# FAQ zum globalen Frequency Capping

## Wie berechnet das globale Frequency Capping die Zeit?

Das hängt vom [Zählmodus](/de/product/messaging-channels/message-delivery-settings/frequency-capping/#configure-global-frequency-capping) ab:

* **Gleitendes Fenster** (Standard): Ein Tag dauert genau 24 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem eine Nachricht gesendet wird. Wenn eine Nachricht beispielsweise am **12. Januar 2024 um 01:00 Uhr** gesendet wird, gilt der Capping-Zeitraum bis zum **13. Januar 2024 um 01:00 Uhr**.
* **Kalendertag**: Der Zeitraum beginnt um Mitternacht N-1 Tage vor heute in der ausgewählten Capping-Zeitzone und läuft bis zum aktuellen Moment. Bei einer 1-Tages-Begrenzung ist das seit heute Mitternacht. Bei einer 3-Tages-Begrenzung ist es der heutige Tag plus die beiden vorangegangenen Kalendertage, nicht die letzten 72 Stunden.

## Welche Nachrichten sind vom globalen Frequency Capping betroffen?

Das globale Capping begrenzt **Marketing**-Nachrichten. **Transaktionale** Nachrichten unterliegen nicht dem Frequency Capping. Die Regel gilt über Kanäle und Quellen hinweg, einschließlich API-basierter Nachrichten, Customer-Journey-Nachrichten, einmaliger Push-Benachrichtigungen und E-Mails, In-App-Kampagnen, SMS- und WhatsApp-Nachrichten sowie App-Inbox-Nachrichten, die getrennt von allen anderen Kanälen gezählt werden. Stille Push-Benachrichtigungen und Live-Activity-Updates unterliegen nicht dem Frequency Capping.

## Kann ich bestimmte Benutzer vom globalen Frequency Capping ausschließen?

Ja. Fügen Sie unter **Einstellungen > Einstellungen für die Nachrichtenübermittlung > Frequency Capping** eine `User ID` oder E-Mail zu **Vom Frequency Capping ausgeschlossene Benutzer** hinzu und klicken Sie dann auf **Änderungen anwenden**. Diese Benutzer umgehen jedes Frequency-Limit, sowohl das globale als auch das benutzerdefinierte.

## Was passiert, wenn ich die globalen Frequency-Capping-Einstellungen ändere, während eine Customer Journey läuft?

Die aktualisierten Einstellungen werden sofort wirksam. Pushwoosh prüft die Capping-Regeln bei jedem Versuch, eine Nachricht zu senden. Das Umschalten des Zählmodus setzt keine Zähler zurück: Pushwoosh zählt die bereits gesendeten Nachrichten über den neuen Zeitraum, beginnend mit der nächsten Nachricht, die es prüft.

## Was passiert, wenn ich das globale Frequency Capping deaktiviere?

Zukünftige Nachrichten werden nicht mehr durch Capping-Regeln begrenzt. Nachrichten, die zuvor aufgrund des Cappings blockiert wurden, werden jedoch nicht rückwirkend gesendet.

## Wie wirkt sich die Aktivierung des globalen Frequency Cappings auf laufende Kampagnen aus?

Customer-Journey-Nachrichten und Nachrichten, die Sie nach der Änderung erstellen, folgen sofort den neuen Regeln. Eine bereits geplante einmalige Nachricht behält die Limits, die bei ihrer Erstellung galten.

## Was ist, wenn ich das globale Frequency Capping aktiviere, aber immer noch die alten Capping-Einstellungen im Formular „Push senden“ (Legacy) verwende?

Das System wird weiterhin die alten Capping-Einstellungen für Nachrichten verwenden, die über das alte Formular „Push senden“ gesendet werden.

## Wie wirkt sich das Frequency Capping auf API-basierte Nachrichten aus?

**Marketing**-API-Nachrichten unterliegen dem globalen Capping. Setzen Sie `message_type` auf **transactional** in [`/createMessage`](/de/developer/api-reference/messages-api/#createmessage) oder `email_type` auf **transactional** in [`/createEmailMessage`](/de/developer/api-reference/email-api/#createemailmessage), damit diese Sendungen nicht begrenzt werden. Wenn Sie den Typ in der API-Anfrage weglassen, wird das Frequency Capping angewendet.