# E-Mails über Customer Journey versenden Diese Anleitung erklärt, wie Sie E-Mails über Customer Journey versenden. ## Erstellen Sie eine Kampagne und richten Sie den Einstieg ein ### Erstellen Sie eine Kampagne Melden Sie sich in Ihrem Pushwoosh-Konto an und navigieren Sie zum **Customer Journey Builder.** Klicken Sie auf **Create Campaign**, um zu beginnen. Sie können entweder eine Journey aus den Vorlagen auswählen oder von Grund auf neu beginnen. ### Fügen Sie ein Einstiegselement zur Arbeitsfläche hinzu Wenn Sie von Grund auf neu beginnen, ziehen Sie ein [Einstiegselement](/de/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/) (Audience-based, Trigger-based oder API-based) als erstes Element Ihrer Journey auf die Arbeitsfläche. Wenn Sie eine Vorlage verwenden, befindet sich das Einstiegselement bereits auf der Arbeitsfläche. Beispiel: Verwenden Sie **Audience-based Entry**, um treue Kunden anzusprechen, die bei früheren Verkaufsaktionen Einkäufe getätigt haben und wahrscheinlich an der aktuellen Aktion interessiert sind. ### Konfigurieren Sie das Einstiegselement Doppelklicken Sie auf das Einstiegselement, um es zu konfigurieren. Die Einstellungen hängen vom Einstiegstyp ab. Bei [Audience-based Entry](/de/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/audience-based-entry/) wählen oder erstellen Sie ein Segment. Bei [Trigger-based Entry](/de/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/trigger-based-entry/) wählen Sie ein Ereignis und Bedingungen aus. Bei [API-based Entry](/de/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/api-based-entry/) verwenden Sie die API, um Benutzer hinzuzufügen. [Erfahren Sie, wie Sie jeden Einstiegstyp konfigurieren](/de/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/). Konfigurationsdialog für das Einstiegselement, Optionen variieren je nach Einstiegstyp (Audience-based, Trigger-based oder API-based) ## Fügen Sie das E-Mail-Element hinzu und konfigurieren Sie es Ziehen Sie das [E-Mail-Element](/de/product/customer-journey/journey-elements/channels/email/) auf die Arbeitsfläche und doppelklicken Sie darauf, um seine Einstellungen zu öffnen. Beginnen Sie im Pop-up-Fenster mit der Einrichtung Ihrer E-Mail. ### Geben Sie dem Journey-Punkt einen Namen Beispiel: *Black Friday Promo E-Mail*. Namensfeld des E-Mail-Elements zur Vergabe eines beschreibenden Namens für den Journey-Punkt ### Inhalt konfigurieren Im Schritt **Inhalt** konfigurieren Sie den E-Mail-Text, den Betreff und die Absenderdetails. #### E-Mail-Voreinstellung 1. Wählen Sie eine vorhandene Voreinstellung aus dem Dropdown-Menü aus oder klicken Sie auf **Create content**, um neuen Inhalt zu erstellen. 2. Um die ausgewählte Voreinstellung zu ändern, klicken Sie unter dem Feld auf **Edit content**. Inhaltsbereich mit Dropdown-Menü für E-Mail-Voreinstellungen, Schaltfläche 'Create content' und Link 'Edit content' Speichern Sie Ihren Inhalt und klicken Sie dann auf den Zurück-Pfeil oben im Editor, um die Schublade zu schließen und zum E-Mail-Element mit der ausgewählten Voreinstellung zurückzukehren. #### Betreffzeile Wählen Sie, wie der Betreff für diesen Schritt festgelegt werden soll: * **Benutzerdefiniert:** Geben Sie einen Betreff in das Feld **Betreff** ein. Dieser Wert wird im Schritt gespeichert und nicht mit Änderungen an der Voreinstellung synchronisiert. * **Aus Voreinstellung:** Verwenden Sie den aktuellen Betreff aus der ausgewählten Voreinstellung. Wenn sich der Betreff der Voreinstellung später ändert, verwendet der Schritt den aktualisierten Wert automatisch zum Sendezeitpunkt. [Erfahren Sie mehr](/de/product/customer-journey/journey-elements/channels/email/#set-the-subject-line) Einstellungen für die Betreffzeile im E-Mail-Element mit ausgewählter Option 'Benutzerdefiniert' und einem im Betreff-Feld eingegebenen Betreff #### Absenderinformationen Wählen Sie, wie die Absenderdetails festgelegt werden sollen: * **Aus Voreinstellung:** Verwenden Sie die Absenderdetails aus der ausgewählten Voreinstellung. Aktualisierungen in der Voreinstellung werden automatisch übernommen. Wenn ein Teil der Absenderdetails der Voreinstellung fehlt, füllt der Schritt diese aus Ihren [Standard-Absenderdetails](/de/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/email-verification/#add-default-sender-details) auf. Wenn auch diese fehlen, wird dies bei der [Überprüfung vor dem Start](/de/product/customer-journey/journey-settings/#pre-launch-check) gemeldet, bevor Sie die Journey starten können. * **Manuell angeben:** Geben Sie in diesem Schritt **Von Name** und **Von E-Mail** ein (muss eine [verifizierte Domain](/de/product/first-steps/start-with-your-project/configure-platforms/email-verification/) sein; das Feld schlägt bekannte Postfachnamen für jede verifizierte Domain vor). Manuelle Werte werden im Schritt gespeichert und nicht mit Änderungen an der Voreinstellung synchronisiert. [Wie die Absenderpriorität funktioniert](/de/product/customer-journey/journey-elements/channels/email/#define-sender-details-and-reply-address) Aktivieren Sie optional **Dies als Antwortadresse verwenden, um Antworten zu empfangen und zu verfolgen**, damit Antworten an die Von-E-Mail-Adresse gesendet werden. [Erfahren Sie mehr](/de/product/customer-journey/journey-elements/channels/email/#define-sender-details-and-reply-address) Absenderinformationen im E-Mail-Element mit ausgewählter Option 'Manuell angeben' und den Feldern 'Von Name' und 'Von E-Mail' ### Wählen Sie den Nachrichtentyp * **Marketing-Nachricht**: Berücksichtigt Abonnementpräferenzen, Abmeldungen und Frequency Capping. Wird nicht an Benutzer der [globalen Kontrollgruppe](/de/product/audience-data-and-segmentation/global-control-group/) gesendet. * **Transaktionsnachricht**: Wird an alle Benutzer unabhängig vom Abonnementstatus gesendet. Wird an Benutzer der Kontrollgruppe zugestellt. Konfiguration des E-Mail-Schritts mit ausgewählter Marketing-Nachricht und Dropdown-Menü für Abonnementkategorie, das Produkt-Updates anzeigt [Erfahren Sie, wie der Nachrichtentyp die Zustellung beeinflusst](/de/product/messaging-channels/marketing-vs-transactional/). ### Abonnementkategorie auswählen Wenn Sie Marketing-Nachricht gewählt haben, wählen Sie eine Kategorie aus dem Dropdown-Menü (z. B. Produkt-Updates, Newsletter, Werbeaktionen), damit die Nachricht den Präferenzen Ihrer Abonnenten entspricht. Kategorien werden im [Abonnement-Präferenzcenter](/de/product/messaging-channels/emails/email-preferences/) definiert. ### Personalisierung überschreiben (optional) Konfigurieren Sie, wie der Nachrichteninhalt personalisiert wird: * **Nachricht mit Ereignisattributen personalisieren**: Füllen Sie Platzhalter in der E-Mail mit Daten aus der Journey (z. B. Ereignis oder API-basierter Einstieg). [Erfahren Sie mehr](/de/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys) * **Liquid-Platzhalter überschreiben**: Verwenden Sie Werte aus einem ausgewählten Ereignis in Liquid-Tags. Tags, die mit den Namen von Ereignisattributen übereinstimmen, erhalten diese Werte. [Erfahren Sie mehr](/de/product/customer-journey/journey-elements/dynamic-content-and-liquid-templates-in-journeys) * **Gutscheine verwenden**: Fügen Sie einen einzigartigen Gutscheincode aus einem Pool in die E-Mail ein (z. B. für Werbeaktionen). [Erfahren Sie mehr](/de/product/customer-journey/journey-elements/channels/email/#use-vouchers) Abschnitt 'Personalisierung überschreiben' mit Schaltern für 'Nachricht mit Ereignisattributen personalisieren', 'Liquid-Platzhalter überschreiben' und 'Gutscheine verwenden' im E-Mail-Element ### Zustellungseinstellungen (optional) In diesem Abschnitt können Sie Folgendes festlegen: * **Frequency Capping**: Globale, ignorierte oder benutzerdefinierte Begrenzung verwenden. [Erfahren Sie mehr](/de/product/customer-journey/journey-elements/channels/email/#configure-message-delivery-settings) * **Sendegeschwindigkeit**: Global, ohne Begrenzung oder benutzerdefiniert verwenden. [Erfahren Sie mehr](/de/product/messaging-channels/global-frequency-capping/#set-send-rate-limits) * **Beste Sendezeit**: Zustellung zum optimalen Zeitpunkt pro Benutzer basierend auf dem Verhalten. [Erfahren Sie mehr](/de/product/customer-journey/journey-elements/channels/email/#enable-best-time-to-send) Zustellungseinstellungen mit Optionen für Frequency Capping, Sendegeschwindigkeit und Beste Sendezeit ### Aufteilung nach E-Mail-Öffnung (optional) Teilen Sie den Fluss danach auf, ob Benutzer die E-Mail öffnen oder nicht. Legen Sie die Wartezeit fest (bis zu 7 Tage). Beispiel: Senden Sie eine Push-Benachrichtigung oder eine weitere E-Mail, wenn der Benutzer die E-Mail nicht öffnet. [Erfahren Sie mehr](/de/product/customer-journey/journey-elements/channels/email/#split-flow-depending-on-whether-this-message-is-opened-or-ignored) Option zur Aufteilung nach E-Mail-Öffnungsstatus mit Konfigurationseinstellungen für die Wartezeit ### Exit-Element hinzufügen Sobald Ihre E-Mail konfiguriert ist, schließen Sie die Journey ab, indem Sie ein [**Exit-Element**](/de/product/customer-journey/journey-elements#exit-from-journey) hinzufügen. Wenn Sie sich für eine Aufteilung des Flusses entschieden haben, richten Sie Aktionen für Benutzer ein, die die E-Mail ignorieren. ## Journey-Einstellungen konfigurieren und starten ### Journey-Einstellungen (optional) * Legen Sie eine [Ruhezeit](/de/product/customer-journey/journey-settings#silence-period) fest, während der keine Nachrichten an Benutzer gesendet werden * Legen Sie ein [Kampagnen-Eintrittslimit](/de/product/customer-journey/journey-settings#campaign-entry-limit) fest, um zu definieren, wie oft eine bestimmte Person innerhalb eines festgelegten Zeitraums in die Journey eintreten kann ### Conversion Goals festlegen Legen Sie Conversion Goals fest, um den Erfolg Ihrer Journey zu verfolgen. Beispiel: Richten Sie das CheckoutSuccess-Ereignis als Conversion Goal ein und überwachen Sie, wie viele Benutzer es innerhalb der Journey erreichen. [Erfahren Sie mehr über Conversion Goals in Journeys](/de/product/customer-journey/journey-settings#conversion-goals) ### Die Kampagne starten Verwenden Sie vor dem Start die [Überprüfung vor dem Start](/de/product/customer-journey/journey-settings/#pre-launch-check), um die Kampagne zu validieren und fehlende Schritte zu korrigieren. Wenn die Kampagne bereit ist, klicken Sie auf **Start campaign**, um mit dem Senden zu beginnen.