# In-Apps über Customer Journey versenden

<Aside type="tip">
Bereiten Sie zuerst eine [In-App-Vorlage](/de/product/content/in-apps/no-code-in-app-editor/create-rich-media-in-the-built-in-editor/) vor und erstellen Sie dann eine Journey, um sie an Ihre Benutzer zu übermitteln.
</Aside>

Diese Anleitung führt Sie durch das Versenden einer In-App-Nachricht über Customer Journey.

## Eine Journey erstellen und Elemente hinzufügen

1. Gehen Sie zu **Customer Journey Builder → Kampagne erstellen**.


2. Ziehen Sie **Entry**, **In-App** und **Exit** auf die Canvas und verbinden Sie sie in dieser Reihenfolge.


<video src="/in-apps-sending-in-apps-2.webm" title="Animierte Demonstration des Ziehens der Elemente Entry, In-App und Exit auf die Journey-Canvas" autoplay loop muted playsinline />

## Eintritt und Zielgruppe konfigurieren

Sie müssen das **Entry**-Element konfigurieren; andernfalls wird die In-App-Nachricht nicht zugestellt.

### Trigger-basierter Eintritt

Zeigen Sie die In-App an, wenn ein Benutzer eine bestimmte Aktion ausführt (z. B. auf einer Preisseite landet). Verwenden Sie Standard-Trigger und -Events oder [erstellen Sie Ihre eigenen](/de/product/audience-data-and-segmentation/events/). 

[Erfahren Sie mehr über den Trigger-basierten Eintritt](/de/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/trigger-based-entry/).

<video src="/in-apps-sending-in-apps-3.webm" title="Animierte Demonstration der Konfiguration des Trigger-basierten Eintritts mit einem iOS-Plattformfilter" autoplay loop muted playsinline />

Beispiel: Zeigen Sie eine In-App mit einem Rabatt nur für iOS-Benutzer an, indem Sie einen Plattformfilter hinzufügen.

### Zielgruppen-basierter Eintritt

Starten Sie die Journey für ein Segment von Benutzern (z. B. Ihre gesamte Benutzerbasis). Erstellen Sie ein Segment aus Tags und/oder Events oder verwenden Sie [vorgefertigte Segmente](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments). 

[Erfahren Sie mehr über den Zielgruppen-basierten Eintritt](/de/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/).

<video src="/in-apps-sending-in-apps-4.webm" title="Animierte Demonstration der Konfiguration des Zielgruppen-basierten Eintritts mit Segmentauswahl" autoplay loop muted playsinline />


#### Zeitplanung konfigurieren

Im Element [Zielgruppen-basierter Eintritt](/de/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/) steuert der **Eintrittszeitplan**, wann Benutzer eintreten. Standardmäßig sorgt der **Einmalige Eintritt** mit **Sofort** dafür, dass Benutzer eintreten, sobald die Journey aktiviert wird. 

Um an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit (mit Zeitzone) zu starten, wählen Sie **Einmaliger Eintritt** → **Für einen bestimmten Tag planen**. 
Um an mehreren Daten oder in einem festen Intervall zu starten, wählen Sie **Wiederkehrender Eintritt**. [Erfahren Sie mehr](/de/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/#entry-schedule)

<img src="/journey-elements-audience-based-entry-2.webp" alt="Eintrittszeitplan mit den Optionen Einmaliger Eintritt und Wiederkehrender Eintritt"/>

## Das In-App-Element konfigurieren

1. Klicken Sie auf das **In-App**-Element → **Medienquelle**. Wählen Sie eine Vorlage aus (die neueste zuerst) und klicken Sie auf **Anwenden**.
2. Legen Sie das **In-App-Ablaufdatum** fest (Anzahl der Tage, die die Nachricht verfügbar ist). Legen Sie zum Beispiel 7 Tage fest, wenn das Angebot in einer Woche abläuft.

<img src="/in-apps-sending-in-apps-14.webp" alt="Screenshot des In-App-Element-Panels mit Medienquelle, Vorlagenauswahl und dem Feld für das In-App-Ablaufdatum"/>

3. Wählen Sie den Nachrichtentyp:

* **Marketing-Nachricht**: Für Kampagnen und Werbeaktionen. Alle Regeln und Limits gelten. Berücksichtigt: Opt-outs, Frequency Capping und die Ruhezeit. Schließt aus: Benutzer der [globalen Kontrollgruppe](/de/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).
* **Transaktionale Nachricht**: Für Betriebs- oder Servicenachrichten. Regeln und Limits gelten nicht. Umgeht: Opt-outs, Frequency Capping und die Ruhezeit. Gesendet an: Benutzer der [globalen Kontrollgruppe](/de/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/).
<img src="/in-apps-sending-in-apps-15.webp" alt="Auswahl des Nachrichtentyps im In-App-Element mit den Optionen Marketing-Nachricht und Transaktionale Nachricht"/> 
[Erfahren Sie mehr über den Unterschied zwischen Marketing- und transaktionalen Nachrichten](/de/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/).

4. Konfigurieren Sie das Frequency Capping. [Erfahren Sie mehr](/de/product/customer-journey/journey-elements/channels/in-app/#set-frequency-capping).

5. Klicken Sie auf **Anwenden**, um die Einstellungen zu speichern.

## Die Journey validieren und starten

1. Schließen Sie die Konfiguration der Journey ab und führen Sie die [Überprüfung vor dem Start](/de/product/customer-journey/journey-settings/#pre-launch-check) durch, um die Journey zu validieren.
2. Klicken Sie auf **Kampagne starten** (oben rechts), um die In-App-Nachricht an die Benutzer zu senden.

<img src="/in-apps-sending-in-apps-6.webp" alt="Screenshot, der die abgeschlossene Journey-Canvas mit hervorgehobenem Button 'Kampagne starten' zeigt"/>