# Segmente verstehen ## Was sind Segmente? Segmente sind Gruppen von App-Abonnenten, die die von Ihnen festgelegten Bedingungen erfüllen. Dies sind Benutzer, denen bestimmte Tag-Werte ihren Geräten und/oder Benutzer-IDs zugewiesen wurden. Verwenden Sie Segmente, um Zielgruppen über [Push-Benachrichtigungen](/de/product/messaging-channels/push-notifications), [In-App-Nachrichten](/de/product/messaging-channels/in-apps/), [E-Mails](/de/product/messaging-channels/emails/), [Customer Journeys](/de/product/customer-journey/pushwoosh-journey-overview) usw. anzusprechen. ## Warum Segmente verwenden? Segmente ermöglichen Ihnen: * **Die richtigen Benutzer anzusprechen**: Senden Sie Nachrichten nur an Benutzer, die Ihren spezifischen Kriterien entsprechen. * **Kampagnen zu personalisieren**: Erstellen Sie relevante Inhalte für verschiedene Zielgruppen. * **Das Engagement zu verbessern**: Erreichen Sie Benutzer zur richtigen Zeit mit der richtigen Nachricht. * **Kosten zu optimieren**: Vermeiden Sie das Senden von Nachrichten an uninteressierte Benutzer. ## Wie Segmente funktionieren Segmente werden mithilfe von Filtern erstellt, um zu definieren, wer einbezogen werden soll: * **Tags:** Benutzerattribute wie Alter, Sprache oder Abonnementstatus. * **Events:** Benutzeraktionen wie Käufe oder das Öffnen der App. * **Bestehende Segmente:** Zuvor erstellte Segmente, die Sie wiederverwenden und verfeinern können. * **User ID:** Bekannte Benutzer, die durch ihre Pushwoosh User ID identifiziert werden. * **Geo:** Benutzer, die sich in der Nähe eines ausgewählten Punktes auf der Karte befinden. * **Zusammengesetzte Filter:** Kombinationen aus mehreren Filtern und logischen Operatoren. Wenn Sie mehrere Bedingungen kombinieren, verwenden Sie logische Operatoren: * **AND**: Benutzer, die alle Bedingungen erfüllen. * **OR**: Benutzer, die eine der Bedingungen erfüllen. * **AND NOT**: Benutzer, die die erste Bedingung erfüllen, aber diejenigen ausschließen, die auch die zweite Bedingung erfüllen. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, einfache oder komplexe Zielgruppenansprachen basierend auf Ihren Bedürfnissen zu erstellen. ## Segmenttypen auf einen Blick Wählen Sie den Segmenttyp, der am besten zu Ihrem Anwendungsfall passt: | Segmenttyp | Was es tut | Am besten für | | --- | --- | --- | | [Nach Tags](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-tags) | Benutzer basierend auf ihren Attributen und Profildaten ansprechen | Segmentierung nach Alter, Sprache oder Abonnementstatus | | [Nach Events](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-events) | Benutzer basierend auf ihren Aktionen und ihrem App-Verhalten ansprechen | Ansprache von Käufern, Benutzern, die die App geöffnet haben, Content-Viewern | | [Nach bestehenden Segmenten](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-existing-segments) | Zuvor erstellte Segmente kombinieren oder verfeinern | Wiederverwendung komplexer Segmentlogik, Kombination mehrerer Segmente | | [Nach User ID](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-user-id) | Bekannte Benutzer über die Pushwoosh User ID ansprechen | Präzise Ansprache für bekannte Benutzerlisten | | [Nach Geolokalisierung](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-geo) | Benutzer in der Nähe eines ausgewählten Punktes innerhalb eines definierten Radius ansprechen | Standortbasierte Kampagnen und lokale Angebote | | [Mit zusammengesetzten Filtern](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/compound-filters) | Mehrere Filtertypen mit AND/OR/AND NOT-Logik kombinieren | Erweiterte Zielgruppenansprache wie „gekauft UND App in den letzten 7 Tagen geöffnet“ | | [Jubiläumssegmente](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/anniversary-segments) | Benutzer an bestimmten Daten jedes Jahr ansprechen | Geburtstagskampagnen, App-Jubiläumsangebote, saisonale Aktionen | | [Aus CSV-Import](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/by-import) | Eine Datei mit Benutzer-IDs oder Geräte-IDs hochladen | Massenimport von Benutzerlisten | | [Mit KI](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/create-segments/build-segments-with-ai) | Erstellt sofort Segmente aus Ihren Klartextbeschreibungen mithilfe fortschrittlicher natürlicher Sprachverarbeitung | Schnelle Segmenterstellung, intuitives Design für neue Benutzer, zeitsparende Automatisierung | | [RFM-Segmentierung](/de/product/audience-data-and-segmentation/segmentation/rfm-segmentation) | Klassifiziert Benutzer basierend auf Recency, Frequency und Monetary Value ihres Kaufverhaltens | Analyse des Kaufverhaltens, Identifizierung von Top-Spendern, Erkennung von Abwanderungsrisiken | ## Erstellen Sie Ihr Segment Um ein Segment zu erstellen: 1. Gehen Sie zum Abschnitt **Segmente** im Pushwoosh Control Panel (**Audience** → **Segmente**). 2. Drücken Sie die Schaltfläche **Segment erstellen**. 3. Wählen Sie **Segment erstellen** aus dem Dropdown-Menü. Oberfläche zum Erstellen von Segmenten, die die Schaltfläche zum Erstellen von Segmenten und das Dropdown-Menü anzeigt ## Verwalten Sie Ihre Segmente Halten Sie Ihre Segmente mit den folgenden Verwaltungsoptionen auf dem neuesten Stand und optimiert. ### Segmentliste Auf der Seite **Segmente** können Sie Segmente suchen, nach letzter Änderung sortieren und neue mit dem Dropdown-Menü **Segment erstellen** erstellen. Die Tabelle zeigt: * **Name:** Segmentname mit der Segmentlogik (Seglang) darunter * **Geschätzte Größe:** Die berechnete Größe oder „Segment nicht berechnet“ und das Datum der letzten Änderung * **Aktionen:** Öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü, um Bedingungen zu bearbeiten, die Größe zu aktualisieren, in CSV zu exportieren, die Segmentverwendung anzuzeigen, Seglang zu kopieren, zu klonen oder das Segment zu löschen * **Nachricht senden:** Klicken Sie darauf, um den Dialog **Kampagne erstellen** zu öffnen, in dem Sie einen Kampagnentyp auswählen (einmalige Push-Benachrichtigung oder E-Mail oder eine erweiterte Kampagne: Push-basiert, E-Mail, In-App, SMS oder WhatsApp). ### Aktionen mit Segmenten Diese Aktionen sind über das Drei-Punkte-Menü neben jedem Segment in der **Segmentliste** verfügbar. Einige Aktionen sind auch auf der Detailseite des Segments verfügbar. #### Bedingungen bearbeiten Um die Regeln zu ändern, die ein Segment definieren, wählen Sie **Bedingungen bearbeiten**. Alternativ öffnen Sie das Segment und klicken Sie im Header auf **Bedingungen bearbeiten**. #### Segmentgröße aktualisieren Wählen Sie **Segmentgröße aktualisieren**, um die Zielgruppenzahlen neu zu berechnen. #### Segmentbenutzer exportieren Exportieren Sie Segmentdaten in eine CSV-Datei, um Benutzerlisten zu analysieren, in externe Systeme zu integrieren oder Segmentinformationen zu sichern. Sie können ein Segment auf zwei Arten exportieren: - Wählen Sie **Segmentbenutzer exportieren...** im Aktionsmenü neben dem Segment. - Wählen Sie **CSV für Export generieren** aus dem Drei-Punkte-Menü auf der Detailseite des Segments. Wählen Sie vor dem Export direkt im Control Panel aus, welche Felder in die CSV-Datei aufgenommen werden sollen: 1. Wählen Sie Identifikatoren in **Datenfelder** aus. 2. Wählen Sie die erforderlichen Elemente in **Tags** aus. 3. Klicken Sie auf **Exportieren**. Dialog zum Exportieren von Segmentbenutzern, in dem Datenfelder und Tags vor dem CSV-Export ausgewählt werden können. Die CSV-Felder hängen von Ihrer Auswahl im Exportdialog ab. #### Seglang kopieren Segmentation Language ist eine Syntax zur Definition und Anwendung spezifischer Bedingungen oder Filter bei der Segmentierung Ihrer Zielgruppe. Die Option **Seglang kopieren** ermöglicht es Ihnen, die zugrunde liegende Logik eines von Ihnen erstellten Segments zu kopieren. Option zum Kopieren der Segmentation Language, die die Syntax der Segmentlogik anzeigt Die kopierte Segmentation Language kann dann in API-Aufrufen verwendet werden, wie z. B. der [`createmessage`](/de/developer/api-reference/messages-api#createmessage) API-Methode oder [API-basierten Customer Journey-Eintritten](/de/product/customer-journey/journey-elements/entry-elements/api-based-entry), um dieselbe Segmentierungslogik zu replizieren. #### Segment klonen Erstellen Sie schnell neue Segmente basierend auf bestehenden. Das Klonen spart Zeit, wenn Sie ähnliche Zielgruppendefinitionen mit leichten Änderungen benötigen. Option zum Klonen von Segmenten zur Erstellung ähnlicher Segmente #### Segmentverwendung anzeigen Bevor Sie ein Segment ändern oder löschen, können Sie sehen, welche Customer Journeys es verwenden. Wählen Sie **Segmentverwendung anzeigen**. Drei-Punkte-Menü in einer Segmentzeile mit hervorgehobener Option „Segmentverwendung anzeigen“ Das Modal **Segmentverwendung** zeigt eine Tabelle mit den Journeys und Kampagnen, die das Segment verwenden. Modal zur Segmentverwendung, das Journeys und Kampagnen auflistet, die das Segment verwenden, mit Spalten für Journey-Name, Status, Verwendung in Schritten und Startdatum #### Segment löschen Um ein Segment zu entfernen, wählen Sie **Löschen**. Option zum Löschen von Segmenten im Drei-Punkte-Menü Das Löschen eines Segments entfernt oder ändert keine Benutzerdaten. Kampagnen (Customer Journeys), die dieses Segment verwenden, werden pausiert, und alle für dieses Segment geplanten Nachrichten werden storniert. Vor der Bestätigung können Sie sehen, welche Journeys das Segment verwenden und wie sie davon betroffen sein werden. Bestätigungsdialog zum Löschen von Segmenten, der zugehörige Journeys und das Kontrollkästchen zur Bestätigung der Auswirkungen auf Kampagnen auflistet Aktivieren Sie **Bestätigen, dass das Löschen zugehörige Kampagnen betrifft**, um die Auswirkungen zu bestätigen, und klicken Sie dann auf **Löschen**, um fortzufahren, oder auf **Abbrechen**, um zu schließen. ## Erweiterte Funktionen ### High-Speed Delivery-Segmente High-Speed Delivery-Segmente werden alle 10 Minuten aktualisiert, um eine minimale Verzögerung beim Starten von Nachrichten zu gewährleisten. Verwenden Sie diese Segmente, wenn Sie die schnellstmögliche Nachrichtenzustellung benötigen. ### RFM-Analyse Verwenden Sie die Recency-, Frequency- und Monetary-Analyse, um Ihre wertvollsten Kunden zu identifizieren und gezielte Kampagnen für verschiedene Kundenwertstufen zu erstellen. ### API-basierte Segmentierung Erstellen und verwalten Sie Segmente programmatisch mithilfe von API-Methoden. Dieser Ansatz ist ideal für die automatisierte Segmentverwaltung und die Integration mit externen Systemen.