# Zielgruppenbasierter Einstieg

Der **zielgruppenbasierte Einstieg** startet eine Journey für ein vordefiniertes Segment von Benutzern Ihrer App. Ein Segment umfasst Abonnenten, die bestimmte Bedingungen erfüllen.

> Weitere Informationen zu Audience-Segmenten finden Sie im [Leitfaden zu Segmenten](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/).

Um den zielgruppenbasierten Einstieg einzurichten, ziehen Sie das Element „Zielgruppenbasierter Einstieg“ auf die Arbeitsfläche und wählen Sie eine Audience-Quelle aus (d. h. ein vordefiniertes Segment von App-Abonnenten).

![Einrichtung des zielgruppenbasierten Einstiegs](/journey-elements-entry-3.webp)

Sie können Segmente direkt von diesem Element aus verwalten:
* Um das ausgewählte Segment zu bearbeiten, klicken Sie auf das **Bearbeiten**-Symbol neben dem Dropdown-Menü **Audience-Quelle**.
* Um ein neues Segment zu erstellen, klicken Sie auf **Segment erstellen**.

Sie können auch eine CSV-Datei hochladen, um ein Segment zu erstellen und dann eine Journey dafür zu starten. [Erfahren Sie mehr](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import)

Sobald die Journey aktiviert ist, treten alle Benutzer aus dem ausgewählten Segment in die Journey ein.

<span id="entry-schedule" />

## Einstiegszeitplan

Der **Einstiegszeitplan** legt fest, wie Benutzer in die Journey eintreten.

Wählen Sie in der Elementkonfiguration zwischen zwei Einstiegsarten:

* **Einmaliger Einstieg:** Benutzer treten einmal in die Journey ein – beim Start oder zu einem geplanten Datum.
* **Wiederkehrender Einstieg:** Benutzer treten wiederholt gemäß dem ausgewählten Zeitplan in die Journey ein.

![Einstiegszeitplan mit den Optionen Einmaliger Einstieg und Wiederkehrender Einstieg](/journey-elements-audience-based-entry-1.webp)

### Einmaliger Einstieg

Wenn **Einmaliger Einstieg** ausgewählt ist, wählen Sie, wann die Benutzer in die Journey eintreten sollen:

* **Sofort:** Benutzer treten ein, sobald die Journey aktiviert wird.
* **Für einen bestimmten Tag planen:** Benutzer treten zu dem von Ihnen festgelegten Datum und der Uhrzeit ein.

#### Sofort

Benutzer treten in die Journey ein, sobald sie aktiviert wird.

<Aside type="caution" title="Keine Zeitzonen-Sensitivität">

Die Zeitzonen der Benutzer werden nicht berücksichtigt. Alle Benutzer im Segment treten gleichzeitig ein. Um zu steuern, wann Benutzer eintreten und Zeitzonen zu verwenden (z. B. die Gerätezeitzone des Abonnenten), stellen Sie **Für einen bestimmten Tag planen** ein oder verwenden Sie **Wiederkehrender Einstieg** mit Uhrzeit und Zeitzone.

</Aside>

<span id="schedule-for-a-specific-day" />

#### Für einen bestimmten Tag planen

Wenn Sie **Für einen bestimmten Tag planen** wählen, legen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone fest.

##### Zeitzonenoptionen

* **Gerätezeitzone des Abonnenten (Standard):** Der Einstieg verwendet die Gerätezeitzone jedes Abonnenten. Wenn die Zeitzone fehlt, wird ein Fallback (z. B. GMT+01:00) verwendet. Klicken Sie auf **Fallback ändern**, um ihn zu ändern.
* **Spezifische Zeitzone:** Wählen Sie eine Zeitzone aus dem Dropdown-Menü für eine feste Einstiegszeit.

![Zielgruppenbasierter Einstieg: Für einen bestimmten Tag planen mit Datum, Uhrzeit und Zeitzone](/journey-elements-audience-based-entry-2.webp)

##### Wählen Sie, was passiert, wenn die geplante Zeit eines Benutzers bereits vergangen ist

Wählen Sie, was passiert, wenn die geplante Einstiegszeit eines Benutzers (in seiner lokalen Zeitzone) bereits vergangen ist:

* **Nein, von dieser Journey ausschließen:** Der Benutzer wird nicht in die Journey eintreten.
* **Ja, sofort eintreten lassen:** Der Benutzer tritt sofort in die Journey ein.

![Zielgruppenbasierter Einstieg: Benutzer einschließen oder ausschließen, deren lokale geplante Zeit bereits vergangen ist](/journey-elements-audience-based-entry-3.webp)

<span id="define-who-enters-the-journey" />

#### Definieren Sie, wer in die Journey eintritt
Wählen Sie, welche Benutzer aus dem ausgewählten Segment eintreten können:

* **Nur bestehende Benutzer (Standard):** Nur Benutzer, die zum Zeitpunkt des Starts bereits dem Segment entsprechen, treten in die Journey ein. Niemand tritt später ein. Senden Sie beispielsweise eine einmalige Werbeaktion an Benutzer mit dem Tag `Subscribed`.

* **Bestehende und neue Benutzer:** Benutzer, die zum Zeitpunkt des Starts dem Segment entsprechen, treten zuerst ein. Nach dem Start treten auch Benutzer ein, die zu Übereinstimmungen werden. Führen Sie beispielsweise eine Onboarding-Journey für Benutzer mit dem Tag `Registered` durch.

* **Nur neue Benutzer:** Niemand tritt beim Start ein. Nur Benutzer, die nach der Aktivierung der Journey zu Übereinstimmungen werden, treten ein. Führen Sie beispielsweise einen Post-Purchase-Flow nur für Benutzer durch, die ihre erste Bestellung nach der Aktivierung tätigen.

![Zielgruppenbasierter Einstieg: Wer in die Journey eintritt, mit ausgewählter Option „Bestehende und neue Benutzer“](/journey-elements-audience-based-entry-8.webp)

<Aside type="caution" title="Segmentbeschränkungen">

- Für **Bestehende und neue Benutzer** und **Nur neue Benutzer** werden ereignisbasierte Segmente nicht unterstützt. Verwenden Sie **Nur bestehende Benutzer** oder wählen Sie einen anderen Segmenttyp.
- Für Segmente, die durch [CSV-Import](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import) erstellt wurden, ist die Liste statisch. Neue Benutzer werden diesem Segment nach dem Start nicht hinzugefügt. Verwenden Sie für diesen Segmenttyp **Nur bestehende Benutzer**.
- Bei [RFM-Segmenten](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/rfm-segmentation) treten Benutzer erst ein, nachdem Sie ihre Daten aktualisiert haben. Gehen Sie zu **Audience > RFM Segmentation** und klicken Sie regelmäßig auf **Neu berechnen**, um die RFM-Tags zu aktualisieren und neuen passenden Benutzern den Eintritt zu ermöglichen.

</Aside>

<span id="when-entry-closes" />

#### Wann der Einstieg schließt

Diese Einstellung ist nur verfügbar, wenn beide Bedingungen erfüllt sind:

* **Einstiegszeitplan** ist auf **Einmaliger Einstieg** gesetzt.
* **Definieren Sie, wer in die Journey eintritt** ist auf **Bestehende und neue Benutzer** oder **Nur neue Benutzer** gesetzt.

Bei **Nur bestehende Benutzer** tritt nach dem Start niemand ein, daher gibt es kein Fenster zum Schließen.

Wählen Sie, ob neue Benutzer weiterhin eintreten können:

* **Nie (Standard):** Neue passende Benutzer treten weiterhin ein, solange die Journey läuft.
* **An einem bestimmten Tag:** Nach dem von Ihnen festgelegten Datum und der Uhrzeit tritt kein neuer Benutzer mehr ein. Legen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone auf die gleiche Weise fest wie für [Für einen bestimmten Tag planen](#schedule-for-a-specific-day). Benutzer, die bereits in der Journey sind, fahren fort: Wartezeiten, Sendungen und Verzweigungen funktionieren weiterhin wie zuvor.

![Zielgruppenbasierter Einstieg: „Wann der Einstieg schließt“ auf „An einem bestimmten Tag“ gesetzt, mit Datum, Uhrzeit und Zeitzone](/journey-elements-audience-based-entry-9.webp)

Wenn Sie **Zeitzone des Geräts des Abonnenten** beibehalten, schließt der Einstieg zur festgelegten Uhrzeit in der lokalen Zeitzone jedes Abonnenten. Er schließt also über bis zu 24 Stunden hinweg in Wellen (UTC−12…UTC+12).

<Aside type="caution" title="Dieselbe Zeitzonenoption für Beginn und Ende verwenden">

Wählen Sie dieselbe Zeitzonenoption für Einstiegsbeginn und Einstiegsende: für beide die Zeitzone des Geräts des Abonnenten oder für beide eine bestimmte Zeitzone. Andernfalls kann das Einstiegsfenster in einigen oder allen Zeitzonen leer sein, und die Journey wird nicht gestartet:

* **In allen Zeitzonen leer.** Abgelehnt mit **End entry must be later than start entry**.
* **Nur in einigen leer.** Abgelehnt mit **End entry is not later than start entry in timezones: …** unter Angabe der betroffenen Zeitzonen.

</Aside>

##### Wenn das Schließungsdatum bereits vergangen ist

Ein Schließungsdatum in der Vergangenheit verhält sich unterschiedlich, je nachdem, wann Sie darauf stoßen:

* **Beim Festlegen des Datums:** Ein vergangenes Datum zeigt **This date has already passed. Select a future date.** an.
* **Beim ersten Start der Journey:** Der Start wird mit **The end entry date has already passed** abgelehnt.
* **Beim Fortsetzen einer Journey, die Sie nach ihrem Schließungsdatum pausiert haben:** Diese Prüfung gilt nicht. Die Journey wird fortgesetzt, und der Einstieg bleibt einfach geschlossen.

##### Schließungsdatum ändern

Das Feld für das Schließungsdatum ist gesperrt, während die Journey läuft. So ändern Sie es:

1. [Pausieren Sie die Journey](/de/product/customer-journey/journey-editing/#editing-an-active-journey).
2. Legen Sie das neue Datum fest.
3. Klicken Sie auf **Kampagne fortsetzen**.

##### Kampagnenstatus nach dem Schließen des Einstiegs

Sobald der Einstieg geschlossen ist, wechselt das Dropdown-Menü in der Kampagnenkopfzeile, das normalerweise **Campaign is active** anzeigt, zu:

* **Active · entry closed**
* **Active · entry closed · N in flight**, solange sich noch N Benutzer durch die Journey bewegen

Siehe [Kampagnenstatus](/de/product/customer-journey/journeys-list/#campaign-statuses).

<span id="recurring-entry" />

### Wiederkehrender Einstieg

Wenn **Wiederkehrender Einstieg** ausgewählt ist, treten Benutzer wiederholt in die Journey ein. Der wiederkehrende Einstieg bietet keine Option für ein Schließungsdatum. Diese ist nur für den [einmaligen Einstieg](#when-entry-closes) verfügbar.

Wählen Sie den Zeitplan:

* **An bestimmten Daten:** Benutzer treten an den von Ihnen ausgewählten Daten ein.
* **Periodisch:** Benutzer treten in einem festen Intervall ein (z. B. alle 1 Tag).

<Aside type="note">
Das Segment wird vor jedem geplanten Einstieg neu berechnet, sodass Benutzer, die dem Segment nach dem letzten Einstieg beigetreten sind, auch zum nächsten geplanten Zeitpunkt eintreten. Benutzer, die sich zum Zeitpunkt des nächsten Starts bereits in der Journey befinden, treten nicht erneut ein.
</Aside>

#### An bestimmten Daten

Benutzer treten an den von Ihnen gewählten Daten in dieselbe Journey ein (z. B. läuft derselbe Erinnerungs- oder Anmelde-Flow an jedem geplanten Webinar- oder Schulungstermin).

1. Wählen Sie **An bestimmten Daten** und wählen Sie die Daten im Kalender aus. Klicken Sie auf **+ Datum hinzufügen**, um weitere Daten hinzuzufügen.
2. Stellen Sie die Uhrzeit ein.
3. Stellen Sie die Zeitzone auf die gleiche Weise ein wie für [Für einen bestimmten Tag planen](#schedule-for-a-specific-day).

Wenn die geplante Zeit eines Abonnenten bereits vergangen ist, werden sie am nächsten geplanten Datum berücksichtigt.

![Zielgruppenbasierter Einstieg: Wiederkehrender Einstieg an bestimmten Daten](/journey-elements-audience-based-entry-5.webp)

<span id="periodically" />

#### Periodisch

Benutzer treten in einem festen Intervall an den von Ihnen gewählten Tagen in die Journey ein (z. B. führt eine Fitness-App jeden Tag dieselbe tägliche 8-Uhr-Erinnerungs-Journey aus).

1. Wählen Sie **Periodisch**.
2. Stellen Sie unter **EINTRITT ALLE** das Intervall ein (z. B. alle 1 Tag, alle 2 Wochen).
3. Wählen Sie die Tage aus (der Woche oder des Monats, je nach Intervall).
4. Stellen Sie die Uhrzeit und die Zeitzone auf die gleiche Weise ein wie für [Für einen bestimmten Tag planen](#schedule-for-a-specific-day).

Wenn die geplante Zeit eines Abonnenten bereits vergangen ist, werden sie am nächsten geplanten Tag berücksichtigt.

![Zielgruppenbasierter Einstieg: Periodisch wiederkehrender Einstieg mit Intervall, ausgewählten Tagen, Uhrzeit und Zeitzone](/journey-elements-audience-based-entry-6.webp)

<Aside type="note">
[RFM-Segmente](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/rfm-segmentation) werden automatisch nach einem 24-Stunden-Plan und direkt bevor eine Journey eine RFM-basierte Einstiegsbedingung prüft, neu berechnet. Daher benötigt eine wiederkehrende Journey keine manuelle Neuberechnung vor jedem geplanten Einstieg. Wenn eine Aktualisierung nicht rechtzeitig abgeschlossen werden kann, verwendet die Einstiegsprüfung stattdessen das letzte erfolgreich berechnete Segment.
</Aside>