# Einmalige WhatsApp-Nachrichten senden
Um eine einmalige WhatsApp-Nachricht in Pushwoosh zu senden, navigieren Sie zum Bereich **Kampagnen**, wählen Sie **Einmalige Nachrichten** und klicken Sie auf **Nachricht senden** > **WhatsApp**.
## WhatsApp-Inhalt auswählen
Wählen Sie im Schritt **Inhalt** eine genehmigte [WhatsApp-Vorlage](https://www.facebook.com/business/help/2055875911147364?id=2129163877102343) aus dem Dropdown-Menü aus. Die Vorschau auf der rechten Seite zeigt den Kopf- und Haupttext der Vorlage.
### Vorlagenvariablen konfigurieren
Wenn die ausgewählte Vorlage Platzhalter im Header, im Hauptteil oder in einer Button-URL enthält, konfigurieren Sie für jeden einen Wert, bevor Sie fortfahren können.
Wählen Sie für jeden Platzhalter den **Variablentyp**:
* **Tag**: Wert aus einem Benutzer-Tag (z. B. `first_name`). Wählen Sie den Tag, einen Modifikator für die Groß-/Kleinschreibung (**CapitalizeFirst**, **CapitalizeAllFirst**, **UPPERCASE**, **lowercase** oder **regular**) und optionalen Fallback-Text, der verwendet wird, wenn der Tag leer ist.
* **Benutzerdefinierter Text**: ein fest eingegebener Wert.
### Nachrichtentyp auswählen
Wählen Sie, wie diese WhatsApp-Nachricht für Abonnement- und Zustellungsregeln behandelt wird:
* **Marketing-Nachricht**: Respektiert Benutzer-Abmeldungen und Frequency Capping. Wird nicht an Benutzer der [globalen Kontrollgruppe](/de/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/) gesendet.
* **Transaktionsnachricht**: Wird an alle Benutzer unabhängig vom Abonnementstatus gesendet. Umgeht Abmeldungen und Frequency Capping. Wird an Benutzer der Kontrollgruppe zugestellt.
[Erfahren Sie, wie der Nachrichtentyp die Zustellung beeinflusst](/de/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/).
## Die Zielgruppe für Ihre WhatsApp-Kampagne auswählen
Im Schritt **Zielgruppe** definieren Sie, wer Ihre WhatsApp-Nachricht erhalten soll.
### An Segment senden
Zielen Sie auf ein vordefiniertes [Segment](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) Ihrer Zielgruppe basierend auf Tags, Ereignissen oder Verhalten. Wählen Sie ein Segment aus dem Dropdown-Menü aus oder klicken Sie auf **Segment erstellen**, um eines zu [erstellen](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/) oder zu [importieren](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import/#how-to-import-a-segment).
### An eine Liste von Telefonnummern senden
Senden Sie die Nachricht an eine bestimmte Liste von Telefonnummern, die direkt im Formular eingegeben werden. Telefonnummern, die noch nicht in Ihrem Projekt vorhanden sind, werden automatisch als WhatsApp-Geräte registriert und in den Versand einbezogen.
### An alle Abonnenten senden
Zielen Sie auf Ihre gesamte über WhatsApp erreichbare Zielgruppe.
Sobald Sie Ihre Zielgruppe festgelegt haben, klicken Sie auf **Weiter**, um zum Planungsschritt zu gelangen.
## WhatsApp-Nachricht planen
Wählen Sie, wann Ihre WhatsApp-Nachricht gesendet werden soll.
### Sofort senden
Senden Sie die Nachricht, sobald die Kampagneneinrichtung abgeschlossen ist. Dies ist ideal für dringende oder zeitkritische Nachrichten.
### Ausgewählte Zeit
Planen Sie Ihre WhatsApp-Nachricht für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit.
* **Datum und Uhrzeit festlegen**: Verwenden Sie den Kalender, um das Datum auszuwählen, und geben Sie dann die Uhrzeit in Stunden und Minuten an (24-Stunden-Format).
* **Zeitzone auswählen**:
* **Zeitzone des Geräts des Abonnenten**: Die Nachricht wird zur angegebenen lokalen Zeit für jeden Empfänger gesendet.
* **Benutzerdefinierte Zeitzone**: Die Nachricht wird zur gleichen Zeit für alle Empfänger gesendet, was nützlich ist, um eine bestimmte Region anzusprechen.
### Einstellungen für die Nachrichtenzustellung konfigurieren
#### Frequency Capping festlegen
Verwenden Sie [**Frequency Capping**](/de/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping), um zu begrenzen, wie oft Benutzer WhatsApp-Nachrichten erhalten, um Überfrachtung mit Nachrichten zu vermeiden und Abmeldungen zu reduzieren. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
* **Globale Frequency-Capping-Einstellungen verwenden**
Wenden Sie die projektweiten Limits an, die in Ihren [globalen Frequency-Capping-Einstellungen](/de/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) konfiguriert sind. Wenn das globale Limit beispielsweise 3 Nachrichten in 9 Tagen beträgt, werden zusätzliche Nachrichten, die dieses Limit überschreiten, übersprungen.
* **Globales Frequency Capping ignorieren**
Der Benutzer erhält diese Nachricht auch dann, wenn er die Nachrichtenlimits des Kanals überschritten hat. Mit Vorsicht verwenden, um eine Überfrachtung mit Nachrichten zu vermeiden.
* **Benutzerdefiniertes Frequency Capping verwenden**
Legen Sie ein benutzerdefiniertes Nachrichtenlimit für diese Nachricht fest. Wenn der Benutzer dieses benutzerdefinierte Limit überschreitet, wird die Nachricht übersprungen.
#### Versandratenlimits festlegen
Die Einstellung **Versandrate** steuert, wie schnell Nachrichten an Ihre Zielgruppe zugestellt werden. Die Anpassung der Versandrate hilft Ihnen, die Zustellgeschwindigkeit zu verwalten, eine Überlastung des Backends zu verhindern und die allgemeine Zustellbarkeit zu verbessern.
Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
* **Globale Versandrateneinstellungen verwenden**
Wendet die in den Nachrichtenzustellungseinstellungen Ihres Projekts konfigurierten Versandratenlimits an. Wenn keine Limits festgelegt sind, werden alle Nachrichten sofort gesendet. [Erfahren Sie mehr über globale Versandratenlimits](/de/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#set-send-rate-limits)
* **Nachrichten ohne Versandrate senden**
Sendet Nachrichten so schnell wie möglich und ignoriert alle globalen Versandratenlimits. Mit Vorsicht verwenden, um Zustellungsspitzen zu vermeiden.
* **Benutzerdefinierte Versandrate verwenden**
Überschreibt die globale Versandrate nur für diese Nachricht. Geben Sie die Anzahl der pro Minute gesendeten Nachrichten an, um die volle Kontrolle über die Zustellgeschwindigkeit zu haben.
Sobald Sie die Optionen konfiguriert haben, klicken Sie auf **Weiter**, um zum Bestätigungsschritt zu gelangen.
## Überprüfen und senden
Überprüfen Sie unter **Überprüfen** die Vorschau und die Zusammenfassungen für Inhalt, Zielgruppe und Zeitplan. Aktualisieren Sie alles, was vor dem Senden noch geändert werden muss.
Sobald alles überprüft ist, klicken Sie auf **Planen**, um es für eine spätere Zustellung festzulegen, oder auf **Jetzt senden**, um es sofort zu senden, abhängig von Ihren ausgewählten Planungsoptionen.
## Geplante WhatsApp-Nachricht stornieren oder bearbeiten
Für WhatsApp-Nachrichten, die geplant und noch nicht gesendet sind (Status **AUSSTEHEND**), können Sie diese ändern oder stornieren. Öffnen Sie die Liste der Nachrichten unter **Kampagnen** → **Einmalige Nachrichten** und öffnen Sie dann das Aktionsmenü (⋮) für die Nachricht:
* **Nachricht bearbeiten**: öffnet das WhatsApp-Formular mit den geladenen Nachrichtendaten. Sie können den Inhalt, die Zielgruppe, den Zeitplan und die Zustellungseinstellungen aktualisieren.
* **Nachricht löschen**: storniert die geplante Zustellung und ändert den Status auf **Storniert**.
## Beispielszenario
Stellen Sie sich vor, Sie betreiben einen E-Commerce-Shop und möchten eine Flash-Sale-Benachrichtigung per WhatsApp an Kunden senden, die in den letzten 90 Tagen gekauft haben, geplant für den Morgen, an dem der Verkauf beginnt.
**1.** Navigieren Sie zu **Kampagnen**, wählen Sie **Einmalige Nachrichten**, klicken Sie auf **Nachricht senden** und wählen Sie **WhatsApp**.
**2.** Wählen Sie im Schritt **Inhalt** die Vorlage **Flash Sale Alert** aus und füllen Sie deren Platzhalter aus. Ordnen Sie beispielsweise die Variable `{{1}}` des Hauptteils dem Tag `discount` mit einem Fallback von `50%` zu.
Behalten Sie den Nachrichtentyp als **Marketing** bei, damit Abmeldungen und Frequency Capping berücksichtigt werden.
**3.** Wählen Sie im Schritt **Zielgruppe** die Option **An Segment senden** und wählen Sie **Käufer der letzten 90 Tage**.
**4.** Wählen Sie im Schritt **Zeitplan** die Option **Ausgewählte Zeit**, stellen Sie Datum und Uhrzeit auf den Beginn des Verkaufs ein und wählen Sie **Zeitzone des Geräts des Abonnenten**, damit jeder Kunde die Nachricht zur gleichen Ortszeit erhält.
**5.** Überprüfen Sie unter **Überprüfen** die Vorschau sowie die Zusammenfassungen von Zielgruppe und Zeitplan und klicken Sie dann auf **Planen**, um die Kampagne abzuschließen.
### Vorlagenvariablen konfigurieren
Wenn die ausgewählte Vorlage Platzhalter im Header, im Hauptteil oder in einer Button-URL enthält, konfigurieren Sie für jeden einen Wert, bevor Sie fortfahren können.
Wählen Sie für jeden Platzhalter den **Variablentyp**:
* **Tag**: Wert aus einem Benutzer-Tag (z. B. `first_name`). Wählen Sie den Tag, einen Modifikator für die Groß-/Kleinschreibung (**CapitalizeFirst**, **CapitalizeAllFirst**, **UPPERCASE**, **lowercase** oder **regular**) und optionalen Fallback-Text, der verwendet wird, wenn der Tag leer ist.
* **Benutzerdefinierter Text**: ein fest eingegebener Wert.
### Nachrichtentyp auswählen
Wählen Sie, wie diese WhatsApp-Nachricht für Abonnement- und Zustellungsregeln behandelt wird:
* **Marketing-Nachricht**: Respektiert Benutzer-Abmeldungen und Frequency Capping. Wird nicht an Benutzer der [globalen Kontrollgruppe](/de/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/) gesendet.
* **Transaktionsnachricht**: Wird an alle Benutzer unabhängig vom Abonnementstatus gesendet. Umgeht Abmeldungen und Frequency Capping. Wird an Benutzer der Kontrollgruppe zugestellt.
[Erfahren Sie, wie der Nachrichtentyp die Zustellung beeinflusst](/de/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/).
## Die Zielgruppe für Ihre WhatsApp-Kampagne auswählen
Im Schritt **Zielgruppe** definieren Sie, wer Ihre WhatsApp-Nachricht erhalten soll.
### An Segment senden
Zielen Sie auf ein vordefiniertes [Segment](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) Ihrer Zielgruppe basierend auf Tags, Ereignissen oder Verhalten. Wählen Sie ein Segment aus dem Dropdown-Menü aus oder klicken Sie auf **Segment erstellen**, um eines zu [erstellen](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/) oder zu [importieren](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import/#how-to-import-a-segment).
### An eine Liste von Telefonnummern senden
Senden Sie die Nachricht an eine bestimmte Liste von Telefonnummern, die direkt im Formular eingegeben werden. Telefonnummern, die noch nicht in Ihrem Projekt vorhanden sind, werden automatisch als WhatsApp-Geräte registriert und in den Versand einbezogen.
### An alle Abonnenten senden
Zielen Sie auf Ihre gesamte über WhatsApp erreichbare Zielgruppe.
Sobald Sie Ihre Zielgruppe festgelegt haben, klicken Sie auf **Weiter**, um zum Planungsschritt zu gelangen.
## WhatsApp-Nachricht planen
Wählen Sie, wann Ihre WhatsApp-Nachricht gesendet werden soll.
### Sofort senden
Senden Sie die Nachricht, sobald die Kampagneneinrichtung abgeschlossen ist. Dies ist ideal für dringende oder zeitkritische Nachrichten.
### Ausgewählte Zeit
Planen Sie Ihre WhatsApp-Nachricht für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit.
* **Datum und Uhrzeit festlegen**: Verwenden Sie den Kalender, um das Datum auszuwählen, und geben Sie dann die Uhrzeit in Stunden und Minuten an (24-Stunden-Format).
* **Zeitzone auswählen**:
* **Zeitzone des Geräts des Abonnenten**: Die Nachricht wird zur angegebenen lokalen Zeit für jeden Empfänger gesendet.
* **Benutzerdefinierte Zeitzone**: Die Nachricht wird zur gleichen Zeit für alle Empfänger gesendet, was nützlich ist, um eine bestimmte Region anzusprechen.
### Einstellungen für die Nachrichtenzustellung konfigurieren
#### Frequency Capping festlegen
Verwenden Sie [**Frequency Capping**](/de/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping), um zu begrenzen, wie oft Benutzer WhatsApp-Nachrichten erhalten, um Überfrachtung mit Nachrichten zu vermeiden und Abmeldungen zu reduzieren. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
* **Globale Frequency-Capping-Einstellungen verwenden**
Wenden Sie die projektweiten Limits an, die in Ihren [globalen Frequency-Capping-Einstellungen](/de/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#enable-global-frequency-capping) konfiguriert sind. Wenn das globale Limit beispielsweise 3 Nachrichten in 9 Tagen beträgt, werden zusätzliche Nachrichten, die dieses Limit überschreiten, übersprungen.
* **Globales Frequency Capping ignorieren**
Der Benutzer erhält diese Nachricht auch dann, wenn er die Nachrichtenlimits des Kanals überschritten hat. Mit Vorsicht verwenden, um eine Überfrachtung mit Nachrichten zu vermeiden.
* **Benutzerdefiniertes Frequency Capping verwenden**
Legen Sie ein benutzerdefiniertes Nachrichtenlimit für diese Nachricht fest. Wenn der Benutzer dieses benutzerdefinierte Limit überschreitet, wird die Nachricht übersprungen.
#### Versandratenlimits festlegen
Die Einstellung **Versandrate** steuert, wie schnell Nachrichten an Ihre Zielgruppe zugestellt werden. Die Anpassung der Versandrate hilft Ihnen, die Zustellgeschwindigkeit zu verwalten, eine Überlastung des Backends zu verhindern und die allgemeine Zustellbarkeit zu verbessern.
Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
* **Globale Versandrateneinstellungen verwenden**
Wendet die in den Nachrichtenzustellungseinstellungen Ihres Projekts konfigurierten Versandratenlimits an. Wenn keine Limits festgelegt sind, werden alle Nachrichten sofort gesendet. [Erfahren Sie mehr über globale Versandratenlimits](/de/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#set-send-rate-limits)
* **Nachrichten ohne Versandrate senden**
Sendet Nachrichten so schnell wie möglich und ignoriert alle globalen Versandratenlimits. Mit Vorsicht verwenden, um Zustellungsspitzen zu vermeiden.
* **Benutzerdefinierte Versandrate verwenden**
Überschreibt die globale Versandrate nur für diese Nachricht. Geben Sie die Anzahl der pro Minute gesendeten Nachrichten an, um die volle Kontrolle über die Zustellgeschwindigkeit zu haben.
Sobald Sie die Optionen konfiguriert haben, klicken Sie auf **Weiter**, um zum Bestätigungsschritt zu gelangen.
## Überprüfen und senden
Überprüfen Sie unter **Überprüfen** die Vorschau und die Zusammenfassungen für Inhalt, Zielgruppe und Zeitplan. Aktualisieren Sie alles, was vor dem Senden noch geändert werden muss.
Sobald alles überprüft ist, klicken Sie auf **Planen**, um es für eine spätere Zustellung festzulegen, oder auf **Jetzt senden**, um es sofort zu senden, abhängig von Ihren ausgewählten Planungsoptionen.
## Geplante WhatsApp-Nachricht stornieren oder bearbeiten
Für WhatsApp-Nachrichten, die geplant und noch nicht gesendet sind (Status **AUSSTEHEND**), können Sie diese ändern oder stornieren. Öffnen Sie die Liste der Nachrichten unter **Kampagnen** → **Einmalige Nachrichten** und öffnen Sie dann das Aktionsmenü (⋮) für die Nachricht:
* **Nachricht bearbeiten**: öffnet das WhatsApp-Formular mit den geladenen Nachrichtendaten. Sie können den Inhalt, die Zielgruppe, den Zeitplan und die Zustellungseinstellungen aktualisieren.
* **Nachricht löschen**: storniert die geplante Zustellung und ändert den Status auf **Storniert**.
## Beispielszenario
Stellen Sie sich vor, Sie betreiben einen E-Commerce-Shop und möchten eine Flash-Sale-Benachrichtigung per WhatsApp an Kunden senden, die in den letzten 90 Tagen gekauft haben, geplant für den Morgen, an dem der Verkauf beginnt.
**1.** Navigieren Sie zu **Kampagnen**, wählen Sie **Einmalige Nachrichten**, klicken Sie auf **Nachricht senden** und wählen Sie **WhatsApp**.
**2.** Wählen Sie im Schritt **Inhalt** die Vorlage **Flash Sale Alert** aus und füllen Sie deren Platzhalter aus. Ordnen Sie beispielsweise die Variable `{{1}}` des Hauptteils dem Tag `discount` mit einem Fallback von `50%` zu.
Behalten Sie den Nachrichtentyp als **Marketing** bei, damit Abmeldungen und Frequency Capping berücksichtigt werden.
**3.** Wählen Sie im Schritt **Zielgruppe** die Option **An Segment senden** und wählen Sie **Käufer der letzten 90 Tage**.
**4.** Wählen Sie im Schritt **Zeitplan** die Option **Ausgewählte Zeit**, stellen Sie Datum und Uhrzeit auf den Beginn des Verkaufs ein und wählen Sie **Zeitzone des Geräts des Abonnenten**, damit jeder Kunde die Nachricht zur gleichen Ortszeit erhält.
**5.** Überprüfen Sie unter **Überprüfen** die Vorschau sowie die Zusammenfassungen von Zielgruppe und Zeitplan und klicken Sie dann auf **Planen**, um die Kampagne abzuschließen.