# Viber-Kontakte registrieren

Damit ein Kunde Viber-Nachrichten empfangen kann, muss er eine gültige Telefonnummer haben und als Abonnent der Viber-Plattform in Pushwoosh registriert sein. Diese Anleitung erklärt, wie Sie Kontakte durch den Import einer CSV-Datei registrieren.

<Aside type="note" title="Automatische Registrierung">
Wenn ein Kontakt Ihrem Viber Business-Konto zum ersten Mal eine Nachricht sendet, registriert Pushwoosh seine Telefonnummer automatisch als Viber-Abonnent.
</Aside>

## So importieren Sie Viber-Kontakte aus einer CSV-Datei

Um Viber-Kontakte zu importieren, laden Sie eine CSV-Datei mit der Kontaktliste hoch. Die importierten Nummern werden als Viber-Abonnenten registriert, was personalisierte Nachrichten und die Segmentierung der Zielgruppe ermöglicht.

### Bereiten Sie Ihre CSV-Datei vor

#### Formatierungsregeln für CSV-Dateien

##### Allgemeine Struktur
- Die erste Zeile muss Spaltenüberschriften enthalten, die die Daten in jeder Spalte beschreiben.
- Jede nachfolgende Zeile stellt einen einzelnen Kontakt dar, wobei die Werte den Überschriften entsprechen.
- Die Werte müssen durch Kommas getrennt sein.
- Speichern Sie die Datei in UTF-8-Kodierung, um eine korrekte Zeichenanzeige zu gewährleisten.
- Die maximal zulässige Dateigröße beträgt 100 MB.

##### Erforderliche Spalten
- **Telefonnummer:** Muss im [**E.164**](https://en.wikipedia.org/wiki/e.164)-Format sein, einschließlich des `+`-Zeichens und der Ländervorwahl.
- **User ID:** Eine eindeutige Kennung für den Benutzer (z. B. Name oder E-Mail).

<Aside type="note">
Die Spaltennamen in Ihrer CSV-Datei müssen nicht genau mit diesen übereinstimmen. Während des Importvorgangs können Sie Ihre vorhandenen Spaltennamen den richtigen Feldern im System zuordnen. Wenn Ihre CSV-Datei beispielsweise eine Spalte namens *Mobil* anstelle von *Telefonnummer* hat, können Sie sie beim Import manuell dem Feld **Telefonnummer** zuweisen.
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##### Optionale Spalten
Das Hinzufügen optionaler Spalten ermöglicht eine erweiterte Segmentierung und Personalisierung Ihrer Viber-Kampagnen.

- **Name:** Vorname oder vollständiger Name des Benutzers.
- **Standort:** Gibt die Stadt, das Bundesland oder das Land des Benutzers an. Nützlich für das Senden standortbezogener Werbeaktionen (z. B. *Erhalten Sie heute 20 % Rabatt in unserem Geschäft in Los Angeles!*).
- **Geburtstag:** Ermöglicht das Senden von Geburtstagsnachrichten mit besonderen Rabatten (z. B. *Alles Gute zum Geburtstag, Sarah! Hier ist ein 10 % Rabatt nur für Sie!*). Kann automatisierte Geburtstagskampagnen auslösen.
- **Sprache:** Speichert die bevorzugte Sprache des Benutzers (z. B. Englisch, Spanisch, Französisch). Hilft, Nachrichten in der Sprache des Empfängers zu senden, um eine bessere Interaktion zu erzielen.
- **Kundentyp:** Gibt an, ob der Benutzer ein **Neukunde, VIP oder inaktiv** ist. Ermöglicht gezielte Nachrichten (z. B. *Exklusives VIP-Angebot nur für Sie!*).
- **Benutzerdefinierte Tags:** Alle zusätzlichen Daten, die für Ihre Kampagne relevant sind (z. B. Benutzereinstellungen, Kaufhistorie). Diese können System-Tags zugeordnet und für die Segmentierung in Pushwoosh verwendet werden.

##### Beispiel-CSV-Datei

Das folgende Beispiel zeigt eine korrekt formatierte CSV-Datei:

```csv
Phone Number,User ID,Name,Location
+1XXXXXXXXXX,john.doe@email.com,John Doe,New York
+1XXXXXXXXXX,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles
```

### Laden Sie die CSV-Datei hoch

1. Gehen Sie zu **Audience > Import CSV > Import Viber Contacts**.

<img src="/viber-register-viber-contacts-1.webp" alt="Menü 'CSV importieren' im Bereich 'Audience', das die Option 'Viber-Kontakte importieren' zum Hochladen von Telefonnummern von Viber-Abonnenten anzeigt"/>

2. Wählen Sie Ihre CSV-Datei von Ihrem Computer aus.

3. Ordnen Sie die Spalten zu:

   * **Viber-Kontaktspalte in CSV:** Wählen Sie die Spalte aus, die Telefonnummern im E.164-Format enthält (z. B. `+1XXXXXXXXXX`). Pushwoosh registriert sie intern als `viber:+`-Abonnenten.
   * **User-ID-Spalte in CSV:** Wählen Sie die Spalte mit den eindeutigen Benutzerkennungen aus (z. B. E-Mail oder Name).

<img src="/viber-register-viber-contacts-2.webp" alt="Schritt 'Zuordnen' beim Import von Viber-Kontakten mit Dropdown-Menüs für die Viber-Kontaktspalte und die User-ID-Spalte zur CSV-Zuordnung"/>

4. Zusätzliche Daten hinzufügen (optional)

   Wenn Sie zusätzliche Details für die Segmentierung hinzufügen möchten:

   * Wählen Sie einen **Spaltennamen** aus Ihrer CSV-Datei aus.
   * Weisen Sie ihm ein **Tag** zu, um es mit den Benutzerdaten im System zu verknüpfen.
   * Klicken Sie auf **+ Spalte hinzufügen**, um weitere Attribute hinzuzufügen.

<img src="/viber-register-viber-contacts-3.webp" alt="Optionale Tag-Zuordnung beim Viber-CSV-Import mit Dropdown-Menüs für Spaltenname und Tag sowie dem Link 'Spalte hinzufügen'"/>

5. Klicken Sie auf **Import starten**, um die Verarbeitung der Datei zu beginnen.

Sobald der CSV-Import abgeschlossen ist, erscheinen die Kontakte als neues Segment in der [Segmentliste](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/) und sind auch im [User Explorer](/de/product/audience-data-and-segmentation/user-explorer/) verfügbar.

Sie können diese Daten dann verwenden, um segmentierte und personalisierte Viber-Kampagnen über Customer Journey zu erstellen.

<LinkCard title="Erfahren Sie mehr über das Senden von Viber-Nachrichten" href="/product/messaging-channels/viber/send-viber-messages/" />