# So senden Sie eine segmentierte Kampagne

Mit Pushwoosh können Sie Nachrichten und Kampagnen an ein Benutzersegment senden. Dies hilft Ihnen, Ihre Kampagnen zu personalisieren. Anwendungsfälle:

* Senden Sie eine Nachricht an ein Sprachsegment: E-Mail auf Hindi oder mobile Push-Benachrichtigung auf Portugiesisch.
* Senden Sie eine Retentions-E-Mail mit einem länderspezifischen oder zeitlich begrenzten Angebot.

In Pushwoosh können Sie zwei Arten von Benutzersegmenten erstellen:

1. Segmente basierend auf Benutzerattributen, z. B. dem Land oder der Sprache des Benutzers.
2. Segmente basierend auf dem Benutzerverhalten, z. B. dem letzten Login oder früheren Käufen.

Sobald Sie eine Benutzerbasis zu Pushwoosh hinzugefügt haben, können Sie sofort [Standard-Tags](/de/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags#default-tags) und [Events](/de/product/audience-data-and-segmentation/events/default-events) verwenden. Zusätzlich können Sie Ihre eigenen [benutzerdefinierten Tags](/de/product/audience-data-and-segmentation/user-data-tags/tags#custom-tags) und [Events](/de/product/audience-data-and-segmentation/events/custom-events) erstellen.


<Aside type="note">
Das Tag [first_name] ist ein benutzerdefiniertes Tag. Sie erhalten die Namen der Benutzer bei deren Registrierung und können diese Daten dann an Pushwoosh senden.
</Aside>

## So erstellen Sie eine segmentierte Kampagne

Dieser Prozess besteht aus drei Schritten:

**Schritt 1**: Erstellen Sie ein Benutzersegment.
[Folgen Sie dieser Anleitung, um Ihr Benutzersegment zu erstellen](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments).

**Schritt 2**: Verfassen Sie eine Nachricht.
[Mobile oder Web-Push-Benachrichtigung](/de/product/content/push-presets), [E-Mail](/de/product/content/email-content), [In-App-Nachricht](/de/product/content/in-apps), [SMS](/de/product/content/sms-presets) oder [WhatsApp](/de/product/messaging-channels/whatsapp-messages).

**Schritt 3**: Bauen Sie das Segment und die Nachricht in eine Kampagne ein.

## So erstellen Sie eine Kampagne, die auf ein Benutzersegment abzielt

Sobald Ihr Segment und Ihre Nachricht(en) fertig sind, gehen Sie zu **Campaigns > Customer Journey Builder > Create campaign** und klicken Sie auf **Build a journey from scratch**.

<img src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-1.webp" alt="Customer Journey Builder-Canvas mit der Schaltfläche 'Eine Journey von Grund auf erstellen' und Optionen zum Erstellen einer neuen Kampagne"/>


Ziehen Sie den **Audience-based Entry** auf die Canvas, da wir ihn verwenden, um eine Nachricht an ein Benutzersegment zu senden.

Doppelklicken Sie auf das Audience-Symbol und dann auf die **Audience Source**. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Segment aus, das Sie verwenden möchten. Klicken Sie auf **Apply**.

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-2.webm" title="Element 'Audience-based Entry' auf die Canvas gezogen, mit Dropdown-Menü 'Audience Source', das verfügbare Benutzersegmente anzeigt" autoplay loop muted playsinline />

Klicken Sie auf **Connect this**, um einen Nachrichtenkanal hinzuzufügen. In diesem Beispiel verwenden wir eine E-Mail, um Benutzer zu erreichen, die unsere App seit 7 Tagen nicht geöffnet haben.

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-3.webm" title="Customer Journey Builder zeigt die Option 'Dies verbinden', um einen Nachrichtenkanal zum Audience-Eintrag hinzuzufügen" autoplay loop muted playsinline />

Doppelklicken Sie auf Ihre Nachricht und wählen Sie ein Preset aus – den Nachrichtentext, den Sie für die Kampagne vorbereitet haben.

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-4.webm" title="Dropdown zur Auswahl von Nachrichten-Presets, das verfügbare E-Mail-Vorlagen für die segmentierte Kampagne anzeigt" autoplay loop muted playsinline />

Sie können hier aufhören und nichts weiter senden. Klicken Sie dazu auf das Verbindungspunktsymbol auf Ihrer Nachricht und wählen Sie **Exit**.

Um Ihre Kampagne zu starten, geben Sie ihr einen Namen, indem Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen linken Ecke klicken > **Rename**. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf **Launch**.

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-5.webm" title="Oberfläche zur Benennung der Kampagne mit geöffnetem Drei-Punkte-Menü, das die Option 'Umbenennen' zum Benennen der Kampagne anzeigt" autoplay loop muted playsinline />

## So senden Sie eine Follow-up-Nachricht an ein Benutzersegment

Sie können Benutzer, die Ihre vorherige E-Mail oder Push-Benachrichtigung nicht geöffnet haben, automatisch nachfassen. Doppelklicken Sie dazu auf das Nachrichtensymbol (in unserem Fall das E-Mail-Symbol) und aktivieren Sie [**Split to opened/ignored**](/de/product/customer-journey/journey-elements#split-to-openedignored).

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-6.webm" title="Umschaltoption 'Aufteilen nach geöffnet oder ignoriert' wird für die E-Mail-Nachricht im Customer Journey Builder aktiviert" autoplay loop muted playsinline />

Wählen Sie aus, wie viele Tage gewartet werden soll, um die Öffnungen zu überprüfen. Für die E-Mail haben wir fünf Tage gewählt, aber je nach Fall können Sie auch 30 Minuten warten. Zum Beispiel, um einen Benutzer über seine Flugänderungen oder ein anderes dringendes Update zu informieren. Klicken Sie dann auf **Apply**.

Jetzt sehen Sie zwei Optionen zur Automatisierung: **opened**/**not opened**.
Wenn ein Benutzer Ihre E-Mail geöffnet hat > dann verlassen Sie die Kampagne. Klicken Sie dazu auf den Verbindungspunkt neben **opened** und wählen Sie **Exit**.

Wenn ein Benutzer Ihre E-Mail nicht geöffnet hat, senden Sie ihm eine weitere E-Mail. Klicken Sie dazu auf den Verbindungspunkt neben **not opened** und wählen Sie einen beliebigen Nachrichtenkanal. In unserem Fall folgen wir mit einer weiteren E-Mail.

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-7.webm" title="Oberfläche zur Auswahl des Nachrichtenkanals für den Pfad 'nicht geöffnet', die die Option zum Hinzufügen einer Follow-up-E-Mail anzeigt" autoplay loop muted playsinline />

Doppelklicken Sie auf Ihre Nachricht und wählen Sie ein Preset aus – den Nachrichtentext, den Sie für die Kampagne vorbereitet haben.

<video src="/how-to-create-campaigns-how-to-send-a-segmented-campaign-8.webm" title="Oberfläche zur Auswahl des Follow-up-Nachrichten-Presets, die Vorlagen für die zweite E-Mail in der Kampagnenautomatisierung anzeigt" autoplay loop muted playsinline />

Um die Automatisierung hier zu stoppen, klicken Sie auf das Verbindungspunktsymbol auf Ihrer Nachricht und wählen Sie **Exit**.

Um Ihre Kampagne zu starten, geben Sie ihr einen Namen, indem Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen linken Ecke klicken > **Rename**. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf **Launch**.


## Beliebte Kombinationen von Follow-ups

* Mobile Push + E-Mail
* E-Mail + E-Mail
* Mobile Push + SMS
* E-Mail + SMS
* Mobile Push + WhatsApp
* E-Mail + SMS + WhatsApp

## So planen Sie eine segmentierte Kampagne

Sie können Ihre Kampagne einmalig zu einer bestimmten Zeit starten (z. B. Verkaufsstart am 10. Dezember). Oder starten Sie sie regelmäßig (z. B. jeden Freitag um 17 Uhr für Spielerinnerungen).

[Erfahren Sie mehr über Planungsoptionen](/de/product/how-to-guides/how-to-schedule-a-message/).