# Promo-Codes über WhatsApp senden In Pushwoosh können Sie Promo-Codes über WhatsApp-Nachrichtenvorlagen versenden, die Platzhalter enthalten. Diese Platzhalter können entweder dynamisch (basierend auf [Benutzerdaten oder Events](/de/product/audience-data-and-segmentation/)) oder statisch (mit einem festen Wert) mit Gutscheincodes gefüllt werden. Erfahren Sie, wie Sie solche Vorlagen konfigurieren und die richtige Variable einfügen, um Promo-Codes über WhatsApp zu versenden. ## Bevor Sie beginnen Bevor Sie Promo-Codes über WhatsApp durch Pushwoosh versenden, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes erledigt haben: * **Ihr WhatsApp Business-Konto mit Pushwoosh verbunden haben:** [Erfahren Sie, wie Sie die WhatsApp-Integration konfigurieren](/de/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/whatsapp-configuration) * **Eine Zahlungsmethode zu WhatsApp hinzugefügt haben:** Meta erfordert eine aktive Zahlungsmethode für das Senden von WhatsApp-Nachrichten. * **Ihre WhatsApp-Kontakte in Pushwoosh importiert haben:** [Siehe Anweisungen](/de/product/messaging-channels/whatsapp-messages/register-phone-numbers-for-whatsapp#how-to-import-whatsapp-contacts-from-a-csv-file). ## Erstellen Sie eine Vorlage im WhatsApp Manager Erstellen Sie zuerst eine [WhatsApp-Nachrichtenvorlage](https://www.facebook.com/business/help/2055875911147364?id=2129163877102343) und reichen Sie sie bei Meta zur Genehmigung ein. **Beispielvorlagentext** *Hallo, Ihr Promo-Code `{{coupon code}}` ist einsatzbereit. Wenden Sie ihn an der Kasse an und genießen Sie Ihren Rabatt!* ![Beispiel einer WhatsApp-Nachrichtenvorlage, die den Platzhalter für den Promo-Code im Meta-Vorlageneditor zeigt](/whatsapp-messages-send-promo-codes-1.webp) Beim Erstellen einer Nachrichtenvorlage in Meta können Sie eine **Angebotscode kopieren**-Schaltfläche hinzufügen, mit der Benutzer den Promo-Code mit einem einzigen Fingertipp kopieren können. So konfigurieren Sie sie: 1. Öffnen Sie im Meta-Vorlageneditor den Abschnitt **Schaltflächen**. 2. Klicken Sie auf **Schaltfläche hinzufügen → Angebotscode kopieren**. 3. Geben Sie im Feld **Angebotscode** einen statischen Beispielwert ein (z. B. `WINTER20`). Dieser Wert ist nur für die Überprüfung der Vorlage durch Meta erforderlich. Während der Ausführung der Journey ersetzt Pushwoosh diesen Beispielwert automatisch durch den tatsächlichen Promo-Code, entweder dynamisch (aus einem Event oder einer Benutzereigenschaft) oder statisch (aus benutzerdefiniertem Text). ![Konfiguration der WhatsApp-Schaltfläche „Angebotscode kopieren“ im Meta-Vorlageneditor](/whatsapp-messages-send-promo-codes-2.webp) ## Erstellen Sie eine WhatsApp-Kampagne in Pushwoosh 1. Gehen Sie zum **Customer Journey Builder**. 2. Klicken Sie auf **Kampagne erstellen** und wählen Sie **WhatsApp** als Kanal aus. 3. Wählen Sie den Kampagnentyp (z. B. eine einmalige oder eine getriggerte Kampagne). 4. Fügen Sie auf der Journey-Arbeitsfläche ein [Eingangselement](/de/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/) hinzu und konfigurieren Sie es. ## Richten Sie das WhatsApp-Element ein Weisen Sie im Element **WhatsApp-Nachricht** einen eindeutigen Schrittnamen zu (z. B. `Promo_code_winter2025`). Wählen Sie unter **Inhalt** die genehmigte Meta-Vorlage aus, die Sie verwenden möchten. ![WhatsApp-Nachrichtenelement im Pushwoosh Customer Journey Builder mit Inhaltsfeld](/whatsapp-messages-send-promo-codes-3.webp) ### Platzhalter konfigurieren Wenn Sie die Vorlage auswählen, werden alle darin definierten Platzhalter in den Feldern **Nachricht** und **Aktion** des WhatsApp-Elements angezeigt. Klicken Sie auf einen Platzhalter, um das Konfigurationspanel zu öffnen, in dem Sie den Variablentyp auswählen können. Diese Einstellung bestimmt, wie der Platzhalterwert gefüllt wird: dynamisch (aus einem Event oder einer Benutzereigenschaft) oder statisch (als benutzerdefinierter Text). ![Bildschirm, der eine WhatsApp-Nachricht mit dem im Template sichtbaren Platzhalter für den Promo-Code zeigt](/whatsapp-messages-send-promo-codes-4.webp) #### Konfigurieren Sie die Platzhalter mithilfe der Event-Eigenschaft (empfohlen für dynamische Codes) Verwenden Sie diese Option, wenn der Promo- oder Gutscheincode dynamisch über ein [Event](/de/product/audience-data-and-segmentation/events/) von Ihrem System übergeben wird, z. B. ein ausgelöstes Event nach einer Benutzeraktion. So fügen Sie einen Promo-Code dynamisch in Ihre WhatsApp-Nachrichtenvorlage ein: 1. Klicken Sie auf den Variablenplatzhalter (z. B. `{{coupon code}}`) in der Nachrichtenkonfiguration. 2. Wählen Sie im Dropdown-Menü **Variablentyp** die Option **Event-Eigenschaft** aus. 3. Wählen Sie unter **Event** das Event aus, das den Promo-Code liefert. Sie können jedes in der Journey verwendete Event auswählen, aber stellen Sie sicher, dass dieses Event das Attribut für den Promo-Code enthält (z. B. `coupon_code`). 4. Wählen Sie im Feld **Attribut** das Attribut aus, das den Promo-Code enthält (z. B. `coupon_code`). 5. Geben Sie im Feld **Fallback-Text** einen Standardwert ein (z. B. `DISCOUNT10`). Pushwoosh ruft den Wert des ausgewählten Attributs aus dem Event ab und fügt ihn in die Nachrichtenvorlage ein. ##### Anwendungsbeispiel: Belohnung von hochwertigen Einkäufen Senden Sie ein Belohnungsangebot an Benutzer, die einen Einkauf im Wert von mehr als 100 $ tätigen. Wenn ein qualifizierender Einkauf getätigt wird, sendet Ihr Backend ein `high_value_purchase_completed`-Event an Pushwoosh. Das Event sollte sowohl den Bestellwert als auch einen personalisierten Promo-Code für den nächsten Einkauf des Benutzers enthalten. Beispiel-Event: ```json { "request": { "application": "YOUR_APP_CODE", "userId": "user987", "event": "high_value_purchase_completed", "attributes": { "order_value": 125.50, "coupon_code": "THANKYOU20-FT9R" } } } ``` Konfigurieren Sie den Platzhalter in Ihrer WhatsApp-Nachrichtenvorlage wie folgt: * **Variablentyp:** Event-Eigenschaft * **Event:** high_value_purchase_completed * **Attribut:** promo_code * **Fallback-Text (optional):** SHOPMORE10 ![Konfigurationspanel für Event-Eigenschaften mit Auswahl der Felder Event und Attribut](/whatsapp-messages-send-promo-codes-5.webp) Pushwoosh empfängt das Event, löst die entsprechende Journey aus und fügt den Wert des `promo_code`-Attributs in die Nachricht ein, wenn das Event empfangen wird. > **Nachrichtenbeispiel** > > 🎁 Vielen Dank für Ihre Bestellung! Hier ist ein spezieller Code **THANKYOU20-FT9R** für 20 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf. Diese ereignisgesteuerte Einrichtung belohnt hochwertige Kunden automatisch direkt nach dem Checkout und fördert Wiederholungskäufe mit einem personalisierten Angebot. #### Konfigurieren Sie die Platzhalter mithilfe einer Benutzereigenschaft Verwenden Sie diese Option, wenn der Promo- oder Empfehlungscode bereits im Benutzerprofil in Pushwoosh gespeichert ist, z. B. ein einzigartiger Empfehlungs-, Treue- oder regionsspezifischer Code, der dem Benutzer im Voraus zugewiesen wurde. [Erfahren Sie mehr über Tags](/de/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/). In Ihrer WhatsApp-Nachrichtenvorlage: 1. Klicken Sie auf den Variablenplatzhalter (z. B. `{{coupon code}}`). 2. Setzen Sie den **Variablentyp** auf **Benutzereigenschaft**. 3. Geben Sie im Feld **Eigenschaftsname** den Schlüssel ein, unter dem der Code gespeichert ist (z. B. `coupon_code` oder `Referral code`). 4. Fügen Sie einen **Fallback-Text**-Wert hinzu, der angezeigt wird, wenn die Eigenschaft bei einem Benutzer fehlt. Pushwoosh ruft den Wert dieser Benutzereigenschaft automatisch ab und fügt ihn in die WhatsApp-Nachricht ein, wenn sie gesendet wird. ##### Anwendungsbeispiel: Senden von personalisierten Empfehlungscodes Senden Sie jedem Benutzer einen personalisierten Empfehlungscode, der in seinem Pushwoosh-Profil gespeichert ist. Dies ist nützlich, wenn jedem Benutzer im Voraus ein einzigartiger Code zugewiesen wurde, z. B. für Empfehlungs-, Treue- oder Mitgliedschaftsprogramme. Wenn die Kampagne läuft, ruft Pushwoosh den Code automatisch aus dem Profil jedes Benutzers ab und fügt ihn in die WhatsApp-Nachricht ein, sodass Benutzer ihren persönlichen Code mit anderen teilen können, um sie einzuladen oder Belohnungen zu verdienen. Konfigurieren Sie den Platzhalter in Ihrer WhatsApp-Nachrichtenvorlage wie folgt: * **Variablentyp:** Benutzereigenschaft * **Eigenschaftsname:** Referral code * **Fallback-Text (optional):** JOIN2025 ![Konfigurationspanel für Benutzereigenschaften mit den Feldern Eigenschaftsname und Fallback-Text](/whatsapp-messages-send-promo-codes-6.webp) Wenn die Nachricht gesendet wird, ersetzt Pushwoosh den Platzhalter durch den individuellen Empfehlungscode des Benutzers, der in seinem Profil gespeichert ist. > **Nachrichtenbeispiel** > > 🎁 Teilen Sie Ihren Code **REF-A8F7Z** mit Freunden und verdienen Sie Belohnungen, wenn sie sich anmelden! #### Konfigurieren Sie Platzhalter mit benutzerdefiniertem Text (für statische Codes) Verwenden Sie **Benutzerdefinierter Text**, wenn Sie allen Benutzern in Ihrer Kampagne denselben Promo-Code senden möchten. Diese Option eignet sich am besten für groß angelegte Werbeaktionen oder zeitlich begrenzte Angebote, die keine Personalisierung erfordern. So konfigurieren Sie es: * Setzen Sie den **Variablentyp** auf **Benutzerdefinierter Text** * Geben Sie den statischen Promo-Code ein Alle Benutzer erhalten denselben Promo-Code, wenn die Nachricht gesendet wird. ##### Anwendungsbeispiel: Senden des gleichen Promo-Codes an alle Benutzer Senden Sie allen Benutzern denselben Promo-Code für einen saisonalen Winterverkauf. Da der Code für alle gleich ist, verwenden Sie die Option **Benutzerdefinierter Text**, um einen festen Wert direkt in die WhatsApp-Nachrichtenvorlage einzufügen. Konfigurieren Sie den Platzhalter in Ihrer WhatsApp-Nachrichtenvorlage wie folgt: * **Variablentyp:** Benutzerdefinierter Text * **Wert:** WINTER20 ![Konfigurationspanel für benutzerdefinierten Text mit Wertfeld zur Eingabe des statischen Promo-Codes](/whatsapp-messages-send-promo-codes-7.webp) Wenn die Nachricht gesendet wird, erhalten alle Benutzer denselben Promo-Code. > **Nachrichtenbeispiel** > > ❄️ Genießen Sie unseren Winterverkauf! Verwenden Sie den Code **WINTER20** an der Kasse und erhalten Sie 20 % Rabatt auf alle Artikel. ### Frequency Capping einstellen Um zu begrenzen, wie oft Benutzer diese WhatsApp-Nachricht erhalten, verwenden Sie [Frequency Capping](/de/product/messaging-channels/global-frequency-capping/) in den Zustellungseinstellungen des Elements. Sie können globale Limits verwenden, ohne Begrenzung senden oder ein benutzerdefiniertes Limit festlegen. [Erfahren Sie mehr](/de/product/customer-journey/journey-elements/channels/whatsapp/#set-frequency-capping) ### Flow basierend auf Lesestatus aufteilen (optional) Sie können die Journey basierend darauf verzweigen, ob der Benutzer die WhatsApp-Nachricht liest. Aktivieren Sie **Flow basierend auf Nachrichtenlesestatus aufteilen** im WhatsApp-Element und legen Sie eine Wartezeit fest (bis zu 7 Tage). Nach der Wartezeit: * **Gelesen-Pfad:** Senden Sie eine Follow-up-Nachricht, eine Werbeaktion oder verbinden Sie mit **Beenden**. * **Ungelesen-Pfad:** Senden Sie eine Erinnerung oder eine Wiederholungsnachricht und verbinden Sie dann mit **Beenden**. Diese Einrichtung hilft dabei, Benutzer, die Ihre Nachricht nicht gelesen haben, erneut anzusprechen und den Flow für diejenigen fortzusetzen, die sie gelesen haben. Nachdem Sie die Konfiguration des WhatsApp-Elements abgeschlossen haben, klicken Sie auf **Anwenden**, um Ihre Änderungen zu speichern. ### Schließen Sie die Konfiguration der Journey ab und fügen Sie Conversion-Ziele hinzu Schließen Sie die Einrichtung der Journey ab, indem Sie **Conversion-Ziele** definieren, **Beenden**-Elemente hinzufügen und zusätzliche Follow-up-Logik konfigurieren. Überprüfen Sie jeden Schritt, um sicherzustellen, dass die richtige Nachrichtenvorlage, der richtige Variablentyp und die richtigen Auslösebedingungen angewendet werden, bevor Sie die Kampagne aktivieren.