen von der Adresse, von der Pushwoosh sendet. | Kontaktieren Sie den [Pushwoosh-Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
| **Insufficient Balance** (4001102) | Ihr KakaoTalk-Messaging-Konto hat kein Guthaben mehr. | Laden Sie das Guthaben Ihres KakaoTalk-Messaging-Kontos auf. |
| **Unit Price Not Found** (5001103) | Der Dienst hat für diese Nachricht keinen Stückpreis in Ihrem Konto. | Kontaktieren Sie den [Pushwoosh-Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
| **Unauthorized Sender Key** (4001104), **Missing Sender Key** (4001301), **Missing Sender Number** (4001208), **Invalid Sender Number Not Registered** (400667), **Invalid Sender Number Policy Violation** (400668) | Das Absenderprofil oder die Absendernummer ist nicht registriert oder nicht zugelassen. | Prüfen Sie das Absenderprofil und die Absendernummer in Ihrem KakaoTalk-Messaging-Konto. |
| **Template Code Not Found** (4001105), **Missing Template Code** (4001303) | Der Vorlagencode in der Nachricht fehlt oder passt zu keiner registrierten Vorlage. | Prüfen Sie, ob die Nachricht eine genehmigte [Kakao-Vorlage](/de/product/content/kakao-presets/) verwendet. |
| **Recipient Opted Out** (400090) | Die Person hat Ihre KakaoTalk-Nachrichten abbestellt. | Senden Sie dieser Person keine Marketingnachrichten. |
| **Missing Recipient Number** (4001202), **Invalid Recipient Number Format** (4001204), **Recipient Number Too Long** (4001203), **Missing Country Code** (4001210), **Invalid Country Code Format** (4001212) | Die Telefonnummer des Empfängers fehlt oder hat das falsche Format. | Speichern Sie Telefonnummern im internationalen Format mit Ländervorwahl und registrieren Sie die Nummer erneut. |
| **Missing Message Body** (4001206), **Message Body Too Long** (4001207), **Title Too Long** (4001205), **Header Too Long** (4001306), **Invalid Request Parameter** (400001) und andere Fehler mit Namen wie **… Too Long** oder **Invalid …** | Ein Teil der Nachricht fehlt, ist zu lang oder hat einen ungültigen Wert. | Korrigieren Sie das im Fehler genannte Feld im KakaoTalk-Preset oder in der Nachricht. |
| **Internal Server Error** (5009999) | Der Dienst ist auf seiner Seite gescheitert oder hat einen Fehler zurückgegeben, den Pushwoosh nicht erkennt. | Wenn der Fehler wiederholt auftritt, kontaktieren Sie den [Pushwoosh-Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new) und geben Sie das Datum der Nachricht und den **Nachrichtencode** an. |
## LINE-Fehler
Die meisten LINE-Fehler richten sich nach dem HTTP-Status, den die LINE Messaging API zurückgegeben hat.
| Fehler | Beschreibung | Was zu tun ist |
| --- | --- | --- |
| **Unable To Get Channel ID** (1011), **Unable To Get Channel Secret** (1012) | **Channel ID** oder **Channel secret** ist nicht ausgefüllt. | Geben Sie beide in der [LINE-Konfiguration](/de/developer/first-steps/connect-messaging-services/line-configuration/) ein. |
| **Authentication Failed** (1003) | LINE hat das Zugriffstoken für den Kanal nicht akzeptiert, zum Beispiel weil das Channel Secret geändert wurde. | Gleichen Sie **Channel ID** und **Channel secret** mit der LINE Developers Console ab. |
| **Duplicate Post** (1006) | LINE hat die Anfrage abgelehnt, entweder als Duplikat oder weil der Kanal diesen Teil der Messaging API nicht nutzen darf. | Prüfen Sie den Tarif und die Berechtigungen Ihres LINE Official Account. Wenn sie korrekt sind, kontaktieren Sie den [Pushwoosh-Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |
| **Profile Not Found** (1005), **Access Not Available** (1007) | Der Empfänger oder die angeforderte Ressource ist bei LINE nicht mehr verfügbar. | Für diesen Empfänger gibt es nichts zu beheben. |
| **Bad Request** (1002) | LINE hat die Anfrage abgelehnt. | Prüfen Sie den Nachrichteninhalt und das LINE-Preset. |
| **Payload Too Large** (1008) | Die Nachricht ist größer, als LINE zulässt. | Verkleinern Sie die Nachricht oder ihre Medien. |
| **Unsupported Media Type** (1009) | LINE unterstützt den Typ der angehängten Datei nicht. | Hängen Sie die Datei in einem Format an, das LINE unterstützt. |
| **Too Many Requests** (1010) | Der Kanal hat das Anfrageratenlimit von LINE oder sein monatliches Nachrichtenlimit erreicht. | Senken Sie die Senderate oder prüfen Sie das Nachrichtenlimit Ihres LINE-Official-Account-Tarifs. |
| **Internal Server Error** (1001), **Unknown Error** (1000) | LINE ist auf seiner Seite gescheitert oder hat einen Fehler zurückgegeben, den Pushwoosh nicht erkennt. | Senden Sie die Nachricht später erneut. Wenn der Fehler wiederholt auftritt, kontaktieren Sie den [Pushwoosh-Support](https://help.pushwoosh.com/hc/en-us/requests/new). |